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1、旅游小常识参团旅游手续及注意事项 经过思前想后地定路线、选旅行社，不少人的耐性已经所剩无几了。于是，有的人在办理报名手续时马马虎虎、心急求快。殊不知，这一大意，可能就给自己带来了大麻烦。要想玩得开心，那点儿工夫可省不得。 耐心报名益处多 一、报名手续及注意事项 报名参团应持有效证件亲临旅行社营业部或报名点办理；应选择适合自己的行程安排；明晰团费所包含的项目；签定旅游合同；交付团费及索取发票、行程表、参团须知、赔偿细则等；落实出发时间、地点、全陪姓名、联系方法。 消费者在报名时，还应尽可能地了解旅行社提供的服务内容和标准。如食宿标准、交通工具标准、游览线路及景点、导游服务、自费旅游项目、购物次数
2、，出境游还包括兑换外汇、办理护照签证等内容。这样，万一遇上“货不对板”的旅游服务，也不会被蒙在鼓里了。 二、签好合同，玩得轻松 参团出游，一般在报名时都要与旅行社签订旅游合同。合同构件包括：由广东省旅游质监所制订的标准合同、旅游报名须知及责任细则、旅游行程表、发票等。签合同时要留意各构件是否齐全，合同上有无加盖公章及经办人签名。行程表应包括旅行社提供的服务内容及标准，若发生旅游纠纷，它是有力的证据之一。 有的旅行社为欺骗游客、逃避责任，不与游客签订旅游合同，或将合同中的某些内容删去，以为钻了法律的“空子”。其实，发生旅游纠纷时，只要证据充足、要求合理，旅游质监部门依然按照标准合同的条款来界定旅
3、行社与游客的责任。但这并不是说签不签合同都无所谓。签了合同，双方对各自的权利和义务就更加明确，可以避免不少小摩擦。 此外，大家在出游，尤其是出境游时，应该遵守游客守则。要知道，对于因违反游客守则而造成的个人损失，旅行社概不负责。如A先生在游泰国时，尽管经导游多次提醒，仍不注意保管个人财物，导致在客房内被偷去一批首饰。经旅游质监部门裁定，旅行社已提供了合乎标准的服务，事故责任在于A先生没有按照守则妥善保管贵重物品，因此其损失由他本人承担。 如果游客故意不守纪律，干扰团队正常运作，旅行社有权取消其随团资格，并扣除已产生的费用和损失费。 总之，大家不要怕麻烦，签好合同，明确责权，自然玩得更轻松。 三
4、、保险，你清楚吗？ 大部分人都知道旅行社有责任为游客购买保险，但对于投保金额的最低标准、最高赔偿金额、保险范围等问题就“蒙查查”。根据规定，旅行社为游客办理的旅游意外保险金额最低标准为：出、入境旅游30万元人，国内旅游10万元人、一日游3万元人。游客可从旅游合同上的“保险金额”一栏得知旅行社的投保情况。如果旅行社的投保标准低于上述规定要求，发生事故后，旅行社须按最高赔偿金额给事主补足赔款。 曾有一旅行社在组织国内旅游时主动提出按30万元的标准为每位游客购买保险，实际上并无投保。一位游客在旅途中遇溺身亡，为此，旅行社只得“自掏腰包”，赔给死者家属30万元。 旅行社办理旅游意外保险暂行规定中明确了
5、旅游保险的赔偿范围。在行李当中，现金、信用卡、有价证券、邮票、首饰、文件、电脑资料、动植物标本、机船票、护照、古玩、字画、化妆品、药品等都不在赔偿范围内，大家要小心保管。如上述A先生的个案，由于他丢失的是首饰，因此保险公司不作赔偿。 四.遭遇调价、延团 报了名，就“万事俱备，只等出团”？非也。 “天有不测风云”，不少人在出发前会遇上延迟出发、退团、国家政策性调价等意外。有关游客或旅行社要求延、退团的处理办法，国内、出境旅游报名须知及责任细则中有明确的规定。据了解，旅游监督部门将对该细则进行修改，加大对旅游者的保障力度。 至于因国家政策性调价而导致的旅行社调整收费的问题，现在有了更清晰、合理的处
6、理方法。根据合同法第63条的原则，旅行社按期出团而遭遇国家政策性调价的，价格调高则游客补缴团费，价格调低则旅行社退还差额团费；应旅行社要求延期出团遭遇国家政策性调价的，团费不足部分由旅行社承担，若团费有余则退还差额给游客；应游客要求延期出团遭遇国家政策性调价的，若团费不足，游客应补缴，团费有余则归旅行社所有。国家内河旅游船服务质量标准前言 本标准为旅游船服务质量标准。制定本标准，目的在于通过对旅游船的服务质量进行等级评定，确立旅游船的服务形象，促进我国旅游船服务质量稳步提高。 旅游船按本标准进行星级评定时，必须持有国家交通主管机关或授权机构(中国船级社)颁发的全部有效证书。 本标准是在参考了国
7、际有关旅游船等级评定的资料，结合我国的国情制定的。是对我国内河旅游船实行等级划分和规范化管理的技术依据。 本标准由国家旅游局提出。 本标准由全国旅游标准化技术委员会归口并负责解释。 本标准负责起草单位：湖北省旅游局。参加起草单位：中国长江航运集团总公司、武汉船舶检验局、长江船舶设计院、扬子江游船总公司。 本标准主要起草人：刘大江、肖铜川、彭炎祥、龚昌时、陈小平、陈修海、张少明。 中华人民共和国国家标准 内河旅游船星级的划分及评定 GB/T 157311995 Star-rating standard for cruise ships on inland river 1 范围 本标准规定了我国内
8、河旅游船的星级划分和评定原则、方法与要求。 本标准适用于我国内河水域，具有24小时(含24小时)以上营运能力的旅游船。 2 引用标准 下列标准所包含的条文，通过在本标准中引用而构成为本标准的条文。本标准出版时，所示版本均为有效。所有标准都会被修订，使用本标准的各方应探讨使用下列标准最新版本的可能性。 GB 5749-85 生活饮用水卫生标准 GB 9664-88 文化娱乐场所卫生标准 GB 9665-88 公共浴室卫生标准 GB 9666-88 理发店、美容院(店)卫生标准 GB 9673-88 公共交通工具卫生标准 GB 10001-1995 公共信息标志用图形符号 GB/T 19004.2
9、-1995 质量管理和质量体系要素第二部分：服务指南 JT 78-94 内河豪华旅游船卫生标准WH 0201-94 歌舞厅照明及光污染限性标准3 定义 3.1 星级 star-rating system 表示内河旅游船服务设施和服务质量的等级。 3.2 阳光甲板 sun deck 供旅游者室外观光或开展其他室外活动的甲板。4 内河旅游船星级的划分和依据 4.1 内河旅游船星级的划分 内河旅游船划分为五个星级，即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级。星级越高，表示旅游船的服务等级越高。 4.2 内河旅游船星级划分的依据 星级的划分以内河旅游船的装饰、设施、设备及管理、服务水平、旅游者满意程度为
10、依据，具体的评定办法按旅游船设施设备评定细则、设施设备的维修保养评定细则、清洁卫生的评定细则、服务质量的评定细则及宾客意见评定细则执行。5 标志 星级用五角星表示，一颗五角星表示一星级，二颗五角星表示二星级，三颗五角星表示三星级，四颗五角星表示四星级，五颗五角星表示五星级。 本标准标志按有关标志的标准执行。辽宁省旅游涉外定点车船公司管理办法【注】 （年月日 辽宁省旅游局发布）第一章 总 则第一条 为了加强对旅游涉外定点出租汽车、游船（游艇）公司（队）的管理，维护我省旅游业的信誉，保护乘客与经营者的合法权益，方便外国人、华侨、港澳台同胞旅游团（者）旅行游览，特制定本办法。第二条 凡经审查批准的旅
11、游涉外定点车、船公司（队）必须遵守本办法。第三条 省、市、县（区）旅游局是旅游涉外定点车、船公司（队）旅游业务的主管部门，负责本办法的组织实施。第二章 旅游涉外定点车、船公司（队）第四条 旅游涉外定点车船公司（队）是为来我省旅游的海外旅游团（者），提供迎送旅行游览交通的机动车辆和游船（游艇）的出租车、船公司（队）。第五条 申请定点经营旅游涉外业务的车、船公司（队），必须履行下列手续。（一）经营单位持上级主管机关证明，向所在市旅游主管部门提出申请，并填报省旅游局统一印制的辽宁省旅游涉外车、船公司定点申请登记表（以下简称登记表）。（二）经所在市旅游主管部门审查批准后，持登记表到外汇管理部门申办外汇
12、帐户和收取外汇兑换券许可证，（其中省属单位须经省旅游局审核后再行办理）同时报请旅游和物价部门核定所经营车、船的租价标准，并向公安机关有关管理部门备案。（三）凭登记表、外汇兑换券许可证，领取旅游涉外定点标志牌。登记表、定点标志牌由省旅游局统一制作，各市旅游主管部门负责颁发。第六条 旅游涉外定点车、船公司（队）必须具备以下基本条件：（一）必须是国营、中外合资或旅游涉外经营单位所属的企、事业单位。（二）出租车辆、游船、游艇符合涉外接待标准。（三）经营思想端正，坚持社会主义方向，认真执行国家制定的法律、法规和政策。（四）按照“安全第一、优质服务”的原则，有比较健全和完善的各项管理机构和管理制度。（五）
13、经营单位有熟悉涉外旅游接待业务、保证服务质量、能进行正常营运业务活动的管理人员和工作人员。第三章 管理和服务第七条 经营单位必须接受当地旅游、交通、公安、物价等部门的管理、指导、监督和检查。第八条 各项管理和服务须符合辽宁省旅游涉外定点车、船公司（队）服务质量标准的规定。第九条 出租汽车（船）除应当符合有关部门对机动车、船的统一规定外，还必须符合下列规定：（一）各种车辆应具有空调设备。（二）各种车辆应安装由计量部门鉴定合格的计价器。（三）大、中型客车和船、艇应有音响和导游专用设备。（四）船、艇配有救生员、救生设备和通讯设备。（五）车、船技术性能完好，车、船容整洁。第十条 车辆驾驶员应具有三万公
14、里的驾驶经历，游船游艇驾驶员应具有二年以上安全驾驶经历，并经涉外接待业务培训合格，方能上岗。第十一条 驾驶员在运营服务时，必须严格遵守下列规定：（一）遵守国家治安、交通法规及有关各项规章制度。（二）仪表端庄、服装整洁。携带佩戴准运证和服务标志。（三）不得以任何方式或变相多收车费。不得索要、收受小费和回扣，接待海外旅游者不得用人民币结算。（四）按“辽宁省旅游涉外定点车、船公司（队）服务质量标准”提供服务。第四章 奖 罚第十二条 对认真执行本办法，在涉外旅游接待服务中成绩显著的经营单位和工作人员，由省或所在市旅游局给予表彰和奖励。第十三条 各市旅游主管部门每年对定点车、船公司（队）复审一次，经复审
15、不合格的经营单位，取消定点资格。第十四条 违反本办法的行为，除按照国家有关法律、法规分别由有关部门按规定处罚外，其经营、管理和服务质量达不到规定标准的，省、市旅游主管部门有权根据不同情况进行处罚。处罚分为：警告、通报批评、限期整顿、取消定点资格。第五章 附 则第十五条 各市旅游局可根据本办法，结合本地实际情况，制定实施细则，并报省旅游局备案。第十六条 本办法由省旅游局负责解释。第十七条 本办法自发布之日起施行。“2004年金秋京郊一日游”活动讲解稿秋风开道，红叶迎宾，在这金秋时节，欢迎各位宾朋来我潭柘寺镇参观旅游，相信您在此游览，不仅能欣赏到如画的风景，更能感受到生态山城的巨变！今年，我镇充分
16、利用全国重点小城镇的有利条件，不断加强基础设施的建设，推进城镇化的进程，提高了小城镇品位，加快了建设小城镇的步伐，使小城镇的建设进入崭新的历史阶段。潭柘寺镇是历史文化名镇，历史文物资源、观光旅游资源丰富。著名的潭柘寺、戒台寺就座落在潭柘寺镇的南北两端，周围还有广慧寺、高桥寺、洪恩寺等众多历史文化遗迹，风景秀丽的窟窿山上天然长城、奇峰怪石比比皆是。镇域内各种矿产资源丰富，尤其是生产金刚石的主要辅助材料叶腊石，无论是矿藏，还是品质都是全国唯一的；此外我镇素有“林果之乡”的美誉，主要盛产红果、核桃、大桃、苹果、白杏及香椿等，其中“京西大盖柿”以皮薄、果肉清甜而闻名北京市场。采正逢时，放眼望去，漫山黄
17、澄澄的大盖柿，正洋溢着笑脸迎接您的到来，并且满怀诚意地祝福您五谷丰登，财源广进，万事如意！近两年，我镇按照生态旅游小城镇的功能定位，加大小城镇基础设施投资，全面优化投资环境，以优美的环境吸引人，完善的设施留住人，全面搭建小城镇招商引资平台。沿中心大道两侧科学规划布局，以房地产业开发建设为重点，以美化绿化为亮点，逐步完善了小城镇基础设施，提升了小城镇服务功能和品位，使潭柘寺镇成为环境优美，配套基础设施齐全的理想休闲居住区-中心大道长3公里、宽27米，是潭柘寺镇经济发展的纽带和展示全镇精神风貌的一个窗口、精神创建活动的一个载体，近两年镇里的各种文化活动都在大道两侧举行；小城镇标志性主题广场-龙源文
18、化休闲健身广场，占地50亩，总投资320万元。场内种植各种苗木20多万棵，安装海之情、蝴蝶灯等各种装饰灯200盏，并安装了健身器材，场地中心是雕塑“三龙戏珠”，寓意“龙生宝地，仙潭生辉”，与晨曦公园一起向两颗璀璨的明珠点缀在中心大道两端。污水处理厂坐落在鲁家滩村东口，占地10亩、投资347万元，日处理污水500吨，潭柘寺镇的污水全部集中到处理厂进行无害化处理后，再循环使用，现在污水主管道已经铺设3000米，覆盖鲁家滩中心村；集中供水厂在仙潭小区的西南角，投资1037万元，占地2亩。集中供水厂，日供水能力可达2300吨，地面管网和附属设施已经配套完毕，实现了四井联网供水，现开始向镇政府和潭墅苑小
19、区供水。两水工程顺利竣工并投付使用，既解决了中心区绿地、农田灌溉用水，又解决了各业发展和居民用水，为小城镇的可持续发展提供了基础保证。潭柘寺生态花园住宅小区一期主体工程业已竣工，总投资为3200万元，新建15栋80户低密度住宅，建筑面积1.6万平方米。整齐规整潭墅苑在全镇中心地带，别墅一致的建筑风格，与背靠整尊的卧佛山形成真正的风景区别墅。适合工薪家庭购买居住的鲁新小区，已经完成一、二期工程建设，建筑面积为76平米和86平米、价位在1600元2000元的一户两居的康居户型，深受城市工薪阶层的喜爱，现方已经全部售出，第三期工程正在建设之中，如果您想享受天然的氧吧、呼吸新鲜的空气、远离都市的喧嚣、
20、品位新农村的生活，那就请您到我们潭柘寺镇来购房居住，请记住一定要提前预订啊！2004年，我镇被国家六部委评为全国小城镇建设重点镇。为了尽快使我们的发展步伐和成效能够与重点小城镇的称为相一致，镇党委经过广泛调查论证后，提出了实施“环境立镇，文化兴镇，旅游富镇”战略，打造“文化名城，旅游强镇”的发展思路，以两街两村为切入点，启动了平原、赵家台两个民俗旅游专业村，计划在鲁家滩兴建综合商业街、在平原兴建具有佛教文化特色的步行街，全面发展文化旅游特色产业，为小城镇建设注入文化内涵，走旅游富民之路。民俗旅游专业村平原紧邻潭柘寺公园，历史文化氛围浓厚，村内10户民俗旅游户7月份已经开始接待游人；赵家台新村农
21、民家家户户住上了别墅式小楼，展现的是富裕起来的新农村和时尚农民的风貌，每一户农民小楼建筑面积186平米，楼上楼下各三室一厅布局，院内花草繁茂，影被墙独具没见工艺特色，住赵家台，可到潭柘寺公园观光旅游，到旧村品位明清文化，到窟窿山登山揽胜、体验大自然的鬼斧神工，到广慧寺、高桥寺探古寻幽。两个民俗村各具特色，深厚的历史文化底蕴、优美的自然风光、淳朴而热情好客的潭柘寺人民，诚恳地欢迎您到潭柘寺农家，体验新农村，品味新生活！平原步行街从八奇洞之潭柘寺公园大门口，全长1.5公里，两侧建仿古式建筑，以销售与佛教文化相关的旅游产品、古玩字画为主，设佛事活动场所和舍粥棚、茶楼等，借以拉动我镇民间工艺等旅游特色产品的开发，以步行街为龙头形成特色旅游产业；鲁家滩商业街建筑风格也是仿古式，主要以经营现代商贸服务为主。现两条街正在广泛招商，欢迎各位或者各位的朋友到镇投资兴业！镇党委还计划将潭柘寺公园周边的文化遗迹、旅游景点进行包装恢复，逐步形成以潭柘寺公园为中心的多条旅游带、多个旅游区，距今2000多年的广慧寺、保存完好的高桥寺等众多的文化遗迹，风景独特的窟窿山将为您提供无限商机，投资佛教文化，佛祖将保佑您一生平安、财源广进！让我们携手共绘美好画卷，潭柘寺的未来属于我们，也属于您！谢谢！