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1、市场营销部职能企业的市场营销工作由营销总监全面领导，市场营销部下设市场部、销售部，全面负责企业的营销策划、市场调研与预测、客户开发与服务等与产品销售有关的工作。市场营销部 一般具体承担以下 12 项职能。1营销部组织结构建设。市场营销部的组织结构建设主要包括营销组织建立、营销人员队伍建设、营销人员销售技巧与产品知识培训、营销人员激励与考核管理、营销管理制度 与工作规范的建立等。2 市场调研管理。市场调研管理主要包括市场调研方案的制定、实施管理、调研报告 的编制等，为营销部的市场推广方案、销售策略的制定提供有效的依据。3 营销计划管理。营销计划管理主要包括年度/月度营销计划、营销费用预算的制定与
2、 实施。4 营销策划管理。营销策划管理主要包括企业营销战略规划、营销策划方案的起草与 制定，并落实营销策划方案的组织执行工作。5 产品定价管理。产品定价管理主要包括企业产品价格策略的制定、新产品上市定价 管理、产品定价调整管理等。6 广告管理。广告管理主要包括企业广告策略的制定、各项广告宣传方案的编制和具 体广告发布活动的组织实施管理等。7 促销管理。促销管理主要包括企业促销策略的制定、促销方案的编制与实施管理。8 销售管理。销售管理是指对销售活动的具体执行进行管理，主要包括销售合同的签订、履行与归档管理，销售费用预算与控制，订货发货管理，销售回款管理，应收账款的催 收管理，销售提成管理等。9 客户服务管理。客户服务管理主要包括客户服务政策的制定，客户日常来访、来电、 来函的接待，协助销售人员制作订单、跑单，客户信息管理及售后服务管理等。10 销售渠道管理。销售渠道管理主要包括制定企业渠道管理策略、开发渠道成员、维 护渠道关系、账款回收管理，配合市场部门完成市场推广。11 店铺管理。店铺管理主要包括制定企业店铺管理政策，对公司直营店铺的人员及经 营活动进行管理。12 区域管理。区域管理主要包括制定企业区域组织管理目标与策略，构建合理的区域组织并对区域组织进行管理，保障区域销售任务的完成。