《企业管理咨询复习资料.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《企业管理咨询复习资料.doc（6页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
1、企业管理咨询复习资料一、单项选择题1.下列属于管理咨询从应用角度分类的是（ ）A全局性咨询 B单元性咨询 C企业管理咨询 D企业文化咨询2.局外性保证了管理咨询结果的（ ）A中立性 B科学性和准确性 C综合评价性 D建议性和指导性3系统性的管理创新源自于系统性的 ( )A市场信息 B协同网络 C企业文化 D知识管理4( )是企业管理的根本，是管理工作要求达到的最低标准。A分析管理 B基础管理 C共同管 D优势复制5德国咨询协会(BDU)成立于（ ）A1954年 B1973年 C20世纪50年代 D1963年6中国的管理咨询业是随着“全面质量管理”于( )引进的。A20世纪60年代 B20世纪8
2、0年代 C21世纪初 D20世纪90年代7中国管理咨询业的“核心客户群”主要集中在机械仪表和( )两大行业。A电子制造 B石油化塑 C医药生物 D信息技术8德国咨询业的客户来源主要是( )A小型企业 B政府机构 C公益单位 D大中型企业9管理咨询是一个完整的系统工程，包括接受委托、制订计划、实施诊断、提出建议和( )A限定问题 B确定目标 C提出评价标准 D指导改进105W1H解析法是一种常用的( )A征兆分析法 B因果分析法 C生态分析法 D具体分析法11正式咨询阶段的任务和目的是 ( )。A.通过快速、全面的调查，明确客户的关键问题，共同确定咨询课题，并签署咨询协议B.通过深入的调查分析，
3、判断各课题领域内的问题及原因，提出系统、可行的改善方案，并为方案的实施做必要的准备C.帮助客户实施改善方案，使整个咨询工作产生实效D.深入了解客户的问题，帮助客户解决问题12.项目规划阶段首先要考虑的是( )。A咨询模式 B.咨询方法 C咨询工具 D.咨询价值13.曾在有效的主管一书中简明指出效率和效能的管理大师是（ ）。A.麦肯锡 B.彼得德鲁克 C.石川馨 D.亚历克斯奥斯本14.企业管理咨询有效展开的前提是（ ）。A.初步分析 B.发现问题 C.问题的界定 D.问题的研究15.下列关于层次轴的说法中，正确的是（ ）。A.企业内部根据其经营的需要分为高、低两个层次B.企业的各个层次可以互相
4、调用C.企业的各个层次权责分明D.以上说法都正确16.任何咨询工作都应以（ ）为依据。A.事实 B .经验 C.数据分析 D.收集的资料17.假设验证的验证原则是商业决策（ ）。A.要绝对的精确 B.更重视量的多少C.更重视质而非量 D.以上都不对18.集合专家智慧的方法不包括（ ）。A.德尔菲法 B.头脑风暴法 C.质疑头脑风暴法 D.小组座谈会19.咨询方案的形成过程通常是建立在（ ）的基础之上。A.对客观事实的理性分析 B.非理性 C.有关人的过程 D.理性世界20.咨询方案实施的失败有很多原因，减少失败的首要措施是（ ）。A.进行质量分析 B.做好实施规划 C.变革情境 D.进行正确的
5、实施领导二、多项选择题1下列属于管理咨询系统分类的是（ ）A领导咨询 B财务咨询 C生产咨询 D工业咨询 E业务流程咨询2下列不属于咨询特性的是（ ）A局外性 B中立性 C行为合法性 D自主公正性 E结果有效性3下列属于企业管理中有序方向性牵引的是 ( )A顾客对商品性能质量上的要求促使企业改进生产工艺B竞争的需求促使企业提高生产技术C围绕社会发展所需，源源不断地产生新的高科技D因新的社会需求而引起新企业的诞生E保留有益成分，消除不利因素4中国管理咨询业的“成熟客户群”主要集中在下列哪些行业 ( )A造纸印刷业 B电子制造业 C交通仓储业 D纺织服装皮毛业 E社会服务业5中国管理咨询业的“潜力
6、客户群”的主要特征是 ( )A市场渗透率较低 B行业规模相对较小C行业规模相对较大 D可挖掘的市场空间非常大 E市场需求相对饱和6要分析市场营销战略，咨洵公司需要了解( )A战略导向 B顾客需求C产品互补 D外部压力 E财务战略7下列属于关键业绩驱动因素的是 ( )A营销驱动 B结构驱动C激励驱动 D制度驱动 E方法驱动8下列属于关键业绩驱动因素的是 ( )A营销驱动 B结构驱动C激励驱动 D制度驱动 E方法驱动9.企业的成长与衰退取决于（ ）A.企业弹性 B.企业的竞争力C.企业控制力 D.企业的创新能力 E.企业的执行力10.企业的生命力要素是（ ）A.行动力 B.程序力 C.竞争力 D.
7、创新力 E.整合力11.常用的调查方法有（ ）A.资料调查 B.问卷调查 C.访谈调查 D.实地观察 E.邮寄调查12.问卷设计的原则有（ ）A.客观性原则 B.必要性原则 C.可能性原则 D.自愿性原则 E.准确性原则13.权衡方案需要考虑的因素有（ ）A.一致性 B.现实性 C.实践性 D.趋势性 E.可行性14.项目（干预）成功的两个基本条件是（ ）A.有效的项目设计 B.理性的分析C.项目实施 D.项目检测 E.制订项目方案15.咨询方案检测的内容包括（ ）A.分析质量 B.需求确认 C.实施规划 D.经济情况 E.政治格局3、 名词解释题1. 管理咨询2.“5W1H”解析法3系统需求分析诊断方法四、简答题1.企业管理咨询是如何产生的？2.管理咨询各个阶段的目标和任务及工作步骤是什么？3.项目建议书主要包括哪九个部分？4. 企业上层结构的主要管理职责？ 5 .简述访谈应该做哪些准备？ 五、论述题1.你是如何看待企业管理咨询这门课程的，你认为应该如何来学习这门课程？