《联想新版网站服务频道介绍.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《联想新版网站服务频道介绍.ppt（21页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
1、新版网站服务频道介绍,Page 2 of 21,新版网站服务频道介绍,网站服务频道主要架构 新功能点和优化 操作演示,Page 3 of 21,网站服务频道主要架构,注：其中黄色标注为本次修改涉及到的栏目,Page 4 of 21,网站服务频道地图全新登陆,新功能多多噢！,Page 5 of 21,联想电脑 知识库 故障诊断,自助服务 我的电脑,联想服务 服务政策 荣誉墙 服务介绍,二维查询 全力打造,亲和适用的服务频道,网站指南 使用指南 网站地图,新功能点和优化,Page 6 of 21,操作演示,查询方法 网站导航 一号关联 故障诊断 联想服务 驱动查询,Page 7 of 21,实用的
2、二维查询方法,产品维度： 1、可以用主机编号一号关联相关功能； 2、也可通过产品类别进入相关功能点,功能维度：点击可进入各功能点,Page 8 of 21,实用的二维查询方法产品维度,选择某一产品类别进入后，可以进入此类产品服务界面，在此界面各功能点均与此产品类别相关,Page 9 of 21,网站导航新功能点和优化,分步式导航故障诊断,网站导航,一号关联相关信息,Page 10 of 21,网站导航新功能点和优化,点击“第一次访问联想网站”,会弹出以下界面：,点击后进入“网站地图”,点击后可进入相应服务内容,Page 11 of 21,新功能点和优化一号关联相关信息,在服务频道左侧“我的电脑
3、”栏目下方，输入主机编号，点击“搜索”,点击搜索后进入“我的电脑”界面,也可以通过点击“我的配置”进入,Page 12 of 21,一号关联详细配置,点击“查看详细配置”后可以看到具体配置信息,Page 13 of 21,一号关联查看主机驱动,点击“查看主机驱动”后可以查到与本机相关的驱动,Page 14 of 21,一号关联服务政策,第一步、点击“查看服务政策”,第二步、选择购买日期后点击“查询”,可查询部件保修和上门期,Page 15 of 21,操作演示,一号关联：以NS02077003主机为例，查询主机配置、驱动、服务政策,Page 16 of 21,新功能点和优化分步式导航故障诊断,
4、第一步、选择产品线,第二步、选择故障类别,第三步、选择”故障现象”查看“解决方案”,Page 17 of 21,新功能点和优化分步式导航故障诊断,Page 18 of 21,联想服务新增项目,Page 19 of 21,联想服务新增项目-服务介绍,服务介绍由四部分组成： 阳光热线:包含热线联系方式 服务介绍：服务特点介绍 服务流程：主要业务、上门和送修流程 网络服务：链接到网站使用指南,Page 20 of 21,驱动查询,方法1：一号关联,方法2,方法3,方法4：按产品类型查询,Page 21 of 21,如有建议，请反馈至 ZHANGXIAOALENOVO.COM,服务运作支持知识管理与业务监控处,