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1、-范文最新推荐- 与你讨厌人共事 如何与笑里藏刀或爱挑拨离间的人共事？应付笑里藏刀这类同事并不难，表面上跟他维持友好关系，但暗地里却要防范他，一切与他有关之公事决策汇报均要召开会议，并请来有关人等出席；其他公事上的情报则一律采取避而不谈的策略，同时与他的交往只限于公事，个人私隐甚至其他同事等是非一概守口如瓶，只要凡事有所保留，他便无法向你下手了！至于爱挑拨离间的人，最佳方法是在工作时间以外跟他们保持距离，并切记言行要谨慎，避免有任何“痛脚”给他抓着，可能的话，大可联同其他同事一起孤立他，令他变得势孤力弱。碰上好生麻烦的同事，怎么办？这类人好生事端，常因某事大发雷霆，小事要化大，遇上这等与你无关
2、的事情或谈论，切莫提意见或妄下断语；要是事件与你有关的亦只宜保持低姿态，所有公文必须依足手续，要做报告的话，好好将事件始末以白纸黑字呈报上级，是与非就由他去裁决好了，当然别忘了维持你的风度，事后也应保持缄默。.与你讨厌人共事责任编辑：飞雪 阅读：人次 摘自：互联网 1、融入笑容的声音 即使你不看到和你通话的人，你也要像他们就在你的面前一样对待他们。他们一直在注意着你的声音，包括语调和心情，你需要把你全部的注意力投入在电话中。你的态度应该是有礼貌的，声音是适中的、清晰的，柔和的，不
3、要在电话里喊叫或声音很尖。有趣的是，如果你要使你电话里的声音好听，你试一试带着微笑，但他听到你的声音时就像你在微笑。这个试验你不妨试试，非常有效，人们能通过你的声音辨别你的心情是快乐还是烦恼。 2、办公室电话礼仪 （1）接听电话 在一个跨国公司的办公室里，来电必须在第二声铃响之后讯即接听。公司接电话应该是非常正规的，在礼貌称呼之后，先主动报出公司或部门的名称。如：“您好，羽西公司。Can I help you?”如果是一位秘书，
4、则应说：“您好！这里是（某先生小姐）办公室，我是（名字）。Can I help you?”切忌拿起电话劈头就问：“喂！找谁！” 如果一时腾不出空来，让电话响了四次以上，拿起电话就应先向对方致歉：“对不起，让您久等了。” 当来电话的人说明找谁之后，不外乎三种情况，一是刚好是本人接电话；二是本人在，但不是他接电话；三是他不在办公室里。 第一种情形，说：“我就是，请问您是哪位？” 第二种
5、情形，接话人说：“他要旁边，请稍候。” 第三种情形，接话人则说：“对不起，他刚好出去。您需要留话吗？”切忌只说一声“不在”，就把电话挂了，打电话人需要留话，应清晰地报出姓名、单位、回电号码和留言，但要注意言语简洁，节约时间。 我常要从美国打长途电话到国内找朋友，但因为他的同事或家人没有礼貌，我不能留言，浪费了很多钱和时间，需要再拨一遍找人。替你的同事留个言是很容易做到的事，这不难，而后这个举手之劳同时帮助了两个人，为什么不做呢？ 最好在别人方便的时候打
6、电话给他，而不仅只是你方便的时候。谈话可以这样开始： “现在与您交谈合适吗？”_你还要考虑到别人是否方便与你在电话中长时间交谈。 要结束电话交谈时，一般应当由打电话的一方提出，然后彼此客气地道别，说一声“再见”，再挂上电话，不可只管自己讲完就挂断电话。 无论什么原因，电话中断，首先打电话的人应该再拨。 如果你和某人在他的办公室谈话，而他突然接到了一个紧急电话，你应该问：“我该出去一会吗？”而他在接电话的时
7、候也应该说：“对不起，我一定要接这个电话。” 当你通话时，注意背景不要太吵。有太闹的电视或收音机，请尽量调轻一点。 当你打长途电话给别人请求帮助，正好对方不在，你应该选合适的时间再打去，最好不要让对方回电，因为对方可能会顾虑到昂贵的电话费。 如果打电话拨错了号码，应当说一声：“对不起，我拨错了号码。”如果接到拨错的电话，应当客气地告诉对方打错了，请他重拨，不要使对方难堪。（2）秘书应有的电话礼仪 如果你用
8、了一个新秘书，应该 教你的秘书有一个良好的电话礼仪，并逐渐把所有要领灌输给她。 首先是让她不要过多地参与你的电话，使你几乎不能直接和来电人联系。为此，作为她的老板，你至少应该给她提供如下的名单： 你的至亲的人_家人、朋友、医生、老师那些可以立刻与你取得联系的人。接到这类电话，秘书会说：“我知道老板很想立即与你通话。” 你的重要客户_如果你有时间就和他们通话。如果暂时没有时间，秘书应说：“我知道老板很想接你的电话，他现在正在接另一个长途电话，等他
9、处理完，我会叫他打回电给你的。” 你不想接听电话的人_接到这类电话，秘书则说：“我很抱歉，老板目前仍在开会，他没有时间来接电话。所以我只能建议你把你要说的写封信，然后寄到办公室来。” 同时要告诉秘书，不要让任何人等待超过15秒，如果你不得不持续时间长一点，让他告诉来电的人你会在几分钟之内回电给他！然后务必要做到。 此外，还要教你的秘书怎样将电话转给其他的人。换句话说，让她多了解公司，什么人是负责什么事的，以便当你不在的时候，她可以知道将电话转给其他也有
10、能力解决此类问题的人。 （3）做好电话留言 当别人给你打电话时，有礼貌的做法是当天回电给对方。但是如果你没接到电话，最好是两天之内回电。如果你没办法回电，那么，你应该在两天之内，请别人替你回电话。 在办公室里， 每个人上班、下班及中间离开或外出的时间都不一样，当接听同事的电话时，要替同事做好电话留言，记下别人的姓名、电话。在这方面我们要互相帮助。在家中也是一样的。无论是生活中，还是工作中，我们都应当多替他人想。 &n
11、bsp 现在许多人都在电话上安装录音装置。外出时将装置打开，就可以把打来的电话留言录下来。在录制自己的话音时，要注意措词的语调，说：“对不起，现在不在家，请留言。” 当你听到留言，应该直接说出你要留下的信息。留言时，最重要的就是清晰地说出你的姓名，慢慢地讲出你的回电号码和简洁的信息，最好将电话号码慢慢地重复一遍。（4）留意时间差 我在美国的家，有时候在凌晨5点，会接长途电话，这实在是太没有礼貌了。打国际长途尤其要注意时间差。 若你真的十分需要在
12、半夜打电话，可以看看当地的电话公司有没有Call Waiting的设备，以便让别人知道有没有人打电话给他。 时间选择，包括选择打电话的时间和电话交谈所持续的时间的长短。除了要紧事或事前约定好，一般不在早上7：00以前或晚上10：30以后打电话，以免影响人家休息。同时还应注意到各个国家和地区的时间差。比如美国，东海岸和西海岸就有3个小时的时差。夏威夷和东海岸有8个小时的差别。 （5）不要煲“电话粥” 当你有急事，对方一直战线，你一定会心急如焚。然
13、而，你自己是否也曾有过煲“电话粥”的情形呢？打电话，切忌喋喋不休、不分重点、唠唠叨叨、说个没完，而要简明扼要，节省时间。 电话交谈所持续的时间，以谈话内容多少来定：事多则长，事少则短。如果不是预约电话，时间须5分钟以上的，那么就应首先说出自己的通话大意，并征询对方现在讲话对对方是否合适；若不方便，就请对方另约时间。 有时候来电话的人啰啰嗦嗦，你不愿再花费时间和他无聊在谈下去，你可以以礼貌地说：“我不想占你太多的时间，以后再谈，行吗？” 3、家中电话礼仪
14、 在我家中电话旁，常备一支笔和一本小笔记本，以便记录来电中的重要事项。这必须是事先准备好的。因为这些东西在办公室随处可见，而在家中有时还需要现找，以致让人久等。 家中的电话在铃响起后也应马上接听。 当你打电话时，要注意周围的噪音。你的电视机和立体声音响的声音从对方话筒里面听是巨响的；你嘴里咀嚼食物的声音听起来好像是暴风雨；如果你吃口香糖发出霹霹啪啪的声音，那听上去像机关枪开火。 有些人打电话时一边说话一边
15、干别的事情，或一边说话一边跟身旁的人说说笑笑，这都是不礼貌的，所以，如果你要边吃东西边谈话，一定要先抱歉并说：“你介意吗？对不起，我在吃东西。” 孩子独自在家如何接听电话？ 为你的孩子写一个简单的电话号码清单和怎样接听电话的礼貌，并把它贴在电话机旁以便随时提醒他。 如果一个陌生人打电话来问：“你妈妈爸爸在家吗？”孩子又没能听出声音是谁，应该教你不要给对方任何信息，可以教他说；“对不起，她现在不能马上来听电话，请留言，我让她回电话给你。”如果陌生人进一步
16、说：“好吧，她去开会了吗？”或“她要公司吗？”这时孩子应该回答：“她现在正在忙，不能被打扰！” 这并不意味着在教你的孩子撒谎，他她只是简单地说妈妈现在不能马上来听电话。你还可以装作陌生人给孩子通话，让你的孩子做正确的回答，不断在反复几次，这会在你孩子的脑中加深印象，从而，教会你的孩子正确接听电话的方法。 .接客户电话要点和忌讳责任编辑：飞雪 阅读：人次 涉世未深，缺乏人生的阅历和经验。相信大多数青年朋友曾经有过尴尬的时候。由于粗心大意给别人造成损失觉得对不起人家时，会感到尴尬；由于说话不得体弄得自己和他人都很
17、难堪时，会感到尴尬；受到冷遇，坐冷板凳时，会感到尴尬；众目睽睽之下出乖露丑，也会感到尴尬。总而言之，人在尴尬时，实在是左右为难、手足无措，甚至觉得无地自容，恨不得有个地缝儿钻进去才好。尴尬的产生与缺乏对别人的尊重密切相关。有的人不管什么场合，也不管什么对象，不顾别人的心情，只管自己一时痛快，想怎么说就怎么说，无所顾忌，甚至喜欢“一针见血”。尽管有时出发点不错，而且热情万分，但由于所谈不是对方感兴趣之事，甚至是“哪壶不开提哪壶”，触动了对方的心理敏感区，就会使别人陷入十分难堪的境地。在人际交往中，我们既要尊重别人的人格，正视人与人之间的差异，避免使自己成为制造尴尬之人，又要学会应付尴尬之事。怎样
18、应对尴尬局面，消极的应对方式是逃避。有些人如果遇到了尴尬局面，一时又无言对答，就采取逃离现场或沉默不语的方式。而有些人则不甘示弱，出言相争，于是，很可能就会暴发一场舌战，使大家都不愉快。正确应对尴尬局面的措施是六个字：既来之，则安之。人在尴尬时只要稳定情绪，从容应对，调动自己人生智慧的积累，是会尽快走出尴尬境地的。如果确实是自己错了，不如主动诚恳地认错；如果是由于自己举措不当或某些缺陷，受到别人的议论讥笑，那不如开个玩笑，调侃一下，来个自我解嘲；如果是有人故意冷落自己，或者对方不通情理，那就不如泰然处之，淡然置之。总之，要从容、镇静，不要纠缠于琐事之中。事情过后，也不要总是耿耿于环、悔恨、羞愧，形成沉重的思想负担，甚至因而影响了健康。产生尴尬其实也不全是坏事，它是一个人自尊心强，要脸面所致。同样一种处境，脸皮厚的人可能会觉得无所谓，而自尊心强的人，顾及脸面的人可能会觉得羞愧难当。人的自尊心过强，乃至爱慕虚荣，固然不好；但是什么都不在乎，把耻辱当光荣，更是要不得的。“吃一堑，长一智”，一次出了丑，露了怯，就要接受教训，谨言慎行，遇事多加检点，不忘乎所以，就会减少一些尴尬和不快。.怎样应对尴尬责任编辑：飞雪 阅读：人次 9 / 9