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1、一、现场签约流程制定 （一） 常规签约流程：核对由客户出具的认购协议书审核签约流程表并签字认可填写合同并与客户签约合同经审核无误后盖章财务人员根据合同签订金额收取相关款项并开据收据将合同及签约流程表归档管理（交销管组）将签约流程表一份归档管理， 剩余流转销售部销售部 置业顾问填写签约流程表销售部 现场主管销售部 置业顾问销售部 销管组合同审核人员审核签约流程表并签字认可财务部 财务人员审核签约流程表并签字认可销售部 置业顾问交付给客户的资料：收据（合同备案后通知客户）（二） 合同签约流程表：奇瑞BOBO城合同签约流程表NO：_ 日期：_年_ _月_ _日 客户基本资料 姓名： 性别： 年龄：
2、身份证号码： 联系电话： 客户优惠确认 该客户所获公司优惠为 /平方米 ； 购房优惠人民币 元。客户认购物业确认所购物业类型多层住宅房 号 栋 单元 号面 积（m）付款方式一次性付款 按揭 销售单价元）销售总价元）执行单价元）执行总价元）付款情况 置业顾问:_现场主管签 字 销管审核签 字财 务 部签 字备 注注：本表一式3份，销售现场组、销售管理组、财务部门 各1份（三） 约准备工作1、 通知客户：11 整理客户通讯录；12 以电话方式告知客户开始签约的时间并作记录；13 以手机短信的方式告知客户；14 寄发签约通知书，以挂号信的方式告知客户并留取相关寄信凭证。15若客户在接到通知后明确表示
3、因为个人原因不能在规定时间内到场签约的，相关工作人员要做好记录，并要求客户递交相关的书面申请或发传真说明情况。备注：通知中要让客户了解签约时所需的详细资料；要求在前期就针对签约客户就发放签约须知。2 对销售人员的培训：2.1 总结前期签约中客户关注的问题、签约的难点，准备一份疑难问题汇总，并就这些问题总结统一的说词。2.2 组织培训，就所销售组团涉及的合同内容，相关的疑难问题，相关的政策法规进行讲解。2.3 对签约的流程进行演练。3 签约现场的分区及具体位置：3.1 登记处性情泼辣，热情大方的你，让我想到一句歌词： “ 该出手时就出手，风风火火闯九州。 ” 大有巾帼不让须眉的气势。思维活跃，创
4、造力强，对于任何的挑战都能主动出击，把握住每一次机会，虽每一次未必都能成功，但你挫折打不倒你 “ 我永远是最棒的 ” 的信心，你总能调整前进的步伐，不断进取。3.2 等待区3.3 签约区你说： “ 信念能在我遇到挫折和困难时激励我，鼓励我，永远在心中跳动、呼喊。 ” 虽然你很平凡，不违反纪律，老师跟你说话你说的是 “ 哦 ” ，但从普通的眼神，平时的点滴中，老师看出了你的坚强，挫折面前默默承受，默默起航！3.4 合同审核处3.5 收银区你很善良，也很努力，你明白 “ 人若志趣不远，心不在焉，虽学五成 ” ，那么请你继续以努力为本，继续追求。学习的时候放下顾虑，聚精会神，提高学习效率，尽量做到最
5、好。（四）、 各个岗位的职责1 登记处：负责第一时间接待客户，对已到客户进行登记、排序引领客户在等待区休息等候签约，并接听前台电话。2 等待处：为每一位到场等候签约的客户作好服务工作，按照登记处的排序引领客户在置业预算处算价并签约。3 签约处：对照价格表、认购书，对客户所购房屋按照相应的付款方式进行相关费用的预算并填写签约流程表。向客户发放相关资料表格需要填写的应立即完成，并告知客户缴纳相关费用及提交按揭资料事宜。熟悉并理解合同的每一项条款，做到认真细致耐心的与每一位客户签定商品房买卖合同，签定合同是对照客户的内部认购书及签约流程表。合同签署的过程后，收回客户的认购书，由专人引领客户到收银处付
6、款，并负责客户复印相关证件。若在合同签署的过程中客户提出比较难解答的问题应立即上报，并向客户相关解答工作。 4、合同审核处：严格审核商品房买卖合同及签约流程表，并负责盖章及归档。 5、收银区：严格审核商品房买卖合同及签约流程表，负责收款及开据收据或发票。（五）、 各个岗位人员安排根据签约的现场情况及需要安排。（六）、 物料的准备1 签约物料1.1 登记处：签到簿，签字笔1.2 等待区：桌、椅、水杯1.3 签约区：办公桌，椅子，置业预算表若干，个人收入证明，按揭客户须知，客户资料表，签字笔，红色印泥，价格表，座次表，直尺，计算器，刀片，橡皮，回形针若干，团购客户登记表，成交客户备忘录。1.4 合同审核处：价格表，计算器，签字笔1.5 收银处：验钞机及财务所需 2 公示、导引物料2.1 在每个工作区域设立相关指示牌表示区域功能如：签到处、收银区等2.2 公示内容：（1）签约流程图 （2）签约须知（客户在签约时要提交及出示的资料证件） （3）按揭须知 （4）面积对照表，预售测绘报告（5）五证的公示 16、 其它补充准备工作签约期安排银行工作人员在售房部定岗定员收款（POSS机联网银联卡支付），及时协助，保障签约工作的有效进行