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1、某通讯职位说明书职位编码:职位标识：职位名称：质量管埋所属职类职种：所属单位：中国杲通讯分公司工作地点：省市部门：综合部职位设立日期：职位目的：承担对分公司质量监督管理工作，提高公司质量运营管理水平。工作关系：直接上级：综合部经理同僚：秘书综合管理后勤管理安全保卫基建物业管理档案管理直接卜属：主要职责：重要性应负职责衡量标准1控制体系文件。牵头负责公司ISO管理体系的建立与运行，确保体系文件受控。体系规范2负责内、外审。组织管理体系的内审、管理评审，牵头不合格项的整改，做好外审准备工作。符合要求3服务质量监督。通过顾客满意度调查，对公司服务质量进行监督；规范规章4质量督办。落实公司服务质量和省
2、公司质量监督部下发的质量督办事宜。及时5市长热线、督办处理。及时催办市长热线和省公司的督办工作，及时解决问题。及时准确任职要求:（列出此职位最低需要的基本要求、任职资格和素质等。）适应年龄25岁以上适应性别女所需学历高中所需职称初级适应专业质量管理专业中专（职图）中级大学专科高级大学本科硕士以上任职资格大专以上学历；有三年以上相关工作经验；有一定的文字处理能力和较强的质量管理能力;能熟练操作办公自动化设备.素质要求亲和力书面表达能力逻辑思维能力所需培训（列出此职位所需接受的岗前培训与在职培训课程项目）文字处理能力办公自动化设备操作。职位依据:（主要填写编写本职位说明书所依据的任命文件、规章制度、部门职责、业务流程等，应包括文件签发日期、签发部门、签发文号和文件名。）编制：（本职位说明书编写信息。）编写杨彪批准: 审核：钱原 编制日期：2004、04、01