1、欧欧 莱莱 雅雅 让让 世世 界界 更更 美美 好好目录目录品品牌牌介介绍绍123456品品牌牌文文化化产产品品结结构构环环境境分分析析产产品品介介绍绍营营销销策策略略78企企业业发发展展最最后后总总结结1 1、品牌介绍、品牌介绍法国欧莱雅集团，财富法国欧莱雅集团，财富500500强之一，由发明强之一，由发明世界上第一种合成染发剂的法国化学家欧世界上第一种合成染发剂的法国化学家欧仁仁.舒莱尔创立于舒莱尔创立于19071907年。历经近一个世纪年。历经近一个世纪的努力，欧莱雅从一个小型家庭企业跃居的努力，欧莱雅从一个小型家庭企业跃居为世界化妆品行业的领头羊。欧莱雅集团为世界化妆品行业的领头羊。欧
2、莱雅集团的事业遍及的事业遍及150150多个国家和地区，在全球拥多个国家和地区，在全球拥有有283283家分公司及家分公司及100100多个代理商，多个代理商，20022002年年销售额高达销售额高达143143亿欧元。欧莱雅集团在全球亿欧元。欧莱雅集团在全球还拥有还拥有5 5万多名员工、万多名员工、4242家工厂和家工厂和500500多个多个优质品牌，产品包括护肤防晒、护发染发、优质品牌，产品包括护肤防晒、护发染发、彩妆、香水、卫浴、药房专销化妆品和皮彩妆、香水、卫浴、药房专销化妆品和皮肤科疾病辅疗护肤品等。肤科疾病辅疗护肤品等。欧莱雅欧莱雅欧莱雅欧莱雅欧莱雅欧莱雅欧莱雅欧莱雅1996199
3、6年，欧莱雅正式进军中国市场；年，欧莱雅正式进军中国市场；19971997年年2 2月，欧莱雅正式在上海设立中国总部。月，欧莱雅正式在上海设立中国总部。目前，欧莱雅集团在中国拥有约目前，欧莱雅集团在中国拥有约30003000名员名员工，业务范围遍布北京、上海、广州、成工，业务范围遍布北京、上海、广州、成都等都等400400多个城市。多个城市。巴黎欧莱雅进入中国市场至今，以其与众巴黎欧莱雅进入中国市场至今，以其与众不同的优雅品牌形象，加上全球顶尖演员、不同的优雅品牌形象，加上全球顶尖演员、模特的热情演绎，向公众充分展示了模特的热情演绎，向公众充分展示了“巴巴黎欧莱雅，你值得拥有黎欧莱雅，你值得拥
4、有”的理念。目前已的理念。目前已在全国近百个大中城市的百货商店及超市在全国近百个大中城市的百货商店及超市设立了近设立了近400400个形象专柜，并配有专业美容个形象专柜，并配有专业美容顾问为广大中国女性提供全面的护肤、彩顾问为广大中国女性提供全面的护肤、彩妆、染发定型等相关服务，深受消费者青妆、染发定型等相关服务，深受消费者青睐。睐。2 2、品牌文化品牌文化欧莱雅欧莱雅欧莱雅欧莱雅A、概念、概念企业文化是企业员工在较长的时期的生产经营实践中逐企业文化是企业员工在较长的时期的生产经营实践中逐步形成的共有价值观、信念、行为准则及具有相应特色的行步形成的共有价值观、信念、行为准则及具有相应特色的行为
5、方式、物资表现的总称。它具体包括风俗、习惯、思维方为方式、物资表现的总称。它具体包括风俗、习惯、思维方式、行为准则、价值观念、精神境界、工作作风、待人艺术。式、行为准则、价值观念、精神境界、工作作风、待人艺术。B、企业文化的层次性、企业文化的层次性第一层：核心层第一层：核心层呈呈观念形态观念形态的价值观、信念及行为的价值观、信念及行为准则，通常称为准则，通常称为企业精神企业精神，它体现在企业经营哲学、宗旨、，它体现在企业经营哲学、宗旨、方针、目标、计划和体制等方面。方针、目标、计划和体制等方面。第二层：中间层第二层：中间层呈呈行为形态行为形态的员工的工作方式、社的员工的工作方式、社会方式、应付
6、事变的方式等，通常称为会方式、应付事变的方式等，通常称为企业作风企业作风。第三层：外围层第三层：外围层呈呈物质形态物质形态的产品设计、质量、厂的产品设计、质量、厂容厂貌、员工服饰等，通常称为容厂貌、员工服饰等，通常称为企业形象企业形象。欧莱雅欧莱雅欧莱雅欧莱雅 深受深受国家文化的影响，把职业与个性紧密结合在一国家文化的影响，把职业与个性紧密结合在一起。欧莱雅是做美的事业的，员工的时尚感很强，热爱起。欧莱雅是做美的事业的，员工的时尚感很强，热爱自己的工作和品牌。欧莱雅从来不用自己的工作和品牌。欧莱雅从来不用“企业文化企业文化”来给来给员工设框架。会给员工很大的自由空间以充分发挥自己员工设框架。会
7、给员工很大的自由空间以充分发挥自己的才能，甚至犯错误都没有关系。高层管理人员更是鼓的才能，甚至犯错误都没有关系。高层管理人员更是鼓励下属挑战，为公司的发展提出意见和建议。欧莱雅公励下属挑战，为公司的发展提出意见和建议。欧莱雅公司除了柜台小姐需要女性以外，对办公室职员希望有男司除了柜台小姐需要女性以外，对办公室职员希望有男女比例上的平衡。女比例上的平衡。和自身自由的企业文化一样，欧莱雅从来不喜欢把和自身自由的企业文化一样，欧莱雅从来不喜欢把任何东西框在任何东西框在“标准标准”里，包括择才标准，欧莱雅没有里，包括择才标准，欧莱雅没有固定的标准要求职员必须是什么样的。比如，在面对大固定的标准要求职员
8、必须是什么样的。比如，在面对大学生的校园招聘时，它会把目光定在个性上，像较强的学生的校园招聘时，它会把目光定在个性上，像较强的领导能力，团队合作能力、创新能力，以及对工作是否领导能力，团队合作能力、创新能力，以及对工作是否有强大的热情等。有强大的热情等。欧莱雅共有员工欧莱雅共有员工4.84.8万名，其中万名，其中3.63.6万名员工在法国万名员工在法国本土之外工作；公司女性业绩出色，全世界范围内，本土之外工作；公司女性业绩出色，全世界范围内，4949的经理是女性的经理是女性。欧莱雅旗下产品欧莱雅旗下产品3、产品介绍之护肤、产品介绍之护肤欧莱雅欧莱雅欧莱雅欧莱雅巴黎欧莱雅巴黎欧莱雅护肤品系列护肤
9、品系列创世新肌源系列创世新肌源系列复颜抗皱紧致系列复颜抗皱紧致系列雪颜粉嫩臻白系列雪颜粉嫩臻白系列专业专业uv防护系列防护系列金致臻颜系列金致臻颜系列清润全日保湿系列清润全日保湿系列欧莱雅欧莱雅欧莱雅欧莱雅欧莱雅欧莱雅欧莱雅欧莱雅欧莱雅欧莱雅欧莱雅欧莱雅3、产品介绍之彩妆、产品介绍之彩妆欧莱雅产品欧莱雅产品彩妆彩妆绝配无暇粉底系列绝配无暇粉底系列惊艳特长系列惊艳特长系列复颜提拉紧肤粉底复颜提拉紧肤粉底雪颜珍白粉底系列雪颜珍白粉底系列天然矿物质彩妆家族天然矿物质彩妆家族粉泽滋润润唇系列粉泽滋润润唇系列净彻卸妆系列净彻卸妆系列欧莱雅欧莱雅欧莱雅欧莱雅3、产品介绍之男士专用、产品介绍之男士专用巴黎欧
10、莱雅巴黎欧莱雅男士系列男士系列男士劲能醒肤系列男士劲能醒肤系列男士控油保湿系列男士控油保湿系列男士抗皱紧肤系列男士抗皱紧肤系列欧莱雅欧莱雅欧莱雅欧莱雅其他其他时尚珍藏指甲油系列时尚珍藏指甲油系列染发产品系列：染发产品系列：卓韵霜护发染发霜卓韵霜护发染发霜可丝莹温和染发霜可丝莹温和染发霜护发产品系列护发产品系列:深层修复系列深层修复系列润养顺滑系列润养顺滑系列绚色修复系列绚色修复系列卷烫修复系列卷烫修复系列欧莱雅欧莱雅欧莱雅欧莱雅专柜形象专柜形象欧莱雅欧莱雅欧莱雅欧莱雅224、欧莱雅的、欧莱雅的“金字塔金字塔”品牌结品牌结构构“金字塔”品牌结构 兰蔻，兰蔻，碧欧泉碧欧泉赫莲娜赫莲娜美发：卡诗美发
11、卡诗欧莱雅欧莱雅药妆：薇姿药妆：薇姿理肤泉理肤泉美宝莲美宝莲小护士小护士巴黎欧莱雅巴黎欧莱雅羽西卡尼尔羽西卡尼尔顶级化妆品顶级化妆品二线化妆品二线化妆品三线及三线以三线及三线以下化妆品下化妆品金金字字塔塔欧莱雅欧莱雅欧莱雅欧莱雅5、营销策略之品牌战略、营销策略之品牌战略1.品牌定位品牌定位 巴黎欧莱雅以巴黎欧莱雅以“触手可及的奢华触手可及的奢华”精准定位，以强精准定位，以强大的产品研发作为背景，每年推出大量新品，并辅之全大的产品研发作为背景，每年推出大量新品，并辅之全面推广策略，强调面推广策略，强调“亲身体验亲身体验”。巴黎欧莱雅来自于法。巴黎欧莱雅来自于法国，是欧莱雅集团的创始品牌，价格定
12、位中等偏上，包国，是欧莱雅集团的创始品牌，价格定位中等偏上，包装、质地和感觉都是非常高档的。希望给消费者带来的装、质地和感觉都是非常高档的。希望给消费者带来的是是触手可及的奢华触手可及的奢华，传递着优雅、浪漫、考究的气，传递着优雅、浪漫、考究的气质质。2.品牌战略品牌战略 欧莱雅是一个非常注重内涵的品牌。欧莱雅是一个非常注重内涵的品牌。对创新、功效、风格及卓越体验的执著完美地凝结对创新、功效、风格及卓越体验的执著完美地凝结在在“你值得拥有你值得拥有”的理念当中。的理念当中。欧莱雅欧莱雅欧莱雅欧莱雅营销策略之销售渠道营销策略之销售渠道欧莱雅欧莱雅欧莱雅欧莱雅独特的销售渠道独特的销售渠道：(1)专
13、业美发品专业美发品 美发产品部是这一领域的领导者，它向专业发型师或美发产品部是这一领域的领导者，它向专业发型师或通过美发沙龙单一渠道直接向消费者提供一系列美发产通过美发沙龙单一渠道直接向消费者提供一系列美发产品。品。(2)大众化妆品大众化妆品 大众化妆品部通过集中的市场分销和媒体广告，使大众化妆品部通过集中的市场分销和媒体广告，使欧莱雅欧莱雅Loreal的产品进入了普通消费者的生活。的产品进入了普通消费者的生活。(3)高档化妆品高档化妆品 香水和美容品部有选择性的通过香水专卖店、百货香水和美容品部有选择性的通过香水专卖店、百货商店和旅游商店向顾客提供各类高档品牌。商店和旅游商店向顾客提供各类高
14、档品牌。(4)特殊化妆品特殊化妆品 特殊化妆品部通过指定药房及其他专门渠道销售皮特殊化妆品部通过指定药房及其他专门渠道销售皮肤护理产品。肤护理产品。营销策略之公共沟通策略营销策略之公共沟通策略1利用文艺、选美、模特赛事、体育等活动，展现产利用文艺、选美、模特赛事、体育等活动，展现产品的特点，宣传品牌。品的特点，宣传品牌。2利用社会焦点，吸引消费者的注意。利用社会焦点，吸引消费者的注意。3参与权威机构的评选，提高产品的知名度。参与权威机构的评选，提高产品的知名度。4从事慈善事业从事慈善事业企业企业政治环境政治环境法律法规经济环境经济环境经济增长、货币政策、利率、汇率投资、就业技术环境技术环境技术
15、变革速度、产品生命周期、新技术社会文化、自然社会文化、自然人口、地理、教育、生活方式、社会价值、生命保护欧莱雅欧莱雅欧莱雅欧莱雅6、环境分析、环境分析政治经济环境政治经济环境1.政局稳定政局稳定2.支持外资企业支持外资企业3.加入加入WTO4.在法律法规上给外企企业相对的优待在法律法规上给外企企业相对的优待欧莱雅欧莱雅欧莱雅欧莱雅经济因素经济因素1.人口数量人口数量2.收入水平收入水平3.消费水平消费水平4.消费偏好消费偏好欧莱雅欧莱雅欧莱雅欧莱雅社会、文化、自然因素社会、文化、自然因素1.文化水平文化水平2.审美观点审美观点3.价值观念价值观念4.风俗习惯风俗习惯欧莱雅欧莱雅欧莱雅欧莱雅技术
16、环境技术环境欧莱雅欧莱雅欧莱雅欧莱雅1、中国鼓励科、中国鼓励科研研2、欧莱雅对科、欧莱雅对科研的重视研的重视欧莱雅在中国的销售情况2007销售额销售额增长率增长率市场地位市场地位2008200955亿亿69.52亿亿81.8亿亿从从2001年到年到2009年，欧莱雅在中国的销售额增长近年，欧莱雅在中国的销售额增长近14倍倍200640亿如何推进可如何推进可持续发展持续发展如何建立责任如何建立责任竞争力竞争力如何将经济、如何将经济、环境想协调环境想协调 从业绩发展、科研创新、环境保护、企业社会责任和信息透明等从业绩发展、科研创新、环境保护、企业社会责任和信息透明等方面，全面阐述了方面，全面阐述了
17、20092009年欧莱雅在中国的可持续发展成就以及对中国年欧莱雅在中国的可持续发展成就以及对中国的长期承诺；并有针对性的对欧莱雅集团在中国市场的可持续发展措的长期承诺；并有针对性的对欧莱雅集团在中国市场的可持续发展措施、成就进行了相关信息和数据的披露、总结和展望施、成就进行了相关信息和数据的披露、总结和展望。可持续发展之道可持续发展之道7、企业发展之当下、企业发展之当下欧莱雅欧莱雅欧莱雅欧莱雅企业发展之存在问题企业发展之存在问题2011年年7月份，国际化妆品巨头欧莱雅在中月份，国际化妆品巨头欧莱雅在中国市场的负面新闻就接连不断。先是被温国市场的负面新闻就接连不断。先是被温州工商局查出欧莱雅旗下
18、兰蔻品牌标识不州工商局查出欧莱雅旗下兰蔻品牌标识不合格，继而又有媒体翻旧账，曝光了合格，继而又有媒体翻旧账，曝光了“兰兰蔻蔻5年年3检不合格检不合格”的新闻，随后，香港消的新闻，随后，香港消委会指出在含有可能导致过敏的防腐剂委会指出在含有可能导致过敏的防腐剂“对羟基苯甲酸酯对羟基苯甲酸酯”的的“17款面膜款面膜”中，中，Loreal（欧莱雅）水感保湿面膜又再次名（欧莱雅）水感保湿面膜又再次名列榜单。列榜单。欧莱雅欧莱雅欧莱雅欧莱雅 Content Title 小护士将注入卡尼尔的技术，以更优质的产品面小护士将注入卡尼尔的技术，以更优质的产品面向中国女性向中国女性 人才管理人才管理 产品研发产品
19、研发 美宝莲则将以更大众化的姿态，全面接近中国女性美宝莲则将以更大众化的姿态，全面接近中国女性把在新加坡的亚太地区管理培训发展中心把在新加坡的亚太地区管理培训发展中心迁往中国迁往中国品牌推广品牌推广-全面支持，加强力度全面支持，加强力度欧莱雅欧莱雅欧莱雅欧莱雅企业发展之未来企业发展之未来谢谢谢谢观赏观赏制作人：刘无冀班级：市场营销学号：14660108、最后总结、最后总结欧莱雅之所以能让世界都知晓，一定离不欧莱雅之所以能让世界都知晓，一定离不开优秀的合作团队。合作才能达到共赢的目开优秀的合作团队。合作才能达到共赢的目的，所以我们应该团结一致，打造属于我们的，所以我们应该团结一致，打造属于我们自己的品牌！自己的品牌！对于欧莱雅出现的问题，我想说不要因为对于欧莱雅出现的问题，我想说不要因为消费者的格外消费者的格外“宠爱宠爱”，而让国际名牌变得，而让国际名牌变得越来越傲慢，最后反过来再伤消费者的心！越来越傲慢，最后反过来再伤消费者的心！欧莱雅欧莱雅欧莱雅欧莱雅
免费区 
