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1、第 1 页 20XX 年公司部门管理员总结 特征码 sSoyBMQaJIVrngEwqDQh 伴随着新的钟声临近，我们依依惜别了任务繁忙，硕果累累的 XX 年，满怀热情的迎来了光明璀璨、充满希望的 XX 年，在这 年终之际，回顾过去的一年里，在领导的正确带领下，克服着 种种诸多不利因素，不断强化管理工作，在全体员工的共同努 力下顺利完成了全年的销售计划。 站在 XX 年的终点上，回首一年来的方方面面，内心感慨 良多，无论是年初为了整年的定额能够顺利完成而忙的焦头烂 额，或者在即将结束的寒冷岁末掀起一个所谓的小高潮，我们 都辛勤的忙碌着。期待着整体的销量越来越大、效益越来越高、 期待着老板与员工
2、的腰包越来越厚、期待着所有付出辛苦的工 作人员脸上洋溢着满足、幸福的微笑 . . . . . . 在此我对全年的工作进行了总结如下： 一、管理实践 短短的两年内，我从普通岗位迅速提升为管理人员的岗位 上，这就导致了我理论知识的缺乏，实践经验不足的种种难题， 如何提高自己的管理知识，并深入到实际工作的每个环节将尤 为重要。在领导和全体员工的努力配合下，虚心的向大家学习， 取长补短，不断提高自身的管理意识，明确了自己的管理职能， 第 2 页 迅速提高了自己的管理才能，强化管理工作，以身作则，在员 工中起到了很好的表率作用。 二、存在的不足 由于经验的不足使得有些工作开展的比较困难，对于员工 的心理
3、没有掌握的透彻，使有些工作进展的比较缓慢，再有就 是在有些问题的处理上存在手软的表现，没有照章办事，使有 些员工会产生误会，所有的这些不足都会随着 XX 的到来而有所 改善和提高。 三、XX 的规划 1、首先完善好员工的档案，对于员工的重要节日要加以标 注，并时刻提醒自己对待员工的人性化，因为一个店的生存是 要靠大家来共同创造的，只有大家都高兴了，工作起来才会有 积极性，积极性上来了集体的荣誉感才会增强，才会更加的壮 大，我们的发展才会更强。 2、培养员工的集体荣誉观念，因为一个店的发展和壮大不 是靠某个人来完成的，是靠大家的共同努力来完成的，所以要 培养员工的集体主义精神，不要搞所谓的独立，
4、把大家都团结 起来，士气才会更加的高涨。 3、建立完整的规章管理制度，严格按照规章管理制度进行 各项工作的开展，利用空余时间大家进行观念以及思想的交流， 大家来共同的取长补短，来相互充实自己的业务水平以及说话 的技巧，从而抓住客户的心理达到销售的目的。 第 3 页 四、总结 所以在以后的工作中，对店里的管理还需进一步的加强， 进行严格全面的现代化管理，这将会是一个很长的、艰难的过 程。今年我虽然做了一些尝试，但深度、力度还显不够，少数 员工观念陈旧、工作不实、销售技巧不精、依赖心强，希望能 够进一步提高和改善员工队伍整体素质，还有大量工作要做， 我将要努力学习新的管理文化知识，不断提高自身的业务及管 理水平，做好自己的本职工作，争取为 XX 年的销售业绩再创新 高而努力，我们坚信 XX 会是更加辉煌的一年！