电子产品供货质量保证协议.docx

1、电子产品供货质量保证协议甲方（采购方）：乙方（供货方）：甲乙双方根据中华人民共和国合同法、中华人民共和国产品质量法及有关规定，双方本着“质量第一、互惠互利，共同发展”的原则，为确保乙方销售给甲方或为甲方加工的产品质量的稳定和不断提高，协商一致签订本协议，并共同遵守。本合约与双方签署的其它协议相冲突的，冲突部分从严从重处理，未冲突部分的效力不受影响。1 .协议产品1.1 乙方同意将本协议的条款作为甲方从乙方购入产品（包括原材料,零件，元器件，组件或成品以及为甲方生产或加工的产品等一切产品及服务）的质量保证事宜，缔结本协议。2 .乙方的质量保证措施21乙方应建立完善的质量、环境和有害物质管控体系，

2、以确保提供给甲方稳定、合格的产品。乙方应按照国家最新法规在有效期限内主动提供相关体系认证证书（如:IS0900KISOl4001等）和第三方权威测试报告（如:ROHSCCCCE、CB、等）。2.2乙方应根据国家法律法规、行业标准、乙方企业标准、经双方确认的产品技术规格和甲方技术文件的要求组织制造和检验。当国家法律法规、行业标准、乙方企业标准、经双方确认的产品技术规格和甲方技术文件要求不一致时，应以最严要求为依据。当实际执行标准与甲方要求不一致时，乙方有责任事前向甲方提出并确认，所供产品必须满足甲方对质量、数量、供货期的要求。2.3乙方有责任让其子供应商建立和维持一个健全的质量管理系统，来保证乙

3、方从其子供应商处购买的或外加工的零部件中没有不合格品。2.4甲方可以要求乙方提供证明文件，表明乙方自己已经确认了其子供应商所运行的质量管理体系的有效性。2.5每年度或发生批次质量问题时，甲方有权到乙方生产现场，就乙方质量保障措施的有效性进行核查，通过审核手段，来检查其质量管理方法是否达到甲方的要求。审核可以是对一个体系、或一个过程、或一个产品进行。2.5.1乙方允许甲方接近所有的操作设备、试验中心、仓库及邻近区域，并且可以检查与质量有关的文件，在此情况下，乙方为保证其商业秘密的安全性所要实施的适当措施将会被甲方接受。2.5.2甲方会将审核结果反馈给乙方。如果甲方认为应采取一些纠正措施，乙方应一

4、个星期内拟订措施计划并反馈给乙方，在一定期限内（最多四个星期）执行，并将结果反馈甲方。2.6乙方指定质量保证体系管理的负责人。2.7乙方不被允许将产品的制造全部委托或承包给第三者（以下称乙方外协厂），但以采购标准为基准的产品生产的一部分，乙方委托或承包给乙方外协厂时，必须事先以书面向甲方提出申请，并经甲方品质负责人确认同意后，方可将产品制造的一部分委托或承包给乙方外协厂；乙方对其外协厂制造的产品的质量向甲方承担全部责任。2.8若乙方完全不从事生产而专门进行第三方产品代理经营活动，由乙方对产品质量全部向甲方负责。2.9乙方必须依照甲方规定之交货地点、交货日期、批量、包装方式、出货测试报告进行交货

5、如未依规定或报告不完整，视同不合格处理。2.10乙方应保证其交货之材料为全新制品，其质量必须符合承认书中规格及设计图面规范之要求。2.11乙方在关键性制程必须以统计制程控制工具(SPC)来管控，出货时须附经甲乙双方品保人员协议的抽样水平执行的出货检验报告。2.12乙方应贯彻全过程制程能力管控，关键工位的制程能力Cpk要求达到1.33以上；当工艺限制而无法达到目标时，须提供经甲方确认有效的全检方案并保证其贯彻执行。具体要求由双方达成书面协议。如有任何背离要求的情况，乙方须事先提交书面的改进计划并获得甲方的书面同意。2.13为使产品的批次容易追踪，乙方应根据甲乙双方另行商定的办法，明确区分生产批

6、次并进行批次信息管理。2.14乙方所提供之物料发现包含但不限于下列质量异常时，甲方应知会乙方,要求分析与改善，给甲方造成的损失的，乙方承担赔偿责任。2.14.1甲方进料检验中被判定批退。2. 14.2甲方发现有数量短少，混料，或不合格交货品之异常情形时。3. 14.3制程中或客户端发现有趋势性之不良或重大质量问题，并且造成停线。4. 14.4因来料质量不良造成甲方的客户报怨或退货。5. 14.5环境有害物质超标。6. 14.6乙方所提供零件出现可靠性不良问题。7. 15.为确保甲方实施伸延管理、推动乙方质量控制，研究质量改进，乙方应按甲方的要求及时、准确地提供每一生产批次的如下质量信息，包含但

7、不限于：(1)生产不良统计;（2）出货检验报告；（3）日品质报告、月品质报表；（4）相关的检验、试验报告；（5）改进措施计划及实施报告；（6）重大问题的联络书。3.设计、制造条件变更的联络及其他义务告知3.1 乙方在做出任何有可能影响到产品质量的计划性变动以前（如变更设计、生产工艺、产品参数、原材料、辅料、产品技术指标、版本、分供方、制造场所、资财制造商和供应商等），须事前通知甲方，征得甲方的书面批准同意后方可执行，由于乙方未通知甲方，擅自发生变更而造成的经济损失由乙方承担全部责任，甲方有权拒收擅自变更后的产品及做出相应处罚。尤其是在下列各项之一变更时,甲方可直接批量不合格进行处理：3. 1.

8、1设计变更：给甲方交货开始后，产品设计变更（含材料变更）。3. 1.2变更制造方法：产品制造方法（工程、加工、作业和检查的方法、使用的制造设备等）发生变更时。3.1.3制造场所、乙方外协厂变更：制造产品的乙方工厂或乙方外协厂变更时（更新外购时、或从外协厂转回乙方工厂时）。3. 1.4资材的制造商和供应商有变更时。3.2乙方应将变更事宜书面通知甲方采购部，通知应附变更的缘由，并提供变更后该产品仍然能达到原定产品和质量规格的证明。同时须重新提交样品及资料给甲方，由甲方认可承认后，乙方才能提供更改后的产品；如果样品未得到甲方认可，乙方仍需按原生产参数提供产品。3 .3甲方认为有必要对产品实施第3.1

9、点各项之一变更时，立即书面通知乙方，甲乙双方在协商基础上实行变更。4 .4乙方本身所发现的重大质量异常或不良，会对已经交货到甲方的产品产生不良影响时，应主动通知甲方做处置，若乙方有未告知或故意不告知之事情者,乙方应负责全部善后处理及赔偿处罚之责任，情节重大者，将被取消乙方供应商资格。3. 5乙方所提供之物料、产品及相关服务，应确保物料、产品及服务不侵犯任何第三方的权利，包括但不限于专利权、使用权、所有权、保证书或特许权等，若有侵权、盗版之情事者，由乙方负责处理，给甲方造成损失的，乙方承担赔偿处罚责任，情节重大者，取消乙方供应商资格。3. 6乙方新设备生产的产品或乙方改模、修模后生产的产品，须提

10、交甲方承认认可。8. 7当包装不合理时，乙方须书面提出申请，由甲方工程、物流、品质核准后，乙方方可使用新的包装方式，否则造成的一切损失全部由乙方承担。9. 8乙方如在正常生产中发现问题或漏检验造成的批量不良，应立即提出异常报告甲方，甲方根据实际紧急情况提出处置意见，乙方不得在不告知的情况下将可疑品或不良品直接交货至甲方。10. 乙方未经甲方书面承认认可的任何形式任何性质的私自变更，甲方可对乙方做出处罚，处罚金额为货款总额的20%或2000元择高者，如果给甲方造成损失，由乙方全部承担，4 .记录及追溯性管理4.1 乙方应建立完善的质量管理体系，在生产的各阶段对产品及物料的质量状态进行有效标识，应

11、有相关记录，能够达到有效的追溯。4.2 乙方有产品的检查、试验等结果的记录，至少要在作为文件保存要求的执行期限内妥善保管。4.3 乙方应确保其产品符合甲方的要求，按双方约定适用的标准进行货物在发货前的出货检验，应甲方要求，乙方应及时提供甲方要求的证明其产品符合产品规格要求，质量要求的检验报告或证明文件。4.4 乙方应至少保留三年所有产品的生产流程的质量记录，质量监控测试记录，以便随时应甲方要求提供。4.5 乙方对于产品符合安全法规方面的要求，如此类产品的生产流程、质量记录、质量监控测试记录则应保留五年。4.6 乙方出货时须在外箱及箱内最小包装均贴上出货合格标签，标签内容须保持一致。乙方提供的零

12、件标签至少包含以下内容:供应商名称代码、材料名称、材料规格、材料品号、生产日期、数量、检验标识等；乙方出货时，涉及环保材料的，材料外箱须贴环保标签(环保标签与出货标签必须在外箱的同一面)，如未依规定或报告不完整，视同不合格处理。4.7 7除有关法律要求之外，乙方对其产品应有(包含但不限于)如下标识和记录：(1)产品型号；(2)产品批次；(3)生产日期；(4)强制认证标识；(6)执行标准号；(7)物料记录；(8)物料标识；(9)生产过程质量控制记录；(10)产品状态标识。4.8 乙方所有出货产品必须有可追溯产品序列号(包材，电子原件及生产耗材除外)4.9 乙方可自行保留以上文件，在需要提供时可以

13、准确及时地提供给甲方。5 .产品标示及包装防护要求5.1 乙方在产品的全过程中，如装配、搬运、包装、运输及贮存等过程，应对产品进行充分防护，以使产品不受损坏。5.2 乙方出货标示必须符合甲方要求之约定，若乙方未依约定包装及标示交货时，甲方有权按批次不良进行退货。外箱及箱内最小包装应包含内容完整的标签。6 .甲方验收6.1在乙方制造产品前，须向甲方对图纸、规格书、样本等(如果有的话)等进行书面确认。乙方交付物料须按甲方采购订单中“品号/品名”栏所描述的内容，制作甲方要求的样品规格书、产品资料、送货单、物料标签等文件。若要求不全面、不清楚、相互冲突等异常，乙方必须与甲方确认后，并得到甲方认可才可交

14、付。制作提交如下文件(包含但不限于)给甲方认可，甲方评估后决定是否签订承认书及同意乙方生产。(2)工程图纸(3)出货检测项及检测报告(4)产品零部件信息(BOM)(5)全尺寸测量报告(6)关键制程参数管控表(7)制造流程图(8)SGS报告(或符合国家第三方检测机构),物料清单及物质成分调查表,MSDS清单。(9)电气性能测试(IO)关键器件安全测试(11)包装方式及储存要求(12)过程能力分析(InitialProcessStudy,Cp&Cpkmeasurements),大于1.33,抽样数需大于35pcs(塑胶件、五金件、连接器必做)(13)质量控制计划(QUalityControlPla

15、n)(14)信赖性实验测试报告(ReliabiIityTestReport)(15)材质证明(MaterialPerformanceTestResults,e.g.:CofC,MaterialDeclarationForm)6.2甲方依据国家标准及双方确认技术规范对乙方交付的产品进行检验，甲方可以根据乙方来料情况采用以下两种检验方式的任意一种来判定来料是否批次合格。6.2.1抽检，允收水准为,每批次按GB/T2828.1-2012抽样方案,以下AQL水准执行检查。(1)电子件&线材:CRl=O,MAJ=O.4,MIN=1.O(2)结构件&包材件:CRl=O,MAJ=O.65,MIN=I.5(3

16、)辅料：CRI=O,MAJ=O.65,MlN=L5。6. 2.2全检，每批次的目标为：(1)电子件&线材:来料批次合格率99%,实际使用合格率99.5%。(2)结构件&包材件:来料批次合格率98%,实际使用合格率99%。(3)辅料：来料批合格率100%,实际使用合格率100%。7.不合格品处理及售后7.1 乙方交付的任意一批产品未达到甲方进货检验要求的，即被判为不合格批次。对于不合格批次产品，甲方有权拒收，乙方应在3个工作日内对不良品进行处理，否则每延期一天，收取当批货款的3%作为保管费，超过10个工作日未处理者，由甲方任意处理该批不良产品并由乙方承担全额责任。7. 2对所有不良品，甲方可以无

17、条件退货，7. 2.1乙方承担返工、维修、更换之责，产生的维修、运输相关费用由乙方全部承担。当需要甲方返工返修或全检使用时，乙方承担相应的工时费、材料费(具体费用按甲方核算为准)。7. 2.2退回乙方的不良品，乙方维修、加工或其他手段返工后，必须按照检验要求全部重新检验，并提供重检的检验报告，且必须与正常来料区分独立包装,并做明显的标示区分，甲方再检验不合格的，一律予以退货，同时甲方保留解除采购合同的权利。7. 3对于被判退材料，无论是乙方提出还是甲方生产紧急需要，若甲方采用让步接收或有条件使用时，乙方应向甲方支付让步接收导致甲方所增加的直接成本，同时需追加该批次货款的5%赔偿金。1 .4由乙

18、方原因引起的不合格品事宜，甲方要求乙方到甲方生产现场、客户现场处理时，乙方应及时响应甲方的要求，不得拖延处理，所涉及差旅费由乙方自行承担。2 .5乙方产品、服务未达到本协议中的相关条款，甲方有权延迟货款支付，待问题关闭、达到合同目的后再行支付。出现重大质量问题后甲方有权向乙方索赔质量赔偿金。7 .6因乙方物料问题，导致甲方生产停线，乙方须承担所有损失费用，造成产品报废及维修等费用（如PCB不良造成的PCBA整板报废或者维修的），全部由乙方承担。8 .7因乙方物料问题，导致的产品质量事故，如客户投诉、产品召回、风险性扣款等，甲方及甲方的客户产生的损失由乙方承担。引起甲方出货后的产品，在甲方的客户

19、端发生产品报废、退货、停线等异常，异常处理的一切费用由乙方承担（包括材料费用、返工费用、运费或客户罚款等）。9 .8甲方的质量投诉或技术支持需求，乙方必须在2小时内回应，8小时内提出满足甲方现场需求的临时纠正措施或至现场处理，48小时内提供原因分析、制定对策的8D报告，5个工作日内交回返修产品，将对策实施、验证的有效性书面通报甲方，若报告超时或者草率回复被判定不合格，甲方可对乙方进行相应的处罚。10 9涉及在产品现场出现的故障等问题时，若经甲方确认需要补件的，乙方应在接到甲方书面或邮件通知后，在双方沟通确定的时间内免费补发合格产品给甲方或甲方指定的地点，否则乙方承担延期交货责任。罚款额按未补货

20、部分货款为基准，每延期一周罚款5%计算。（说明：甲方向乙方反馈质量问题前，甲方技术人员将对问题进行确认和初步分析，确定是乙方产品的原因所引起，并附有确认和初步分析的相关资料：可能的视频、图片、数据及分析过程，以便为乙方技术人员快速找到问题的根本原因提供参考和依据。）710保修服务：产品保修为三年，乙方提供其产品终身保修服务，超过保修期的维修服务收取物料/部份成本费用。7.11乙方的产品质量保证金不低于2万元或年度交易额的5%,两者取其高。7.12因乙方产品缺陷造成人身、财产损害的，乙方应承担所有相关赔偿责任。7.13费用计算方法如下：（不包括停线损失。如停线，损失单独计算。）。7.13.1成品

21、与半成品报废:物料的所有成本,加人工费用及一般管理费分摊。7.13.2返工：所需附加物料成本费用，加人工费用及一般管理费分摊。7.13.3挑选：全部人工费用及一般管理费分摊。7. 13.4配套物料损耗费用：按照甲方提供单价执行。适用于因来料原因所导致的配套物料损耗报废。8. 13.5因乙方物料问题,给甲方造成直接成本增加或损失的费用由乙方承担,费用计算如下表：项目费用内容费用标准（币种：人民币，单位：元）生产人员工时费用50元/小时，根据实际人时核算工程技术人员费用99元/小时，根据实际人时核算料损费用根据实际情况核算运输费用根据实际情况核算差旅交通费用根据实际情况核算差旅通信、补贴费用70元

22、/天，根据实际人数核算差旅住宿费用350元/天，根据实际人数核算甲方对乙方的考核为促进乙方的产品质量的稳定和提高，甲方根据乙方的表现情况进行评审考核，乙方应主动接受并关注甲方的月度供应商考核，按要求参加甲方的供应商品质大会，收到月度考核通知单应在3个工作日内提交合格的书面分析改善报告。8.1甲方应将乙方每季度质量绩效评分以书面方式通告乙方质量经理及公司最高负责人。奖励：连续四个季度绩效评分优秀，将获评选甲方年度优秀质量奖；并列为新项目优先合作伙伴。惩罚：当分数低于65分，需乙方品质经理以上负责人带队到甲方提供改善计划报告。8. 2如果月度质量绩效评分，连续一季度分数低于65分，甲方将停止将乙方

23、列入新项目合作伙伴至少半年时间，并要求限期整改直至审核合格后再恢复新项目合作资格。8 .3如果绩效评分连续两个季度分数低于65分，甲方将取消乙方供货资格。注：绩效考核甲方可以根据实际产品品质情况调整，调整后的评分方法，甲方会及时书面通知乙方。9 .4月度质量目标8. 4.1对于来料批次，每月按来料批次合格率设定如下:目标电子件线材99.95%=500ppm95%99.95%50050000ppm95%结构件包材99%100OOppm95%99%100oO50000PPnI94%辅料100%95%99%100OO50000PPnI95%处罚金额（元）05002000200020000备注1 .单

24、个物料上线不良率超过3舞以上可进行单次处罚5000元/次，异常工时另行核算。2 .有明确数据证明为非供应商原因导致的不良不作考核统计。3 .月度投入上线总量少于200时，处罚不适用。9. 4.2对于物料使用，每月进行统计使用合格率设定如下,9.重大问题处理目标电子件线材99.5%=5000ppm95%99.5%500050000ppm95%结构件包材98%=20000ppm94%98%2000060000PPnI94%辅料100%95%99%100OO50000PPnI95%处置金额（元）05005000500050000备注1、低于90%以下时需重新审核并要求供应商提交整改报告。2、有明确数

25、据证明为非供应商原因导致的不良不作考核统计。3、当月供货批次数量低于5批或不良不超过1批时，处罚不适用。当乙方产品发生以下重大问题时，除了全部损失费用转嫁给乙方承担外，甲方有权对乙方进行相应的质量事故处罚。9.1 批量问题9. 1.1同一型号产品单一不良率超过5%时，以及同一型号产品累加不良率超过10%时，定义为批量性质量事故。甲方对产品不良率有特别要求的，则按甲方要求另行定义批量性质量事故。9.1. 2甲方可以要求乙方承担实际来料造成的损失，包括但不限于返工费、维修费、挑选费、加工费以及质量补偿费。如由于批量事故，造成经销商或用户退机、投诉、索赔或媒体的负面报导而造成甲方的一切损失，乙方须赔

26、偿甲方的损失；9. 1.3批量性异常，甲方可以对乙方处罚，在甲方入料检验发现，处罚200元/批，若批量不良流入到客户端，处罚加倍，当批量不良率达到100%时，处罚2000元/批。9. 2重复问题9. 2.1对于乙方重复出现的品质问题，无论严重与否甲方均可向乙方主张违约责任。9. 2.2来料不良率超过甲方规定的AQL值范围，甲方可根据具体情况对乙方主张违约责任。9. 2.3一周重复出现2次同类异常，重复性重缺陷及批量异常时，将予以500元/次的处罚，若重复性异常持续，将双倍累加处罚，上不封顶。10. 3错、反、漏、混、致命缺陷及严重缺陷问题10.3. 1混料、错料，在甲方入料检验发现，处罚200

27、0元/次，若流入到客户端，处罚加倍。9 .3.2漏工序、漏部件、漏丝印、贴装错、工艺错、加工错、实物与单据不符、实物与标签不符、加工反、印刷反、严重刮伤等致命缺陷严重缺陷问题，按100元/PCS处罚，上限为5000元/批。10 4乙方提供的产品直接或间接引起的燃烧、爆炸等涉及客户安全的重大质量投诉，执行安全类重大质量事故处理机制：客户赔偿费用损失全额转嫁乙方承担。甲方有权决定对乙方处罚5万元50万元，11 5乙方提供的产品直接或间接引起的环境有害物质超标，甲方有权决定对乙方处罚5万元50万元，12 6有制定月度总结、月度目标值及月度处罚机制的特别物料，按双方约定进行处罚。10.责任约定10.1

28、 乙方交付的产品不管甲方是否进行出货检验,都不能免除乙方提供合格产品的质量责任，合格产品的质量责任包括产品的可靠性（持续稳定工作）、产品包装及所有标识。10. 2乙方在收到甲方采购单之日起2个工作日内对甲方所下采购单的货期、单价、规格型号以及数量确认清楚并签字盖章回传。如不按期回传，甲方将视作乙方不接受采购单而另行处理。10. 3乙方须按照所承诺的交期交货，每延期一天按3%订单货款扣除，若因延期交货而造成甲方的损失，乙方须承担所有损失费用，损失费用从货款中直接扣除。10. 4所有罚金、索赔、扣款等，甲方发出列明费用详细的物料质量问题扣款通知单，乙方接到扣款通知单之日起两个工作日内签字盖章回传给

29、甲方。不按期回传甲方将默认扣款明细所有条款。13 .5乙方向甲方提供虚假认证资料，甲方有权暂停支付乙方货款。由此造成对甲方的损失，由乙方全部承担，乙方还须承担甲方由此发生的实验检验等费用。11.其他11. 1甲乙双方对在合作过程中知悉的对方的技术秘密和商业秘密，均负有保密义务。未经权利方书面许可，任何一方不得以任何方式向第三方泄露或公开发表该秘密，也不得将秘密用于本协议规定的合作事项以外的用途，直至权利方公开该秘密为止。任何一方如违反此项保密业务，均应赔偿给守约方造成的全部损失。11. 2任何一方未经对方同意，不得将本协议之权利义务转予第三方。11 .3本协议依法签订后，任何一方不得擅自变更协

30、议。确需变更时，双方应协商一致，并按原签订程序变更协议，双方未达成一致意见时，原协议继续有效。12 .4乙方承诺严格遵守甲方制定的采购廉政协议的相关规定，决不允许向甲方员工或其关系人进行任何贿赂或给付其它不正当利益。11. 5本协议中涉及金额单位的“元”为人民币。11. 6本协议自双方签字盖章之日起生效,不因某一方签约人离职等原因而改变其效应。14 .7甲方和乙方来往函件、传真等均按双方合同约定的地址、传真号码传送。1L8乙方同意依照甲方要求格式填写厂商基本资料，并提供有关证明文件,资料如变动应立即通知甲方。所有乙方向甲方回复的原件，须确保由乙方法人代表或法人代表授权人审核确认。15 .协议解

31、除15.1 乙方提供的货品及乙方行为不符合本协议所约定的要求，甲方可认为乙方已不能履行协议，并因此解除本协议并函告乙方，乙方应24小时内给予回复，未回复视为默认接受。如果双方协议后提前中止合作，甲方与乙方签定的供货质量保证协议条款仍然有效，乙方需承担供货质量导致的所有责任，甲方依然保留对乙方品质追朔的权力。协议有效期后，甲方仍保留按照相关法律法规追究供方质量责任的权利。16 .争议处理13.1本协议未定事宜，由双方协商解决。本协议发生争议，双方协商解决,协商不成，由乙方向双方认可的第三方检测机构申请检测，按照检测结果执行。仍不能解决的，提交甲方住所地人民法院诉讼解决。本协议一式二份，甲乙双方各执一份，自签字盖章后生效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：代表签字：代表签字：签约时间：签约时间：