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1、生技行銷學,生技產品之促銷策略,Company Logo,一、促銷活動之快速成長 (Rapid Growth ofSales Promotion) 促銷在現代商品行銷中已被廣泛及頻繁的使用，主要是基於以下因素： 1. 對某些類型產品而言，它已被證明是有用的行銷工具之一。 2. 競爭廠商開始有促銷的正確概念。 3. 不景氣的時代中，消費者對折扣產品大表歡迎。 4. 消費者也期待從促銷活動中，得到額外的回饋補償。 5. 廠商彼此之間競爭的結果。,Company Logo,二、促銷的目的 (Purpose of Sales Promotion) 促銷活動之目的，主要可區分為二類： 1. 就產品而言：
2、藉促銷而提高知名度，並吸引潛在消費者第一次試用。 2. 就現有市場而言 (1) 市場領導者：希望促使消費者多增加購買量，並防止品牌忠誠轉換。 (2) 市場挑戰者：爭取品牌游移者轉到本公司來，提高市場占有率。 3. 就業績而言：有效刺激買氣，達成營收目標及加強現金週轉量。,Company Logo,三、促銷的主要決策六步驟 (Major Decision of Sales Promotion) 促銷決策內容，包括以下六項，如圖8-1所示：,圖8-1促銷決策內容,Company Logo,四、選擇促銷工具考量因素 適當的促銷工具，應該衡量以下因素： 1. 產品的性質； 2. 目標市場的狀況； 3.
3、 成本與效益的分析； 4. 促銷的目標； 5. 競爭者的手段； 6. 吸引力的程度； 7. 產品的生命週期所處階段； 8. 與其他推廣工具之組合搭配。,Company Logo,五、評估促銷方案效果的考量因素 對於研訂一個完整、可行與有效果的促銷方案，尚須考量以下幾項細節決策： 1. 誘因大小的考量：促銷方案誘因太小，則引不起消費者注意，但太大又要顧及鉅額費用是否有其代價的考量。 2. 媒體分配的考量：促銷費用應如何適切分配於各媒體，以達到最大的告知與吸引效果，應多評估。 3. 促銷的時機：促銷活動推出的時機，必須慎重評估，不能過早，但也不能落於人後，應考慮多項因素，再做決定。,Company
4、 Logo,4. 促銷時間的長短：促銷時間太短會使人感到 過於急迫而乏印象，但時間太長則使人感到不像是促銷的味道，而且熱氣會散掉。 5. 促銷的對象：促銷當然要有對象，不可能亂打高空，但每一群類對象之適用條件與狀況都不太一致，因此，必須研究適合的方案。 6. 促銷的總額：廠商用於推廣費用，在正常狀況下，都是有一定的預算與計畫，因此，一般來說，所謂的促銷計畫都是在預算下的產物，不可能天馬行空式的去做促銷規劃。,Company Logo,六、常見的促銷工具三大類型對象,圖8-2(1)促銷工具圖示,Company Logo,圖8-2 (2)促銷工具圖示,Company Logo,促銷策略重要性大增的
5、三個原因 行銷與業務 (marketing & sales) 是任何一家公司創造營收與獲利的最重要來源。而在傳統的行銷4P策略作業中，推廣促銷策略 (sales promotion strategy, SP)已成為行銷4P策略中的最重要策略。而促銷策略通常又會搭配著價格策略 (pricing strategy)，形成相得益彰與贏的行銷二大工具。 近幾年來，全球各國的促銷策略運作，已非常廣泛、普及而且深入。最主要的原因有三點：,Company Logo,1. 大部分的主力品牌產品，已不會容易創造多大的產品內容差異化優勢，換言之，產品的水準已非常接近，大家都好像差不多，既然大家都差不多，那麼就要比
6、價錢，比促銷的優惠了，或是比服務水準了。 2. 近年來，市場景氣可謂低迷，只有微幅成長，甚或衰退。在景氣不振之時，消費者更會看緊荷包，寧願等到促銷時，才大肆採購。換言之，消費者更聰明、更理性、更會等待、也更會分析比較。 3. 競爭者的激烈競爭手段，一招比一招高，一招比一招重，已把消費者養成重口味。但是這也沒有辦法，競爭者只有不斷出新招、出奇招，才能吸引人潮，創造買氣，提升業績，達成營收額創新高之目標，並取得市場與品牌的領導地位。,Company Logo,二、我們每天都被圍繞在促銷環境中 在這三點原因匯聚下，這幾年的行銷與促銷活動，顯得熱鬧非凡，目不暇給。我們每天翻閱報紙、雜誌，或看電視廣告、
7、聽廣播，或到賣場買東西，或上網站，或坐捷運，或注視戶外看板、海報布條，或收到宣傳DM等，都會接收很多促銷活動的傳播訊息。可以說，我們每天都被圍繞在促銷的消費環境中。 而這些促銷 (SP) 活動的內容，可以說包羅萬象、無奇不有、不斷創新，包括比較常見的：,Company Logo,1. 折扣戰； 11. 紅利積點送贈品； 2. 零利率分期付款； 12. 折價券 (抵用券、購物 3. 滿千送百； 金、禮券 )； 4. 加價購； 13. 特賣會特價； 5. 買二送一； 14. 賣場POP廣告宣傳； 6. 買大送小； 15. 試吃活動； 7. 抽獎； 16. 試賣會； 8. 刷卡禮； 17. 包裝促銷
8、； 9. 滿額送贈品； 18. 代言人促銷； 10.刮刮樂； 19. 其他促銷手法。,Company Logo,SP ( 促銷 ) 活動結果差異性分析 1. 產品屬性不同，SP的效果會有差異：就消費性產品而言，係飲料、食品、家庭清潔用品等，SP實施後的效果可以馬上看的見。相較之下，耐久性產品則會一針見效，景氣低迷時，消費者首先會控制單價較高的耐久財購買，或增購的時間。,Company Logo,2. 不同產品生命週期的產品，SP的效益也 會有所不同：當產品處在導入期或成長期時，因整體的市場需求仍在擴張，所以實施，會刺激新使用者的嘗試使用，同時鼓勵既有使用者增加使用。 產品進入成熟期及衰退期時，
9、SP刺激市場需求擴張的效果有限，此時多半在維持既有使用者的忠誠、回饋品牌愛用者，或吸引一些品牌游離者。換句話說，進入成熟階段的SP活動，維持市場，並減緩銷售下滑速度的功能更甚於在市場上爭取到新的、長期性的消費者。,Company Logo,3. 品牌的市場地位，也會影響到SP的成效：比較消費性產品的領導品牌與小品牌的SP活動回函率，通常會跟市場占有率呈現正相關的反應。也就是說，市場占有率較小的品牌，寄望刺激銷售甚至擴大市場占有率，通常效果有限。 4. 獎項多不如獎項大：雖然透過消費者調查總是反應，消費者對大獎項普遍抱著不可能會是我的消極想法，而較不偏好這種低中獎率的抽獎活動。不過，諸如汽車現金
10、的魅力度相當高，即使中獎率低，消費者也會抱著碰運氣的心情而熱情參與。,Company Logo,5. 品牌差異化大小與否，SP所產生的效用有異：在高度品牌同質性的市場上 ( 如：面紙、食用油、家庭清潔用品等 )，SP可以在短期內產生高度的銷售反應，但獲得長期的市場較為困難。而在高度品牌差異的市場上 ( 如：化妝品、行動電話等，亦可較長期地改變市場占有率 )。 6. 忠誠度高的消費者並不會因競爭性的促銷而改變其購買型態。,Company Logo,促銷二十一種實務方法介紹 第 1 節促銷方法彙整 第 2 節節慶打折 ( 折扣 ) 促銷活動 第 3 節無息 ( 免息 ) 分期付款促銷活動 第 4
11、節紅利積點促銷活動 第 5 節送贈品促銷 第 6 節折價券 ( 抵用券 ) 促銷活動 第 7 節抽獎促銷 第 8 節包裝贈品促銷 第 9 節特賣會促銷,Company Logo,第10節滿千送百促銷 第11節來店禮、刷卡禮促銷 第12節店頭POP佈置廣告促銷 第13節試吃促銷 第14節代言人廣告促銷 第15節新產品說明會 / 展示會促銷 第16節企業與品牌形象廣告促銷 第17節服務增強促銷 第18節刮刮樂促銷 第19節報導型廣告宣傳 第20節搜尋顧客名單換贈品促銷,Company Logo,第21節均一價促銷 第22節買一送一、買二送一、買三 送一促銷 第23節加價購促銷,Company Lo
12、go,節慶打折 ( 折扣 ) 促銷活動,Company Logo,照片圖示,圖9-2新光三越百貨公司年底大戲的週年慶，推出全館8折起促銷活動。,Company Logo,圖9-3大同資訊3C連鎖店推出3折起促銷活動,Company Logo,圖9-4松青超市在父親節推出88折促銷活動,Company Logo,圖9-5全國電子在九月份開學季，推出72折促銷活動。,Company Logo,圖9-6阿瘦皮鞋在父親節推出6折起促銷活動,Company Logo,圖9-7康是美藥妝店推出9折活動,Company Logo,圖9-8新光三越百貨推出夏換季特惠價促銷活動,Company Logo,圖9-
13、9全國電子推出破盤價4天的特惠價促銷活動,Company Logo,圖9-10屈臣氏推出第2件75折的促銷活動,Company Logo,圖9-11家樂福大賣場推出驚夏爆低價的折扣優惠促銷活動,Company Logo,無息 (免息) 分期付款促銷活動,Company Logo,優 點 (1)無息 ( 免息 ) 分期付款促銷活動，已被證明是有效的促銷工具。尤其，在現今極低利率的金融環境下，更使促銷廠商較可以負擔得起利息的支付。 (2)此種促銷工具，對於高總價的耐久性產品尤為有效。包括大家電、通信手機、資訊電腦、數位相機、音響、傢俱、名牌精品、鑽石、化妝品、保養品、汽車、機車等均是。,Compa
14、ny Logo,對消費者的誘因最大 無息分期付款，可以分期支付，又可以購入使用，因此，對廣大中低收入的上班族而言，是很大誘因。 (1) 一部NB完整配備電腦，如果一次支付要5萬元，跟一年12期支付，每月只支出4000多元相比，當然差別蠻大的。 (2) 一部50萬汽車，年輕人一次支付自然有困難，但如果能夠五年60期支付，平均每個月支付約9000多元，就比較付的出來，自然會提高購買誘因。,Company Logo,缺 點 (1) 廠商或零售流通業者必須負擔銀行分期付款的利率成本：一般要看期數的長短而定，期數愈短者，利率愈低，愈長者，利率愈高。一般而言，大概在4%8% 之間。但這一個利率成本負擔，亦
15、會吃掉產品的毛利率，使毛利率下降。例如，過去產品毛利率如為30%，現在扣掉利率5% 成本後，可能只剩下25% 的毛利率了。 (2) 當然，有些廠商也會動些手腳，先把價格提高5%，然後再放出無息分期付款，但此舉可能會影響產品銷售的價格，而且公司的信譽也會受到損害，不值得如此做。,Company Logo,紅利積點促銷活動,Company Logo,照片圖示,圖9-12OK便利商店推出消費滿50元集點折抵現金的促銷活動,Company Logo,送贈品促銷,Company Logo,照片圖示,圖9-13EDWIN牛仔褲推出購滿3800元，即贈送贈品的促銷活動。,Company Logo,圖9-14
16、全家便利商店推出購滿額即贈好神公仔贈品活動,Company Logo,圖9-15服飾連鎖店推出買2送1的促銷活動,Company Logo,折價券 (抵用券) 促銷活動,Company Logo,折價券呈現方式 比較常見的有幾種方式： (1) 以刊登報紙廣告並夾附折價券截角方式呈現。 (2) 以DM ( 宣傳單 ) 夾報方式呈現。 (3) 以網站下載方式呈現。 (4) 以刊登雜誌廣告方式呈現。 (5) 以郵寄折價券或購物金方式呈現。 (6) 直接以一張折價券方式呈現，上面寫著100元、200元、500元等金額。 (7) 直接、自動的進入會員的電腦帳戶內，可以隨時查詢及使用。,Company L
17、ogo,優 點 折價券 (抵用券、購物金) 具有吸引消費者再購率提升的效果，亦即可以增強顧客會員的忠誠度。例如，像電視購物經常送出免費的100元、200元或500元 的購物金 (折價券)，下次再買時，可以用此購物金 來扣抵200元，因此，假如買了2000元的商品，實 際支出只要1800元，亦即打九折的優惠。 折價券上面的折價金額，可以彈性多元的設計規劃。 再如，百貨公司或量販店的年中慶及週年慶，亦經 常推出滿千送百的活動，實際上拿到的就是100元 或500元的折價券或抵用券。,Company Logo,缺 點 報紙折價券活動還是比較適合女性消費族群，部分男性消費者可能不會去剪下折價券使用。 5
18、. 效 益 (1) 應該可以培養一些忠誠消費者的使用再購，還 是有其效益存在。根據調查顯示，折價券的使用率 (回流率) 大概有20%40% 之間，不會100% 被所 有消費者使用，因此成本負擔的計算，不是100%。 (2) 不過，百貨公司週年慶滿千送百的活動，效益倒是很高及受歡迎。,Company Logo,抽獎促銷,Company Logo,照片圖示,圖9-16統一雞精推出週週抽的促銷活動,Company Logo,圖9-17味全林鳳營鮮奶推出百萬獎金大放送抽獎活動,Company Logo,包裝贈品促銷,Company Logo,優 點 (1) 此項包裝贈品的促銷方式，確實可以在賣場提高它
19、被消費者取拿的機會。尤其在品牌忠誠度不太高，或是價格敏感度高時的商品中，現場的包裝贈品，成為比較想撿便宜消費者的最愛。 (2) 對品牌轉移時消費者的爭取及認知，也有些助益。 (3) 可以較快的速度出清過多庫存量。,Company Logo,特賣會促銷,Company Logo,照片圖示,圖9-18服飾連鎖店推出特賣會的特惠價促銷活動,Company Logo,圖9-19洗髮精廠商推出特賣會的特賣優惠價格促銷活動,Company Logo,圖9-20燦坤3C推出會員招待會以最低價促銷活動,Company Logo,滿千送百促銷,Company Logo,照片圖示,圖9-21屈臣氏推出滿500現抵
20、50元的促銷活動,Company Logo,圖9-22Homebox居家館推出買3000元送500元促銷活動,Company Logo,圖9-23露得清保養品公司推出全面買500元送500元促銷活動,Company Logo,來店刷卡禮促銷,Company Logo,優 點 來店刷卡禮主要目的有二個：(1) 希望吸引人潮進來，愈多愈熱鬧；(2) 希望人潮來了之後，多少買一些商品，這是一種形式上的條件限制，希望不是人人來免費領獎的，那麼就失去了來店獎的真正意義。 缺 點 通常刷卡禮都是基本門檻以上即有的贈品，因此其所送禮品的價值自然也不會太高。對較有錢的人或中上階級的人，誘因並不太大。,Comp
21、any Logo,店頭POP佈置廣告促銷,Company Logo,效 益 根據國內外行銷研究的結果顯示，大概有40% 高比例的消費者，是在賣場才決定他要買哪些品樣的產品。換言之，廣告效果並不是全部，而現場 (賣場) 的感受、認知、衝動、利益或氣氛等，也扮演影響購買決策的重要因素。因此，店頭 (賣場) POP的效益是存在的。否則也不會有現在賣場內那麼熱鬧與活潑的現場感。,Company Logo,試吃促銷,Company Logo,優 點 (1) 在各大賣場 (超市、量販店) 經常會有廠商擺攤，做試吃活動。 (2) 試吃活動的最大優點：對新產品的知名度及產品的瞭解度會得到進一步的提升。 (3)
22、 在幾千幾百項產品中，有些新上市產品或老產品，可能因為沒錢打廣告，因此品牌並不響，買過的人也不太多。因此，透過現場的試吃，以增強對新產品的好感度及記憶度。,Company Logo,(4) 其實，有些沒沒無聞的產品，它的口味還是不錯的，可以利用試吃的方式加以宣傳。 缺 點 不過畢竟試吃活動的據點數量及人員天數，可能也不是相當普及，因此，與電視廣告的大眾媒體宣傳相比，試吃宣傳的廣度就顯得小了很多。它所接觸到的人，每天可能幾十人或幾百人而已。,Company Logo,代言人廣告促銷,Company Logo,優 點 (1) 代言人如果運用得當，可為商品在消費者心中，建立： (a) 吸引力； (c
23、) 公信力； (b) 說服力； (d) 同理心。 (2) 適當正確的代言人，可以協助商品或品牌較快的打響知名度。 缺 點 但是代言人也未必完全是好或有效的，如果影歌星代言人本身私生活出了問題，也可能會連帶影響商品本身的形象。,Company Logo,新產品說明會 / 展示會促銷,Company Logo,效 益 (1) 透過說明會或展示會，可以達成宣傳造勢效果，打出企業形象與品牌知名度雙雙提升的目的。 (2) 此種活動預算，所費不多，大致數十萬到數百萬元，但若能配合記者的大量媒體報導，其效益是高的。,Company Logo,企業與品牌形象廣告促銷,Company Logo,呈現的種類 企業
24、透過公益活動或是得獎活動，以宣傳企業形象與品牌形象是經常看到的。例如幾年前P&G寶僑公司推出六分鐘護一生的公益活動，就得到很多掌聲。此對P&G的商品推廣，應具有長遠的效益。 就類型區分而言，大致可有三個方向：,Company Logo,(1)獲獎的自我肯定與宣傳，包括來自國內或國外的得獎。 (2)公司營運的突破記錄宣傳。包括業績突破多少，連鎖店數突破多少，收視率突破多少，連續多年的銷售冠軍，第一品牌的調查結果等。 (3)公司對公益付出的宣傳。包括捐助產品、捐助獎學金及聯合勸募、慈善義賣等。,Company Logo,效 益 優良企業形象與品牌形象，是日積月累而成的，不是上三個月電視廣告，或做一
25、、二次公益活動，或是改變CIS企業標識，或是叫出一、二句slogan，或是市占率第一名的公司等，就能打造出黃金的企業與品牌資產度。而且這方面的效益出現，時間也會拉得比較長，應有耐心，長久的灌溉、付出、真誠與努力，才會結出正果來。,Company Logo,服務增強促銷,Company Logo,優 點 以服務增強為做法的促銷活動，具有以下優點： (1) 透過細心與完美的服務，可以提升顧客對本零售賣場的好感度及購物進行中的便利性及舒適性。尤其在擁擠人潮中購物，是一種痛苦與難過，會影響不想湊熱鬧的人購物心情。 (2) 因此，以服務增強的促銷活動，是屬於間接性與無形性的輔助功能。雖然它不會直接促進多
26、少的具體營收業績，但是這一種服務策略的必要性投資與堅守顧客導向理念的實踐。,Company Logo,刮刮樂促銷,Company Logo,優 點 刮刮樂促銷活動，大都在賣場 ( 現場 ) 進行，買完東西之後，即可在櫃台刮刮樂，具有一種立即性與刺激感，符合速戰速決的感受與期待揭曉。這是刮刮樂活動最大的優點與特色。,Company Logo,報導型廣告宣傳,Company Logo,適用的產品 以長篇幅的報導型廣告宣傳方式，比較常見到在： (1) 房地產產品； (4) 保健產品； (2) 汽車產品； (5) 醫藥產品。 (3) 化妝保養品；,Company Logo,優 點 對於一些高價位商品、
27、理性商品及深度涉入商品，消費者必須有充分的資訊提供，才能深入瞭解及比較分析，最後才能下決策購買與否。,Company Logo,搜尋顧客名單換贈品促銷,Company Logo,優 點 透過此方法，可以有效蒐集一些潛在顧客名單，然後可以進行有效行銷的行動，達成營業目的。這對於一些特殊的產品，而且銷售給特殊的目標顧客，算是有效的方式。,Company Logo,均一價促銷,Company Logo,優 點 (1) 均一價促銷作法，是在各大零售賣場，經常可以看到的SP促銷方式。其主要優點，還是在於能夠有效的促銷某些產品出去。由於均一價的價格，比一般平常的價錢都低些，因此會受到顧客的挑選。 (2)
28、均一價可以視為一種價格策略的運用。,Company Logo,買一送一、買二送一、買三送一促銷,Company Logo,優 點 (1) 買一送一或買二送一或買五送一等，是廠商經常使用的促銷手法。 (2) 其優點，能夠誘使顧客多買一件或多買一包，達到量購目的。雖然會損失那一件的成本，是如果真能一次買五件、買八件，那麼總毛利額的增加，可以cover ( 補足 ) 那一件的贈送成本，還是有利可圖的。特別是在廠商為現金流量急需週轉，或想出清庫存時，都會使用此招數。,Company Logo,加價購促銷,Company Logo,加價購的目的是為了促銷另一項商品，而以較優惠便宜的價錢，促銷此商品。加價購也經常被使用，特別是在便利商店，經常為了促銷新產品或既有的食品與飲料，同時祭出只要再加5元或10元，即可以買到以前要花20元才買的到的食品飲料。因此消費者會動心，而多購買此便宜的加價商品。,敬 請 指 教,