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1、第 1 页 20XX 年信访局年终工作总结及计划1 特征码 TfNISKfXjOpWsutETuCc xx 年，我县信访局的工作已经结束，全体工作人员得到了年假 的机会，可以好好放松一下，好好的将自己一年的繁忙工作放 在一边，享受一下生活的乐趣。在假期之前，我们必须就一年 以来我们的工作做一下总结，年终总结可以讲我们在过去一年 的工作做一次总的总结。总结我们信访局在过去一年的工作， 得与失，在总结中得到。 xx 年，我县信访工作，在县委、县人民政府的直接领导下， 在上级业务部门的工作指导下，以邓小平理论和“三个代表” 重要思想为指导，认真贯彻落实党的十 x 大精神和胡锦涛同志 关于信访工作的重
2、要指示精神，牢记为民宗旨，发扬务实精神， 与时俱进，开拓创新，全面宣传、贯彻好新修订的信访条例 ， 进一步畅通信访渠道，建立新的信访工作秩序；工作中以解决 信访突出问题为重点，切实解决好涉及群众切身利益的实际问 题；根据“6.28”电视电话会议精神要求我县于 7 月 1 日开展 县委书记大接访领导干部大下访工作成立了相应的办公室，并 第 2 页 制定了计划；以完善信访工作长效机制为基础，全面推动我县 构建信访工作的新格局为全县的经济发展，民族团结和社会稳 定做出了积极贡献。现将我县 xx 年年终总结如下： 一、xx 年的主要工作 （一）建立和完善信访工作机制 1、畅通信访渠道，建立和完善民意表
3、达机制。拓宽民意表 达途径，为人民群众的诉求提供畅通、便利的渠道，及时的通 过各种途径向社会公布信访机构、通信地址、接待时间、投诉 电话等。 2、建立信访隐患排查调处机制。按照“属地管理、分级负 责，谁主管、谁负责”的原则，主动深入基层进行矛盾排查。 及时掌握影响社会稳定的各种问题、动态、信息和苗头。做到 纵横交叉排查不留死角，使矛盾得到及时解决。 3、健全信访问题协调处理机制。按照有关规定依法、依规、 就地解决问题的原则，把责任单位和时间进行明确，保证问题 得到圆满解决。同时对历史遗留问题和疑难信访问题，实行县 长办公会议制度，以及领导包案制度。 4、建立和完善督查、督办工作机制。一是召开专
4、题会议进 行当面督办，对涉及部门多的信访问题，通过召开多部门参加 的会议进督办解决。二是通过深入浅出承办单位进行现场督办。 三是开展个案调查直接督办，对群众反映强烈，影响社会稳定 的典型案件，进行直接督促落实。 第 3 页 （二）在县委、政府的高度重视下，加强对工作的领导， 并全力推进信访条例的贯彻落实。 在党中央、省、县举行各类重大活动的同时，我局加强信 访工作，确保全县的各类信访人员不在活动期间滋事。在县内 举行各类重大活动之时，进行矛盾排查，并进入重点区落实情 况，把问题化解在基层；同时圆满的完成了县各类活动的保卫 工作。 一、20XX 年我县的信访情况和特点 （一）信访情况 20XX
5、年全县共受理来信来访 2512 件，4366 人次，与上年 同期 4701 件，7456 人次，相比下降 46；其中来访 1862 件， 3580 人次，比去年同期 3475 件，7456 人次，相比下降 46； 来信 650 件，比上年同期 928 件相比下降 30；集体访 95 件， 909 人次,比上年同期 76 件，1437 人次相比增长 25，联名信 34 件，比上年 23 件增长 48；重信 11 件，比上年 71 下降 85；重访 160 件，576 人次，比上年同期 227 件，664 人次， 下降 30。 （二） “两访”活动开展以来的基本情况 自 7 月 1 日以来，*县举
6、全县之力，主要领导身体力行、 以身作则、带头接访、下访、带头接待群众，带头带案下访， 带头解决疑难问题，带头破解重点复杂矛盾。由于领导重视， 全县上下齐心协力、齐抓共管，解决了一大批信访案件。具体 第 4 页 体现在参加接访下访人数达 1213 人次，接访总量 1317 批次， 3840 人次，结案 1035 件，结案率 79%。下访总量 1572 件，结 案 1276 件，结案率 81%，包保案件 337 件，结案 199 件，结案 率 59%，办理重要案件 354 件，结案 160 件，结案率 45%，其中： 市联办交县委书记、县长，交办件 9 件，结案 9 件，结案率 100%，副处级以
7、上领导交办案件 21 件，结案 16 件，结案率 76%， 县级部门 83 件，结案 53 件，结案率 64%，乡（镇）书记、乡 （镇）长交办件 46 件，办结 19 件，结案率 41%，副科级以上 25 件，办结 4 件，结案率 16%，村、 （社区）120 件，办结 6 件， 办结率 5%。自立案件 298 件，结案 253 件，结案率 85%，信息 提供数 1 136 件，采供 93 件，召开各种会议 776 期次，13315 人次，深 入基层 1667 单位批次，4701 人次。下访领导及工作人员 430 批次，xx 人次，下访村 472 个次，772 组次，7658 人次，6080
8、户次，10268 人次。下访形式办法，会议解决 336 场次，协调 解决 223 批次，直接解决 110 期，解决问题的总体情况，已解 第 5 页 决 264 批次，正在解决 115 批次，未解决 4 批次，暂无力解决 18 批次，不予支持 2 件次，解决问题总数 408 批件次，总涉及 资金 4000 多万元。 （三）对 xx 年信访工作综合分析，呈现以下四个特点： 1、信访总量有所下降，但集体访人次继续上升。 2、群众反映的问题相对集中。 从 xx 年的来信来访情况看，总体集中反映如下几个方面问 题： 1、 “三农”问题量多面广，主要是农民工工资、土地开发 利用与征地补偿问题，国家重点工程
9、项目移民和易地移民的生 产生活，山林水土纠纷，农民生活困难等问题；二是企业改革 改制带来的职工身份置换、经济补偿及企业退休人员的供养问 题等；三是各个时代辞职、辞退人员要求落实政策及提高待遇 问题；四是涉法涉诉方面的问题；五是过去历史遗留无法解决 的问题。 3、极少数上访老户如尹安、罗承贤等缠访历史遗留问题。 上访老户长期到党政机关上访，不仅次数频繁，而且态度蛮横 不听劝说。动不动就坐在主要领导办公室不走，以达到本人的 过高无理要求为目的；从而严重干扰领导的正常工作秩序。 4、依法、依规上访。一是由原来的越级上访，转为逐级上 访；二是集体访由过去的多人、规模大、行为过激逐步转化为 派代表，依法
10、、依规、理性合法上访。 第 6 页 三、存在的问题 xx 年，通过全局干部的努力工作，虽然做了大量的工作， 但我们工作中还存在着相对滞后和不足。一是乡（镇）一级没 有专职的信访工作人员，使得没有及时把矛盾化解在基层和萌 芽状态；二是乡（镇） 、部门的领导干部对信访工作认识不到位， 应在属地解决而没有，而是把问题上交给信访部门，从而加重 了信访部门的工作量；三是信访专项经费严重不足，从而影响 了深入基层开展工作时间，从而无法把重大问题处理在萌芽状 态。 xx 年工作计划 思想上要以邓小平理论和“三代表”重要思想为指导，认 真贯彻落实好党的十七精神围绕“二十字”方针，做好各项工 作，把工作重心放在
11、县委、政府提出的“十一五”规划目标任 务上来。联系信访工作实际，总结经验，查找不足，不断建立 和完善机制、措施，更进一步加强和改进信访工作，密切党和 群众联系，为构建社会主义和谐社会作出贡献。 （一）重视基层信访工作，把提高基层化解矛盾的能力摆 上重要日程。 信访问题大量产生在基层，其中大多数信访问题也能很妥 善解决在基层。因为基层基础工作是否到位，直接影响到基层 信访工作成效及社会改革发展稳定大局。因此，各级、各部门 必须牢固树立固本强基的思想，做到重心下移，关口前移，把 第 7 页 抓好基层基础工作作为切入点和着力点，突出抓好县级信访工 作，不断强化基层组织和基层干部的责任意识，提高化解矛
12、盾、 解决问题的能力。 （二）切实加强信访部门的自身建设，发挥自身工作能力 提高推动整体工作水平。 结合当前新形势和新任务的要求，必须高度重视加强各级 信访干部队伍建设，把此项工作摆上重要议事日程。努力加强 信访干部队伍思想、组织、作风和业务等建设；改善组成人员 年龄结构和知识结构，改变人民群众对信访机构的看法，全面 提高工作人员的政策水平和业务水平，进一步提高综合素质。 加强机构设置、配备工作人员，不断提高信访部门做好新形势 下信访工作的能力和水平，为构建社会主义和谐社会和推进全 县经济发展社会稳定做出贡献 （三）要总揽信访工作全局，客观分析面临的新情况、新 任务。 要站在政治的、全局的高度
13、全面分析和充分认识当前和今 后一个时期的信访形势，对信访工作面临的新情况进行科学分 析和判断，找准信访工作与中心工作的结合点，进一步明确信 访工作面临的新任务，研究制定有针对性的措施和办法。 （四）要突出重点，抓住关键，用重点突破实现工作的整 体推进。 当前，信访工作任务非常繁重，必须善于抓主要矛盾，把 第 8 页 关键和突出问题解决好。各级各部门要根据各自的实际情况， 重点抓好 xx 年信访工作，并进一步建立和完善长效机制和配套 制度；进一步抓好涉及人民群众切身利益关系的重大问题的解 决；同时尽可能创造条件深入群众，加强法律、法规宣传，积 极引导群众有秩序依法、依规上访。工作中做到抓典型引好
14、路， 以点带面，促进信访工作整体上新水平。 （五）要进一步解放思想，开拓创新，以全新的思维、全 新的理念 看信访。 创新是做好信访工作的不竭动力。各级各部门信访干部要 坚持与时俱进，自觉打破思想束缚和局限；在实践中勇于探索， 查找真理；把握好信访工作今后发展方向。认真对社会重大问 题的研究，把信访工作的工作着力点向前推移，变上访为下访。 xx 年的信访局工作还是会继续努力下去。我们信访局就是 为了人民的申诉而设立的，所以我们必须要时刻以人民的利益 第 9 页 为基础，一切从实际出发，做好我们信访局的工作。协调处理 跨地区、跨部门的重要信访问题；协调处理群众集体来京上访 和异常、突发信访事件；检查、协调县各部门信访工作的信访 工作。指导信访业务工作；总结推广各地区、各部门信访工作 的经验，提出改进和加强信访工作的意见和建议。了解并掌握 信访工作队伍建设情况，组织信访干部的培训。相信我们 xx 年 的工作一定会更好！