招聘与面试技巧.ppt.ppt

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1、招聘面试技巧,主讲：晏月平（发展研究院） 时间：2010年下学期,企业起于人而止于人,“人”+“止”=企 无人企业停止 “止”+“人”=企 没有规矩、不成方圆,人为什么要去找寻工作,“钱多事少离家近，位高权重责任轻”，这种工作是最理想的，但很少有人能这么幸运。 那么，人们换工作图的是什么？ 有人说，为了一个更好的发展机会； 有人说，在自己能力实现的同时，获得自身价值的体现； 也有人说，先满足生存的需要，然后有机会再向前发展,人为什么要去找寻工作,根据马斯洛的人类五个需要层次理论，人的需要从低到高依次为：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、成就需要即自我实现的需要。 也就是说，人们找工作首先

2、是满足生理的需要，然后是安全需要、社交需要、尊重需要，最后是自我实现的需要。如此一步一步地向更高一级阶段迈进。,招聘实例(1),某人到一家外企面试。面试主考官是一个外国人，进去之后主考官就对他说：“谢谢你今天来参加面试，我一共问你10个问题，请您如实回答。”10个问题问完后，某甲就想：终于轮到我发问了，我问一问公司的情况吧。结果没等他开口，主考官就对他说：“好，今天面试就到这儿，谢谢你。你出去吧，顺便把第二个人给我叫进来，好不好？”某甲出了大门就想：你休想再让我进这个公司。你认为选择工作时应关心哪些问题？,案例2,美国西南航空公司在早年航空业蓬勃发展的时候，给全世界创造了几十种类型的职位，包括

3、飞行员、飞机维修师、研发人员、空中小姐、空中少爷以及地勤人员。西南航空是一个非常有名的公司，因此世界各地应聘者信件就像雪片似的寄往航空公司。那么，西南航空是怎么处理这些应聘信呢？公司首先筛掉了基本技能不符合要求的人，剩下的凡跟职位有点相关的人，他们都要进行初次面试。,面试过程是： 首先，他们把参加面试的应聘者每20人分为一组，让它们都坐在会议室里，然后让每个人排着队到前面来演讲三分种，主要讲述你的名字，应聘什么职位，为什么要应聘这个职位，只讲三分钟，时间一到就换人。这样，20个人的面试，一个小时就结束。面对这个问题，很多人都认为是在看演讲者的口头表达能力、逻辑思维能力、仪表仪态等方面的综合基本

4、表现，同时通过他的演讲可以观察出这个人对自己是不是有期望，如果有，那对他自身的发展很有利，也就能和公司达成一致目标。,其实，西南航空公司的主考官看的是当别人在上面演讲的时候，其他应聘者正在干什么。 因为西南航空公司强调的是客户服务意识，所以那些来回遛达、接电话、看报纸、写自己的东西、跟别人交头接耳、轻蔑之色溢于言表的人在初次面试时马上就被淘汰了。 那么，什么样的人能够成功地进入第二轮面试？就是那些注重倾听别人讲话，懂得尊重他人的人。,招聘与面试技巧,绪 论 第一讲 招聘的基本理念与理论基础 第二讲 有效的招聘工作流程 第三讲 面试前准备 第四讲 公务员面试技巧 第五讲 分性别面试技巧 第六讲

5、招聘面试STAR技巧 第七讲 招聘与面试评价与质量控制 第八讲 模拟训练,课前绪论,松下幸之助所说:企业即人，成也在人，败也在人。商场竞争日趋激烈的今天，优秀的人才无疑是企业最宝贵的资源。 “把我们的资金、厂房及品牌留下，把我们的人带走，我们的公司会垮掉。把我们的资金、厂房及品牌带走，留下我们的人，十年内我们将重建一切。” 宝洁公司前董事长RichardDeupree,企业的兴衰成败关键在人，企业能否发展，在很大程度上取决于是否具备一支高素质的员工队伍。招聘与面试作为企业人才队伍建设的第一关，对于企业的长远发展起着十分重要的作用。因此，系统掌握招聘与面试技巧，为企业发展选拔符合需要的优秀人才既

6、是现代职业经理人必备的基本素质，也是大学生在未来尽快立足社会、发挥各自个性所必备的基本素质。,模拟参考题,一、智力测试与语言表达题型 1、人民币为什么只有1、2、5、10的面值 ？ 2、昆明市有多少个公交车站牌？ 3、一架波音747飞机有多重？ 二、技巧题 1、串词 2、脑筋急转弯等,练习题,1.时间到了整12点时，时针和分针将重叠在一起。请问在一天之中，时针和分针会重叠多少次?你知道它们重叠时的具体时间吗？ 2. 4，4，10，10，加减乘除、括号，怎么得到24? 3.当前，你从“柠檬市场理论”联想到的是？,本课程主要内容介绍,1、招聘面试以企业或组织选拔人才的工作要点、难点问题切入点，讲解

7、在招聘、面试以及在内部选拔人才方面的重点思路、方法及技能； 2、通过了解企业或组织的招聘流程及方法，以帮助您在日常学习与生活中快速、有效的发现自身潜力与分析企业或组织在发展中需用的哪类人才；,课程主要内容,3、教授面试与选拔人才的种种实用技巧，如何发现与巧妙突出自身优势、机灵地进行待遇谈判，深入观察面试官员并能随机应变所谈论话题与试题； 4、制定人才培养（自己）战略，进行准确的工作分析与胜任特征分析，实现学习专业课程、素质课程与综合技巧提高的过程。,面试官讨厌以下行为,1.嚼口香糖（清新口气可以改用别的办法） 2.垂头弯腰（不如让自己的体态变得很优美） 3.卷头（最好是直发，且向后梳） 4.常

8、看手机（最好是关机，万一忘了，要说“抱歉，然后关掉”） 5.眼神游离（如果不敢看，那就看对方的鼻子）,6.哈欠连天（也许你的情不自禁被认为不重视此次面试机会，面试前让自己有充足的睡眠） 7.常吸鼻子或频眨眼（如果真感冒了，面试前就把鼻涕弄掉，否则被认为你是重病人） 8.揪衣拽裙（摆弄衣服让人觉得你不舒服或者没有安全感。面试官会认为你不适合穿职业装或者你穿着这身衣服不合身.） 9.笑容太多或搓手（让人觉得你跟面试官意气相投，对你应聘的职位很感兴趣很重要。不过千万不要让人觉得你是一个骗人大师或者骗子。问问你亲密的朋友，你紧张的时候是不是笑容太多。）,第一讲 招聘的基本理念与理论基础,第一节 招聘的

9、基本理念 一、人员招聘的基本含义与意义 二、招聘的有效性 三、招聘决策 第二节 招聘的理论基础 一、招聘渠道的类别与选择 二、招聘的方法 三、招聘队伍的组建,第一节 招聘的基本理念,一、人员招聘的基本含义与意义 一位管理学家曾说：“要了解一所企业，必先了解其中的人。”换句话说，有怎样的人，就有怎样的企业。 人员招聘含义：是指根据组织人力资源规划和工作分析的要求，把具有一定技巧、能力和其他特型的申请人吸引到企业或组织空缺岗位上，以满足企业的人力资源需求的过程。,比如：民生银行：特别看重考生悟性,民生银行的招聘原则是：重文凭，不唯文凭。因为在他们看来，学历可以反映一个人的知识结构，但却无从考量他的

10、实际工作能力。民生银行在招聘 考试 中发现有这样一种倾向：往往 考试 成绩很好的人，在实际工作中处理问题的能力未必很佳，当然这未必是普遍规律，但这样的问题确实存在。,而有些人可能学历相对较低，但应变能力、开拓业务的能力却很强。基于此，民生银行非常看重应聘者的悟性。这主要通过面试中的谈话、提问等来考察和判断。比如他们会设置一些模拟情境和具体案例，让应聘者给出解决方案。银行要和各色人等打交道，要求有很强的悟性。 摩托罗拉：注重人品考察 对应聘者个人品行和职业道德的考量，是摩托罗拉筛选应聘者的最后一关，也是最重要的一个环节。摩托罗拉非常注重员工的品行和职业道德，如果一个应聘者的品行不符合摩托罗拉的要

11、求，就算他的专业背景再好，工作兴趣再高，摩托罗拉也不会录用。,这是因为摩托罗拉非常强调团队精神，一个品行欠佳的人会影响到团队的凝聚力和战斗力，他的个人能力再强，也不能弥补他对公司整体造成的损失。虽然一个人的品行很难量化，但是，摩托罗拉大中华区人力资源部总监李重彪认为，在面试过程中，仍然可以从多个方面来判断一个人的品行。比如他的工作经历、对一些问题的看法，以往与客户、同事的关系怎样，他在寻求自身事业发展的过程中，是对公司考虑得多一些。还是考虑自己的得失多一些，比如有的人来面试，问他一个问题，他明明不懂，但却装懂，经过一次提醒之后，他还在那儿装懂，继续胡扯，这样的人一看就是撒谎惯了的。,有的人为了

12、达到某种目的，会隐瞒一些问题，只要稍加追问，很快就会露出马脚。 李总监说，在面试中，对一个直言不讳指出摩托罗拉存在某些问题的应聘者，我们持肯定态度。正所谓当局者迷，我们在管理上、具体工作上，难免会存在一些问题。如果他指出的问题确实存在，我们会虚心接受，而且对他的评价值也会提高。如果他提出的问题不存在，我们也表示理解，因为他可能不熟悉情况。只要他提出问题的思路富有创造性，我们都会作出积极的评价。摩托罗拉非常希望听到不同的声音。,一、人员招聘的功能,1、为组织不断补充新生力量实现组织内部人力资源的合理配置，为组织扩大经营规模和调整结构提供人力资源上的可靠保证。 2、减少人员流动，提高组织队伍的稳定

13、性，因为合理的招聘录用能使人才恰当地胜任工作并从工作中获得高度满足感。 3、减少人员培训与开发开支，或提高培训效率。 4、使管理活动更多地投入在如何使好员工变得更好，而不是花在改造不称职的员工上，提高管理的效率。,二、人员招聘的基本原则,1、人员招聘录用以提高组织效率、提高组织竞争力、促进组织发展为根本目标，为组织人力资源管理确立第一基础。 2、人员招聘必须坚持计划性原则，必须制订人员招聘计划来指导员工的招聘工作。 3、人员招聘必须坚持贯彻任人唯贤、择优录用的原则，充分配合组织各机构、部门的工作需要，为组织提供可靠、及时的人力保障。 4、招聘员工的程序要坚持科学化原则，制订一套科学而实用的操作

14、程序，使招聘工作有条不紊地进行，保证为组织挑选出高质量的合格人选。,微软面试：实行车轮战术,微软面试应聘者，一般是面对面地进行，但有时候也会通过长途电话，越过千山万水甚至太平洋，考官和应聘者只是坐在电话线的两端。每一个 面试 者要同微软公司的5到8个人面谈，有时候可能要达到10个人。每一个考官的 面试 都是以“一对一”的方式进行。主考官全是各方面的专家，每个人都有一套问题，且有不同的侧重点，问题的清单通常并未经过集体商量，但有4个问题是考官们共同关心的：,是否足够聪明?是否有创新激情?是否有团队精神?专业基础怎样? 当你起身离去之后，每一个考官都会立即给其他考官发出电子邮件，说明他对你的赞赏、

15、批评、疑问以及评估意见。评估均以4等级列出：强烈赞成聘用;赞成聘用;不能聘用;绝对不能聘用。 你在几分钟后走进下一个考官办公室时，根本不知道他对你先前的表现已经了如指掌。他在嘴上说“接着谈谈”，其实是瞄准了“哪壶不开提哪壶”。所以，一个进入微软研究院的应试者会觉得是在攀高峰，越到后面难关越多。当然，也会有些人只经历了两三个考官就宣布结束，并未见到后面的“险峰”，但那并非吉兆。因为这两三个考官也许正在网上传递着同一句话：“此人没戏，别再耽误工夫了。”一般说来，你见到的考官越多，你的希望也就越大。（微软面试一般要过8关）,三、人员招聘的意义,意义：是组织补充人力资源的基本途径；有利于创造组织的竞争

16、优势；有助于组织形象的传播；有助于组织文化的建设。 四、招聘工作的技术准则 标准化；有序性；明确性；完备性；效率性；合理性,练习题参考答案,1.这题可归结为速度差的相遇问题，分钟每走一圈都会和时针相遇，即一天中有几小时就会相遇几次.重点是算相遇的具体时间。12点过后分针和时针的第一圈，他们的路程是一圈(60分)，速度差是55分，即时间是60/55。就是说第一圈他们大约在一点另5分，第二圈，他们的路程是120分钟,速度差还是55分，他们相遇的时间大约是2点另10分。依次类推。共22次。 即：0点0分一次，1点5分多一点（准确说是160/11分，也就是5分27秒27）一次，2点11分差一点（260

17、/11分）一次等,2.（1010-4）/4,什么是“柠檬市场理论”，由此你想到的是？,著名经济学家乔治阿克尔罗夫以一篇关于“柠檬市场”的论文摘取了2001年的诺贝尔经济学奖，并与其他两位经济学家一起奠定了“非对称信息学”的基础。 阿克罗夫在其1970年发表的柠檬市场:产品质量的不确定性与市场机制中举了一个二手车市场的案例。指出在二手车市场，显然卖家比买家拥有更多的信息，两者之间的信息是非对称的。,买者肯定不会相信卖者的话，即使卖家说的天花乱坠。买者惟一的办法就是压低价格以避免信息不对称带来的风险损失。买者过低的价格也使得卖者不愿意提供高质量的产品，从而低质品充斥市场，高质品被逐出市场，最后导致

18、二手车市场萎缩。要削减信息不对称，沟通是惟一的手段。在信息社会中，诚实也是一种工具。因为信息不完整和信息不对称，人与人之间需要沟通对话，以取得信息。而且，因为不知道别人提供的信息是真是假，只好借着“对方是否诚实”来间接地解读对方所提供的信息。,因此，“诚实”这种人性中的德性，成为了人际交往中的一种“工具”。所以，充分有效的沟通是削减信息不对称的最重要方式。一些机构甚至因沟通的需要而产生，如大众传播、公关中介公司等“信息经济产业”，都是在减轻信息不完整所造成的问题。 柠檬市场理论（次品市场理论）最后结果是市场崩溃。 逆向选择（注水，劣币驱逐良币，面对产品市场的反应：搜寻品、经验品、信用品） 突破

19、规则、突破底线,缺乏道德心！ 我国在2007年广告利润是55亿，其中食品广告费占50亿，大量的费用侵占在成本与利润中。,第三讲 招聘的有效性与招聘策略,一、招聘有效性标准的认定 招聘是否有效主要体现在以下方面：一看是否能及时招到所需人员以满足企业或组织的需要；二看是否能以最少的投入招到最合适人才；三看所录用人员是否与预想的一致、适合公司和岗位的要求（而不是面试时觉得不错，一经试用才发现不行）；四看“危险期”（一般指进公司后的个月）内的离职率。,二、招聘效益的最大化,1、“选人标准” 的界定 选用的标准要求应是具体的、可行的、可衡量的，以作为招聘部门考察人、面试人、筛选人、录用人的标杆。因为人才

20、不是越优秀越好，只有合适的才是最好的。 2、企业需要什么样的人？ 是由企业文化决定的。即选人是德才兼备、以德为先还是以才为先？是强调个性突出还是团队合作？是开拓型还是稳健型等，这侧重于考察应聘者的态度、个性等。,二、招聘效益的最大化,3、岗位需要什么样的人？ 通过职务分析明确该岗位的人需要具备的学历、年龄、技能、体能等。这侧重于考察应聘者的能力、素质等。只有掌握了标准，招聘人员才能做到心中有数，才能用心中的这把尺去衡量每一位应聘者。否则稀里糊涂，走马观花，根本没有办法从众多的应聘者中挑出企业所需要的人，更严重的是发现那些经过“层层筛选”出来的人选在试用一段时间后竟然很多方面与企业的要求不符、并

21、不适合本企业，从而造成企业财力和精力的极大浪费。,三、招聘策略,企业选人是讲求“实用性”还是为后期发展储备人才？不同的目的有不同的招聘策略。前者要求主要针对社会上有工作经验的人开展，要求应聘者有工作经验、上岗后经过短期的工作熟悉即能胜任工作；后者主要针对高校应届毕业生开展，着眼于应聘者的发展潜力，要看经过几年的培养，是否可以在将来用人的时候发挥作用。外部招聘和内部培养各有利弊，如何处理外部招聘和内部培养关系，也是企业招聘的一个策略。,三、招聘策略,1、企业聘用人员的基本标准 以德为先；务实为本；良好的团队精神；较扎实的基础知识；认同企业文化；较好的发展潜力。 2、招聘人员应具有的品德与观念 首

22、先要有高度的负责精神，招聘人员应既对企业负责、也对应聘者负责，树立“优秀不等于合适”、“招进一名不合适的人才是对资源的极大浪费”的观念。,三、招聘策略,3、招聘决策的确定 招聘部门要不断地向用人部门灌输招聘理念，推动其主动参与招聘全过程人力资源规划、招聘需求制定、面试、录用等。用人部门对招聘的配合、支持程度，决定了招聘的成败。因此，宝洁前任首席执行官说“在公司内部，我看不到比招聘更重要的事了”，招聘不只是人力资源部的工作，而是上至，下至普通员工所有人的工作。,四、面试时的自我介绍,1.面试时的自我介绍 自我介绍就是把自已介绍给别人，以使别人认识自已。恰到好处的自我介绍，可以大大提高面试的好感。

23、通过自我介绍，主动地向面试考官推荐自己，这是面试组成结构的重要内容，同时也是面试测评的重要指标。 面试自我介绍的内容，面试自我介绍应大体包括本人的姓名、工作、籍贯、学历、兴趣以及与简单的未来职业发展规划等。首先请报出自己的姓名和身份；其次，可以简单地介绍一下自己的学历、工作经历等基本个人情况；最后应谈谈你对应考单位或职务的认识。说明你确实有选择这个单位或职务的强烈愿望。,姓名：应一口报出，不可有姓无名，或有名无姓。 单位：单位及部门，如可能最好全部报出，具体工作部门有时可以暂不报出。 职务：担负的职务或从事的具体工作，有职务最好报出职务，职务较低或者无职务，则可报出目前所从事的具体工作。 2.

24、自我介绍的关注点 （1）自我介绍是应以面试的测评为导向 自我介绍也是一种说服的手段与艺术，你不仅仅要告诉考官们你是多么优秀的人，你更要告诉考官，你如何地适合这个工作岗位。 （2）自我介绍要有充分的信心 要想让考官们欣赏你，你必须明确地告诉考官们你具有应考职位必需的能力与素质，而只有你对此有信心并表现出这种信心后，你才证明了自己。,范例：各位考官好,今天能够站在这里参加面试,有机会向各位考官请教和学习,我感到非常的荣幸.希望通过这次面试能够把自己展示给大家,希望大家记住我.我叫今年岁.汉族,法学本科.我平时喜欢看书和上网浏览信息.我的性格比较开朗,随和.能关系周围的任何事,和亲人朋友能够和睦相处

25、,并且对生活充满了信心.我以前在实习过，所以有一定的实践经验.在外地求学的四年中，我养成了坚强的性格,这种性格使我克服了学习和生活中的一些困难,积极进去.成为一名工作者是我多年以来的强烈愿望.如果我有机会被录用的话，我想,我一定能够在工作中得到锻炼并实现自身的价值.同时,我也认识到，人和工作的关系是建立在自我认知的基础上的,我认为我有能力也有信心做好这份工作.是一个神圣而高尚的职业.这是我对认知的最好诠释.所以,这份工作能够实现我的社会理想和人生价值,希望大家能够认可我,给我这个机会!,尊敬的各位考官、各位评委老师： 通过考试，今天，我以本岗位笔试第一的成绩进入了面试。对我来说，这次机会显得尤

26、为珍贵。 我叫*，今年27岁。1997年7月我从*师范学校艺师美术专业计划内自费毕业。由于从97年起国家不再对自费生包分配，使我与“太阳底下最光辉的职业”失之交臂。幸好，当时河西马厂完小师资不足，经人介绍，我在该完小担任了一年的临时代课教师。回想起那段时光真是既甜蜜又美好，虽然代课工资很低，但听着同学们围在身旁“老师”、“老师”的叫个不停，看着那一双双充满信任的眼睛，那一张张稚气的小脸，生活中的所有不快都顿时烟消云散了。我原想，即使不能转正，只要学校需要，就是当一辈子代课教师我也心甘情愿。不料，1998年起国家开始清退临时工和代课教师，接到了学校的口头通知后，我怀着恋恋不舍的心情，悄悄地离开了

27、学校。,今天，我想通过此次考试重新走上讲坛的愿望是那样迫切！我家共有三姊妹，两个姐姐在外打工，为了照顾已上了年纪的父母，我一直留在他们身边。我曾开过铺子，先是经营工艺品，后又经营服装。但不论生意做得如何得心应手，当一名光荣的人民教师始终是我心向往之并愿倾尽毕生心血去追求的事业。我曾多次参加考试，但都由于各种原因而未能实现梦想，但我暗下决心，只要有机会，我就一直考下去，直到理想实现为止。,五、自我介绍需注意之处,1、控制时间（进行自我介绍一定力求简洁，尽可能节省时间。常以半分钟左右为佳，无特殊情况最好不长于1分钟。 2、讲究态度（态度要保持自然、友善、亲切、随和，整体上讲求落落大方，笑容可掬；充

28、满信心和勇气。要敢于正视对方的双眼，显得胸有成竹，从容不迫； 语气自然，语速正常，语音清晰。生硬冷漠的语气、过快过慢的语速，或者含糊不清的语音，都会严重影响自我介绍者的形象。,3、追求真实（进行自我介绍时所表述的各项内容，一定要实事求是，真实可信。过分谦虚，一味贬低自己去讨好别人，或者自吹自擂，夸大其词，都是不足取的。） 4、接到面试通知后，最好先打个自我介绍的草稿，然后试着讲述几次，感觉一下。 5、自我介绍时首先应礼貌地做一个极简短的开场白，并向所有的面试人员（如果有多个面试考官）示意，如果面试考官正在注意别的东西，可以稍微等一下，等他注意转过来后才开始。,6、 注意掌握时间，如果面试考官规

29、定了时间，一定要注意时间的掌握，既不能超时太长，也不能过于简短。 7、介绍内容不宜太多停留在诸如姓名、工作经历、时间等东西上，因为这些在你的简历表上已经有了，你应该更多的谈一些跟你所应聘职位有关的工作经历和所取得的成绩，以证明你确实有能力胜任你所应聘的工作职位。 8、作自我简介时，眼睛千万不要东张西望，四处游离，显得漫不经心的样子，这会给人做事随便、注意力不集中的感觉。眼睛最好要多注视面试考官，但也不能长久注视目不转睛。尽量少加一些手的辅助动作，应保持一种得体的姿态也是很重的。 9、自我介绍完应道声谢谢，可能会影响考官对你的印象。,六、自我介绍的要点,短短的自我介绍，是为了揭开更深入的面谈设计

30、的。一、二分钟的自我介绍，犹如商品广告，在有限的时间内，针对客户的需要，将自己最美好的一面，毫无保留地表现出来，不但要令对方留下深刻的印像，还要即时引发起购买欲。 1、自我认识 （你现在是干什么的?你将来要干什么?你过去是干什么的?其时间顺序不是从过去到现在再到将来，而是从现在到将来再到过去。,其奥妙在于：如果你被雇用，雇主选中的是现在的你，他希望利用的是将来的你，而这将来又基于你的历史和现状。）以现在为出发点，以将来为目标，以过去为证实，最重要的是加深了你的自我分析和理解。 2、投其所好（清楚自己的强项后，便可以开始准备自我介绍的内容：包括工作模式、优点、技能，突出成就、专业知识、学术背景等

31、。如果是一间电脑软件公司，应说些电脑软件的话题;如是一间金融财务公司，便可跟他说钱的事，总之投其所好。但有一点必须紧记：话题所到之处，必须突出自己对该公司可以作出的贡献，如增加营业额、减低成本、发掘新市场等。,3、铺排次序 内容的次序亦极重要，是否能抓住听众的注意力，全在于事件的编排方式。所以排在头位的，应是你最想他记得的事情。而这些事情，一般都是你最得意之作。与此同时，可呈上一些有关的作品或纪录增加印像分。,练习题,1、图形题：与“嘻嘻哈哈”相对应的是 A呵呵 B哎呀 C哼哼 D吐露 2、请说说你生活习惯中的缺点或你的优点。 3、把你最近看到的一本好书推荐给在座的各位。 4、2008年5月1

32、日实施的政府信息公开条例，你的看法是？ 5、串词：音乐、足球、网络、电脑游戏、鼓、吉他、金属、朋友、信念、胜利,参考答案,2、这个题虽是选择题，但最好两问都答。先说优点，这是了解求职者如何客观分析自己，并测试其表达与组织能力的提问。“你对自己最满意的地方？”与“请做一段自我介绍”题是相同的，不光是说话内容，连礼貌也都列入评分项目，最好加入“朋友曾这样说”等周围人对自己的看法。因为除个人说法外，加上亲友观点不但可增加说服力，而且可避免抽象陈述，应以具体体验及自我反省为主，可使内容更具吸引力。生活中的缺点要审好题，然后这个缺点不能对工作产生负面影响。,3.我向大家推荐一本好书平凡的世界 平凡的世界

33、这本书用白纸黑字告诉我们这样的人生真谛：人，无论在什么位置，无论多么贫寒，只要一颗火热的心在，只要能热爱生活，上帝对他就是平等的。只有作为一名劳动者，不把不幸当作负担，才能去做生活的主人，用自己真诚的心去体验，毕竟生命属于我们只有一次。这是一部用生命来写成的书。在亘古的大地与苍凉的宇宙间，有一种平凡的声音，荡气回肠。 平凡的世界的作者是路遥。当代作家。路遥的小说多是农村题材，但又不局限于农村生活的描写和城市“交叉地带”发生的人和事。特别是着重表现年轻人的生活，通过他们爱情的波折反映出新生活中一代年轻人的价值观。平凡的世界时间跨度是七五年至八五年。,发生地点在广袤的黄土高坡上一个叫做双水村的地方

34、。基本上整部小说是写双水村的变化和双水村的人。在这个十年里，中国又发生了惊天动地的变化。双水村及双水村的人是中国和中国人民的缩影。在那段年代里，文化革命结束了，邓小平上台执政带来了改革开放，里面包含了当时社会生活的方方面面。路遥是想用一种现实主义的笔法细致的勾勒出一幅宏大的社会画卷。在里面各个阶层不论性格面貌的人物都栩栩如生。这是很重要的一点，因为路遥的精湛的小说功底，极其严肃的写作态度，使这部小说具备了作为那一段历史最好的辅助教材。这部小说给我最大的教育意义则是一种对农民的深刻理解。现代城市年轻人可能很难真正理解农民。农民的生活，农民的想法，农民曾经过的日子，农民的现在和未来。但是间接知识也

35、能够带给我们启示和触动。,这就是平凡的世界。小说能够深刻的反映农民的生活和喜怒哀乐，读完这些小说从某个意义上说我们也经历过了那个时代，也曾在田中挥汗如雨。这些书的现实意义在于对中国的现状，在于对历史的延续，在于对未来的展望和我们年轻人自身的提高：对人性的理解，对中国的理解，对构成中国大地那一片片生命陆地的人们的理解。 另外一个方面，我很喜欢路遥的出发点平凡的世界。他的世界是平凡的，这只是黄土高原上几千几万座村落中的一座。但路遥却在平凡中看到了他的主人公的不平凡。比如说孙少平，他受过了高中教育，他经过自学达到可与大学生进行思想探讨的程度。,作者赋予了这个人物各种优良的品质，包括并不好高骛远。在路

36、遥的世界中出现的都是平凡的人物，这是在这些平凡的人物里他描写着人性中的善与美，丑与恶。 在他的世界里，人的最大的优点就是认识到自己是平凡的。这点从孙少平身上得到最突出的体现。当他得到调出煤矿来到城市的机会时，他却选择了煤矿，这不是说他有多高的觉悟，而是他对自己工作过的地方的热情和眷恋。他选择了平凡。 虽然我们大多都出生平凡，做过的也多是平凡事，但是我们的生活充满希望，我们平凡而闪光。我把这部小说推荐给大家，希望大家喜欢。,第四题：政府信息公开是政府工作透明化的体现，也是行政工作公正、公平和公正的必然要求；“罪恶止于阳光”，在透明的环境下，行政相对人获取有关政务信息更方便快捷； 民众可公开的程序

37、和信息对政府工作进行全方位监督，“暗箱操作”就能最大限度被避免； 不仅方便行政相对人，更在于对政府行为的监督。,第5题：要在短时间内，将许多毫无关系的词语串成一段生动、形象、深刻的话，需要很丰富的想像能力、运用知识的能力及组织语言的能力，而这些能力的整合就是机智反应能力。同样的一组词语，不同的人有不同的串法，各有各的特色，这是个人风格的体现。所以，任何一组词都绝不存在怎样串法是最好的。 西安交通大学参加全国大专辩论赛训练中梁炜陇同学的几段串词，首先是在全队的十几位同学里，每人在一张纸上随机地写出十个词。由教练将所有的词统一收去，再随机地分发下来，梁炜陇同学拿到是这样的十个词是：星星、猩猩、李斯

38、、熔岩、珍珠、桌子、树、黄山、成本。按照事先定好的顺序，梁炜陇同学是第一个发言（准备时间：1分钟）。,一只猩猩的遐想夜晚，森林，山顶，一只猩猩在看天上的星星。可不要以为猩猩没有思想，只是一般人不了解罢了。它看见一颗流星划过夜空，噢，李斯被斩首了。它也是一代名臣，辅佐秦王横扫六国，何等威风！却落了这样一个下场，可悲可叹呀！不一会，又看见一颗美丽的流星坠向大地，它不禁想到了那幽居在空谷的绝代佳人，她娇美的容颜如珍珠般晶营圆润，只可异所托非人，嫁了一个夫婿轻薄儿，只能独守空房，在桌子旁抑郁叹气。真是自古美人如名将，不许人间见白头。唉，做人真是成本太高，像我做一只猩猩，在这奇峰怪石、树木葱葱的黄山里逍

39、遥自在，有多快乐呀！它正想得出神，突然感到脚下大地震动，抬头再看，火红的熔岩自山顶奔涌而来，天哪！百年难遇的火山爆发！这下大祸临头了了！做人，做猩猩那个选择更好呢？现在想做一只猩猩也这么困难。该去哪里呢？跑一步算一步吧！天上的星星似乎听懂了猩猩的困惑，天地无音，又恢复了一片万古洪荒。天快亮了，毕竟新的一天又要开始了。,有一个朋友说：“生活是一张网”。换在两年前，我只觉得他是在痴人说梦，现在真觉得是入木三分。于是我甘心情愿地触网，作为一个球迷的我就触到了网络中的电脑游戏。所以我郑重地推荐一款游戏：FIFA2000。先不说内容，先看到清晰的画面，先有一段悠扬的音乐，不是鼓，不是吉他，却有着鼓的铿锵

40、、吉他的轻快，甚至我听出金属的质感，如黄金般闪亮，如白银般柔和，如青铜般凝重，这哪里是人间的旋律，这是电子音乐的世外桃源。不过，不要因为忘情于世外桃源，而忘记了此次的重要目的：一支球队在虚拟的世界里实现取得世界冠军的梦想。,那里有一种艺术，美不胜收，场上水银泄地般的攻势全在你的指尖流动。 那里有一种信念，坚韧不拔，就是你选择中国队也能把世界冠军巴西队一块块撕碎。那里有一种场景，意想不到，第一脚射门，打在后卫身上；第二脚射门，又打在守门里的身上，于是看都不看，转身来一个抽射，球进了吗？我的手里攥起了汗。朋友，想知后事如何？咱们下来再聊,第四讲 招聘的理论基础,一、招聘渠道的类别和选择 1、拓宽招

41、聘渠道，保证有充足的应聘信息来源 ；（一般情况下，“应聘者参加面试者录用”之间，有效比例约为至，只有广开门路，才不至于使招聘部门无米下锅。） 2、合适的招聘渠道,2、好的招聘渠道具有以下特征,招聘渠道具有目的性。即招聘渠道的选择是否能够达到招聘的要求。招聘渠道的经济性。指在招聘到合适人员情况下所花费的成本最小。招聘渠道的可行性。指选择的招聘渠道符合现实情况，具有可操作性。 招聘渠道简介（招聘渠道按照招聘人员来源方式不同可分为内部招聘和外部招聘。）,3、招聘渠道简介,所谓内部招聘，就是当公司出现空缺的位置时，主要是通过提拔内部员工来解决招聘问题；外部招聘则主要是吸收外部新鲜血液来解决招聘问题。一

42、个组织在进行招聘活动的时候，是采取内部招聘还是外部招聘，取决于多种因素，主要有招聘职位的要求、组织的文化、外部环境资源状况。 （问题:传统招聘与现代招聘有哪些不同）,二、招聘方法和渠道,招聘方法是指为了能够将潜在的员工吸引到本公司而采取的一种方式。 招聘的方法主要的有：1、通过专门机构推荐；2、利用招聘广告募集；3、校园招聘；4、工作招聘会；5、网络招聘；6、员工引荐；7、猎头公司；8、自荐求职者。,（一）以心理测量为基础的非常规面试招法,主要有： 不考即考测试；即席发言测试；明暗结合测试；与人谈话测试；设计路障测试；事实判断测试；角色扮演测试；编组讨论测试；随便聊天测试；面谈模拟测试等,（二

43、）不考即考测试,就是在没有言明或没有任何迹象表明是在考试的情况下，考试早已开始了。 有一次，大学毕业生小牛前往三星公司应聘。他到场后，发现除自己是普通大学的毕业生外，其余都是名牌大学的毕业生。当他与最后20多名候选人进入会议厅准备接受公司经理最后面试时，老板迟迟没有出现。小牛突然意识到：这也许就是一种考试。于是他马上对在场的应聘者说：“同学们，我们相互认识一下吧，难得有这样一次相识的机会，不管我们中间谁被录用，我们仍可以多加联系。”接着，他开始介绍自己，并主动与人交谈。当时，有些应聘者对他的举动还不以为然。最后，三星公司录用的惟一一名大学生就是小牛，而且进公司不久，他便被任命为部门主管。,（三

44、）即席发言测试,即席发言测试就是考官给应试者一个题目，并在发言之前向应试者提供有关的背景材料，让应试者稍作准备后按题目要求进行发言。即席发言的内容可以是公司面临产品销售的暂时困难，向全体员工作一次动员，要求大家齐心协力共渡难关；可以是就新产品的推出在一次新闻发布会上的发言；也可以是在新年职工联欢会上发表祝词等。通过即席发言，可以测试应试者的快速反应能力、理解能力、思维的逻辑性及发散性、语言表达能力以及风度举止等。,范例： 苹果一直生产着业内最棒的笔记本电脑。现在我以索尼TZ系列为例，展示现存思想中的玩搞笔记本。 MacBook Air厚度为0.16到0.76英寸（0.41到2cm），最厚的部门

45、也比索尼TZ最薄的部门更薄，可以装进牛雨伞纸文件袋中。 磁性电源开关， 13.3寸宽屏。LED背光，内置iSight摄像头。键盘类似MacBook，但支持环境感应背光。 Multi-touch 触控板，双击触控板并拖动可以移动窗口，食指绕拇指旋转可以转动图片，两手指头捏可以进行缩放。 配置1.8寸硬盘，标配80GB，可选64GB固态硬盘。 标配1.6GHz Intel Core 2 Duo，可选1.8GHz。苹果要求Intel缩小处置惩罚器体积，Intel做到了，缩小了60%。 该处置惩罚器厚度和镍币至关，宽度类似10美分硬币。,此外，45W MagSafe磁力吸附电源，一个USB 2.0接口

46、，Micro-DVI接口，音频输出接口，WiFi 802.11n+蓝牙2.1/EDR。无内置光驱，可选99美元外接SuperDrive刻录机，内置软件可远程访问其他Mac或PC光驱。5小时干电池续 航时间。标配2GB内存。 此款电脑售价为1799美元，本日起就可预订，两周内出货。 大家关心的环保问题：全铝制外壳便于收受接管，预示器无汞无铅工艺，电路板无BFR溴化物。零售包装物用料减少56%。,（三）明暗结合测试,就是在当面测试的同时进行暗中的测试。例如某企业到一所大学中去招聘毕业生，考官要求学生就“从我做起，从小事做起”进行两分钟的演讲，许多学生侃侃而谈，言辞动人。就在演讲的同时，另外几名考官

47、逐一到这些学生的宿舍中检查他们个人平时的卫生状况。演讲一完，考官当场公布了卫生检查的结果。有一位演讲时还神采飞扬的女生，听考官说到她宿舍中被子未叠、衣服未洗等情况时，眼泪顿时夺眶而出。,（四）与人谈话测试,就是通过让应试者与他人谈话的方式来考察应试者。与人谈话测试一般有以下三种类型：一是接待来访者。来访者可以多种多样，根据特定的需求，或者是来谈生意的，或者是来推销产品的，或者是来叙旧的，或者是来纠缠的。这些来访者当然都是由考官来扮演的。二是电话交谈。这方面的面试考题可能是让你接电话，或者让你按提供的几个号码打电话，而对方就是面试的考官。三是拜访有关人士。这些人士当然也是由考官扮演的。通过拜访有

48、关人士的测试，可以考察应试者待人接物的技巧、语言表达能力、有关的专业知识、应付各种困难的能力等。,（五）设计路障测试,就是在应试者面试时必经的路道上或在面试过程中故意设计一些有路障的题目，通过观察应试者经过路障时的各种表现来测试应试者的素质的一种方式。例如，考官要求应试者用最快的速度跑到楼顶大厅观察，然后尽快返回，用语言描述自己的所见所感。楼道里有的地方横着拖把，有的地方堆放着杂物。一些应试者只顾上楼，见了拖把一脚踢开，或者横跨而去，只有少数人弯下腰来将拖把或杂物拿开。考官们跟在应试者身后，给那些俯身扶好拖把或清除杂物的应试者加了分。,（六）事实判断测试,就是给予应试者少量的有关某一问题的资料

49、，要求他作出对这一问题的全面分析。应试者可以通过向考官提出一些问题，从而获得更多的信息。事实判断测试的目的是测试应试者搜集信息的能力，特别是从那些不愿意或不能提供全部信息的人那里去获取信息的能力，以及把握事实作出正确决策的能力。,（七）角色扮演测试,就是设计一系列尖锐的人际矛盾与人际冲突，要求应试者分别扮演不同的角色，去处理各种问题和矛盾。考官通过对应试者在扮演不同角色时所表现出来的行为进行观察和记录，测试应试者如下的能力：一是角色把握能力；二是处理人际关系的技能，如缓和气氛、化解矛盾的技巧、行为策略的正确性、情绪控制能力等等；三是对突发事件的应变能力等。,（八）编组讨论测试,就是将应试者编成

50、一个或几个不同的小组，每组4至8人不等，考官要求他们讨论某些有争议的问题或实际经营中存在的某种困难，例如，征收利息税问题、房改问题、移动通信单向收费问题等等。要求讨论最后形成一致意见，以书面形式汇报讨论结果，每个组员都要求在书面汇报上签字。 考官或者坐在一边，或者坐在讨论室隔壁的房间里，通过电视屏幕或单向玻璃屏观察整个讨论过程，倾听讨论发言。考官将根据每一个应试者的表现，从以下几个方面进行考核：,领导欲望、主动性、说服能力、口头表达能力、抵抗压力的能力等等。评分的依据是发言次数的多少，是否善于提出新的见解和方案；是否敢于发表不同的意见，支持或肯定别人的意见，坚持自己的正确意见；是否善于消除紧张