电子商务概论配套试题库及答案.doc

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1、电子商务概论(第2版)配套试（习）题库及部分参考答案蒲 忠 编西南石油大学经济管理学院管理工程教研室2006年12月目 录第1章 电子商务概述1第2章 电子商务商业模式5第3章 网络营销与管理8第4章 电子商业与管理13第5章 B2B电子商务与供应链管理17第6章 网上服务业23第7章 电子商务系统建设27第8章 电子商务安全技术34第9章 电子商务支付系统40第10章 电子商务物流系统47第11章 电子商务法律问题51第12章 电子商务发展动态55第1章 电子商务概述（一）、单项选择题1、电子商务可以定义为：( )A 利用Internet和WWW进行商务交易 B 发生在企业内部的数字化事务和

2、流程 C 在机构以及个人间进行数字化的商务交易 D A 和 C 2、以下哪一项不能被看做是电子商务的前身( )：A Baxter Healthcare的进入系统可能性极小的口令 B 移动电子商务C 法国Minitel D EDI 3、除了Internet和WWW以外，以下哪项是电子商务不可缺少的技术 ( )A 客户/服务计算 B 无线电计算 C 同等计算 D主要框架计算4、WWW是 ( )A Internet上最受欢迎的服务 B 是按统一标准建立起来的网页C 是在60年代末建立起来的连接少数电脑的网页 D以上都不是 5、电子商务技术使得商家能够更加了解消费者从而能够( ) A 消费者得到的信息

3、越少，信息越不值钱 B 消费者得到的信息越多，信息越不值钱 C 消费者得到的信息量和信息的价值成正比 D 以上都不对6、 互联网最早的发展是始于( )。 A. 20世纪70年代 B. 20世纪60年代 C. 20世纪80年代 D. 20世纪50年代 7、. 电子邮件诞生并发展于( )。 A. 1972年 B. 1974年 C. 1971年 D. 1973年 8、 WWW最重要的特点是( )。 A. 连接的计算机可进行电子邮件的传输 B. 具有容易使用的标准图形界面C. 连接的计算机可进行内容互访 D. 连接了世界上最多的计算机 9、.以下关于电子商务一般结构的说法不正确的是( )。 A. 目前

4、最常用的内容传输结构是WWWB. 网络基础设施包括电话、有线电视、无线通信和互联网C. VAN是支持远程登录服务的D. 公共政策和技术标准是所有电子商务应用和基础设施的两大支柱 10、最成功的中介行业是( )。 A. 设备提供商 B. 在线商品目录 C. 金融中介 D. 信息排名服务商 参考答案：1.D 2. B 3.A 4.A 5.B 6.B 7.A 8.B 9.C 10.B（二） 、多项选择题1. 电子商务发展的基础在于 ( )的出现和发展。A. 互联网 B. 个人电脑 C. 局域网 D. TCP/IP E. WWW 2. HTML文件( )。 A. HTML文件对一个特定文本元素的出现方

5、式作出严格规定B. 不同的程序可按照自己的标题显示方式把HTML文件显示出来C. HTML文件可通过WWW进行传输D. HTML文件只可用特定的程序读取E. 以上说法都正确 3、电子商务的类型有哪些 A B2C B B2B C C2C D P2P E M-commerce4、下面关于电子商务含义的说法正确的是( )。 A. 从通信的角度看，电子商务是要满足企业、消费者和管理者的愿望，如降低服务成本，同时改进商品的质量并提高服务实现的速度B. 从业务流程的角度看，电子商务是实现业务和工作流程自动化的技术应用C. 从服务的角度看，电子商务是通过电话线、. 计算机网络或其他方式实现的信息、产品/服务

6、或结算款项的传送D. 从在线的角度看，是指提供在互联网和其他联机服务上购买和销售产品的能力E. 以上说法都正确 5、适用于电子商务和传统商务结合的业务流程有 ( ) A. 昂贵珠宝和古董的销售 B. 寻找合作伙伴的服务 C. 汽车的购销D. 在线金融服务 E. 时装的购销 参考答案：1. AE 2. BC 3. ABCDE 4. BD 5. BCD（三） 填空题 1、.电子商务的任何一笔交易，包含着以下三种基本的“流”，即_、_、_。2、电子商务最早产生于_年代。3、以企业为中心的电子商务的两种基本形式是_、_。（四） 、判断题（T对 F错）1、今天的电子商务不能没有Internet和WWW而

7、存在。( )2、信息密度的增加是由于Internet和Web使得价格更加透明化，成本更加透明化，价格歧视减少。( ) 3、消费个性化是指递送货品或服务的变化要建立在消费者偏好或过去的购买行为上。( )4、第二代电子商务时期，传统的有经验的财富500强企业扮演了发展的主要的角色。( )5、今天的电子商务已经离不开Internet和WWW。( )6、普遍存在性是电子商务技术七大特点之一。( )7、先行者是指第一个进入某一特定领域并迅速获得市场分额的企业。( )8、电子商务必须借助于Internet才能实现。( )9、电子商务包括三大主题，即技术、商务、社会。( )10、移动电子商务是电子商务的类型

8、之一。( )参考答案: 1.T 2.F 3.T 4.T 5.T 6.T 7.T 8.F 9.T 10.T （五） 名词解释1、电子商务2、信息不对称3、虚拟市场4、移动电子商务5、P2P电子商务（六） 简答题1、什么是Internet电子商务？2、简述什么是E-Commerce、什么是E-Business？以及它们之间的区别？3、简要叙述电子商务技术的七大特点。4、电子商务的发展经历了哪几个阶段。5、互联网的主要功能和特征。第2章 电子商务商业模式（一）、单项选择题1、以下哪一项不是有效商业模式的要素之一？ A 价值体现 B 管理团队 C 信息不对称 D 赢利模式2、_涉及其他在同一市场销售相

9、似产品的公司 A 竞争优势 B 竞争的环境 C 先行者优势 D 市场机会3、一个企业的_描述企业如何获得收入产生利润以及获得高额的投资回报。A 价值体现 B 赢利模式 C 营销战略 D 竞争优势4、下面哪个公司是利用交易费用赢利模式？A 易趣 B 百度 C 雅虎 D GOOGLE5、在_赢利模式里，企业向会员推荐业务，收取推荐费，或者从成交的销售额中提取一定百分比的收入。A 广告 B 订阅 C 会员制 D 交易费用6、一个市场存在大量竞争者意味着 A 该市场未开拓 B 该市场已经饱和 C 在该市场很难获得利润 D B和C7、不公平竞争优势指A 一个完美市场 B一家企业在其他企业不能获得的要素上

10、建立起来的优势 C一家企业有比其他企业更多的资源 D 以上都是8、垂直市场_ A在网上为特殊企业提供产品和服务 B 在不同的行业销售产品和服务给大量公司 C 包括全部Internet的用户 D 以上都不是9、_是一个行业或企业内，从原材料到形成最终产品或服务的过程中所进行的一系列活动。A 供应链 B 价值链 C 企业战略 D 物流链10、_战略是在狭小的细分市场和产品市场进行竞争的战略。A 范围 B 差异化 C 成本 D 集中（二）、多项选择1、 企业的竞争环境受下面哪些因素的影响 A 有多少活跃的竞争对手 B 企业规模 C 每一个竞争对手的市场分额 D 企业的赢利情况2、 企业战略包括以下哪

11、几项 A 差异化 B 成本领先 C 范围扩张 D 集中战略3、 企业的赢利模式包括以下哪几项 A 广告赢利模式 B间接赢利模式 C 交易费用赢利模式 D 销售赢利模式4、 B2B服务提供商向其他企业提供以下哪些服务 A 会计服务 B 交易服务 C 经融服务 D 打印服务5、 B2B电子商务的主要商业模式有以下哪几种 A 市场/交易所 B 电子分销商 C B2B服务提供商 D 信息中介（三）、判断题1、价格体现定义了商家的产品或服务怎样满足消费者的需求。2、单纯的利益已经足以使一个公司成功。3、技术驱动型的商务变革历史告诉我们先行者缺乏资源去保持他们的优势。4、所有的公司都需要一个机构去有效的实

12、现他们的商业计划和战略。5、电子零售商的进入壁垒非常高。6、 电子分销商是直接向各个企业提供产品和服务的企业。7、 商业模式是商业计划的核心。8、 Internet的统一标准提高了行业和企业营运成本。9、信息中介以收集消费者信息并免费提供给其他企业为商业模式的企业。10、易趣的商业模式是B2B电子商务模式。（四）、名词解释1、 电子商务商业模式2、 市场机会3、 企业价值链4、 企业战略5、 应用服务提供商（五）、简答1. 简述B2B电子商务的主要应用。2. 什么是赢利模式？描述电子商务企业使用的5种主要的赢利模式。3. 什么是商业模式？如何与商业计划相区分？4. 一个有效的商业模式的8要素是

13、什么？5. 什么是B2B中心的关键成功要素？它们与门户网站有什么区别？参考答案：（一）单项选择题：1. C 2.B 3.B 4.A 5.B 6. D 7.D 8.A 9.B 10.D（二）多项选择1. ABCD 2. ABCD 3. ACD 4. ACD 5. ABCD （三）判断题1. T 2.F 3.T 4.T 5.F 6.T 7.T 8.F 9.F 10.F第3章 网络营销与管理（一）、单项选择题1、截止到2005年12月 ，我国网络用户达到（ ） 。A 7950万 B 9400 万 C 11100万 D 11500万2、_让客户把公司的营销信息传递给朋友、家庭和同事的方法。 A 会员制

14、营销 B 病毒营销 C 品牌延伸 D 一对一营销3、2006年1月CNNIC的第17次调查表明:在网上被我国用户用得最多的活动是（ ）A 用电子邮件收发信息 B 搜集娱乐信息 C 搜索产品和服务 D 浏览新闻4、大多数的网上购物者（ ） A 在购物时都有明确的目标 B 在购物时没有明确的目标 C 买的都不是预期中的商品 D 以上都不是5、能刺激更多网上购物的最主要因素是（ ） A安全性高 B 退货简单 C 合理的价格 D 容易进行比较购物 6、以下都是营销者用来归类的工具或技术除了_A 数据库 B 自动回复系统 C 数据仓库 D 数据挖掘技术7、全幅式横幅广告是（ ） A 500 x 100象

15、素 B 600 x 120象素 C 468 x 60象素 D 240 x 120象素8、横幅广告每千次印象成本一般是( ) A $1 B$10 C$100 D$10009、以下哪一种网络广告的点击率最高（ ） A 横幅广告 B 插播式广告 C 付费的搜索引擎置入和排名 D 赞助式广告10、网上广告最高的每千次浏览成本是（ ）A 专有赞助商协调 B e-mail C 横幅广告 D 昂贵的多媒体广告（二） 、多项选择题1、网络营销沟通包括以下哪几种方式：( )A 网络广告 B 电子邮件营销 C 公共关系 D 网站自身2、影响消费者网上购物的因素： ( )A 商品特性B商品价格 C购买的便利与快捷D

16、安全性和服务 3、数据仓库的特点包括以下哪几个 ( )A面向主题B集成的C相对稳定的D反映历史变化4、建立客户关系中新的营销技巧包括以下哪几种( )A 许可营销 B 会员制营销 C 病毒营销 D 延伸品牌5、网络营销策略主要有：( )A品牌策略B定价策略C渠道策略 D促销策略6、定价策略包括以下哪几种( )A 免费价格策略 B 分级定价策略 C 捆绑销售定价策略 D 动态定价策略7、网络营销渠道功能主要有：( ) A订货功能B 结算功能C配送功能D 为用户提供的信息和服务8、网络广告有以下哪几种形式 ( ) A 横幅广告和多媒体广告 B 付费的搜索引擎置入和排名 C 赞助 D 会员制关系9、以

17、下哪几种属于传统广告 ( )A 电视网联播 B 街头广告 C 多媒体广告 D 电子邮件10、企业可以采取哪些步骤来优化其网站是搜索引擎的排名( )A 在尽可能多的搜索引擎上注册 B 确保用在网站的描述中的关键字尽可能与潜在用户用作搜索短语的关键字相匹配 C 尽可能多地链接到其他网站上 D 尽可能在其他网站上做广告（三） 、判断题（T对 F错）1、按顾客对价格的接受程度来订价，也就是制定一个能使企业得到最大利润的价格。( )2、广告的显示频率是指在特定的时间内通过某种广告媒介使多少消费者接收到广告信息。( )3、直复营销是一种不通过店铺而通过人员直接销售产品的方式。( )4、代理商本身也从事产品

18、的购销活动以赚取购销差价。( )5、一般来说，网上营销比传统的大众媒体营销花费较多。( )6、几乎所有的搜索引擎都要收取一定的置入费和排名费。( )7、发送电子邮件营销相对发送直接电子邮件营销来说花费较少。( )8、横幅交换就是安排在公司之间进行横幅广告交换。( )9、在网上拥有良好信誉的商家将从网上销售商品或服务中得到更多利润。( )10、信息商品的边际成本分散到Internet上几乎是0或接近0。( )11、商场是大量经销商提供基本上完全相同的产品和服务。( )12、评价广告好坏的标准最主要是看其是否引人注目。( )13、消费者对某一产品的需求往往是由于受外部刺激而引起的。( )（四） 名

19、词解释1、网络营销2、CRM系统3、网站在线调查法4、网上促销5、广告网6、印象7、离线广告宣传8、无站点网络营销9、网络品牌10、整合营销（五） 简答题1、网络消费者有何心理特征？企业该如何应对？2、产品的定位和品牌有何关系？有何区别？3、说明数据库、数据仓库和数据挖掘技术之间的区别？4、企业可以采取哪些步骤来优化其网站在搜索引擎的排名？5、企业应试如何建设自己的网络品牌？6、网站推广有何意义？7、网络调研有哪几种？它们有何区别？如何进行网络调研？8、如何进行网络营销业绩评估？9、网络广告的形式主要有哪些？10、如何实施网络促销？11、企业该怎样建设网络营销渠道？12、网络品牌有何特点？参考

20、答案：（一）、单项选择题1、C 2、B 3、D 4、A 5、C 6、B 7、C 8、B 9、C 10、A（二）、多项选择题1、ABCD 2、ABCD 3、ABCD 4、ABC 5、ABCD 6、ABCD 7、ABC 8、ABCD 9、AB 10、ABC（三）判断题1、T 2、F 3、F 4、F 5、F 6、F 7、T 8、T 9、T 10、T 11、T 12、F 13、F（五）案例分析“新江南”是一个旅游公司，为了在“五一黄金周”之前进行公司旅游项目促销，公司营销人员计划将网络营销作为一项主要的促销手段，其中将Email营销作为重点策略之一。由于公司在网络营销方面以前并没有多少经验，因此这次活

21、动计划将上海作为试点城市，并且在营销预算方面比较谨慎，并不打算大量投入广告，仅选择部分满足营销定位的用户发送Email广告。目前暂时没有条件开展网上预订活动，主要是品牌宣传，并为往下传统渠道的销售提供支持。 “新江南”公司的网络营销现状为：公司网站已经建立两年多的时间了，但是网站的功能比较简单，主要是公司介绍、旅游线路介绍、景点介绍等等，网站上有一个会员注册区，有用户1000多人，但是由于疏于这方面的管理，已经有半年多的时间没有向会员发送过信息了，最后一次发送是元旦前的促销信息，向会员发送新增的旅游线路。因此，公司内部的营销资源非常有限，还需要借助于专业服务来发送Email广告。 其在服务的选

22、择上，花费了比较多的时间，因为首先要对服务的邮件列表定位程度、报价和提供的服务等方面进行比较分析，在多家可提供Email营销服务的网站中，“新江南”最终选择了新浪上海站，该网站有一份关于上海市白领生活的电子周刊，订户数量超过300，000，这份电子刊物将作为本次Email营销的主要信息传递载体。为了确保此次活动取得理想的效果，计划将从2004年3月26日开始连续四周投放 Email营销信息，发送时间定为每周三，前两次以企业形象宣传为主，后两次针对公司新增旅游路线进行推广。接下来该公司的市场人员的主要任务是设计Email广告的内容，针对内部列表和外部列表分别制作，并且每个星期的内容都有所不同，他

23、们仍然有许多工作需要准备。Email营销活动结束后，当网络营销人员分析每个月的公司网站流量时，吃惊的发现，在进行Email营销期间，公司网站的日平均访问量比上个月增加了3倍多，日均独立用户数量超过了1000人，而平时公司网站独立用户数量通常不到300人，尤其在发送邮件的次日和第三日，网站访问量的增加尤为明显，独立用户数量的最高记录日达到了1500多人。从这次活动，公司的营销人员也发现了两个问题：一是内部列表发送后退回的邮件比例相当大；二是企业网站上的宣传没有同步进行，来到网站浏览的用户的平均停留时间只有3分钟，比活动开始前用户的平均停留时间少了2分钟。(1)“新江南”现在访问量得到提升的主要原

24、因在哪里？其以往访问量不高又是为何？(2)“新江南”应用了什么营销方式，使其访问量得以提升?如今它存在什么问题？你觉得该企业现在应该怎样解决此问题？(3) 作为同一企业，其在积累前面所积累的经验后，终于使其网站访问量得到大量提升。请结合上述案例，根据网络营销发展的现状，谈谈你对其网络营销的一些看法，并阐述网络营销对于现代企业的重要性及其实施时应注意的问题。资料来源：网络营销手册，“新江南”公司的Email营销（http:/ ,2006年2月15日）第4章 电子商业与管理（一）、单项选择题1、哪种零售商最象网上零售商： A 专卖店 B 日用品 C 邮购与电话订购 D 杂货2、以下哪一项不是耐用品

25、？A 手机 B 服装 C 设备 D 家具 3、以下哪个部门在网上销售的机会最小？A 专卖店 B 传统零售商 C 汽油和燃料经销商 D 邮件定单目录4、大多数的零售商有以下哪项组成A 拍卖商 B 制造商 C 传统零售商 D 网上零售商5、以下都是目录零售商的挑战除了A 印刷和邮递的高成本 B 建立一个可靠的网站 C 提高毛利润 D 建立高效的订货发货系统 6、以下哪一家企业属于鼠标加水泥型企业：A 易趣 B 淘宝 C 联想 D 阿里巴巴7、以下哪一项占零售业的比重最大 A 耐用品 B 网上零售 C 餐饮 D 杂货（二） 、多项选择题1、以下哪几项属于耐用品 A 汽车 B 家电 C 服装 D 家具

26、答案：（ ）2、以下哪几项属于易耗品 A 汽车 B 百货 C 唱片 D 药品3、以下哪几家企业属于鼠标加水泥型零售商 A 沃尔玛 B 易趣 C 阿里巴巴 D 联想集团4、以下哪几家企业属于虚拟商家 A 易趣 B 阿里巴巴 C 淘宝 D 卓越 5、制造商直销有哪几种销售模式 A 供给推动模式 B 供给拉动模式 C 需求拉动模式 D 需求推动模式（三） 、判断题（T对 F错）1、沃尔玛在网上和网下的销售都同样成功。 2、尽管网上零售商有非常高的失败率，却有更多的消费者在网上购物。 3、汽车、家电、家具都属于耐用品。4、沃尔玛属于鼠标加水泥型零售商。 5、制造商直销指绕过零售商这一中介，直接在网上向

27、消费者出售商品。6、目录零售商以面向国内市场的网下目录零售为主要销售渠道。7、经济生存能力指企业在一定时期内作为有赢利的商业企业生存下来的能力。8、网上零售市场的进入成本远远低于现实中开设零售店面的开销。9、虚拟商家收入几乎全部来自网上销售。（四） 名词解释1、供给推动模式2、需求拉动模式3、目录零售商4、制造商直销5、经济生存能力（五） 简答题1、为什么那么多商家都开始纷纷开展网上零售业务？2、今天，赢利和没有赢利的网上企业之间的主要区别是什么？3、哪8类零售企业最适合开展网上零售企业？为什么？4、电子商业的优势与局限性有哪些？5、电子商店的经营策略主要有哪些？参考答案：（一）1.C 2.

28、B 3.C 4.C 5.D 6.C 7.A（二）1. A B D 2. B C D 3. A D 4. A B C D 5. A C（三）1.F 2.T 3.T 4.T 5.T 6.T 7.T 8.T 9.T （五）案例分析2004年，网上创业成为电子商务发展的新亮点。一年前，某市组织了“4050网上创业活动”，鼓励、帮助45岁左右的下岗职工进行再就业。下岗职工张阿姨和王阿姨积极投入了这一活动，并且都申请到政府提供的2万元创业基金资助。张阿姨开设了一家经营时尚商品的网上商店，以受教育程度较高的年轻人为销售对象，网上商店为他们提供包括时尚化妆品、装饰品以及宝宝用品。张阿姨认为在网上做生意，诚信最

29、重要。她严格把握进货质量，客观地宣传经营的商品，一般采用货到付款的方式,及时将货物送达订货人。一年过去了，张阿姨的网站生存下来,并且有了盈利。张阿姨说：“下岗曾使我一度陷入痛苦的深渊，互联网使我重新看到了生活的希望。”王阿姨也开设了一个网上商店。为了丰富商品内容，王阿姨选择了多类商品，按照用户年龄设计了多个不同的商品介绍页面，并请专业人员应用多媒体技术把网页设计得有声有色。王阿姨对定价并不十分重视，也没有刻意拉开商品的价格差距。她说：“价格差距的作用不大。只要喜欢，顾客就一定会买。”半年下来，该网站点击率在下岗职工同时创办的网站中已名列前茅，但销售额一直上不去。王阿姨最终得出的结论是：“开设网

30、上商店的人都说在网上买商品很方便，但事实不是这样，因为目前网上商店所能提供的条件还不能完全满足客户的要求。比如，在网络上买一件衣服就相当麻烦，因为不能直接接触到商品，所以需要投入很多精力来操作。再加上支付问题、安全问题、配送问题，顾客自然只浏览而不购买了。”现在，王阿姨已经完全退出了网络经营这个领域。这是两个“4050”人员网上创业的实际例子。比较张阿姨和王阿姨的不同经历，请回答下列问题：(1)张阿姨成功的主要原因在哪里?而王阿姨经营不顺利的主要原因又在哪里?(2)作为个人创业，在开办网上商店时主要应考虑哪些问题?(3)张阿姨和王阿姨都是在下岗后尝试利用互联网创业的，前者成功了，后者却遭受了挫

31、折，但她们勇于创业的精神都给我们留下了深刻的印象。请结合上述两个案例，根据电子商务发展的趋势，阐述学生创业理念培养的重要性和培养的方法。第5章 B2B电子商务与供应链管理一、 单项选择题1、_可以同时展示数千家制造商间接产品的电子目录帮助双方完成交易。A 电子分销市场 B 电子采购市场 C 电子交易市场 D 行业合作集团2、_是将众多供应商和他们的潜在用户集中在同一个动态实时的交易环境中的独立在线交易市场。A 电子分销市场 B 电子采购市场 C 电子交易市场 D 行业合作集团3、_是将数百家网上供应商集中在一起，为付费加盟企业提供数以百万计的保养和维修用商品的独立中介交易市场。A 电子分销市场

32、 B 电子采购市场 C 电子交易市场 D 行业合作集团4、_是企业自己拥有的、允许采购企业从有限的经授权合作的供应商处购买直接供给品的垂直交易市场。 A 电子分销市场 B 电子采购市场 C 电子交易市场 D 行业合作集团5、以下哪一项是B2B电子商务发展的第一步（ ）。A EDI B 定单自动登录系统 C 电子商铺 D 私人网站6、B2B电子商务发展最快的行业将发生在（ ）。A 化工行业 B 采矿行业 C 服装行业 D 计算机及通信设备行业7、电子交易市场有时可以看成是（ ）。A 一对多市场 B 多对多市场 C 多对少数市场 D 一对一市场 8、行业合作集团有时可以看成是（ ）。A 多对多市场

33、 B 多对少数市场 C 一对一市场 D 一对多市场 9、以下都是B2B电子商务潜在的利润除了（ ）。A 更低的管理成本 B 更低的搜索成本 C 更低的价格透明度 D 更低的交易成本10、EDI开始是 _系统 （ ）。A 文件清除 B 文件自动化操作 C 持续补充存货 D基于HTML 二、 多项选择题1、EDI是_ A 买方解决方案 B 从中心向四周发散的系统 C 卖方解决方案 D 从四周向中心发散的系统2、采购的类型包括以下哪几类（ ） A 直接供给品 B 间接供给品 C MRO商品 D 合同订购3、电子采购市场_ A 属于水平结构的在线交易市场 B 属于垂直结构的在线交易市场 C 可以为会员

34、企业提供MRO的现货交易 D 不能为会员企业提供MRO的现货交易 4、电子交易市场能够为以下哪些行业提供现货采购服务（ ）A 计算机 B 通信设备 C 电子设备 D 食品5、在线交易市场可以分为哪几种类型 （ ）A 拍卖型 B 竞价型 C 议价型 D 固定价格三、判断题1、 个人网站是最大的B2B电子商务形式。（ ）2、 EDI系统是卖方解决方案。（ ）3、 EDI系统是从中心向四周发散的系统。（ ）4、 垂直市场是指专门为特定的行业提供专业化产品和服务的市场。（ ） 5、 水平市场是为不同行业提供通用的产品和服务的市场。（ ）6、 需求链明显是合作性商务的要素之一。（ ）7、 行业联盟是典型

35、的买家市场。（ ）8、 直接供给品是直接用于产品生产过程的各种商品。（ ）9、 商品流动性通常由市场中买卖双方的数量以及交易的数量和规模来衡量。（ ）10、电子分销市场可以同时展示数千家制造商间接产品的电子目录帮助双方完成交易。（ ）四、名词解释1、 垂直市场2、 水平市场3、 供应链4、 协同商务5、 电子交易市场五、简答题1、 解释企业间贸易总额、B2B商务和B2B电子商务三者之间的区别。2、 请至少举出5点B2B电子商务的潜在优点。3、 请描述出供应链的定义与供应链管理系统的主要任务。精简供应链能够使企业在哪些方面受益？4、 请解释水平市场与垂直市场的区别。5、 电子采购市场在商务功能方

36、面的三个主要特征是什么？另外两个特征又是什么？参考答案：（一）单项选择题1. A 2.C 3.B 4.D 5.B 6. D 7.B 8.B 9.C 10.B（二）多项选择1. AB 2. ABCD 3. AC 4. ABCD 5. ABCD （三）判断题1. T 2.F 3.T 4.T 5.T 6.T 7.T 8.T 9.T 10.F六、案例分析Arrow电子供应链管理系统Arrow电子公司是世界最大的电子部件和计算机产品经销商之一。作为一个渠道伙伴，它已在40个国家和地区设立了200多个销售网站，因此能够为超过600个供应商和175,000个客户提供服务。从概念到生产，Arrow公司可以在电

37、子产品设计、制造和使用的所有方面为客户提供全方位支持。正如Arrow公司策略计划副总裁Charlie Bonomo说得那样:“我们当前的任务是增加存货在供应链的流动速度，改进混合存货的质量，提高我们为客户和现场销售队伍提供服务的水平。通常，由于部件周转率比较高，寿命周期比较短，因此我们在存货水平方面面临着较大的风险。加之我们这个行业具有变化无常的明显特点，因此进一步增加了我们的压力。”为了适应专业市场的需求，Arrow公司需要在全球范围内管理数百万种存货。为了执行这项复杂而又具有挑战性的任务，Arrow选择了Manugistics公司完整的供应链管理解决方案，它已为在Sun平台上的运行作了优化

38、处理。Manugistics和Sun集中双方各自的资源，联手为Arrow公司开发了一种集成化技术，并提供了相应的支持。因此，Arrow公司能够继续致力于为客户提供需求的产品数量、质量和服务。1直面供应链管理的复杂性Arrow公司发现，随着市场环境变得日益复杂和多变，要想使用传统系统应对这种挑战愈来愈困难。Arrow公司数字供应链解决方案副总裁Paul Katz说:“在过去五至十年期间，我们的业务经历了爆炸性增长。显而易见，我们需要更多的功能，而我们自制的运行于主机的专用软件，已经无法提供这些功能了。”为了应对这些关键挑战，改进需求预测，以及执行供应管理，Arrow公司选择了Manugistic

39、s的一系列解决方案，因为该公司率先同时优化了供应方和需求方的业务进程，从而有助于客户实现利润增长。“Manugistics是能够提供一系列功能并可满足我们需求的唯一公司。与Manugistics合作，我们就能够提高应对市场需求的灵活性，”Katz说。Manugistics的全方位解决方案能够发挥早期预警系统的作用，预测客户未来的需求，当出现潜在供应问题时可以向Arrow公司提供报警，并能够发现传统解决方案所无法检测的问题，因此有利于Arrow公司避免因供应和需求失调而造成的巨大损失。Manugistics需求管理解决方案通过包括市场规划和需求规划等功能，把Arrow的产品组合、产品促销及客户分

40、析与常规的需求预测相整合。采用这种需求管理解决方案，Arrow公司还可以同时了解和跟踪需求，以及销售、市场和供应等方面的动向。Manugistics的执行管理解决方案是一种全面的经销解决方案。它能够优化存货的定位和流动，从而有利于Arrow公司满足客户最大限度地优化其营业收入的需求。Arrow公司面临的挑战是确定要保持多少存货，在什么地方保存存货，如何行之有效地分配它们，以便有利于保障企业的赢利能力。而执行管理解决方案能够应对上述挑战。采用Manugistics的供应管理解决方案，Arrow公司就能够根据产品特点(例如寿命周期)、供应方的特定条件、客户的特定制造计划和时间表等因素，优化物料的规

41、划和控制。该供应管理解决方案将允许Arrow公司迅速而高效地满足替换和分配等关键采购需求。通过基于规则的各个功能，Arrow公司还能够实时地识别风险条件，并通过交易变化以无缝方式对它们做出反应。2坚如磐石的平台Manugistics公司的这些解决方案，是为在专用的Sun Fire 6800服务器上运行而创建的。采用Sun Fire 6800服务器(配置24颗处理器)，Arrow公司就拥有了一种能够提供主机类可用性和资源管理特性的能力强劲的系统。该服务器配置有可以隔离故障的动态系统域和全面硬件冗余性，因此能够适应Arrow公司庞大而复杂的存货数据库的需求。Sun Fire 6800服务器允许Ar

42、row公司在执行预测报告和批处理等计算密集型任务时，以动态方式为最需要的地方分配系统资源。由于使用Solaris操作环境和SPARC体系架构，Arrow公司能够灵活地适应和应对未来的市场发展。应用程序可以在所有Sun Fire服务器系列和任何一代Sun服务器上运行，不需要作任何修改，从而保护了Arrow公司在应用、员工和培训方面的投资。Arrow电子公司策略计划副总裁Charlie Bonomo说:“我们过去曾经在Sun服务器上运行过其它关键任务应用程序。因此，我们完全相信，在Sun平台上运行Manugistics的应用，将在可靠性、可用性、扩展性、高性能和网络平衡等方面为我们提供最佳的解决方

43、案。”如上所述，Manugistics解决方案已经为在Sun平台上运行作了优化处理。除此之外，Sun还与Manugistics密切合作，共同为Arrow公司提供预售和技术资源，帮助Arrow公司执行系统容量估计和制定配置规划。这有利于Arrow公司更好地了解当前和未来的需求。3结论随着公司业务不断拓展和客户数量的日益增长，供应链将会不断变化，且愈加复杂，需求预测和采购也将变得更加错综繁杂。但Manugistics和Sun的集成化技术，必将使Arrow公司能够继续保持其向全球电子领域交付产品和服务的出色供应商的地位。4用户评价：Arrow电子公司策略计划副总裁Charlie Bonomo说:“我

44、们过去曾经在Sun服务器上运行过其它关键任务应用程序。因此，我们完全相信，在Sun平台上运行Manugistics的应用，将在可靠性、可用性、扩展性、高性能和网络平衡等方面为我们提供最佳的解决方案。”Bonomo还说，“由于我们在Sun平台上运行Manugistics供应链管理解决方案，因此能够增强灵活性，改进客户服务，降低成本。”根据案例资料请回答下列问题：（1） Arrow电子公司在电子商务环境下有哪些需求变化？（2） Arrow电子公司的传统供应链存在哪些问题，这些问题如何通过电子商务化来解决？（3） Arrow电子公司改进后的电子供应链与传统供应链有那些不同？改进后的电子供应链有什么优势？（4） 从用户评价以及综合效果来看，Ar