护理满意度调查表.doc

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1、护理满意度调查表根据医院服务宗旨,加强护理人员与病人沟通,其工作质量对患者的疾病治疗和康复至关重要。 为进一步提高日常护理工作,满足患者需求,护士及导医每月进行考核评比,每月评选出最佳或优秀 护士一名。考核方法:资料信息的收集来自于病人,根据自我评定、医生评分、治疗室评分及院办综合评分来计算分值, 其中自我评分占2分,医生评分占3分,治疗室评分占分,院办评分占3分。考核内容:1、操作(门诊常规护理工作无菌技术、基础理论、静脉穿刺)2、服务态度(态度、语气、爱岗的敬业精神)3、 综合评分(遵守医院劳动纪律:考勤、规范制度、岗位制度):如下为病员满意度调查报告表:1、你对负责护理护士的工作满意吗?

2、A、满意E、一般C、不行22、对你进行护理操作时,是否做到语言轻切动作轻柔?A、有E、一般C、没有3、是否当面点清药物及向你说明输液时的注意情况?A、有E、没有4、在你输液过程中,是否定时巡视、观察、询问你的情况?A、有E、没有5、在操作过程中,护士静脉穿刺技术如何?A、好E、一般C、不行6、在你提出问题后,护士回答是否令你满意?A、满意E、一般C、不满意7、在你治疗期间,护理人员对你是否保持应有的尊重?A、有E、没有88、在你治疗期间,是否及时满足你的需要(如供水、受热、受冷)?A、是E、一般C、没有9、你进入医院时,导医向你主动问候了吗?A、有E、没有10导医向你介绍了医院基本情况吗?A、有E、没有11、是否主动领导你完成整个医疗程序并提供帮助?A、有E、没有

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