网络营销客户调查问卷.doc

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1、开放的课程观要求我们充分利用各种课程资源,创造性地使用教材。要注意联系本地区和学生的实际,关注社会中新的信息、学生生活中新的问题和现象,对教科书中提出的问题、预设的活动进行合理的拓展和延伸,及时、合理地调整教学目标,灵活有效地推进教学过程,增强教育的针对性你相信 “ 人若有志,就不会在半坡停止。 ” 就学习的阶段性而言,你处在初中的半山腰;就你进步的阶段而言,你也处在半山腰,这座右铭包含了你对自己的鼓励 ,希望你能真正意义上的做到勇往直前!你文文静静,秀气美丽,课堂上总是眨巴着乌溜溜的眼睛专心地听讲,作业完成得认真又整洁,每次值日你都能有始有终,认真完成,老师真喜欢你。如果在课堂上积极举手发言

2、,那你的思维会更加敏捷,口头表达能力会更加出色。勇敢些,相信你能行。说明:1. 本问卷调查是我公司咨询服务的启动程序,完全免费,目的是通过客户自我介绍与主诉,了解客户企业、营销、上网等方面的基本概况,了解客户的相关问题、以及期望达到的目标。2. 请客户企业最高决策人指定一名或数名合适的人选,认真填写本问卷的各项内容。填妥之后,须经最高决策人审定并加盖公章,方为有效。本问卷的填写质量,各项信息是否真实、准确、完整详尽,直接关系到我公司的初步诊断、后续咨询建议,务请给予必要配合。本问卷中所含一切信息,均被定义为机密资料,我公司承担完全保密义务。一、企业概况:01.公司全称:02.公司地址:03.公

3、司法人:04.企业性质:(国企/民营/合资/外资/股份/其他)05.成立日期:06.所属行业:07.主要产品:08.员工人数:二、市场销售09.销售团队描述越清晰、越详尽越好:10.销售渠道直销?代理?描述越清晰、越详尽越好:11.市场(marketing)团队描述越清晰、越详尽越好:12.市场投入原则:13.市场投入结构如广告%?促销%?网站建设%?公关%?:14.广告投放结构如传统媒体%?网站%?户外%?:15.促销活动频度:16.其他投入方式:17.市场投入效果自我评价:18.品牌知名度自我评价:19.有无专职文案、策划? 20.有无长期合作的市场咨询、广告公司? 21.有无客户通讯?2

4、2.请提供贵方所有对外宣传品样本,无论是电视广告、VCD、网站 Banner与新闻邮件,产品外包装、说明书,还是各类印刷品。23.年产量(按产品分):24.年销量(按产品分):25.客户特征(按产品分)描述越清晰、越详尽越好:26.客户消费特征(按产品分) 描述越清晰、越详尽越好:27.客户上网比例(按产品分)尽量量化,描述越清晰、越详尽越好:28.客户上网特征(按产品分) 描述越清晰、越详尽越好:29.客户重复购买率(按产品分):30.产品使用难度(按产品分):31.售后服务必要性(按产品分):32.近期销售目标(按产品分):33.潜在市场规模(按产品分):34.竞争烈度(按产品分):35.

5、竞争优势(按产品分):36.竞争劣势(按产品分):37.改进计划(按产品分):三、企业上网38.电脑总数:39.员工使用率:40.网络设备名称、数量:41.主要使用软件名称、数量:42.有无自主或委托开发的软件系统?如有,请予以介绍。43.上网目标44.上网规划45.电脑、IT技术人数:46.网站运营团队人数:47.其中,了解网上营销的员工人数:48.网站运营团队构成如IT技术人员%?编辑人员%?策划人员%?:49.网站运营团队职责:50.网站运营团队的行政隶属关系:51.网站运营团队负责人背景是IT技术人员?行政管理人员?市场销售人员?:52.是否有专人从事网上 CI (竞争情报)工作?如是

6、,请提供相关情况。53.是否有专人跟踪、分析潜在客户的网上分布与习性?如是,请提供相关情况。54.是否建有内网?如是,请依序继续回答;如不是,请直接跳到第 59 项。55.内网建成时间:56.内网是自主开发?还是委托开发?请提供开发规划及实施报告。57.内网覆盖哪些部门?58.内网使用效能如何?59.是否建有网站?如是,请依序继续回答;如不是,请直接跳到第 89 项。60.一次性投入成本:61.日常运营成本(年):62.带来收入(年):63.企业网址:64.网站建成时间:65.网站是自主开发?还是委托开发?请提供开发规划及实施报告。66.网站功能定位:67.网站运营目标:68.网站现有页面数量

7、:69.网站使用主要编程语言:70.是否采用数据库?哪种数据库?71.网站编辑人数:72.网站目标受众:73.网站编辑方针:74.网站更新频次:75.网站更新的主要内容:76.是否投放网上广告?如是,请介绍投放的广告形式、载体、计费方式、效果评估。77.是否设有新闻邮件免费订阅功能?如是,现有订户数量多少?新闻邮件的发送平台?频次?编辑方针是什么?78.是否购买过搜索引擎排名?如是,目前在各搜索引擎的排名状态如何?请一一列明。79.是否购买过关键词检索页广告位?如是,请提供相关投入与绩效评估资料。80.是否展开过网上促销活动?如是,请提供相关资料。81.是否展开过 BBS营销?如是,请提供相关

8、资料。82.与贵方网站有链接交换的,主要有哪些网站?请提供其网址、受众范围、访问量资料。83.对贵方网站(网址)有宣传介绍的,主要有哪些媒介(包括自己的宣传品)?请提供相关介绍。84.请描述其他网上营销的方式及其效果。85.是否运行访问统计软件?有无定期访问统计报告?如有,请提供相关数据。86.是否做过访客调查?如有,请提供相关结果。87.是否有访客留言、反馈功能?如有,查收频次多少?处理程序如何?另请提供分析结果。88.何人查收网站所留Email信箱?查收频次?处理程序?89.竞争对手上网的比例有多高(%)?请列明主要竞争对手的网址。90.网上订单是否会损害传统销售渠道利益?主要原因?91.网上订单大增的情况下,企业资源是否足以应付?主 诉 问 题92.主诉问题有关企业上网、市场营销碰到的难题及其背景,描述越清晰越好。字数不限,如必要可单附于后:93.期望目标期望通过本公司咨询,实现什么样的目标?越清晰、越详尽越好:项目联系人姓名:(先生/女士)职衔:职责范围:办公室电话:办公室传真:手机:电子邮箱:其他联系方式:答卷人(一人或多人):答卷日期:

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