《海南候鸟老人期盼“正宗老人旅游团”.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《海南候鸟老人期盼“正宗老人旅游团”.docx（4页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
1、海南候鸟老人期盼“正宗老人旅游团”2009年n月29日08:09南海网字号：T|T记者了解到，在我省旅游部门和工商部门的投诉记录中，类似北京老夫妇投 诉的情况时有发生。目前，乂到了候鸟老人来琼的高峰期，海南各地诸多的美景, 吸引了不少候鸟老人想实地看一看。而老人该跟什么样的旅游团成了他们和子女 都头疼的问题。“如果跟着常规团，多数游客都是年轻人，有活力，我父母年纪大了，走得 慢，难以跟上步伐，到时不但看不了景，万一受伤了怎么办？如果父母累了，别 人还想走怎么办？如果老人吃不消生病了怎么办？ ”在国贸路一旅行社内，准备 找团让父母旅游的姜先生这样向工作人员咨询。对此，旅行社的工作人员解释说，他们
2、一般推荐老年人参加路线较长、节奏 较慢的高端团。但记者发现，所谓的“高端团”无非是购物点少，赠送项目较多, 价钱比常规团高出100-300元不等。同时，所有受访的旅行社都表示，他们只为 游客购买旅游责任险，没有针对老年人的特殊保险项目，更没有随队医生、医疗 器械等保障。“在海口老年人跟团旅游存在的问题太多，父母从北方来，不熟悉海南，我 就更不放心了。目前我还没发现一家可以让我放心托付父母的旅行社。”姜先生 无奈地告诉记者。采访中，记者遇到不少候鸟老人和他们的子女，大家都有一个愿望，就是希 望海南的旅行社能推出专门针对候鸟老人旅游的“候鸟游”项目，从老人的实际 出发，全方位保障老人游得开心，游得
3、放心。“就算价格比寻常旅游团贵点也能 接受。”来自长春的退休教授沈女士告诉记者，她和老伴退休后经常在冬季来海南过 冬。由于儿女不在身边，两位老人的生活不免孤独，很希望参加一些专门为老人 设计的旅游路线。“我觉得做好老年游，旅行社换位思考很重要。”沈女士说， “考虑到老年人的身体状况，我认为安全问题应该提到首位。保险、医疗保障都 应该区别于常规团，做得更加周到。景点安排不能太强、太密，如果能玩一天休 息一天，老年人一定愿意接受。”目前，海口旅游市场有无专门的“候鸟游”项目呢？这些项目是否真正让老 人放心呢？对此记者进行了调查走访。调查鲜见专业“候鸟游”近日，记者一路走访了海南旅总国际旅行社、海南
4、海之缘旅行社、海南中旅 假期旅行社、海南中青旅、海南春秋国际旅行社等多家海口知名旅行社，令记者 惊讶的是，在走访的5家旅行社中，只有海南春秋国际旅行社设有专门针对老年 游客的旅行线路。调查中，记者发现，目前海口大多旅行社没有专门的老年旅游团，老年游客 全部被安排在常规的旅游项目中。听说要报团的游客是老年人，大多数旅行社向 记者推荐4天3晚或5天4晚的长途团。据旅行社的工作人员介绍，此类长途团 多为旅行社中相对成熟的路线，节奏较慢。“老人应该可以跟得上。”相对这些旅行社中的长途团，春秋旅行社的“候鸟老人团”已初具规模。据 该社的工作人员介绍，他们的“老人团”设置的行程是5天4晚的环岛游。针对 老
5、年人体质弱等特点，老人团专门安排有耐心的导游，并在发团和收团时安排两 次体检。“行程安排也很宽松，我们追求的是慢节奏高质量。考虑到来自北方的 老人有兴趣了解海南特别的生活，我们还设置了割胶、种花等体验项目。5天内 4个购物点，应该不会引起老年人的反感。”工作人员表示。尽管春秋国际旅行社的做法更贴近老人，但依然没有针对老人的特殊保险项 目，及随队医疗人力物力保障，老人们仍难彻底放心。说法海口正积极探索“候鸟游”针对候鸟老人的旅游问题，记者采访了海口市旅游委市场开发处副处长林凡 凡。据林处长介绍，目前海口市场的“候鸟游”项目尚处于探索阶段，还没有大 规模推行。由于候鸟老人冬来春去的特殊规律，专业的
6、候鸟游能否形成规模很难 判断。但可以肯定的是，“候鸟游”应该与常规游有很大的区别，这其中，安全 问题仍是最首要问题。林处长说，从旅游委的角度出发，他很希望看到旅行社在探索“候鸟游”过 程中给游客最优质的服务和安全保障，但此中增加的成本也要考虑“候鸟”老人 的承受能力。“候鸟游这一海口市场的新兴旅游项目还需要长时间的探索，需要 经过市场的检验。如果探索证明海南真的有较大的“候鸟游”市场需求，相信在 不久的将来它就会形成规模。”林凡凡表示，在“候鸟游”尚未形成规模前，候 鸟老人出游应注意自身安全，选择上规模有信誉的正规旅行社，并针对自身身体 状况确定适合自己的旅游路线。借鉴北方旅行社打造“候鸟游”
7、品牌据了解，针对我国南北方气候的差异，不少北方的旅行社自多年前就已经开 始了 “候鸟游”的探索之路。目前，国内多家旅行社已打造出了相对成熟的“候 鸟游”品牌，每到冬季将大量“候鸟”老人从冰天雪地引向温暖的南方。-案例一：吉林雾淞旅行社“夕阳红专列”带着老人游南方吉林雾淞旅行社是吉林省十佳旅行社之一，也是吉林省老年旅游做得较为成 熟的旅行社之一。据旅行社工作人员介绍，该社的老年旅游一一 “雾淞夕阳红专 列”已经有6年的历史，较为成熟。除了为老人游客购买旅游责任险、人身意外 保险外，随专列还设有专门的保健医生，导游也都是具有多年经验且有耐心的专 业人员。“我们的夕阳红专列选择在每年的3月份左右出发
8、，目的是防止老年人一下 子从严寒中进入温暖的南方不适应。”工作人员告诉记者，今年3月，他们的专 列搭载了 900余名老年人奔向海南、厦门、成都等多个城市。仅海南旅游，该社 就设置了三条路线，分别是：海南A线：长沙、海南、桂林、湛江观海长廊夕阳红旅游专列15日游海南B、C线:长沙、北海、越南、河内、下龙湾、南宁、德天瀑布夕阳红旅 游专列15日游-案例二:天津恒信假期国旅养生老年游专列14日游天津恒信假期国旅在冬日来临之际，联合相关铁路部门于11月初推出了第 三届“纵横中国”海南、桂林、韶山、南昌中老年旅游专列，为候鸟老人创造温 暖的行程。通过火车专列把湖南韶山、海口、兴隆、三亚、广西桂林、江西南昌 等旅游城市的景点串联起来，让游客在14天中忘记北方的严寒，着实做一把南 飞的“候鸟”。除去专门的旅游线路，记者了解到，国内还有多家旅行社设有“海南度假养 生”线路，将北方老人接到海南过冬，在专门的“养生基地”内安排老人的住宿 和活动，时间设置10天至30天不等。既让老年人躲避了冬季的寒冷，乂免去了 “候鸟老人”自行寻找老人公寓、租房的麻烦。有业内人士指出，这些做法很值得海南借鉴，因为相比之下，海南得天独厚 的自然条件可以吸引更多的候鸟老人。（南海网-南国都市报）