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1、CHAPT 11 .谈谈你对学习生产运作管理目的的认识。生产运作管理是企业管理的一项基本的和重要的职能管理，也是一门实践性很强的管理学科。主要讲 授生产运作管理的计划、组织和控制等重点内容，并介绍现代生产管理的新方法和新发展。通过本课程学 习，可较系统地掌握现代生产运作管理的基本理论、原则和方法，基本掌握生产过程中实现资源优化配置、提高生产效率和效益的技能与方法。2 .大批量生产特点及优点特点：(1)设计：采用标准图纸，减少工作量，节省时间和劳动成本，保证设计质量。(2)工艺：编制标准化制造工艺、减少工艺编制工作量，缩短工艺准备周期，节省人员成本。(3)生产组织：工作地专业化程度高，操作简化，
2、推行标准操作方法，提高工彳效率；采用流水线、自动线等高 效的组织生产形式。(4)生产管理：制定准确工时定额；与供应厂家建立长期稳定协作关系，质量与交货期得到保证；计划、调度工作简单，易掌握生产进度。优点：(1)生产周期短(2)生产效率高(3)生产成本低(4)产品质量稳定3生产运作管理目标：(1)构建先进的生产运作系统一一具有基础性和关键性。(2)高效、灵活、准时、清洁地生产合格产品或提供满意服务。(3)生产具有竞争力的产品，其三大基本要素为性能、质量、价格。4.试举例说明生产运作系统的转换功能。(课件1上海通用图)CHAPT 21 .谈谈你对现代企业所处环境的认识。(1)经济全球化(2)技术进
3、步加速(3)基于时间的竞争(4)环境问题日益突出2 .生产运作系统设计包含哪些内容？(1 )按产品进行的生产流程一一流水线(2)按工艺特点进行的生产流程一一工艺专业化形式(3)按项目进行的生产流程3 .试举例说明战略选择对企业发展的重大影响。企业的战略管理是指将企业的日常业务决策同长期计划决策相结合而形成的一系列经营管理业务。其一，确定企业的使命和目标。它们是企业战略制定和评估的依据。其二，外部环境分析。了解企业所处的环境正在发生哪些变化，这些变化给企业将带来更多的机会还是更 多的威胁。其三，内部条件分析。了解企业自身所处的相对地位，具有哪些资源以及战略能力；了解与企业有关的利 益和相关者的利
4、益期望，在战略制定、评价和实施过程中，这些利益相关者会有哪些反应，这些反应又会 对组织行为产生怎样的影响和制约。CHAPT 31 .谈谈市场预测对企业决策的意义生产管理决策：(1)帮助管理者设计生产系统。(2)帮助管理者制定系统运行计划。2 .市场预测的科学性：预测为决策服务，是为了提高管理的科学水平 ，减少决策的盲目性，通过预测来把握经 济发展或者未来市场变化的有关动态，减少未来的不确定性，降低决策可能遇到的风险，使决策目标得以顺利 实现。CHAPT41 .谈谈新产品开发对现代企业发展的意义。(1)有利于产品更新换代，适应个性化定制需要，提升产品竞争力，扩大市场份额；(2)有利于企业进入新的
5、市场，拓展经营领域，促进企业不断发展壮大；(3)有利于调整产品结构，经营结构和投资结构：优化企业发展方向和经营状态 ，实现企业战略目标。2 .新产品定义及其分类。新产品是指在技术、性能、功能、结构、材质等一方面或几方面具有先进性或独创性的产品。分类：(1)改进型产品：对老产品的改进与完善，创新程度最小的一类新产品。(2)换代产品：产品基本原理不变，因部分采用新技术使产品性能有重大突破。(3)创新产品：采用科学技术的新发明所开发的产品，它是创新程度最高的一类新产品。3 .简述新产品开发的过程(1)产品构思：依据顾客需求、产品技术和对手产品三方面，形成产品特定功能。(2)结构设计：包括总体设计、技
6、术设计和详细设计三部分，使产品满足所需功能；(3)工艺设计：包括加工过程、加工方法和加工设备三部分，使产品实现加工制造。4 .产品设计并行工程法有哪些优点。A、将产品设计与可制造性、可维护性、质量控制等问题同时加以考虑，充分交流、集思广益，以减少产 品早期设计阶段的盲目性。B、尽可能早地避免不合理因素的影响，缩短研制周期，提高开发成功率。CHAPT 51 .简述厂址选择对企业发展的重要意义。选址是建立和管理企业的第一步，也是事业扩大的第一步。其重要性主要在于：设施选支队设施建成 后的设施布置以及投产后的生产经营费用、产品和服务质量以及成本都有极大而长久的影响。一旦选择不 当，它所带来的不良后果
7、不是通过建成后的加强和完善管理等其他措施可以弥补的。因此，在进行设施选 址时，必须充分考虑到多方面因素的影响，慎重决策。其次，除新建企业的设施选址问题以外，随着经济 的发展，城市规模的扩大，以及地区之间的发展差异，很多企业面临着迁址的问题。等等。可见，选址是 很多企业都面临的，现代企业生产运作管理中的一个重要问题。2 .从经济因素分析，企业进入当地专业化产业园区建厂有哪些优越性。政府的支持；同行业企业产业集群效益3 .企业厂址决策一般要经历哪几个步骤？(1)首先，选择某一国家或地区设厂 ：要综合考虑经济因素，政治因素，社会因素和自然因素。(2)其次，在该地区选择若干适当的区域用以备选：地区选定
8、之后，还要确定具体建厂区域。(3)再次，比较同一地区不同区域方案，作出最后决策。CHAPT 61 .制造型企业生产单位分哪些类型 ？ 流程型企业；合成型企业2 .生产单位组织有哪 2种形式？各有什么特点？工艺专业化：生产单位的柔性或通用性较强，零件加工路线复杂，费用高，周期长，资金占用多，对管理要求高。 对象专业化：产品工艺线路短、周期短，生产单位具有相对独立性，管理简化，效率提高。生产单位的生产刚性强,对产品变化的应变能力差，管理相对困难。3 .按作业相关图法进行牛产单位平面布置的原则是什么？根据各个车间的关系密切程度，按重要等级越高的部门越相邻布置CHAPT 71 .简述岗位设计的主要内容
9、和基本要求。内容：1Who谁来做？人员素质2What做什么？任务3Where何处做？地点安排4When何时做？计划安 排5Why为什做？激励6How如何做？方法 明确目标，完成组织的任务要求：1.技术可行性2.经济可行性3.行为可行性2 .如何克服专业化分工的弊端？ ( 1)工作丰富化(2)工作小组化(3)工作岗位轮换3 .劳动定额2种形式:时间定额；产业定额CHAPT 81 .滚动计划技术的基本特征:根据新的市场需求，不断调整计划指标，并推进计划实施2 .不同生产类型企业生产能力计算三种类型：流水线生产类型企业的生产能力计算，成批加工生产类型企业的生产能力计算和服务行业的生产能力计算。3流水
10、线工序同期化及其目的通过各种可能的技术，组织措施来调整各工作地的单件作业时间，使它们等于流水线的节拍或者与流水线 节拍成倍比关系，以便提高工作地负荷。4流水线生产的基本特征与优势特征：（1 .工作地的专业化程度高（2 .具有明显的节奏性（3 .各工序的生产能力平衡或成比例（4 .工艺过程封闭、单向（5 .具有高度的连续性5.处理非均匀需求生产计划有几种策略。（1）改变库存水平、维持生产速率不变（2）改变生产速率（3）适于服务业。CHAPT 91 .简述库存在企业生产中的重要作用。主要作用：保证生产的连续性次要作用：利用库存将各工艺阶段分隔开来，降低生产过程的刚性； 利用库存缓冲生产意外带来的不
11、利影响；利用库存避开高价格的冲击。2 .库存决策取决于哪4项因素？（1需求：连续性需求、间断性需求（2订货或生产（3库存费用：存储费用、订货费用、生产费用、缺货费用（4库存策略：固定量库存策略双仓（箱）系统策略固定间隔期库存策略，又称（t , S）策略 最大最小策略，又称（s, S）策略3 .简述ABC分类法及其在库存控制中的应用。1.A类物资：严密控制，包括最完整、精确的记录，最高的作业优先权，高层管理人员经常检查，小心精 确地确定订货量和订货点，紧密的跟踪措施，使库存时间最短。因此采用连续型库存观测系统控制方法。2.B类物资：正常控制，包括做记录和固定时间的检查；只有在紧急情况下，才赋予较
12、高的优先权；可按 经济批量定货。因此根据具体情况和要求，可在综合型、或定期型、或连续型三种系统中作出选择。3.C类物资：简单控制，如设立简单的记录或不设立记录，可通过半年或一年一次的盘存来补充大量的库存，给予最低的优先作业次序等。因此采用定期型库存观测系统控制方法。CHAPT 101 .简述MRP管理的基本思想。（1以物料为中心组织生产，将电子 计算机应用于生产 管理，实现按需要准时化生产。（2在生产组织过程中，上道工序按下道工序的要求进行生产 ；前一生产阶段为后一生产阶段服务。2 .简述MRP系统的输入、输出及处理过程。MRP输入（1产品出产计划（2产品结构文件（3库存状态文件MRP输出处理
13、过程（1关键点：找出上层元件和下层元件之间的联系（2提高效率（3订货量与日期：利用批量规则确定计划发出订货量，利用提前期确定计划发出订货日3 .试比较 MRP、MRP 口和ERP的特点。MRP:采用分时段订货点方法；采用固定提前期；假设能力无限。MRPII:统一了企业的生产经营活动；计划可行性：考虑生产能力计划；物流与资金流的统一； 集成一一成为MRPII的精髓。ERP:通过一系列的 功能标准 来界定ERP系统.超越MRPII范围的集成功能；支持混合方式的制造环境； 支持开放的客户机/服务器计算环境等。CHAPT 111 .简述作业计划编制的目标:使完成所有零件加工任务的时间最短。2 .简述作
14、业计划控制的原因及其主要工具原因：（1.生产环境的变化：市场需求、生产能力等。（2.计划的失误：加工时间估计不准确、加工路线的多样性等。（3.执行的原因：操作人员执行不力、效率不高和工作态度等现象。（4.随机因素的影响：设备故障、停电等。工具：调度单；日报、月报；例外报告、异常报告；输入酶出报告。3.P321 , 1CHAPT 121 .简述服务业基本特征。（1）无形性（2）服务的不可储存性及服务的需求不稳定性（3）同质性使价格竞争更加激烈。（4）服务与服务提供者的不可分开性2 .处理服务业非均匀需求有哪些策略？（1改善人员班次安排（2利用半时工作人员（3由顾客选择不同水平的服务（4利用外单位
15、设施（5雇佣 多技能工人（6采用顾客自助服务（7采用生产线方法3.P339 , 14.P340 , 2CHAPT 131 .简述供应链管理的基本思想。通过链中不同企业的制造，组装，分销，零售等过程将原材料转换成产品，再到最终用户的转换过程2 .供应链系统设计应遵循哪些原则？自顶向下和自底向上相结合的原则；简洁性原则；互补性原则；协调性原则；动态性原则；战略性原则CHAPT 141 .简述项目特性及管理目标。特性：内容的一次性；目标和约束的明确性；管理对象的整体性目标:1质量:质量是项目的生命；2费用：控制项目的寿命周期费用;3进度：项目的完工期限一旦确定下来就要进行开展，确保整个工程按期完成。
16、2 .绘制箭线网络图有哪些规则？（1不允许出现箭线循环（2两节点之间只允许一条箭线相连（3箭头事件编号大于箭尾事件编号，编号可 以不连续（4完整的网络图只能有一个起始节点和一个终止节点。3 .简述网络计划优化的基本方法？（1时间优化；（2时间一费用优化；（3时间一资源优化4.P411 , 1CHAPT 161 .质量的适用性主要由哪些方面组成？（1性能（2附加功能（3可靠fiE （ 4 一致性（5耐久性（6维护性（7美学性（8感觉性2 .全面质量管理特性：（1.全面质量（2.全过程质量（3.全员参加的质量管理 （4.全社会推动的质量管理3 .简述PDCA循环的运行特点：A.4个阶段完整统一，缺一不可；B.大环套小环，一环扣一环；C.小环保大环，推动大循环；D.阶梯式上升，循环前进。4 .精选范本