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1、公司客服试用期个人总结2021-个人总结 结果了试用期这一段时间的客服工作，我也是感受许多，个人的成长，个人在工作上面的娴熟度都是得到很大的提升，也是让我明白自身和其他优秀客服之间也是有差距的，以后要连续的努力，去把自己客户的工作给做的更好，追上优秀客服们的一个脚步，我也是对这一段试用期的客服工作来做下个人的总结。 一、学习方面 在进入到我们公司，客服是有一周的一个培训，主要也是告诉我们一些公司的状况，该怎么做这个工作，有哪些的流程是需要我们去执行操作的，以及在工作之中的话，又是要和哪一些同事来配合把事情给做好的。通过这次的客服培训，我也是懂得自己在岗位上该如何的去做，怎么跟客户来沟通，又是要
2、用到哪些方法，并且这一周我也是努力的把话术给记住，虽然有些话术的确很难，而且很长，但是只要记得多了，那么自然以后到工作上就更加的简单去做好了。除了培训，这三月来，我也是多去请教同事，虽然是培训过，自己也知道怎么做，其实到了真的做的时候，也是发觉挺多方面还是不熟识，而且一些详情方面的技巧或者要留意的事情，也是培训里很难讲到了的，所以在请教之中，我又一次的学习了，也会把客服工作给做的更加的娴熟，去好好的服务客户。 二、工作方面 做客服的工作，是需要特别有耐烦，并且脾气好的，到底我们面对的客户是各种各样的，无论是网络上的沟通或者电话里的一个沟通，其实都没见面，而且有些客户素养也不是那么的高，所以我们
3、也是需要格外有耐烦的帮忙客户去解决问题，一些客户说的话，很难听，我也是当中这只是一个工作，而不是客户真的针对我个人怎么怎么样，所以也是没有和客户去发生过冲突，自己也是避开了生气，试用期的客服服务之中，我也是从开头的不太娴熟到后面能很好的把一些刁钻的问题都解决掉，自己的成长可以说自己都是特别的吃惊的，不过也是我自己比较的主动，情愿多去想事情，多问问题，同时遇到不懂的，也是找同事帮忙，尽心的去为客户解决问题。 通过这三月的试用，我也是感受到自己的不足有哪些，有改进一些，不过以后也是要连续的提升，去改进，让自己成为一名优秀的客服而努力，在今后的工作之中能把客户服务得更好，问题解决的更快，让客户更加的满足。 本文为工作总结栏目编辑原创文章，版权归工作总结栏目全部，未经授权杜绝转载，违者追究法律责任。 我细心推举 公司工作总结 | 公司年度工作总结 | 公司年终工作总结 | 公司个人工作总结