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1、第 1 页 20XX 年医护人员工作总结范文 特征码 AbRJiMEghuJZcDvFapmh 近年来，在县卫生局的正确领导下，在医院各位领导的精心指 导下，本人坚持以“xxxx”重要思想为指导，深入贯彻落实党 的 xx 届四中、五中全会精神，以加强医德医风和能力建设为契 机，身体力行“xxxx”要求，坚持“三个走在前面” ，不断提高 自身服务群众水平。根据医院的工作安排，现将本人有关情况 总结 一、强化服务理念，体现以人为本 一直以来，本人始终坚持把群众是否满意作为自己工作的 第一标准，把病人的呼声当作第一信号，把病人的需要当作第 一选择，把病人的利益当作第一考虑，扎实开展医疗服务工作。 切
2、实将以人为本、以病人为中心、以质量为核心的服务宗旨渗 透到医疗服务的各个环节之中，把病人满意作为第一标准。 牢固树立以病人为中心的意识，努力为病人提供热情周到 的服务。本人经常利用业余时间进行接待礼仪、服务礼仪等方 面的学习，在言谈举止和一言一行当中体现个人修养。在上岗 行医工作当中，积极主动帮助病人解决就诊中遇到的各种困难， 第 2 页 让病友感受到热情周到的服务，感受到医护人员的关心和体贴。 细心听取社会各界群众、病人及家属对我们医务工作的意见和 建议，能改的则改，能帮的尽量帮，能协调的尽量协调，及时 为病人排忧解难。 二、提高技术水平，打造医护品牌 高质量、高水平的医疗服务是病人、家属、
3、社会评价医务 工作者满意度的一项重要指标。本人始终把强化医疗质量、提 高专业技术水平、打造过硬技术品牌作为提高群众满意度的一 个重要抓手。严格落实了医院各项规章制度，定期自查，找出 问题，采取措施，加以改进。 靠强联大，提高技术水平。尤其注重结合自身的特色专科， 打造技术品牌，产生特色效应。为进一步提高医疗技术水平， 本人与医院的各位同事建立了密切的技术协作关系，同时，虚 心向前来我院会诊、手术、讲学的专家和学者求教，吸收和借 鉴他们先进的医学科研成果和重点课题精髓。在交流中学习， 在学习中提高，在提高中完善。不断总结，不断提高。 三、以德为先，树新形象 本人根据“正规诊疗、优质服务、求实创新
4、、永攀高峰” 的新形象和新要求，不断规范自身的言行，振奋自身的蓬勃朝 气、昂扬锐气、浩然正气，真正体现白衣天使的崇高风貌。一 颗红心中始终嵌入两个“人”字。 “以人为本” 、 “以病人为中心” ，时刻把病人放在心中，奉献一片爱心。注意用语文明、温馨、 第 3 页 富有亲情。 “以我热心关心细心换你舒心放心安心” 、 “生命至上、质 量为本、关爱健康、呵护生命” 、 “比海洋、比天空更为宽广的 是奉献之心” 、 “珍惜每一次服务机会，播撒每一份真情” ，虽然 上述这些都是支言片语，但它们都是我工作中不折不扣的座右 铭，被压在办公桌上，摆在案头边上，始终时刻提醒并引领我 成为一名优秀的医务工作者。 四、规范医德医风，关爱弱势群体 强化自我教育，是构筑拒腐防变的第一道思想道德防线， 也是增强自警自律意识的重要环节。本人注意充分利用各种资 源，学习有关医德医风方面的内容，收看中央电视台焦点访谈 栏目播出的聚焦医德医风录像；关注中央电视台一套每天 播出的今日说法节目；倾听法律界人士为医务人员讲授预 防职务犯罪的法律课，从法律的角度分析收受红包回扣可能触 犯的法律条文等等。通过一系列举措，教育自己及家庭成员要 保持清廉、要弘扬正气，教育身边的同事要自重、自省、自警、 自律，做廉洁行医的模范。