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1、第 1 页 20XX 年加油站年终工作总结结尾 特征码 srLJYetAnpnjmNLxmvKd 20xx 年来在我们全体员工积极努力和紧密配合下，加油站在站 容站貌，规范服务，以及员工素质都有了较大的改善，综合水 平得到了全面提。一年来在上级公司的正确领导和大力支持下， 以强化内部管理铸造精品站为重点，以降本减费为中心，确保 加油站安全生产无隐患为目的，完成上级下达汽柴油、滑油小 包装、非油等销售任务，大幅提升加油站管理水平，完成上级 交给的各项任务，我现将一年的工作汇报如下： 一、经营情况 今年公司加强加油站数质量管理，油品统一购进，密度统 一执行，严把数质量关，给加油站的经营提供了良好的
2、保证， 同时也树立了中石化质优量足品牌形象。 进入 20xx 年，在公司提供数质量保证的基础上，积极投身 开拓市场中，千方百计挖掘潜力客户，拓展市场。我们对周边 的企事业单位进行沟通，使他们成为我们站的长期加油客户， 还有下谷至沿渡河的公交车，因为我们的油品质量有保障，在 油品紧张的时候，能够保证他们车辆的正常用油，他们也是我 们站的忠实客户。 二、加强职工素养的培养、创一流的服务质量 第 2 页 1、 站里开展“比、学、赶、帮、超”活动。组织员工学 习政治理论，认真贯彻纪律作风整顿的会议精神，端正工作态 度，改进纪律作风，促进作好工作。在工作中比敬业精神，在 技术操作中比过硬本领，这才能体现
3、人生观、价值观、世界观。 才能具备热情的服务素质，树立全心全意为人民服务的思想。 为了提高员工的业务素质，采取边上岗、边培训、边交流、边 总结、边提高的岗位练兵形式，提高了每个员工的岗位技能和 综合素质。 2、开展工作作风整顿活动：根据公司会议精神，我站经过 周密安排部署，组织学习，悬挂横幅 1 条、张贴标语 2 幅，提 升我站的规范管理水平，在此过程中提升自身的价值。 三、安全管理 1、我站在保证安全生产同时，对员工进行安全思想教育， 强化员工安全责任感，安全是第一，第一就是要安全，加强员 工安全培训。做到员工懂安全，学安全，再到我要安全，落实 岗位责任制，加强岗位练兵，做到强化管理。熟知岗
4、位十大禁 令，杜绝各类事故发生，加强各种预案演练，做到来之能战， 战无必胜，把一切不安全隐患处理在萌芽之中。 2、坚持领导上岗值班制度。由站长每天做到每天到岗，监 督负责处理好当日的安全、销售、卫生、成品油如库等工作， 对现金、对票据进行严格审核管理。上岗人员在工作内不能吸 烟，不能擅离职守，下班时办理交接手续，方可离开。 第 3 页 3、每周组织一次加油机、加油枪、油罐等设备的安全检查， 落实隐患的补救措施，确保站内安全，销售畅通无阻。 4、把安全工作落实到每个工作日，对经营现场作业的安全 管理，设备、设施的安全管理以及安全检查做到“以防为主， 防消结合” ，使安全工作达到预期目的。 四、服
5、务方面 1、从现场服务水平来看，我们加油的服务水平在不断提升， 现场服务能做到车到人到，服务以“微笑服务、温馨服务、快 捷服务为载体。严格使用“加油八步” 。在服务中与每一位司机 拉近距离，让一路劳累的他们稍感一丝温暖，也许在这不经意 间多了一位回头客。我们要牢记“顾客就是上帝”是亲人、是 朋友的理念。在服务中做实事感动每一位顾客。俗话说“有耕 耘就有收获” ，为顾客提供帮助。企业发展不是一个人的事，只 要我们齐心协力把公司的各项经营管理方针认真落实到位，我 们的企业才能像种子一样在阳光下发芽，茁壮成长。 五、抓站容站貌管理，做好员工思想工作 环境卫生是一项常抓不懈的工作，我站的做法是每天早上
6、 交接班前对卫生进行交接，由接班人员对卫生进行巡视检查验 收，发现问题就地解决。 六、20xx 年工作规划和工作安排 20xx 年销售上我们重点抓好几个大客户。1.白磷岩电站 2. 道路修建工程 3.客车和大货车，确保全年销售任务顺利完成。 第 4 页 非油销售、滑油小包装我们做到早下手、早安排、早落实、抓 住机遇，扩大宣传，保证完成任务。抓好站容站貌、环境卫生。 安全是我们明年工作重重之重，教育员工学好用好消防知识。 做好防盗防抢、灭火等各种预案演练，确实把问题解决萌芽之 中，让安全为企业增效保驾护航。 20xx 年即将过去，新的一年脚步离我们越来越近，让我们 展望未来，劈荆斩浪，扬帆远航，在公司正确领导下完成各项 工作任务，为中石油中石化事业作出我们的贡献。