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1、深圳德信诚培训中心 TEL:4 28269363 深圳培训网 http:/ E-MAIL：,TWI基层干部管理能力提升训练,课堂要求,欢迎阁下参加深圳德信诚培训中心本次课程，本课程将为您打下一个良好的基础，提高您的能力和水平。 请注意以下的几点： 1、手机 请将您的手机开为振动或关闭。 2、吸烟 在课堂内请不要吸烟。 3、其它 课期间请不要大声喧哗,举手提问； 不要随意走动。,Training Within Industry for Line leaders TWI基层干部管理能力提升训练,赢天下简介,致力于为企业提供“实战、实效、实用”的系统工具。公司坚持以“协助企业成长，实现企业腾飞”为使
2、命，以“为企业培养实战型人才，为企业打造最佳赢利模式”为目标。面向企业提供管理、咨询、培训服务，内容涵盖了企业发展战略、市场营销、人力资源、财务管理、生产管理、团队建设、客户服务、品牌战略、企业文化、国学等企业最需要的类别，服务包括企业内训、项目咨询等。,TWI课程简介,TWI 课程产生于30年代的美国。当时，正值第二次世界大战。美国动员了大量没有工作经验的人，让他们从事制造业。由于战争，进行职外的培训几乎不太可能。因此，所有的适应性训练和生产性训练都融入到了工作当中。这就迫切需要开发出在生产线上能进行培训的课程。在此历史背景之下，美国工商界学者、专家们开发出了现场管理者的能力提高训练法，形成
3、了较完整的现场管理者基础培训课程。 TWI课程问世之后，迅速在许多国家得到了推广， 成为提高现场管理者业务水平的权威课程。特别是在日本，这个课程生根之后，得到了长足的发展和完善，日本劳动省明文规定，将它作为现场管理者必修的课程，同时作为制造型企业基层干部最普及的一种职业教育课程。,课程目的,了解基层干部的角色定位, 培养良好的工作心态 学习正确的工作教导方法，提高教导部属的能力 掌握高效沟通的技巧，增进良好的人际关系 培养分析问题和解决问题的系统思考能力 掌握现场IE改善和精益生产方法 提高工作现场的安全防范意识,课程内容,第一單元:工作职责与角色定位 第二單元: 工作教导第三單元: 工作关系
4、第四单元: 工作改善第五单元: 工作安全,第一单元,工作职责与角色定位,1、认识基层干部,基层干部:是指对现场的作业人员、材料、设备、 、生产环境等生产要素,直接指挥和监督,以达成企业的各项管理目标的管理人员。 管理:将公司的各种资源做最 、最有效的运用,以达成公司的目标的过程。 任务:指挥 和管理 。,2、班组长代表的立场, 班组长要代表三个立场： 一、对下(部属)代表 的立场; 二、对上(上级)代表 的立场; 三、对待直接上级既代表员工的立场，同时 又代表上级的辅助人员的立场；,3、基层干部的多重角色,领导者 下属一起完成工作目标 监督者 考核下属的工作、行为 传播者传递必要的工作信息 协
5、调者协调同事、下属之间的工作、任务 培训者对下属进行必要的 和指导 执行者用强烈的行动力，将本职工作完成好 调配者对部门资源进行合理调配 支持者给予下属 和实质上强有力的支持 好部属善待上司，履行下属应尽的职责,4、从企业组织结构看基层管理干部,5、管理的手段,计划 组织 ( ) 指挥(导) ( ) 协调,授权 ( ) 激励 培育 ( ) 奖惩,6、企业生产运作的流程,7、现场管理到底管什么,管理 对象,管理 项目,8、工作现场常见问题,现实呼唤优秀的基层干部,9、优秀基层干部的心态要求,观念（不浪费） 感（部下的错误是上司的责任） 工作迅速、讲求效率（为生命负责） 科学方式工作，以 说话（非
6、感觉） 持续改善（对应环境变化） 执行力强，坚持到底（少说空话） 培育部属，共同成长（三赢） 融入企业 （积极应对）,10、基层管理者素质要求,1） 能力 2）目标管理能力 3）问题 能力 4）组织能力（1+12) 5）交流、交际能力 6） 的能力,7）判断能力 8） 的能力(我要去做) 9）教导员工能力 10）控制情绪的能力(EQ) 11）观察能力 12）考评部属的能力,分析与解决 问题能力,( )管理 经验,作业管理 方法,( ) 知识,( ) 知识,技能 要求,11、优秀基层干部技能要求,品质 观念,沟通与协调 技巧,12、基层干部的个性与执行力,如果是一只绵羊在率领一群狮子，那么这群狮
7、子也就不再是狮子了。 拿破仑,第二单元,工作教导,1、基层主管主要职责,基层主管的职责： 1、( )管理 2、生产管理 3、辅助上级 部属对主管有以下五个期望： 1、办事要公道 2、( )部下 3、目标明确,准确发布命令 4、及时( ) 5、需要荣誉,职责与使命 别无选择 地位使然 职责所在,2、基层主管必备的五个条件,1. 两种知识: a.专业的知识. b.职责的知识. 2.三种技能: a. ( )的技能 b. 领导的技能 c. ( )的技能,3、什么是教导,1）过去（传统观点） 教导是指一些有经验的人把自已的知识和方法 给别人。,2）现在（新观点） 教导是 员工的个人潜能，让他能掌握工作中
8、的操作方法和技术,发挥最佳的表现，帮助员工去面对问题, 自己找出解决的办法。,4、教导的重要性,你的工作大部分要由你的部属来完成,你的责任就是训练你的部属与你一样,有更强的工作能力和责任感。 教导也是管理干部的一个重要职能。 基层干部要减轻工作压力,除了懂得有效 之外,最好的方法就是教导部属,让他们发挥最佳的表现来帮助公司、帮助自己,以达到: “ ”的目的.,5、优秀教导员的六个特质,意愿,忠告,6、哪些人适合教导,忠告,忠告,培训,培训,意愿,高,中,低,弱,中,强,培 训（新人）,能力,忠 告(老员工),教导（适龄员工）,良师益友 （明星员工）,严肃处理 （病猫）,7、教导示意图,8、教导
9、对干部和部属的好处,对教导者而言 减低忧虑和工作压力,让自己有更多时间做好管理工作 履行管理层职责,有效地帮助( ) 与员工建立( ),对被教导者而言 能加快( ) 提升工作表现和生产力 增加( )和工作满足感 与上司建立良好关系 获得( ),9、教导对公司的好处,改进员工的工作表现 更有效地( )、技术和资源 增强公司的( )和绩效 强化公司面对转变的弹性和能力 鼓励员工缔造( ),10、教导的发生原因,1. 的调动等: 新进.升迁.调职.离职等 2.工作上的 : 产量或品质差.常受伤.损坏设备或工具等 3. 的需求: 新产品.新设备.新设计.生产计划变更.品管规 格变更.作业方式变更,设备变更等,11、例：制作教导时间表,部门： 抛磨部 主管： 许源 填表日期： 2008年9月22日 .,注：表示 熟练 表示工作不良,注：表示 熟练 表示工作不良,部门： 主管： 填表日期： 年 月 日 .,练习:班组教导时间表制作,与您一同创造 贵公司发展史上的奇迹,德信诚,深圳德信诚培训中心 TEL:4 28269363 杨小姐 深圳培训网 http:/ E-MAIL：,