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1、眼镜店年度工作总结分享 坚持“专业服务、精益求精、优质服务、顾客至上”的质量方针，求实进展，不断进取。下面是我为大家整理的关于眼镜店年度工作总结，盼望对您有所关心。欢迎大家阅读参考学习! 眼镜店年度工作总结1 一、销售观念： 当柜台销售员面对一位有潜力的购买顾客时，每一位营业员都应当做到如下几点： 1.面带微笑2.仪表干净3.留意倾听对方的话4.推举商品的附加值5.需求消费者最时尚最关怀的话题拉拢消费者 二、了解商品的特点： 作为销售员，了解商品的基本学问的目的是为了关心建立顾客的购买信念，以促进销售1.以商品的品质问题向顾客说明珠宝玉器的价值，全球第一家买卖包回收的保障性2.就商品的格外之处
2、作为顾客有价值的有点进行说明 三、了解顾客 1.顾客购买的主要障碍(1)对珠宝首饰缺乏信念，(2)对珠宝商缺乏信念 2.顾客的类型：了解顾客是什么类型的人，是与顾客做成生意的基础。要了解顾客可以从这几方面着手：(1)仔细观看;(2)交谈与倾听 3.顾客的购买动机 4.顾客的购买过程： (1)产生欲望 (2)收集信息 (3)选择货品 (4)购买决策 (5)购后评价 四、销售常用语 作为珠宝行的员工，用法专业规范的销售常用语，不但可以树立品牌形象，也能建立顾客的购买信念。因此，要求每一位营业员用法一下常用语： 1.顾客进店时的招呼用语：您好!您早欢迎光临您想要些什么?我能为你做什么?请任凭看看请您
3、稍后对不起，让您久等了欢迎您下次光临，再见 2.展现货品时的专业用语 介绍珠宝的专业用语：ABC货等等谁才增值 3.柜台礼貌用语 (1)这是一件精致的礼品，我给你包装一下。 (2)这是您的发票，您收好。 (3)收您多少元，找您多少元，感谢。 4.顾客走时的礼貌用语 (1)真圆满，这次没有您满足的货品，欢迎下次再来。 (2)新货到了(指圈改好后)，我们会马上给您电话。 (3)这里是一份介绍珠宝学问和珠宝保养得小册子，送给您 五、售中服务 1.顾客进店：不管手头有任何工作，都应当放下手中的工作。面带微笑，亲切的问候：您好(早上好，中午好，下午好，晚上好)您选点什么，请任凭选择，有喜爱的可以试戴一下
4、。 2.当顾客显示爱好时，要做到对货品的熟识能马上拿出顾客所感爱好的货品。 3.展现推举 (1)轻拿轻放：可显示出的贵重与导购的素养，也可以让顾客试戴时当心留意 (2)观看顾客：脸型手型皮肤的颜色着装习惯，有助于向顾客介绍款式并可以显示出导购的专业。 (3)推举时要以顾客喜爱的款式为主，不能强行转变顾客的意愿这样很简单导致交易的失败，可以在销售过程中适当提出一些自己的看法和见解。 眼镜店年度工作总结2 一、工作初期 我还清楚记得刚开头从事眼镜零售店门店验光服务的第一个星期，由于顾客佩戴不适消失的三个投诉。顾客在我“专业”的验光操作下，反应的不是不清晰就是不舒适。 当时真的很苦痛，有无奈、有自责
5、、有愧疚、有退缩的想法，可认真想想，又能退到哪里去呢?父亲辛苦把我的四年高校供给下来，现在想去告诉他，我想改行，我不想再在本专业做下去了。在进入_还不到半个月就想将自己抽离已经花费4年时间始终在努力的专业，怎么去面对家人?又怎么面对自己?真的是没有选择，后来英勇地走到门店经理面前，告诉他，我要对我消失的错误负责(对于公司造成的损失，应当由我自己来补偿)，他只是笑笑说“你先忙去吧”，他没有责备我。我鼓舞自己，那些错误是为了让我能更好的成长。于是我每天不停的学习验光的学问，每天学，坚持半年后，有了很大的改变。 二、两年半后的我现在的我，不再迷茫于验光的错误，也不再惧怕验光的错误，而是进了一大步：
6、1、依据顾客的生活状态、工作状况以及用眼习惯进行光度的调整; 2、能猜测到顾客在新眼镜佩戴时消失的状况; 3、能很顺畅的给顾客进行视功能检测、关心顾客解决日常的用眼不适的问题; 4、能给青少年配镜赐予近视掌握的建议。 三、工作总结 开头学习视光学时，就以为视光学毕业的同学从事的就是简洁的验配眼镜。工作至今，发觉视光学不单单是简洁的验光配镜。视光学学校学习是集中在各类光学和验配的学习，但进入_后，状况就发生了很大的改变。 眼，是人身体器官的一个部位。它的好坏涉及到人身体是否健康、涉及到人生活是否便利。相应的作为视光工的我们，责任也就更重大了： 1、关心屈光不正的顾客解决视觉问题，要去训练给顾客爱
7、护眼睛的学问; 2、主动学习视功能检查的，主动学习和创新青少年近视减缓学问; 3、了解视光行业的新新产品，能关心顾客选择到合适的产品;此外，随着专业工作的积累，还要不断的提升自己的其他力量：将自己的学习阅历传给新同事，同时学习和了解眼镜行业的产品管理、人员管理以及活动促销的策划、市场活动的开展等。 四、工作展望以及自我价值实现的步骤通过工作来提升自己的力量，通过力量的提升来实现自己在视光行业的工作价值： 1、勇于接受工作上的高难度挑战; 2、不断学习新的视光学问、努力创新视光学问; 3、学习更多的中医学学问和了解时政、经济信息，不断扩大自己跟顾客的沟通内容; 4、学习货品的选购和店铺的陈设学问
8、; 5、进一步学习管理学问，将自己熬炼成为一个视光行业的综合性人才。 眼镜店年度工作总结3 时间飞逝，转瞬间在视光工作已经半年。驻足回望这半年里自己所得的成绩，只能是份合格的试卷。下面是我对这半年工作的小结与个人想法。 由于自己是外地人，刚刚来到公司视光眼镜上班，大部分精力是放在如何处理人际关系，怎样融入生疏而难以沟通的工作环境中，而暂缓学习专业知。 在工作中，由于没有专业系统的学习与培训，专业学问很局限，所以工作基本是在医院(义诊)、眼镜的销售以及销售部流转，其中不免会有与同事工作上看法的碰撞。但面对工作，我个人认为，只要是身为公司的一份子，无论身处什么岗位，身兼什么职务，只要公司需要，就要
9、尽自己的一份力。 我一贯坚持“专业服务、精益求精、优质服务、顾客至上”的质量方针，求实进展，不断进取。当你以真诚之心待人，当你用友善之心对人，并且总能站在他人的角度去理解和思索对方的感受和需要，你的真实与恳切肯定会为你带来信任和回报。作为一名视光的员工，“诚信”这两个字对我们是很重要的! 1、为自己订立按部就班、切实可行的业务目标，好高骛远、急功近利，是不诚信销售的思想源头。 2、仔细学习，全面把握眼镜的材质等。 3、以严谨务实、仔细负责的看法介绍产品，一是一，二是二，知之为知之，不知为不知。踏实诚信的人，更简单赢得户客长期的青睐，而业绩更是水涨船高。而夸大、失实的产品宣扬，往往会吓跑你最有价
10、值的顾客。 4、敬重客户意愿，倾听客户需求。客户是千姿百态的，其需求也是千差万别的。 5、敬重其他竞争品牌的产品，彰显专业素养和气度。一花独放不是春，万紫千红才是春，只有竞争，才能让顾客更受益。 公司在不断成长，我个人的也要随着公司的成长节奏而不断提升自己。 眼镜店年度工作总结4 又是一年过去了，飞扬迎来了第三个年头，_年创店并实现年终盈利，_年创办淘宝店，并引进天乐全套车边设备。假如说前两年都充斥着或多或少的好运气，或者说凭借着徐医生给遗留下来的好口碑，受益匪浅，那么_年呢?_年更多的是面临一系列的挑战和处理一系列的从未有过的难题。是的，飞扬挺过来了! 下面从以下几点来把握_年所取得的成绩：
11、 1、淘宝网上配镜：_年度推出网络配镜以来，成绩还算可以，看到一例例素未谋面的淘宝配镜，我能感受得到成绩带过我的巨大回馈，让我以更加饱满的热忱投入到广告的制作和投放中去。 2、供货多元化：之前比较局限的供货商供货，常常消失断货、缺货现象，错失一些交易。经过多方打探，沟通，建立多个供货商渠道，在有顾客需求的状况下，胜利交易率就大大提高了。 3、分渠道销售：实体店和淘宝网销售渠道必需有效分开，熟人打折程度要规范合理。假如完全根据淘宝价格销售，那营业额依旧会大打折扣，到底实体店要承受昂扬的租金压力，这一点在_年做得不够，常常消失略微熟一点儿的顾客就根据淘宝价格销售了，虽然赢得了赞誉，但付出的代价也是
12、可想而知的。20_年必需理清关系，建立一套比较完善的销售渠道。 4、主动进展分销商：_年最终 一季度推出“飞扬眼镜兼职销售员”以来，成绩还算可以，究其缘由，是由于策略比较符合当代同学的想法自由，零风险，高回报。不足之处是嘉奖机制步态完善，如何挖掘销售员的潜力，大力提高其主观能动性，尚缺乏具体的激励机制。 5、营业额统计管理：以前是账本记录，很简单漏，自己都不了解经营现状。很简洁的一个问题，别人问你一个月营业额有多少，说实话我真的不知道，感觉生意还行，但现金就是没有，自己都不知道钱去哪里了，糊里糊涂的，只知道赚的钱都用于淘宝拿货去了。所以淘宝盈利多少，实体店盈利多少，不得而知，特别笼统。_年最终
13、一季度，设计了一个ACCESS统计软件，可以大致记录进销存，但查询报表仍需努力完善。 6、大客户管理几乎是空白：前几天，陆总体检中心宴请大客户，这一点提示了我，对于我们的VIP消费者，飞扬将如何回馈他们，并保持长期的合作关系呢?请吃饭?赠送礼品?节假日电话、短信问好?还是更科学的做法，尚待讨论。 7、规模扩建、股份合作：这更是一片空白了。我深知一个人的力气永久都是及其有限的，也想寻求合作，扩大规模，比如分店，或者扩大店面。其实，_年有几次机会的，一是楼下那间小店面，2021块一个月，与人分摊，我是喜爱实践的，即便亏了，也没关系，准时放弃不就得了，但后来终归没有拿下;二是在楼下指甲店展现太阳镜，
14、就卖出去一副，800元买的展柜看来是打水漂了。教训：激励机制不行，由于没有利益的推举是没有劝说力的。 这是_年的基本状况，只是通过即兴回忆来书写。许多错漏和不当。这也暴露了平常不准时记录总结的弊端。但说实话，_年的确没有什么值得引以骄傲的成绩。 总之，20_年，飞扬的第四个年头，吾将以更饱满的_、更睿智的眼光，更雄壮的胆略，更理智的思索，更科学的才智去奋斗、拼搏、实践。 眼镜店年度工作总结5 转瞬间2021年就快要过去了，在_眼镜店的六个月时间里，感悟到了太多，也学到了太多。从开头的销售员到现在的店长，其中也经受了各种各样的事情，有欢声笑语，也有彷徨迷茫。我们怀疑过，畏缩过，但庆幸的是现在的我
15、们坚持了下来。在此我就这段时间的工作心得和发觉的一些问题进行一下总结。 一个店就犹如是一个家，而店长就是这个家的一家之长。家长要管理和解决这个家的全部问题，人员、货品、卫生、陈设、设备、平安各个方面都要照看周到，任何一个小的详情考虑不周全，就有可能给工作带来不良影响。店长也是一个店的，是企业文化信息传递的纽带，是公司政策的执行者和具体操;是企业产品的代言人，是店铺的核心。 因此，店长需要站在经营者的立场上，综合的、科学的分析店铺运营状况，全力贯彻执行公司做为一名店长不只是需要理解上级下达任务和目标。还要为了达到这一目标需要做什么，怎么做才能达到的效果。每一位顾客的资料都不应当一成不变，而是要不
16、断丰富，要留意对每一个顾客详情资料点点滴滴地积累，这样，在与顾客沟通中才能让顾客真正感受到关怀。此外，通过对同一名顾客消费资料的连续分析，将为对该顾客制订有针对性的服务与销售策略供应最挺直的依据。外出派单是获得新顾客资料的最挺直有效的手段，格外是应当在客流不够充分时，将此作为一项日常工作，一方面可以将人力资源利用得更加充分，同时也可以通过这一工作更加的了解客户。电话跟进客户则是向外延长服务的有效手段，对服务状况进行售后追踪，将大大有利于新顾客和有流失迹象的顾客关系的巩固。总之，要做一名合格的店长，必需要做到顾全大局，里外兼顾，宣扬是带动店面进展的命脉，只有有了足够的新客户店面才能活起来。同时，
17、服务质量和对客户的了解也是不容忽视的，否则之前的一切将会白费，将是毫无意义的。 另外，店面的经营管理也要常抓不放，这是店面运营的基础。 第一要建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的消失。 其次要注重店内人员的培训工作，培育员工、销售人员的集体荣誉感和仆人翁意识，以店为荣，让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热忱周到、懂业务、会管理的高素养人才。 第三要建立分明的奖惩制度，以激励和约束员工、销售人员的工作，使全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。 第四要制造良好的外围环境，协调好与政府部门的合作关系，以削减不必要的麻烦。 一句话，市场是良好的，形势是严峻的。假如在短期内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永久没有机会在做这个市场。 我会仔细执行公司的品牌策略，全力发挥店长的职能。 在以后的工作中要努力改进，在新的一年里我会更好的做好自己的本职工作，用责任心做事，用感恩的心做人，让盛世的生意做的更大。 眼镜店年度工作总结