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1、20xx 年暑期旅行社实习总结【实习目的】1. 完成学校统一要求的参与社会实践活动的任务2. 提高自己的导游服务技能,处理好与同事的人际关系,做一个优秀的导游和团队人员。3. 通过实习真正意义上接触社会以此来增加生活阅历,更加深入的了解社会,为马上步入社会的自己打下良好的基础4. 旅游业近几年得到了高速的进展,在高速进展的同时也出现了一系列的咨询题,有咨询题就有机会 ,通过对旅游行业的不断了解 ,寻到创业的机会。5. 通过在旅行社的实习更加具体深切的了解旅行社业的整个工作流程,锻炼自己对所学理论知识的消化应用。6. 向旅行社的治理人员多学习一下治理经验。【实习内容】1. 了解旅游地的内外交通、
2、旅游地的环境爱护等。2. 了解旅行社的服务规程及治理要领 . 。3. 了解旅行社的性质,经营业务与治理模式。4. 担任地陪工作的导游人员 (1)认真做好旅游者在本站的接送服务;(2)严格按照接待打算确定游览日程,安排好旅游者的食宿、游览、购物、文娱等活动;(3)热情做好导游讲解工作,积极向旅游者介绍和传播中国文化 ;(4)妥善处理好旅游相关服务各方面的协作关系,认真处理旅游者发生的各类咨询题;(5)维护旅游者的人身和财物安全,做好事故防范和安全提示工作。【实习单位介绍】xx 旅行社是石家庄较早的旅行社之一。一直充分注重对社会的回报与人才的培养。本社多年以来一直以服务创品牌, 中意在非凡为立社之
3、本,以诚誉、守信、兑诺、前瞻、安全为服务宗旨,热心为新老客户服务。有着先进的治理理念和治理系统,拥有一批业务熟练、知识广博、经验丰富的治理、销售队伍和训练有素、服务优质。要紧经营业务有：中国公民国内旅游、出境旅游、港澳旅游、入境旅游、会务旅游、休闲旅游, 民俗旅游、太极旅游等;旅行社自成立以来,始终注重信誉和服务质量,赢得了海内外客户和旅游行政治理部门的好评。旅行社始终秉承卓越的企业精神与专业的经营态度,扎根于对旅游目的地历史、地理及风土人情的了解,用心规划每一个旅游行程,推广深度旅游概念;配合全面的质量治理体系,从全然上保证顾客对旅程有自由的选择,有幸福的感受实习报告xx 年暑期实习期中,我
4、专门荣幸的到石家庄xx 旅行社进行实习工作,期间的工作从前台的服务员到导游中各项不同工作中积存了非常多的经验以及收获甚多。关于这次实习 ,是我继去年三个月酒店实习后的又一个长时刻的实习工作,我的实习目的在于从实习中考察自己对专业知识所掌握的情况,将知识与实践相结合 ,在实践中提高自己的整体素养,为日后的工作打下基础,期间要紧干的工作是导游,平常的时候去销售一下旅游线路,在实习的过程当中不断寻到自己的不足,增加自己的带团经验和导游服务技能,提高自己的交流能力,在真实的工作环境下,认识自我,磨炼意志,锻炼心态,克服实习过程中出现的困难和挫折,真正做到理论与实际相结合。一实习目的1. 完成学校统一要
5、求的参与社会实践活动的任务2. 提高自己的导游服务技能,处理好与同事的人际关系,做一个优秀的导游和团队人员。3. 通过实习真正意义上接触社会以此来增加生活阅历,更加深入的了解社会,为马上步入社会的自己打下良好的基础4. 旅游业近几年得到了高速的进展,在高速进展的同时也出现了一系列的咨询题,有咨询题就有机会,通过对旅游行业的不断了解,寻到创业的机会。5. 通过在旅行社的实习更加具体深切的了解旅行社业的整个工作流程,锻炼自己对所学理论知识的消化应用。6. 向旅行社的治理人员多学习一下治理经验。二实习单位介绍xx 旅行社是 xx 店最早的旅行社之一。一直充分注重对社会的回报与人才的培养。本社多年以来
6、一直以服务创品牌,中意在燕赵为立社之本,以诚誉、守信、兑诺、前瞻、安全为服务宗旨 ,热心为新老客户服务。有着先进的治理理念和治理系统,拥有一批业务熟练、知识广博、经验丰富的治理、销售队伍和训练有素、服务优质。要紧经营业务有：中国公民国内旅游、出境旅游、港澳旅游、入境旅游、会务旅游、休闲旅游,民俗旅游、太极旅游等;旅行社自成立以来,始终注重信誉和服务质量,赢得了海内外客户和旅游行政治理部门的好评。旅行社始终秉承卓越的企业精神与专业的经营态度 ,扎根于对旅游目的地历史、地理及风土人情的了解,用心规划每一个旅游行程,推广深度旅游概念;配合全面的质量治理体系,从全然上保证顾客对旅程有自由的选择,有幸福的感受。12 下一页