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1、碧桂园1月份工作总结和2月份工作方案 尊敬的业户： 您好! 为提升碧桂园物业服务分公司的服务品质，促进业主对物业服务公司服务工作的认知度，保障业主在物业管理活动中的知情权、监督权，现公布我司一月份工作总结和二月份工作方案，欢迎各位业主/住户询问、监督。 2021年1月工作总结 物业管理服务部 1.道路停车秩序管控。 2.公区杂物清理。 3.商业街交通中心综合秩序管控。 4.外围加装防攀爬措施。 5.苑区现场品质整改。 6.一期整体监控梳理修理。 7.苑区消防设施设备检查。 8.雪天清理道路积雪。 工程管理服务部 1.排查修复苑区监控门禁。 2.电梯设备进行年度平安大检查。 3.水泵房设施设备平
2、安大检查。 4.处理苑区水管冻掉修理工作。 物业服务中心 1.1月10日开展了便民服务日活动;1月24日进行了暖和腊八节 粥到情更浓活动。 2.1月份管家持续跟进业户保修问题，做好各苑区空置房检查，公共区域巡查工作、准时处理各类业户诉求。 3.清扫苑区及楼道出口处积雪。 4.每日召开晨会、每周召开管家会议和部门例会、准时沟通协调各苑区工 作。 5.管家定期在业主群内汇报工作总结，主动回复业主群内问题，加强同业主沟通。 环境部 1.清理苑区积雪 2.清洁各小区车库及车库入口玻璃顶棚 3.清扫步梯，擦拭扶手 4.清理楼道垃圾及公区日常保洁 5.擦拭小区路灯 2021年2月工作方案 物业服务中心：
3、1、规范前台手续的办理，准时对业主资料进行电子扫描、存档工作; 2、加强业户访问工作，更好的为业主服务，记录并处理业主诉求，提升业户满足度; 3、筹备2月份社区文化活动。 工程修理部： 1.江汉多层洋房楼道灯更换。 2.门岗及物业服务中心春节布景装饰。 3.苑区管沟排查。 4.休闲游乐设施维护修理。 物业管理服务部： 1、严格落实公司发文三个服务 七个要求提升苑区作风纪律问题整顿; 2、对苑区的平安防范措施进行完善; 3、加强部门员工业务技能培训和岗位操作培训; 4、门岗加强对装修工人的管理，加强对装修单位进行检查; 5、亮剑行动：亮剑10，奋战100天，确保无事故。 6、准时清理楼层垃圾及楼道装修垃圾; 7、全面落实一门三哨两封闭操作要求，严防死守防突防工作; 8、春节将近，提前做好平安防范措施，禁止燃放烟花、炮竹;晚间加强苑区巡查。 环境管理服务部： 1、定期擦拭苑区公共道路路灯照明; 2、定期对绿植进行病虫害防治; 3、准时补种枯死的草坪和绿植; 4、草坪、乔木、灌木准时修剪。 温馨提示 尊敬的业主：准时缴费是您的义务，享受服务是您的权利。 美妙的生活从物业服务开头， 真诚服务为您开启美好生活! 管家相伴，尽心尽意，尽善尽美， 碧桂园物业始终不断努力，期盼您的非常满足!