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1、第 1 页 20XX 年外贸销售业务员月个人总结报告 特征码 sdwOHEUGuDjjqsxZSXms 工作两个月后，针对公司老板提出的“报价就是见光死，不能 报价” ；“我们有进出口权，什么都可以卖“等问题，我们作出 如下月工作总结 以下是总结出利用互联网开拓业务几个关键问题 因互联网是在虚拟的空间上交谈与结识，关键问题是做到 与客户互信互利，才会有生意做。必须留意以下几个方面 公司 经营产品及价格定位 a. 公司的主营产品，如果公司以小规模发展速度，公司的 人力、物力、财力实务不雄厚情况下，公司必须经营销售专一 产品，方会尽快见到效果。面向的产品经营，战线拉得太长， 从前线业务到工厂搜索与
2、售后跟进需一个完整体系与多位专业 人士及专业知识来操控。 买家总会货比三家，买家远是专业的。 作为贸易公司最主 要的优势是提供优质的服务，如这点做不到，是无法赢得客户 信赖的。 报价并不是一个很简单的活动，它是企业与新客户沟通的 切入口。要懂得本行业出口量和前景。本行业内各个企业报价 的平均水平和报价趋势。及本公司的产品质量和在国内同类产 第 2 页 品属于哪个水平面(高中低)，自己的产品报价与市场行情差价， 及如何以达到报价的正确性，让客户查到公司知道公司的主要 经营产品及及产品优势与核心竞争力。 b. 报价表 公司以一定的数量为基础，提供一份产品价格表 (pricelist)。 此报价表上
3、的数据是企业发展策略的一部分。因为它决定 了公司业务开拓的切入口。 价格的定位也就将客户进行了定位。 不同的价格就会培养不同素质的客户群，也就决定了公司的发 展方向，产品/服务策略， 发展速度和未来。所以小小的一份 报价表，看似简单，实则要经过仔细和认真的推敲。 报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高；好东西不 能贱卖，普通的产品不要报高。因为客户往往会从你的报价来 判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度；如果一个 非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报 不出来，这说明你的诚实性不够，你根本不懂这一行，自然而 然客人不会对你再理会。 摸清客户动机及诚意再报价，以免成为报
4、价工具，浪费时 间。 外贸竞争异常急烈，以目前中国市场所见是供大于求，要 想异军突起，特别注意服务和经常学习，避免出错。 2.公司(包括业务员)给客户的信心及信誉度如何? 第 3 页 这是网络开展客户最首要的因素，即你的公司实力如何， 产品况争力怎样，公司服务怎样?信心和信誉是双向的。 解决方法：第三方认证(如付费会员)；网站及产品的丰富 程度；业务员准确快捷的服务。(良好的与客沟通技巧) 客户最想了解的是什么 1)你是不是做这个产品多时了。 2)你对产品了解多少。 3)你这个人的人品如何。 4)当然价格是否有竞争力是不可少的必要条件。 要做到以上 4 点你就必须做大量的资料搜索，收集，比较 工作，在这个过程中要抓紧学习这类产品的专业知识。否则客 户会对你不放心。只有你能把该类产品讲的很清楚，技术关键 在那里，质量如何控制，价格的定位为什么是这样，原材料又 是如何如何。客户才会对你放心和信任。取得客户的信任- -很重要啊!