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1、第 1 页 20XX 年企业内勤个人工作总结 特征码 RfNIxrrCnBZumRtrRMjk 在这个看似平静、清闲却繁琐不絮的工作岗位上又渡过了一年， 面对工作事物好似没有多大困难，而面对自我却是不小的磨砺。 性情偏激，冒失开口，急躁易怒的我要做好这份承上启下、外 祥内和的工作实属不易。我希望在这个岗位上，不断提高自身 能力，做一个 “安静”的人。 一、报表与文档 作为生产统计，报表与考勤的准确性和及时性是干性指标，这 项工作除了细心别无其它。 在此项工作中出现的失误实属不该，反省之中沉思，深知自己 仍是个极浮躁的人，虽然年龄增长，性格有所改变，但通过细 微的失误就能测出那只是表面的改变，仍
2、是易被外界和老我性 格影响，与真正改变相差甚远。通过这次教训，知晓只有把心 真正的沉下来，从内心做一个“安静”的人，方可使工作准确 无误。 二、对外沟通 对外的人和事总要心平气和的态度，自己不知晓 或不明白或不能回复的事总要委婉的缓一缓，这样可免“冒失 开口”的祸患。 第 2 页 1. 对职能部门 不论是质量监督、园区管委、银行、税务、环 保、环卫、电信、电力、水力等部门，凡来客都当热情接待， 微笑服务。不应将烦恼不平的意念挂在脸上，要多多改进。 2. 对公司各部门 与营销中心的沟通要及时，文字沟通时要显得谦和，任务紧张 与困难时要请示领导再与以最佳回复，口头沟通时要语气柔和， 计划安排要常常
3、显出请教的态度。 与财务、人事、品控、研发、设备、供应等部门沟通当更加注 意语气态度，遇事要笑脸答应，不应性急发怒。 三、内部沟通与协调 1.厂办内务 内务工作细微却关系重大，当常静下心来多思多想 多看，要安排与计划的事务尽早安排，尽早处理。与同事要和 睦，尽力改变自己冒失开口的性格，当做一个“口舌”安静的 人。 2.车间班长与员工 与班长沟通时要笑脸、温和、尊重，语调尽 力压低，不要显出“强制”的口气，要似商量的口吻；对员工 的各种语言都不要声高八度，始终保持平静的微笑才好，能沟 通的事件尽力平和沟通，不能回复或刁难的事也当尽力控制表 情与心境，不与员工们发生正面冲突。在这些沟通事项中，对 率直易怒的我缺陷是突出的，我甚愿能“安静”处事， “平和” 沟通。 希望能继续在这个岗位不断磨砺，真正成为一个安静、细致、 第 3 页 周密、沉稳的人。