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1、-范文最新推荐- 商场营销服务随笔:打造营销服务新理念 商场营销服务随笔:打造营销服务新理念文章标题：商场营销服务随笔:打造营销服务新理念在市场竞争进入白热化的今天，许多企业在树立管理新理念的同时，愈加重视培育和建立营销服务新理念，从而促使服务水平上了一个新台阶。前不久，北京燕莎商城在庆祝开业10周年之时，同时获得了由中国商业联合会首批授予的“中国商业名牌企业”和“中国商业服务名牌”两项荣誉称号燕莎人追求的“顾客满意度最大化和经营效益最大化的有机结合”的营销新概念如今结出了硕果。在燕莎商城，每位员工都要接受不同岗位的培训，从商品知识到法律知识，从接待礼仪到语言规范，每年都要参加两至三门课程的考
2、试，不断深化服务理念，提高服务水平。然而，目前国内不少商场的服务水平与发达国家相比，在理念上还存在着相当大的差距。许多营业员工并不真正了解“服务”的内涵。不少营业员把营销服务看成是简单的“收收发发”，把搞好服务理解为“帮忙”，高兴时就“帮一帮”，不高兴时就“不帮”或者“少帮”，在商家和顾客之间无形中划了一条“鸿沟”。毫无疑问，应该彻底转变这种“售货员”的陈旧观念，建立“服务员”的现代理念，使服务真正成为一门艺术，在消费者和服务员之间成为架设友谊的桥梁。先进的营销服务理念认为，消费者购物，不是单纯的就购物而购物，而是一种享受。要让消费者真正体会到这种享受，一是要细致入微，二是要不断延伸。一位企业
3、家到泰国考察时感触颇深：一位顾客在某商场买了一台洗衣机，两年后他家从楼下搬到楼上，打了一个电话给这家商场的服务员。不到一个小时，服务员便来到他家，按照这位顾客的要求将洗衣机搬到了指定位置上。如此细小的事情，他们却服务得如此细致周到，消费者真是无可挑剔。在很多发达国家，商场销售的产品讲的是“终身服务”，让顾客真正体味到“上帝”的滋味。相比之下，我们有些商场的服务则相差甚远。有些商场只要顾客出了店门，对卖出的商品则“概不负责”；有的顾客发现自己所购商品有毛病，来到商场要求退货，不是遭到拒绝，就是冷眼相待；有的商场卖大件商品明文规定送货到家，但他们往往将货送到顾客的家门口就算万事大吉。尽快建立营销服
4、务新理念，这是市场竞争的需要，也是我国加入WTO后，与国际市场接轨的需要。谁掌握了营销服务新理念，谁就掌握了市场营销的主动权。这一点，精明的企业家早有所悟。现在的问题是，如何培养和造就一大批具有营销服务新理念的高素质人才？在这方面，海尔集团做出了榜样。他们的经验归纳起来有三条：一是建立长期培训制度，分期分批培训营销服务人员，以提高他们的营销服务素质；二是选拔具有培养前途的营销服务人员轮流出国深造，学习国外的先进营销理念，回国后发挥骨干作用；三是淘汰不适宜营销服务岗位的人员，不断吐故纳新。海尔集团的成功经验，其他企业不妨一试。商场营销服务随笔:打造营销服务新理念来源于网，欢迎阅读商场营销服务随笔
5、:打造营销服务新理念。 有位必须有为-县信用社副主任岗位竞聘演讲尊敬的各位领导、评委、同志们： 你们好！首先感谢市联社党委给我提供这次县级联社副主任岗位竞聘的机会。我叫，现年周岁，中共党员，大专学历，助理政工师职称，现任县农村信用联社科长。 我今天参加县级联社副主任岗位竞聘，理由有四点： 一、具有在领导岗位上工作的经验。我自参加信用社工作以来，先后在基层信用社任出纳员、信贷员、信用社主任，在县联社任稽核、保卫科副科长、科长；计划信贷科长、人事秘书科长等岗位工作，这些工作阅历增长了我的才干，开拓了我的视野，具有独当一面的工作经验。 二、具有严谨细致的工作作风。干工作永远没有最好，但可以通过努力，
6、力求更好。在具体工作我能够较好地领会领导意图，开拓性地工作。工作中力求细，遇事先用脑，抓好每个环节，处理好每件事情，让同志们满意，让领导放心。 三、具有吃苦耐劳的奉献精神。本人在工作中能够做到任劳任怨，兢兢业业，总是把工作放在首位。特别是在人秘科长这个岗位上，能够做到以社为家，不分白天黑夜，不分节假日，不计报酬，全心全意地做好本职工作。 四、具有比较全面的综合素质。本人一贯注重学习，提高自己的修养；热爱信合事业，有较高的思想觉悟和政治敏感性；注重自己能力的锻炼，已经具备了较高的组织和领导能力。 以上理由使我能够更快地进入县级联社副主任的角色，更好地履行县联社副主任的职责。今天我演讲的题目是有位
7、必须有为。说起“有位必须有为”，概括起来就是四句话，“找准位置、做好事情、思考问题、创新业绩”。位置不在高低，关键是有所作为，人们常常赞扬那些在平凡的岗位上作出不平凡的贡献者，“平凡”何以转为“不平凡”，就在于他们默默地，执著地“创造自己的业绩”。如果我能够竞聘上县联社副主任这一职位，我将在各位领导、同事的督导下，正确履行县联社副主任工作职责，做到“一个中心”、“两个转变”、“三个勤勉”、“四个坚持”。 “一个中心”：就是以为发展中心。党的十六大报告中把“发展”作为是执政兴国的第一要务，指出：能不能解决好发展问题直接关系到人心向背、事业兴衰。我在工作中将紧紧围绕发展这一主题，摒弃制约信用社发展
8、因素”外因论”和“唯条件论”的争论，破除各种保守思想和僵化行为，抓住机遇，在队伍建设上拿出新动作，在清收不良贷款上采取新措施，在提高经济效益上开创新局面，在化解金融风险上开辟新天地，为信用社发展有所新作为。 “两个转变”：一是实现角色的转变，即由在现在岗位独立工作向组织领导者角色转变，既当指挥员，又当战斗员，与联社主任和全体员工思想上同心，目标上同向，行动上同步，事业上同干，发挥整体优势。二是要实现思维方式的转变，从原来的“领导交办，办就办好”向“怎样去办，怎样办好”的思维方式转变，对分管的工作做到有安排、有检查，保证落到实处。 “三个勤勉”：一是腿勤，就是多下基层，多了解情况，多调查研究，为
9、做好所分管的工作掌握第一手资料；二是脑勤，就是多动脑子，多想办法，多出点子，注重解决信用社的难点和热点问题。三是嘴勤，多向领导请示汇报，多与职工沟通，多与党政联系，做到谦虚谨慎，树立信用社良好的社会形象。 “四个坚持”：一是坚持党的领导。充分发挥党、团及部门职能和中层干部作用，敢抓敢管，发扬民主，开展批评与自我批评，采取鼓励的工作方法，激励后进职工，关心干部和职工的政治生活、精神生活，切实解决职工的工作、生活困难，充分调动广大员的工作积极性。二是坚持抓学习强素质。认真学习党的十六大精神和实践“三个代表”重要思想、学习好党和国家金融方针政策，真正熟悉掌握信用社管理制度和业务知识，进一步加强金融理
10、论学习，努力提高自身素质，提高工作能力和工作水平。三是坚持发扬团队精神。团结就是力量，注重班子团结，做到“大事讲原则，小事讲风格”；充分发扬团结协作精神，做到人尽其才，才尽其用，激发职工的工作热情，凝聚各方面的力量共同为信用社的发展出力。四是坚持开拓创新。面对激烈的市场竞争，农村信用社必须坚持开拓创新，与时俱进，通过转换经营机制来提高经营水平，重视广泛应用现代管理技术、方法和手段，依靠科学管理降低成本，以开源节流增加效益。把工作的重心放在清收不良资产和扭亏增盈上，推行收、放、存和质量风险控制的目标责任制，变被动反映为超前预测，变单纯的计划控制为讲究质量效益，由粗放化经营方式向集约化经营方式转变
11、。由产品推销的经营方式向市场营销方式转变。只有不断的创新，才能加大我们发展前进的步伐。 如果我有幸竞聘成功，领导把我摆上了这个的位置，那我就应该也必须在这个位置上有所作为，我将本着“稳定是前提、创新是动力、发展是目标”的整体思路，以“一日无为、三日不安”的高度责任感，履行诺言，正确履行好岗位职责，认真做好工作，让市联社党委放心，让职工满意，我真诚地接受市联社党委的挑选，信用社的发展需要有为的你和有为的他，也需要有为的我，希望各位领导、评委、同志们支持我！ 谢谢！ 尊敬的各位领导、各位评委、同事们：大家好！今天我演讲的题目是勇立潮头树新风，携手共创新辉煌。人之为人，是因为精神灌注于血
12、肉之躯，使之变得鲜活；国之为国，是因为风气运行于疆域上下，使之合为整体。氧份充足的血液能使人红润健康，神清气爽；积极向上的风气能使国家高效运转，和谐兴旺。这样的风气就是流淌于社会人与人之间的血液，是整个国家无形的抵抗力和战斗力。所以，中共中央总书记胡锦涛所提出的大力弘扬八种风气并非空洞的教条。这关系到中国共产党的执政能力和战斗力，关系到全国上下人心向背，关系到广大人民群众的历史创造力将如何引导。如今，国家长治久安，经济繁荣发展，就更要弘扬优良风气，永葆共产党员及领导干部的先进性和纯洁性，只有内外兼修，才能无坚不摧！由此，一场创建学习型机关的浪潮成为必然，与弘扬八种风气互为因果，紧密相连。建始县
13、电力系统从讲政治的高度，为把公司机关打造成为统领我县电力全局的电网调度中心、管理调控中心和战略决策中心，把公司建设成学习型、务实型、廉洁型企业，在州电力总公司及县委、县政府的领导下，着力开展 效能建设年活动，通过效能建设，在公司系统大力倡导求真务实、真抓实干的工作作风；大力倡导加强管理，搞好协调的工作作风；大力倡导立说立行、雷厉风行的工作作风。在生活作风方面，切实提倡文明健康的生活方式和积极向上的人生态度，做文明人、办文明事，谦虚谨慎、不骄不躁，真正树立起干部队伍的良好形象。 在此基础上，公司积极开展各种形式的教育培训。加强对党员发展对象的教育培养和跟踪考核。建立保持共产党员先进性教育的长效机
14、制，推行党员承诺制，上党课，评先进，积极参加县直机关工委组织的加强机关党的建设，提升党建水平的党建调研活动。此外，公司建立机关周六学习制度，全面提升干部职工队伍的政治理论素质，督促全体干部职工挤时间多学习，以学促干，以干促学，在学习中提高，在实践中成熟，形成我要创建，我要学习、我要争当技术能手、我要争当首席员工的良好学习氛围，不断提高自身综合素质和业务水平。2007年初，公司精心组织的职工军训活动取得良好成效，培养了职工令行禁止、艰苦奋斗的工作作风，同时，将学习、交流与军训活动融为一体，进一步增强职工对公司管理制度、发展现状的了解，增强职工对电力企业的认同感和归属感。当前，全县经济社会发展态势
15、良好，丰富的矿产资源得到有序开发，两路建设将为我县经济发展和社会进步带来新的契机。而建始县电力事业的发展，也在十一五东风劲吹之际，迎来了建设新起点、发展好机遇。顺应十一五的发展步伐，要想实现建始电力再创辉煌，我们必须深化改革，勇于创新，弘扬八种良好风气，创建学习型企业，切实把全县电力转入全面协调可持续发展的轨道。通过加强学习、转变作风、促进工作的有机结合，使主题教育活动在创学习型机关的过程中收到实效，真正做到内强机关素质、外树企业形象。人勤春来早，莫负好时光。让我们在新的一年里，以全县电力系统扎实开展效能建设年活动为契机，以县委县政府在全县集中弘扬八种良好风气的活动为主线，以创建学习型机关为载体，全力提升建始电力的整体素质和形象，争当时代潮流的扬帆人，先进力量的倡导者，以稳健的步伐迎着十一五的大好发展机遇，携手共创新辉煌！ 9 / 9