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1、TCL王牌彩电服务政策一、服务宗旨快捷、诚信、热情、专业二、服务要求中心城市 小时服务到位（不超过24小时），边远地区预约服务（不 超过72小时）三、保修政策TCLi牌彩电整机为一年，主要部件为三年:彩电类别保修期（年）保修期内以下部件可给乙方免费更换整机 保修期主要部件保修期CRT彩电1年显像管、高频头、高压包、集成电路保修3年显像管、高频头、高压包、10元以上集成电路背投彩电1年投影管1年、高压包、高频头、集成电路3年投影管、高压包、高频头、10元以上集成电路PDP等离子彩电1年显示屏、组件板LCD液晶彩电1年液晶屏、组件板四、以下情况在三包有效期内概不提供免费修理、换货、退货：1 .无法
2、同时出示购货发票和保修凭证，或保修凭证上与所维修产品的型号、机身编号不符或涂改；2 .在TCL王牌彩电指定维修服务站点以外场所，进行修理或拆动、改装引 起的故障和损坏；3 .未按使用说明书的要求使用、维护、保管、异物进入而造成的故障和损 坏；4 .非本公司所制造的产品而引起的故障;5 . 消费者购买后，由于跌落、移动、运输等非产品质量原因引起的故障和 损坏；6 . 一般家庭使用以外的使用场合以及恶劣条件（油烟、灰尘、受潮、直射 阳光等）下使用产生的故障；7 . 由于雷击、火灾、水灾、地震、风灾等自然灾害及异常电压、公害、化 学物质的侵蚀而造成的故障和损坏；五、 其它请参照国家三包（部分商品修理更换退货责任规定） 、中国消费者权益保护法及相关法律法规执行。