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有影響力的人，是個“不批評、不責備、不抱怨”的人。有影響力的人，會“真誠的給予他人讚賞和感謝”。有影響力的人，能夠“引發他人心中的渴望”。有影響力的人，總是“真誠的關心他人”。有影響力的人，“經常微笑”。有影響力的人，一定會“記得別人的名字”。有影響力的人，善於“聆聽、並且鼓勵別人多談他自己的事”。有影響力的人，在溝通時，會“談論他人感興趣的話題”。有影響力的人，不只在乎自己的滿足感，還能“衷心的讓別人覺得他很重要”。