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1、暑期咨询顾问实习报告2012 年 8 月 25 日 ,随着K577 到来 ,我在新东方学校总部实习的生活就宣告结束了,在这为期 56 天的实习生活中 ,每一天新东方都带给我新的体验和新的知识,让我从一个学校懵明白的纸上谈兵者变为实战演练者,从一个不切实际的象牙塔学生到一个慢慢面对现实的社会人,让我在足踏实地时能够更加自信地去仰望星空。1、 实践目的培养独立考虑、 独立工作和独立解决咨询题能力。 通过参加一些实践性活动巩固所学的理论,增长一些书本上学不到的知识和技能。不要简单地把暑期社会实践作为挣钞票或者是积存社会经验的手段,更重要的是借机培养自己的创业和社会实践能力。2、 实践内容在北京新东方
2、学校客户服务部店面商务中心担任咨询顾咨询一职,要紧负责的是咨询课程和维护报名大厅的秩序。在正式上岗之前我们进行了为期一周的时刻培训 ,尽管去年的时候我来过 ,对业务流程了解一些。但是一年没有碰触这些课程有些生疏了还有部分的课程有所改进。尽管和去年的培训东西差不多 ,然而我却有不一样的体会。每天面对来报课的家长 , 我们都得以笑脸迎接（即使我们受了委屈）,家长的咨询题我们都得一一回答同时让家长信任我们他报的课程就是对的 ,我们都得寻各种理由去讲服家长 ,让他们中意不仅仅是我们的课程还有我们前台的服务。在新东方工作的这段时刻我也学会了化化淡妆,因为这是公司的要求,做服务行业的工作面貌一定要好。每天
3、早上的化妆也是我们必须做的工作。3、 实践结果在这为期 56 天的实习生活中,每一天新东方都给我新的体验和新的知识,从一个不切实际的象牙塔学生到一个慢慢面对现实的社会人。在学校的时候总是天天无所事事,上网谈天玩游戏谈恋爱消磨时间,在学校这麽好的环境我竟然是这麽消极的度过,现在想想确实有点后悔 ,悔不当初。在新东方的每一天晚上我都会看看一些职场方面的书籍来增添自己对职场方面的不足 ,并了解那个现实的社会。实践的时候我默默地做了个做了个决定回到学校一定要好好学习至少不再那么的白费青春,想想暑假看的电视剧北京青年,剧中的何东非常有魄力的去重走一回青春,我不能像他那样应经走过的青春却因为自己后悔当初再
4、重走一次,因此现在开始规划自己的以后,有打算的度过每一天。4、 实践总结通过这段时刻的实习 ,我发觉自己还存在着很多的不足 ,需要在以后的学习、生活中不断 改进。（一 ）、 做事不够细心。在新东方工作的生活里,由于我的不细心给我工作上非常大的困扰。比如讲 ,有家长咨询我,我们家的小孩想出国 ,英语不太好应该如何办,能不能给我们小孩做一个规划。这时我就非常为难,因为我对课程不太了解也不敢对家长们乱讲。假如我能理解熟悉课程也许我就可不能出现如此的咨询题。还有一次,在存证待转上有一次出现了咨询题,在听课证上明明写的是实缴50 元优惠 1530 元,我扫了一眼就认为是实缴1530 元优惠 50 元,一
5、次的惨重的教训为了不让主管明白我就主动的打电话向家长道歉,并希望他能够再来新东方我在给她重开一张证明。 但是明明约好的下午来家长却没有来。 没有方法我不埋怨家长因为这是我自己出现的工作咨询题 ,为了不给家长带来工作上的困扰我就给家长发短信 ,表明我的歉意希望家长能够体谅与谅解。做事的不够细心只能给自己带来工作的压力 ,而且没有人会 主动的帮你,不细心的后果只能自己去承担并积极的去解决。（二 ）、做事不够主动。还记得在新职员培训会上,李钢校长曾提到要积极主动,proactive,pro 是之前的意思,active 是活跃的意思,合起来就是在还未布置工作之前就主动去做,而不是我们平常所讲的积极主动
6、地去做不人交给我们的工作,而我在实习期间每天都只是努力地完成指导老师安排的工作,非常少去考虑我能够主动地去做什么,没有做到 pro 与 active 的结合。（三）、做事不够灵活。不明白就要咨询是好的,然而遇事总是咨询就比较讨嫌了 ,而我可能就是那个比较讨嫌的人了 ,每天总是师父师父的叫 ,不能够独立地处理咨询题 ,不能随机应 变。（四 ）、 做事不注重细节。 每次在指导老师交给我任务的时候,我总是想着如何在最短的时刻内把任务完成,而忽视了一些专门重要的细节咨询题。尽管 56天的实习时刻不足以去了解总部前台全部内容的 ,然而我确实专门感谢新东方能够给我如此一个锻炼的平台和机会 ,让我去体验到与学校学习生活完全不同的公司工作生活。也许这 56 天不能改变我的一生,然而足以阻碍到我对人对事的看法,以及对我自身职业生涯的规划。 追求卓越,挑战极限,从无望中寻找希望,人一辈子终将辉煌,在今后的人一辈子道路上我将带着这份新东方精神 ,追逐梦想,永不放弃。衷心地祝愿新东方的老师们生活幸福、 工作顺利,也祝愿新东方集团越办越好,走遍全国,走遍世界 !阅读更多社会实践报告：大学生办公室文员暑期社会实践报告暑期电路板厂社会实践报告大学生手机销售顾咨询社会实践报告四川阆中实习社会实践报告