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1、物业保洁工作应急方案保洁工作应急方案一、目的对影响住宅区环境卫生的意外情况制定应急处理措施为，业户提供 始终如一的清洁服务。二、适用范围住宅区出现的突发性火灾，污雨水井、管道、化粪池严重堵塞， 暴风雨，户外施工，新入住小区业主装修等现象。三、应急措施（一）发生火灾后1救灾结束后，保洁班长组织全体保洁员参加清理现场的工作。 2用垃圾车清运火灾残留物，打扫地面。3 打扫地面积水，用拖把拖抹。4 检查户外周围区域，如有残留杂物一并清运、打扫。（二）污雨水井、管道、化粪池堵塞，污水外溢1 维修工迅速赶到现场，进行疏通，防止污水外溢造成不良影 响。2 该责任区清洁员将垃圾车、扫把等工具拿到故障点，协助维
2、 修工处理。3 将从污雨水井、管、池中捞起的污垢、杂物直接装上垃圾车， 避免造成二次污染。4 疏通后，保洁人员迅速打扫地面被污染处，并接水管或用桶 提水清洗地面，直到目视无污物。（三）发生暴风雨后1 暴风雨后，保洁人员及时清扫各责任区内所有地面上的垃圾 袋、纸屑、树叶、泥、石子及其他杂物。2 发生塌陷或大量泥沙溃至路面、绿地时，保洁人员应协助物 业管理人员检修，及时清运、打扫。3 保洁人员查看各责任区内污、雨排水是否畅通。如发生外溢， 及时报告物业管理部处理。（四）户外施工后1 在小区设施维修以及供水、供电、煤气管道、通信设施等项 目施工中，保洁人员要配合做好场地周围的清洁工作。2 及时清理业
3、户搬家时遗弃的杂物，并清扫场地。（五）新入住装修期各责任区保洁人员要加强保洁，及时清扫装修垃圾清运后的场 地，必要时协助业户或物业管理部将垃圾及时装车清运。（六）梅雨天气梅雨季节，大理石、瓷砖地面和墙面很容易出现反潮现象，造成 地面积水、墙皮剥落、电器感应开关自动导通等现象。1 在大堂等人员出入频繁的地方放置指示牌，提醒客人“小心 滑倒”。2 加快工作速度，保洁班长要加强现场检查指导，合理调配人员，及时清干地面、墙面水迹。3 若反潮现象比较严重，应在大堂铺设一条防滑地毯，并用大 块的海绵吸干地面、墙面、电梯门上的积水。4 仓库内配好干拖把、海绵、地毯、毛巾和指示牌。5 安全注意事项：梅雨天气作
4、业宜穿胶鞋，不宜穿着塑料硬底 鞋以防滑倒。（七）暴风雨天气1 保洁班长勤巡查、督导各岗位保洁人员的工作，加强与其他 部门的协调联系工作。2 天台、裙楼平台的明暗沟渠、地漏由保洁班长派专人检查， 特别在风雨来临前要巡查，如有堵塞及时疏通。3 检查雨、污水井，增加清理次数，确保畅通无阻。4 各岗位保洁人员配合保安员关好各楼层的门窗，防止风雨刮 进楼内，淋湿墙面、地面及打碎玻璃。5 仓库内备好雨衣、雨靴、铁勾、竹片、手电筒等，做到有备 无患。6 安全注意事项：暴风暴雨天气要注意高空坠物。四、安全注意事项1. 清理火灾场地时，应经消防部门同意后方可进行。2. 遇台风时，清洁员不要冒险作业，以防止发生意外。