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1、P D C A 循 环 的 四 个 阶 段 、 八 个 步 骤PDCA 循环，也称戴明环，是由美国着名质量管理专家戴(W明、E、Deming)首先 提出的。这个循环主要包括四个阶段：计划(Plan)、实施(Do)、检查(Check)和处理 (Action)，及八个步骤，八个步骤是四个阶段的具体化。一、 计划(P)阶段计划是质量管理的第一阶段。通过计划，确定质量管理的方针、目标，以及实现该 方针和目标的行动计划和措施。计划阶段包括以下四个步骤：第一步，分析现状，找出存在的质量问题。第二步，分析原因和影响因素。针对找出的质量问题，分析产生的原因和影响因素。 第三步，找出主要的影响因素。第四步，制定
2、改善质量的措施，提出行动计划，并预计效果。在进行这一步时，要 反复考虑并明确回答以下问题：1) 为什么要制定这些措施(Why)?2) 制定这些措施要达到什么目的(What)?3) 这些措施在何处即哪个工序、哪个环节或在哪个部门执(Where)?行4) 什么时候执行(When)?5) 由谁负责执行(Who)?6) 用什么方法完成(How)?以上六个问题，归纳起来就是原因、目的、地点、时间、执行人和方法，亦称5W1H 问题。二、实施(D)阶段。该阶段只有一个步骤，即第五步：第五步，执行计划或措施。三、检查(C)阶段。这个阶段也只包括一个步骤，即第六步：第六步，检查计划的执行效果。通过做好自检、互检
3、、工序交接检、专职检查等方 式，将执行结果与预定目标对比，认真检查计划的执行结果。四、处理(A)阶段。包括两个具体步骤：第七步，总结经验。对检查出来的各种问题进行处理正，确的加以肯定，总结成文， 制定标准。第八步，提出尚未解决的问题。通过检查，对效果还不显着，或者效果还不符合要 求的一些措施，以及没有得到解决的质量问题，不要回避，应本着实事求是的精神，把 其列为遗留问题，反映到下一个循环中去。处理阶段是PDCA 循环的关键。因为处理阶段就是解决存在问题总，结经验和吸取 教训的阶段。该阶段的重点又在于修订标准，包括技术标准和管理制度。没有标准化和 制度化，就不可能使PDCA 循环转动向前。PDC
4、A 循环，可以使我们的思想方法和工作步骤更加条理化、系统化、图像化和科 学化。什么是 PDCA 循环管理PDCA 循环是由美国统计学家戴明博士提出来的，它反映了质量管理活动的规律。 P（Plan）表示计划；D（Do）表示执行；C（Check）表示检查；A（Action）表示处 理。PDCA 循环是提高产品质量，改善企业经营管理的重要方法，是质量保证体系运转 的基本方式。PDCA 是指以下四个阶段，这四个阶段是环环相扣的，这个周期是周而复始的： PPlan 计划DDo 实施CCheck 检查AAction总结、再优化PDCA 分以下八上步骤计划阶段1、 分析现状2、 找出问题的原因3、 分析产生
5、问题的原因4、 找出其中的主要原因5、 拟订措施计划实施阶段6、执行技术组织措施计划检查阶段7、把执行结果与预定目标对比总结、再优化阶段8、巩固成绩，进行标准化PDCA 循环是由美国统计学家戴明博士提出来的，它反映了质量管理活动的规律。 P（Plan）表示计划；D（Do）表示执行；C（Check）表示检查；A（Action）表示处 理。PDCA 循环是提高产品质量，改善企业经营管理的重要方法，是质量保证体系运转 的基本方式。PDCA 循环的特点PDCA 表明了质量管理活动的四个阶段每，个阶段又分为若干步 骤。在计划阶段，要通过市场调查、用户访问等，摸清用户对产品质量的要求，确定质 量政策、质量
6、目标和质量计划等。它包括现状调查、原因分析、确定要因和制定计划四 个步骤。在执行阶段，要实施上一阶段所规定的内容如，根据质量标准进行产品设计试、制、 试验，其中包括计划执行前的人员培训。它只有一个步骤：执行计划。在检查阶段，主要是在计划执行过程之中或执行之后，检查执行情况，看是否符合 计划的预期结果。该阶段也只有一个步骤：效果检查。在处理阶段，主要是根据检查结果，采取相应的措施。巩固成绩，把成功的经验尽 可能纳入标准，进行标准化，遗留问题则转入下一个PDCA 循环去解决。它包括两个步 骤：巩固措施和下一步的打算。PDCA 循环四阶段各步骤。1. PDCA 循环一定要按顺序进行，它靠组织的力量来
7、推动，像车轮一样向前滚进， 周而复始，不断循环。2. 企业每个科室、车间、工段、班组，直至个人的工作，均有一PDCA个循环，这样一层一层地解决问题，而且大环套小环，一环扣一环，小环保大环，推动大循环。 这里，大环与小环的关系，主要是通过质量计划指标连接起来，上一级的管理循环是下一级管理循环的根据，下一级的管理循环又是上一级管理循环的组成部分和具体保 证。通过各个小循环的不断转动，推动上一级循环，以至整个企业循环不停转动。通过 各方面的循环，把企业各项工作有机地组织起来，纳入企业质量保证体系，实现总的预定质量目标。因此，PDCA循环的转动，不是哪一个人的力量，而是组织的力量、集体 的力量，是整个企业全体职工推动的结果。3.每通过一次PDCA 循环，都要进行总结，提出新目标，再进行第二次PDCA 循环， 使质量管理的车轮滚滚向前。PDCA每循环一次，质量水平和管理水平均提高一步。