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1、第 1 页 20XX 年办公室文员年终工作总结1 特征码 LYOQguneBYMMGQhQLgPj 转眼间又到了年终岁尾,这一年就要在很充实忙碌的工作中过去 了。在这一年里，我收获了很多也积累了不少的工作经验。同 时在两位领导和各位主管的帮助与支持下，我很好的完成了本 职工作。作为一名办公室文员，我深知自己的岗位职责与工作 内容，认真地完成领导安排的每一项任务，也在不断的提升自 己的综合能力，力求做到更好。现把这一年来的工作情况总结 如下： 一、认真仔细的工作态度 文员日常的工作内容比较琐碎，需要踏踏实实的去做每件 任务，仔细谨慎的去完成且不能疏忽大意，否则会产生不必要 的麻烦，甚至造成严重后
2、果。记得有次回公司送支票，由于自 己的疏忽竟然把给送货商的支票送到了公司，后来产生了很多 不必要的麻烦才还了回去。从这件事上我吸取了教训，让我在 以后的工作中更要仔细地完成每一项任务。只有认真仔细的工 作态度才能更好的完成领导安排的工作任务。 二、尽心尽责做好人事工作 认真做好本职工作和临时性工作，使各项档案管理日趋正 规化、规范化。同时做好后勤保障服务工作，让领导和主管们 避免后顾之忧，在经理的直接领导下，积极主动的做好两部门 第 2 页 日常内务工作。 1、耐心细致地做好日常工作：负责来电的接 听，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关区域 主管，不遗漏、延误;负责来访客户的接待工
3、作，保持良好的礼 节礼貌;负责领导办公室以及会议室的卫生清洁及桌椅摆放，并 保持整洁干净;负责各种文件的分类存档及每天收发公司邮件。 2、物资管理工作：制定日常办公用品清单及时订购与发放， 确保工作人员的正常使用。每个月 10 号之前去医院财务处交清 洗工服费和电话费并开发票。每月 25 号左右将各部门支票送至 公司，并将签字的复印件拿回存档。 3、员工薪资工作：每月的 13 号报员工新增，15 号报员工 考勤，这些工作要求我必须认真仔细地去做，去检查每位主管 的手记考勤表，确认正确的加班工时，因为这直接关联到项目 的财务情况。 4、文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格、文 档等，同时
4、完成领导及各位主管交待打印、扫描、复印的文件 等，对公司所发放的文件通知做到及时上传下达。对于主管完 成的各种检查报 告、培训记录、会议记录等已及时进行分类归档，以便查 阅和管理。 5、员工档案整理工作：将在职员工和离职员工档 案进行分类存档，每月新增报盘之后及时整理新员工档案并及 时更新存档。 6、协助工作：协助领导完成新的一年的各项工 作计划表格，有日常保洁培训计划实施表 、 年度沟通计划 第 3 页 表 、 年度活动计划表等等，同时还要协助领导及各位主管 做好项目各项会议及 年度活动的组织和安排工作，从而更好的完成计划实施和 组织活动。 三、不足之处 在这一年的工作中，我一直严格要求自己
5、，认真及时做好 领导布置的各项工作，对于工作中遇到的问题虚心向领导和同 事请教，不断提高充实自己。我现在已经能够较好地处理本岗 位的日常工作 及其他一些相关工作。当然，工作中也存在不少问题，主 要表现在： 1、做事不够细心：办公室文员工作是一项琐碎的 工作，因此更考验人的细心。文员的每一项工作都要有条不紊 的进行，切不可三心二意，做完每项工作要养成检查的习惯。 记得有次填写报销通，当我填写完数据时简单看了下就直接选 择了提交，本以为没有问题,结果有个部分数据填写颠倒了，后 来得到了领导的批评，当时我明白了是自己做事不够细心才导 致了错误的发生。 2、缺乏积极主动性 ：不能积极主动地去完成工作，
6、而是 被动消极地适应工作需要。领导交办的事情基本上都能完成， 但几乎都只是为了完成工作而工作。对于问题的解决只是浮于 表面，而没有深入的了解。 3、工作不是很扎实：忙碌于日常小事，工作没有上升到一 定高度。不能专注于工作学习，很多知识虽然了解但却不精。 第 4 页 比如 ISIS 的使用、PPT 的制作等都不是很精通。在今后的工作 中，我将努力改正自身缺点，以更大的热情投入到工作中去。 四、改善之处 作为一名办公室文员，我充分认识到自己的工作虽然琐碎 但也有它的重要性。在以后的工作中我一定严格要求自己，在 工作中发挥自己最大的能力为公司服务。希望在以后的工作中， 再接再厉，取得更大的成绩。 1
7、、不断提高自己：抓住每一次让自己学习和成长的机会， 以饱满的热情全身心地投入工作学习，为自己的工作积累必要 的基础知识和基本技能。虽然办公室的工作琐碎、繁杂，但是 我将从多方面努力进一步提高自身的工作能力，以积极的心态 面对每天的工作任务。 2、端正工作态度：要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任 劳任怨地完成上级交派的工作;在以后的工作中不断的学习、进 取、完善自己，以便更好地完成自己的本职工作。 五、未来工 作计划 1、积极做好日常保障工作：维护好办公室的干净整洁工 作;做好两个部门日常工作的整理 第 5 页 理归档工作并按照公司标准完善 ISIS 的建立使用情况;做好 各类邮件的收发工作; 认真、按时、高效率做地做好领导交 办的其它临时性工作。 2、提高个人修养和工作能力: 继续加强学习公司的文化 理念及系统培训; 多向领导和同事学习工作经验好的方法,快 速提升自身素质, 更好的服务于本职工作;加强与人的沟通协 作能力。 六、总结 感谢两位领导和各位主管在这一年里对于我工作的帮助和 支持,今后我将严格要求自己用心做好每一项工作任务, 虽然我 还有一些经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信努力就会有 收获，只要我们彼此多份理解与沟通，相互配合，相信北三的 明天会更好。