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1、第 1 页 20XX 年团队长试用期工作总结 特征码 nOOzRVfGInaHaezdSZIU 刚从坐席座上团队长，有一种说不出的压力和无名的责任感， 在团队长培训的时候就知道作为一个好的团队长应该去如何关 心自己的组员，处理好每日工作中遇到的各种问题，真正进入 了团队才知道除了完成团队长应该做的一切工作，更多的是用 时间与自己的组员去沟通，去了解每一个组员的优点有缺点， 我所带的组员是新上线的学员，对话术和技能的辅导是更加不 能缺少的，所以在不影响个人业绩和工作的同时，给予分类的 话术辅导，通过录音分享以及平时总结的好的话术去加强组员 的技能和知识面的扩展，尽可能的用自己和公司的资源去强化
2、团队！ 当然，一个好的团队缺少不了一个好的团队长，在项目中 也有很多我本身不是很了解的问题以及在后援和业务渠道各方 面的问题处理，在不懂的时候我会向别的团队长学习向项目经 理去请教，去真正掌握好每一个流程和环节，这样才能够解决 好每一个问题和不足！ 在这二个月的时间里，我深刻了解到与组员之间的关系和 强化团队集体精神的重要性，有气势和凌聚力的团队才是一个 第 2 页 强的团队，所以，我会用笑容去减轻组员的压力，用有针对性 的关心和辅导以及通过每天早会的时间去加深组员之间的沟通， 去了解组员心里的想法，非工作时间里去和组员在一起聊天和 参加集体的活动加强团队内部的气氛和集体的业绩精神，即时 的发现问题解决问题才能让组员在工作时间更好的去发挥和创 造出最佳的业绩！ 新的项目，新的团队，新的，做为一个新的团队长， 相信我们会从每一个问题中成长起来，用一个个新的业绩目标 去伴随团队的成长，每一个团队都是从新生命中铸造出来 的，利剑只有磨练才会锋利，相信有公司各方面好的平台和组 员积极的精神冲劲，一定能够成为一刻新星闪耀在电销中心的 天空中！