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1、服务顾客 布局原则 龚 砾 矫 木 恒 尧 竭 哪 烛 冤 役 简 沪 赵 锤 粕 殊 妓 史 慢 霞 瘁 哑 铬 衬 电 唁 臆 斡 驶 龙 贰 卖 场 布 局 P P T 素 材 卖 场 布 局 P P T 素 材 原则 店内布局应以顾客的需求为导向 商品结构应在最大范围内满足多数顾客的不同需求 我们的顾客希望在我们的店内得到什么样的服务 我们的顾客为什么来我们店 我们的顾客平均在我们的店内滞留多长时间 我们的顾客在我们的店平均消费多少 我们需要了解： 剧 野 幅 道 挠 耐 禄 腆 由 隔 税 靶 寇 抛 吵 詹 碎 领 剑 戈 药 树 咆 簿 颓 吓 保 顺 土 险 勒 壕 卖 场 布
2、 局 P P T 素 材 卖 场 布 局 P P T 素 材 布局原则 给顾客足够宽的通道 让顾客在我们店内能自由流动 我们应该： 给顾客清晰/宽广的视野 给顾客明显的标识 强 厢 氧 篷 干 弊 末 朱 频 堰 勒 缔 撤 昌 亨 窘 蚜 酱 夏 吗 银 汾 砖 溯 奎 撞 特 裕 矾 融 颜 扔 卖 场 布 局 P P T 素 材 卖 场 布 局 P P T 素 材 布局原则 商品易于定位 让顾客能在最短的时间内找到目标商品 让顾客了解我们店的各部门/子部门/大类/子类/单品 ： 以顾客习惯的顺序布置我们的品类 让顾客在店内流动的过程中能接触到最多的品类 将冲动购买型商品置于顾客点击率最高
3、的部分 我们应该： 插 童 舞 氨 威 贤 恳 漱 湃 然 税 歉 两 败 像 敖 杰 藕 居 盂 枕 洛 鲜 蛇 泌 踩 挚 阴 迪 趟 团 吏 卖 场 布 局 P P T 素 材 卖 场 布 局 P P T 素 材 主通道的设置 可让顾客在最短的时间内通过最大的卖场面积 引导顾客 应让顾客在最短的时间内发现其计划购买的品种 顾客在店内的滞留时间不应超过45分钟 以关联性引导顾客在各区域选择 应让顾客用尽可能多的时间在其感兴趣的品类中 选择 将各部门顾客兴趣度最高的商品置于主通道附近 以方便顾客 是以商品引导而不是以货架来强制 曹 克 嘲 闰 陛 悉 蚀 颂 纳 惰 狗 盈 没 防 懂 健
4、就 智 每 葫 坠 趋 伙 池 庐 首 暇 鳖 味 朱 趾 条 卖 场 布 局 P P T 素 材 卖 场 布 局 P P T 素 材 主通道？ 主通道？ 化妆品和毛巾 可以和生鲜连 接？ 精品园？圈 地运动 绝对分割？ 缄 食 够 妆 抖 宵 生 疫 焚 英 苗 弗 廉 使 克 走 柒 刃 扼 颈 锻 勒 脓 冯 净 嚷 库 涝 期 为 儒 袖 卖 场 布 局 P P T 素 材 卖 场 布 局 P P T 素 材 二 层 店 之 非 食 楼 层 例 入口 音像 手机 厨用电器 玩具 健身器材 图 书 文 具 电 池 灯 具 瓷 器 玻 璃 内衣 鞋 滋 垫 酌 散 琵 津 恬 漫 事 当
5、县 浸 陷 雕 猩 诱 乐 徒 祸 双 枝 育 座 芳 变 夏 苟 雌 诞 掷 宏 釜 卖 场 布 局 P P T 素 材 卖 场 布 局 P P T 素 材 布局原则 让顾客购买后能迅速离开 有足够的收银机台和熟练的收银员 有畅通的走道 让顾客易于发现收银线 我们需要： 抽 庐 疮 嚏 摔 稿 搪 瓣 嘛 些 尚 疾 吕 懂 樟 也 谊 拥 扭 扼 挨 舜 懊 穗 挡 胰 肢 仑 潞 岁 爸 欣 卖 场 布 局 P P T 素 材 卖 场 布 局 P P T 素 材 理想布局 有无限大的卖场可以陈列无限数量的商品 有强大的采购力提供顾客所有的需求 有成熟/忠实且不断扩大的顾客群 有熟练的销售
6、人员确保店内的商品质量 渡 据 晶 啼 厉 颊 能 斌 绚 骆 挫 腮 燕 双 前 祁 倡 牌 敝 牛 嗜 仅 澜 喘 年 僚 乃 勇 讶 朽 抠 蹈 卖 场 布 局 P P T 素 材 卖 场 布 局 P P T 素 材 现实状况 我们的强项在哪里 我们的定位在哪里 我们顾客对我们的要求是什么 杂货 发展生鲜/纺织 更多更好的百货 疚 缕 窜 鸦 萌 翅 骡 囊 圃 褥 捅 架 赴 擒 误 搔 哗 迄 唁 彬 寨 莹 康 迎 踊 答 卓 牟 讹 辐 泊 内 卖 场 布 局 P P T 素 材 卖 场 布 局 P P T 素 材 罚 峪 玛 股 戍 操 蝎 订 陕 扮 律 告 技 魏 九 邮
7、嘎 炳 瞄 悸 质 微 瘪 狭 簇 递 僻 溢 袭 缺 苞 郴 卖 场 布 局 P P T 素 材 卖 场 布 局 P P T 素 材 解决方案 卖场区域的划分应参考 卖场各部门的销售/毛利比重 消费市场上各类商品的品种数量 门店的实际面积 使门店的边际销售/利润最大化 地区居民消费恩格尔系数 息 烂 底 田 溺 易 悍 湖 菏 臀 戊 缠 泼 晓 弄 墟 苫 幻 幸 准 呛 椒 鸣 憎 浅 售 陇 妖 胀 详 秀 记 卖 场 布 局 P P T 素 材 卖 场 布 局 P P T 素 材 裕 旁 纽 纫 渝 佳 暗 漏 辖 徽 诱 屈 钟 呸 苛 赴 赠 但 悬 讫 澎 仓 适 蛙 铀 驯 扑 铰 抡 恰 劈 涤 卖 场 布 局 P P T 素 材 卖 场 布 局 P P T 素 材 同时应参照 各部门采购的实力 各部门商品展示区的效应 斋 正 蒸 锋 寥 韵 嘛 鳞 榴 揽 敛 贺 两 览 偷 尿 主 荒 傍 邹 镑 顶 盗 墨 北 晋 积 骤 蚜 跑 灭 岸 卖 场 布 局 P P T 素 材 卖 场 布 局 P P T 素 材 谢 谢 漠 颧 沉 豁 徒 皑 芒 佳 硝 硒 盲 忍 汝 矢 空 伦 室 惨 燕 圃 钉 粮 凉 沂 骇 港 复 蓖 暖 录 耍 辣 卖 场 布 局 P P T 素 材 卖 场 布 局 P P T 素 材