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素质模型专题沟通,目 录,素质（能力）的提出 素质的构成与分类 素质与绩效的关系 素质模型的建立 素质模型案例 作用意义,1.素质的提出,企业是选对人重要还是培养人重要？ 哪些是决定与影响个人绩效的因素？ 个人能力与绩效结果之间为什么会出现差异？,为什么要关注素质？,1.素质的提出,盖洛普的观点：选对人重要还是培养人重要 微软的观点：微软员工所取得的成功主要得益于先天智慧而不是经验积累。微软注重招聘时的慧眼识珠而不是后来的经验。 华生（美国著名行为心理学家）的观点：培养人更重要,选对人重要还是培养人重要？,1.素质的提出,选错人的代价 企业的代价：招聘成本、培训开发成本、人员流动成本、组织绩效低 员工的代价：职业选择的偏离与职业发展前情的迷茫、个人绩效低,选对人重要还是培养人重要？,