《【工作总结】20XX年员工个人总结[1].docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《【工作总结】20XX年员工个人总结[1].docx（8页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
1、第 1 页 20XX 年员工个人总结1 特征码 rsjPZPEWrhefWAdMzMkC 20XX 年在总公司营销管理部、分公司总经理室的正确领导下， 在公司同事的关心指导下，认真贯彻了总、分公司年初制定的 经营目标，较好的完成了本部门全年工作计划，下面从三个方 面汇报 20XX 年的个人工作情况和 20XX 年的工作计划。 一、20XX 年工作完成情况 全年工作围绕：市场变化和公司业务发展需求，在依法合规的 前提下，坚持“效益导向，科学发展”的指导思想，全面实施 预算管理。进一步调整业务结构，加大业务推动力度；不断加 强基础制度建设，切实抓好服务体系建设；继续深化各项改革， 狠抓队伍建设；全
2、面提升管理水平，提高经营效益，扩大市场 占比。 （一）加强学习,扩宽思路，不断提高履职能力和水平 加强管理能力和政治理论方面的学习。坚持把管理能力的学习 放在首位，不断提高思想政治站位。结合营销管理部工作实际， 认真学习领会总公司 20XX 年上半年工作会议精神，学习分公司 办公会中加强和改进管理工作，提高工作认识的思想和论断。 通过学习增强了事业心，提升了工作的管理能力。 拓宽工作思路，综合各个业务环节全方面考虑问题，目前看来 第 2 页 合理的工作方法，并不是最好的方法，在工作中不断总结好的 经验，不能被经验所束缚，抱有质疑的心态，增强创新精神。 在不断的学习中，工作能力得到了提升，明确了
3、努力工作的方 向，增强了做好工作的责任感和使命感。 （二）进一步加强工作机制改革创新 进一步规范完善工作管理制度和流程的同时，管理模式的创新 逐步增强。管控方式从公司内部转移到合作机构和个人，切实 落实管理考核机制，充分调动一切可以利用的资源，围绕着公 司目标开展工作。在自己工作职责范围内，充分发挥积极性、 主动性和创造性，提高预见性、超前性和计划性，在管理成本 相同的前提下，创造出了更多的经济价值。 （三）完善管理制度，依法合规经营 公司开业初期，根据湖北市场和公司经营情况制定了营销团 队及营销序列人员基本管理办法（试行） 、 渠道业务管理办法 、 个人代理人管理办法 、 直销业务管理办法
4、、 业务交叉管 理办法等管理制度，在制度上保证业务协调有序发展。 在合规经营方面，要求发展要建立在依法合规的基础上，严格 按公司内控制度和监管部门的要求处理业务，定期进行自查工 作，对于出现的问题及时汇报、总结，不是藏着掖着，把问题 放在桌面上，在依法合规的前提下，共同讨论解决方法。 在中介业务合规方面，不仅只要求自己清楚，同时也要求部门 员工、中介机构能共同学习，深刻领会合规工作的重要性。年 第 3 页 内组织了多次渠道业务管理培训，引导中介机构的业务经营方 式的转变，把“效益导向、科学发展”的经营思路带到业务一 线。 （四）抓好基础工作，推动业务有序发展 公司在年初进入市场的时机比较好、起
5、点高，在业务高速发展 的同时，个人管理能力也在不断得到加强。在制度制定工作得 到不断完善的同时，严格按照相关制度的要求安排工作，把工 作分解到各个环节，责任到人，确保工作按质按量完成。工作 的高效完成，有力得推动了业务的发展。 加强管理推动业务发展的同时，在三季度把巩固车险业务，推 动非车险跨越式发展作为工作重点；四季度把车险结构调整作 为工作方向；围绕“以利润为中心”的思路，每个季度都有不 同的业务发展重点。在抓业务数量的同时，提高业务质量，坚 决的屏弃屡保屡亏的“垃圾”业务，利用赔付率、折扣率、费 用率三率联动的杠杆作用引导业务发展方向，确保业务的可持 续性发展。 （五）定期分析总结，发现
6、问题及时跟进解决 定期对公司经营情况进行总结、分析，及时发现工作中的问题， 把问题消灭在萌芽状态。业务分析可通过各项经营数据的对比， 发现问题出现的原因和预计可能的结果，为公司经营决策提供 依据。业务经营分析能够比较客观的反映公司经营情况，为营 销、承保、理赔、等各个业务环节提供数据支持。四季度在车 第 4 页 险经营中，通过分析转变了车险经营思路，调整了营业货车和 私家车的承保条件，为车险实现精细化经营奠定了基础。 （六）以点带面，强化培训，全面提高部门综合素质 营销管理部在公司组织构架中处在一个核心地位，涉及职能部 门的沟通，营业部门的协调，业务政策的制定，销售考核等等 工作，几乎涵盖了保
7、险公司所有的业务内容。因此，对于我们 这个团队来说，要求高是必须的，有责任心、精通业务、执行 力强、善于解码工作这是对我们的要求。 部门工作压力大、进度快，对新人进行系统化培训是不现实的。 我 我们采用的方式是工作中学习，首先是将工作安排到每个人， 由工作责任人先向上级主管汇报此项工作怎样去完成，需要多 长时间，需要怎样的支持。再由主管对不足或错误的地方给予 意见，锻炼他们对工作的解码能力和处理能力。在工作过程中 由上级主管不定时督导，避免偏差的出现，逐步增加工作的难 度，使其能力在工作中得到不断提升，员工的工作能力相对初 期有了长足进步。 二、工作中存在的问题和不足 第 5 页 在取得上述成
8、绩的同时，由于工作经验和领导能力的不足，在 工作中也存在着很多问题： （一）工作前瞻性不足 主要表现在：工作存在被动接受的局面，对工作发展趋势的把 控能力不足。虽然领导安排的工作能够及时完成，但主动工作 的意识还比较欠缺，宏观分析能力和开拓新市场的能力还不能 满足需求，距离公司的要求有一定差距。 业务政策的制定，考核制度的执行，市场变化的预计均需要非 常敏锐的观察和执行能力。在下一步工作中，我应该从具体的 事务性工作中脱离出来，腾出更多时间和空间来考虑公司的经 营发展方向，如何用更有效的管理手段来刺激业务的发展，把 控营销的主动权，把拓展新的业务渠道作为工作重点内容之一。 （二）工作解码能力不
9、足 部门员工工作经验欠缺是我们的弱项，直接导致工作方式简单， 工作结果和预期存在差距，加强部门员工的工作责任心和自学 能力是提高工作能力的有效手段。从部门员工的工作能力来讲， 目前的工作状况虽然和公司要求有差距，但相对半年前还是有 长足的进步的。我们这个团队在工作中具有比较好的协同性， 能够毫无怨言配合其他同事完成工作任务，且能在工作中不断 提高自己，熟悉业务技能，相信在不久的将来会有好的表现。 （三）制度执行力有待提高 第 6 页 新公司、新团队、新员工，一切从零开始。人的理解能力是不 一样的，部门员工对公司的制度理解在没有统一认识的情况下， 有各自不同的理解方式，具体到执行也就不可避免的存
10、在偏差， 有的甚至没有执行。今后的工作中，我要定期组织制度和工作 流程的培训，把执行贯彻到业务一线，让部门员工做培训教案， 加深对工作制度、流程的理解，提高工作的解码能力，最终体 现到工作结果上。不断的学习、思考、总结，推动工作向目标 靠拢。 三、20XX 年工作的主要思路和措施 总体指导思想是：深入贯彻落实总、分公司经营策略，继续坚 持“效益导向、科学发展”的经营指导思想，抓管理、占市场， 推动业务发展，提高经济效益，确保保持公司长期、稳定、可 持续性发展。以员工队伍建设为基础，拓宽展业渠道，促进业 务发展。 （一）员工管理方面 加强员工培训和传帮带工作，不断提高部门员工综合素质。不 同的工
11、作内容，不同的工作环境，用不同的人会得到不同的结 果。善于发现员工的优缺点，利用有限的人力资源发挥其最大 的作用。让部门员工的短期目标和长期目标和公司的经营目标 统一起来，发挥员工的工作能动性，而非被动接受，是我在明 年的重点工作。 （二）个人代理人和渠道管理 第 7 页 在结合市场实际需求和公司相关管理制度，落实20XX 年营 销员管理改革方案 ，推动个人代理人的管理，把保险营销员的 管理从单纯的业务量考核，转变为更接近客户经理的考核方式； 最终让营销员和公司形成和谐发展关系，促进公司业务的健康 发展。 为更好的贯彻公司经营思路，使渠道能和公司的经营情况实现 联动，20XX 年渠道业务在继续
12、实行以业务费用+奖励费用政策 的基础上，参照机构考核方案对渠道进行管理。结合 20XX 年各 中介机构的经营情况和20XX-20XX 年渠道业务管理方案制 定经营目标，并对中介机构实行业务规模、险种结构、满期赔 付率、变动费用率等指标的考核。积极引导各代理渠道关注各 项经营指标，避免业务盲目发展，不考虑经营结果的现象发生， 最终实现公司、渠道共赢的局面。 （三）大项目管理和公司业务管理 配合大项目部对原有大项目的渠道业务进行跟进，专人专岗， 专项考核，改变 20XX 年工作无人跟进，业务资源浪费的现象。 新业务、新渠道的拓展是 20XX 年公司业务发展的重点工作，我 们部门会在业务指导、销售政策等各个方面给予公司业务部支 持，逐步提高部门服务一线能力，提高工作前瞻性和营销规划 能力，促进公司业务在新的一年实现跨越式增长。 新的一年即将到来，保险市场的竞争将更加激烈，要想继续保 持较好的发展态势，必须进一步解放思想，更新观念，突破自 第 8 页 我，提升自身的管理能力。在下一年的工作中，我将进一步强 化学习意识，坚持“学以致用，用以促学 ”的原则，不断提升自身管理能力，以更好的适应岗位的要求。 严于律己、克己奉公，用自身的带头作用，在思想上提高职工 的认识，在行动上用严格的制度规范。以饱满的激情、以百倍 的信心，迎接未来的挑战，用自身的带头作用，使本部门工作 再上新台阶。