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1、家政服务人员薪酬提成方案*家政服务公司-业务薪酬提成方案（2009 年 8 月开始试行）一、目的由于目前家政服务公司薪酬以刚性为主，总体吸引 性不强，造成家政服务人员工作的积极性缺乏，流动频 繁，为改变这一现状，现针对家政服务的特点，特制定 本办法。二、薪酬方案（家政服务员及接待文员部分）薪酬构成为： 1. 底薪：总薪酬=底薪 + 提成奖金罚则罚款试用期：统一薪资：950 元/月，试用期最长不超过 3 个月。试 用 期 后 ： 根 据 技 能 掌 握 及 熟 练 程 度 按 照 ： 1000-1300 元/月，由部门经理及人力资源部门共同 确定。具备较长工作资历及特殊技能的员工可适当 放宽底薪
2、限制。2. 提成奖金及分配办法此部分提成需根据各个员工的出工出勤、工作 表现、业务熟练程度等因素每月考核，根据考核结 果进行二次分配。原则是公平、公正、公开。第 2 页 共 6 页 2类别考核项目 提成计算方式 或金额特别说明绩 出工工 本人当月 绩效奖金总额被投诉工效奖金提时出工工时 70%a/A a全体出工总工时 A时不计算包月工时也据实计算成 经理评 本人当月 绩效奖金总额分评分 b全体总评分 B30%b/B绩效提成总额按如下：u 当月收入14000 元：绩效奖金总额为 0 元 u 14000 元当月收入17000 元：绩效提成总额为：1000 元u 17000 元当月收入20000 元
3、：按业绩总额 8%计提绩 效奖金总额介绍月 100-150 元5 元客 户 续 单保150-300 元15 元不计提，（新客 300 元以30 元流失 2 个第 3 页 共 6 页 3特户）殊计件 介绍钟提 点成 （新客户）上5 元月 以 上 客户 重 开 可计提新 客 户 才计提100-200 元200-300 元 推销高 300-500 元 附加值10 元20 元30 元包括：洗窗 帘 、 洗 地毯 、 木 地 板、抽油烟服务500 元以上50 元机、石材保 养、家具养护介绍新员工每位20 元新 员 工 通过 试 用 期后才计提备注：1 ，新客户是指：按照 上门服务地址 及 客户 联系电话
4、 合并统计的新客户。2 ，一旦查核发现关于提成奖金的舞弊行为，扣 发当事人的全部未发工资及奖金，并立刻开除。第 4 页 共 6 页 43. 罚则扣罚类别或 项目扣罚计算方式或金 额特别说明泄露客户资 料或员工资 料给竞争对手接私单扣发当事人的全部 情 节 特 别 恶 未发工资及奖金，并 劣的，报警处立刻开除。 理扣发当事人的全部 包 括 将 客 户 未发工资及奖金，并 介 绍 给 亲 友立刻开除。做客户投诉 或 客户表达服 务不满意视情节每宗 50-100元 通 过 客 户 回 当月累计超过 3 宗 访手段查核则解雇现场质检不 及格视情节每宗 20-50 元当季累计超过 5 宗 则解雇通 过 现 场 监 督质检查核备注：1 ，客户回访手段包括：公司客户服务中心不定期 主动电话回访、部门经理及前台文员主动电话或登 门回访。2 ，现场监督质检：由部门经理或经授权的质检员 随机现场抽检服务质量。第 5 页 共 6 页 5第 6 页 共 6 页 6