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1、-范文最新推荐- 工商银行先进事迹材料 工商银行先进事迹材料 工商银行东城支行位于共和国最年轻的土地黄河三角洲，这片神话般的息壤，吸引了无数中外游客。崇尚自然的秉性，决定了黄河三角洲必将成为奥运期间外国游客的佳选之地。为此，东城支行把深化服务作为迎奥运工作的重中之重，努力发挥传统服务项目优势，创新服务理念和服务模式，细分客户群体，千方百计提供特色服务，经过不懈努力，奥运服务效果已初步显现。 建章立制，加强组织推动支行专门成立了奥运文明服务系列活动领导小组，由支行行长任组长，副行级领导任副组长，各部室处所主任为成员，采取定期检查或抽查，现场检查和调阅录像，聘请社会监督员等方式，积极推动活动的开展
2、。年初，行长与各部室处所主任签订了服务保证书，实行服务一票否决制。 东城支行先后制定下发了奥运文明服务考核办法和内部服务承诺制度，从工作规范、责任落实、检查考评、奖惩措施、监督实施等9个方面做出了具体要求。通过扎扎实实地开展奥运服务活动，全行上下形成了以客户为中心，以资产负债业务为重点，以中间业务为辅助的立体化经营模式；形成了一线为客户服务、二线为一线服务、领导为员工服务的全方位服务格局。 内容来自事迹材料网 做好五个结合，奥运服务活动开展得有声有色 按照总、省行关于奥运服务年的工作部署，结合东城支行实际，开展了迎奥运文明服务等系列活动，努力做好五个结合。一是与创建活动紧密结合起来，继续发挥东
3、城支行国家级青年文明号、全国金融系统职业道德建设先进单位、省级文明单位的服务优势，扎扎实实开展创建活动；二是与服务上等级活动相结合，挖掘服务潜力，力促服务再上等级；三是与推进执行力建设活动相结合，加大优质服务执行力度，努力提高服务质量，服务工作有新的突破；四是与*市创建文明城市活动相结合，广纳地方服务经验，盛邀市文明办莅临指导，服务向纵深发展；五是与*市开展的争当黄河三角洲排头兵活动相结合，弘扬优质服务之风，大张旗鼓地宣传先进，鞭策落后，鼓励员工在平凡的岗位上创造不平凡的业绩。期间，涌现出支行营业部闫美玲拾金不昧、大堂经理于艳艳、柜员卢娜娜立足本职服务民众等先进人物和典型事迹。 加大考核力度，
4、实行服务一票否决制 事迹材料网 今年以来，东城支行加大了对服务工作的考核力度，增加优质服务在支行绩效考核中的比重，明确规定奥运期间如出现服务问题，一经查实，加倍处罚。 实行服务一票否决制。凡部室处所在服务工作中排后两名的，一律不得参加今年的先进集体评选；凡员工本人由于主观原因而出现的服务问题，取消当年评选先进的资格，情节严重者，正式工下岗培训，劳务工予以辞退。今年5个月因服务问题共处理当事人9人，其中包括负有服务领导责任的主任3人，营业经理1人。 公布一把手投诉电话，努力创建零投诉网点走进东城支行的所有网点，你就会发现，在显著位置张贴4个投诉电话，其中列在第一位的就是支行行长刘爱峰同志的电话
5、。公布一把手电话作为投诉电话，在系统内为数不多。今年以来，因为主观原因而发生的投诉事件已基本杜绝，代之而来的是求助、业务咨询等，该行都会在第一时间内给予答复和解决。东城支行所有网点基本成为零投诉网点。 今年4月份的一天下午，某银行的一位退休职工因孩子出国办理有关手续，需要行长签字，因当天必须办理完毕，故万分焦急。当听到业务人员告诉他行长到市行开会，请稍等一下时，老同志立即火冒三丈，气呼呼地走出营业厅，回到不远处的家中，拨打投诉电话：我要投诉你们行长。当刘行长得知这一情况后，立即向市行领导说明情况，驱车赶到客户家中，亲自把客户接到支行，当客户拿到手续要找行长签字时，刘行长微笑着说：我就是行长，刚
6、才给您带来的不便敬请谅解。此时，老同志感到不好意思，握着刘行长的手连声说：谢谢！谢谢！最后感慨：难怪工行的竞争力这么强，有你这么优秀的行长，市场份额能不达到一半以上吗！ 事迹材料网 努力改善窗口服务，力促再上新台阶 服务无小事。在抓好三声服务、微笑服务的同时，东城支行努力做好五方面工作： 一是以装修营业网点为契机，进一步规范了业务分区，市行营业部、支行营业部设置贵宾服务区，增设了奥运服务绿色窗口和外币兑换窗口，彰显外国友人的尊贵，深受客户欢迎。 二是进一步改善营业场所的环境建设，在营业网点推行统一户外标识、统一内部设施、统一着装、统一文明用语的四个统一标准，在*市民心目中树立了工商银行的良好社
7、会形象。 三是完善服务设施，为客户创造优美舒适的服务环境。设置了中英文服务标识牌，公布了中英文业务品种和业务收费标准，更换了一米线、意见簿、擦鞋机、雨伞架等，在营业大厅摆放了鲜花。 四是实施规范化服务规程，从服务规范化、精细化、差别化和标准化等基础工作做起，突出渠道建设，优化业务流程，为客户提供全方位服务。 五是充分发挥大堂经理的引导分流作用。新的vip客户在哪里？其实就在每天出入营业网点的客流中。大堂经理根据客户大额存取款、客户咨询的内容等识别出优质客户，引荐给客户经理。对外国客户立即引荐给客户经理或理财经理，实行差别服务和零距离的一对一理财服务，使高端客户资源真正成为使用工行理财产品的主体
8、。 内容来自事迹材料网 六是推出服务十要点。将服务赋予更深的内涵，即服务工作体现在工作的每个细节，体现在每位客户满意度，体现在内部协作机制的精细化。该行积极引导大家工作要时刻追求一个更字，提出了员工服务十要点，即仪表仪容更整洁一点，三声服务更真诚一点，服务环境更温馨一点，迎送客户更热情一点，本职工作更专业一点，工作效率更快捷一点，解惑释疑更耐心一点，服务技巧更灵活一点，创新思路更开阔一点，成绩面前更谦虚一点。通过服务十要点，进一步提升服务水平和内涵。 甲方:_ 乙方:_ 经甲乙双方协商
9、一致,就_之软件着作权转让事宜达成本协议。 1.软件概况 软件的名称及版本号:_ 软件全称:_ 软件简称:_ 软件版本:_ 2.甲方的权利和责任 自签订本协议之日起,甲方不再拥有该软件的着作权; 甲方必须向乙方提供该软件的全部源代码及其他相关文档; 甲方有义务向乙方提供该软件
10、相关的技术支持; 甲方不得以任何方式向第三方透露与该软件相关的技术细节。 3.乙方的权利和责任 自签订本协议之日起,乙方拥有该软件的着作权; 乙方有义务在该软件上投入人力和物力,不断完善、升级该产品。 4.共同条款 甲方同意将该软件的着作权的各项权利无偿并且无地域限制地转让给乙方; 违反本协议第二条第3款、第4款之约定,甲方必须向乙方赔偿乙方在该
11、软件上的所有投入,且乙方有权解除本协议; 违反本协议第三条第2款之约定,甲方有权解除本协议,并向乙方无偿索回该软件的着作权。 5.其他 本合同以甲乙双方全部签字之日为开始生效之日期; 未尽事宜,双方应协商解决。不愿协商或协商不成的,按司法程序解决。 本协议共壹页;壹式肆份,双方各执两份。 甲方:_ 代表人:_
12、签订日期:_ 乙方:_ 代表人:_ 签订日期:_ ››种下一片绿 国旗下讲话稿››新学期寄语（国旗下讲话一）››冬季锻炼身体好 国旗下讲话››勤俭 国旗下讲话››非经高考不学子 高三（12）班国旗下誓词››珍爱生命 安全第一 2018年春学期第七周国旗下讲话. 文 章来源免费 教育 w ww.Edu wg.Co m文稿网
13、各位领导、老师们、同学们：早上好！今天我发言的题目是莫在现实生活中偷菜。2008底以来，一种以偷为乐的网络游戏令人着魔。开心农场、阳光牧场、QQ农场等类似的游戏，正以星火燎原、锐不可当之势席卷职场、校园以及家庭。沾染者一旦入迷，便会津津乐道、如痴如醉、疲于奔命、六亲不认、走火入魔以至不能自拔。长时间在虚拟世界里偷菜的偷窃行为，对每一位玩家尤其是学生，潜移默化的发挥着影响，有可能演变成为现实生活中的习惯思维和行为。不少专家和家长都很担心，孩子会从小养成不尊重别人劳动成果、不付责任的行为，从而扰乱学生正确的道德观和价值取向。以偷为荣，薄情寡义，极容易诱发贪得无厌的错误思想观念。近段时间，我校不时有
14、同学向政教处、级部反映：偷偷带回来的手机、PSP掌上游戏机，在第二天早上起床时发现被偷了；放在书包里、衣袋里的钱，下课回到宿舍时发现被偷了；晾在走廊的校服，收衣服时发现不见了；宿舍里的洗发水、冲凉液甚至于洗衣粉在星期天晚上回来时发现不见了。看来，我们的个别同学真的把游戏中虚拟世界里的偷窃行为，演变成现实生活中的行为了。作为游戏，你在虚拟世界里偷菜是不用负责任的，好象还以偷得多为荣；但在现实生活中，你的偷窃行为是要付出代价的。我校学生德育管理奖惩条例明确规定：有偷窃行为的，给予记过处分；盗窃公共财物、他人财物，未构成盗窃罪但造成极坏影响的，给予留校察看处分；参与重大盗窃活动或为盗窃团伙首犯的，给
15、予开除学籍处分。如果我们查处到学生的偷窃行为，根据我校校规，都是要公开处分的。如果全校学生都知道你是一个有偷窃案底的学生，谁还会跟你做朋友，谁还会相信你，你又如何去面对你的同学、你的老师和你的家长？有些同学说，这只不过是个案而已，大多数的失窃事件是查不出结果的。这也有一定的道理，因为老师不是专业的破案专家。但我们还是会尽我们最大的努力去调查。一些小偷得手后没有被查出来，以为是运气好。其实，只要你偷了，这个事实是改变不了的，可能某一天，会东窗事发，你同样难逃厄运。或者由于运气好没被查出来，而更壮大了你偷的胆量，可能某一天，由小偷变成大盗时被抓了，后果更严重。有些同学说，这样的处分会不会太重了？同
16、学们，我们希望每一个同学都成为一个敢于面对现实、勇于承担负责的人。自己犯错了，就必须面对，必须承担相应的责任与后果。如果你不敢去面对、不想去面对，很简单，只要你在做这件事之前三思！某些同学觉得小偷小摸行为并不构成犯罪；其实，根据中华人民共和国刑法规定，盗窃金额达一千元以上，就可构成刑事犯罪，或者一年内连续盗窃三次或以上的，也可构成刑事犯罪。可能有同学认为，我不是成年人，应该不构成犯罪。你又错了，已满16周岁不满18周岁的人与已满18周岁的人构成盗窃罪的标准是相同的，两者不同之处在于刑罚处罚。根据我国刑法规定，不满18周岁的人犯罪的，应当从轻或者减轻处罚。并不是说不处罚。俗话说的好，若要人不知，
17、除非已莫为。我们奉劝那些曾经有偷窃行为或者有偷窃念头的同学，你们要悬崖勒马、回头是岸。我校的摄像系统已经升级，摄像范围更广，清晰度更高，记录时间更长。你在校园内的的不良行为，将会被记录下来。当然，我们大多数遵纪守法的同学，也要做好防范措施，尽量避免成为受害者。第一，不要带贵重物品特别是违禁品回校，它们是小偷下手的重点对象。第二，对于钱财要保管好，最好随身挟带，不要随便放置，也不要随便让人家知道。第三，离开宿舍锁好门窗和铁柜。第四，不要带其它宿舍的人到自己宿舍来串门。第五，如果发生失窃，要及时上报教官、政教处和级部。第六，如发现可疑人物、或相关线索，要大胆、及时地向政教处汇报。希望大家都共同努力，创造一个安全、和谐的校园环境，让我们共同享受学习、生活的乐趣，把自己培养成为一个道德高尚的高中生！我的发言完了，谢谢！ 莫在现实生活中“偷菜” 国旗下讲话 11 / 11