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2、、确定具体实现方法 4、制定全年的行动计划,步骤和方法,打造中国服务最好的保险公司 服务创造品牌,步骤和方法,1、任务转化为目标,1） 实收计划达成 2）非车险计划达成 3）人均实收计划达成 4）应收计划达成 5）再保前满期赔付率 6）团队日常管理,2010年公司 考核项目,打造中国服务最好的保险公司 服务创造品牌,步骤和方法,注意之一：,1） Specific 具体 2）Measurable 可衡量 3）Attainable 可达到 4）Relevant 相关 5）Time-able 以时间为基础,目标订立 smart原则,打造中国服务最好的保险公司 服务创造品牌,步骤和方法,为尽可能做到考
3、核的客观，综合考虑展业难度、展业成本、利润贡献度，2010年将按实收保费折算标准保费进行季度考核。（该指标仅用于考核评分、定级）,注意之二：,打造中国服务最好的保险公司 服务创造品牌,步骤和方法,注意之三：,1） 市场监管 业务波动因素 2）业务员存量及产能因素 3）公司经细化管理因素 4）机构大项目拓展等重大活动因素 5）上年满期保费转回对经营影响因素 * *,目标订立 充分考虑,打造中国服务最好的保险公司 服务创造品牌,步骤和方法,注意之四：,机构自己订立的目标一定要高于分公司下达目标,打造中国服务最好的保险公司 服务创造品牌,1、 明确目标 2、描述实现目标的途径 3、确定具体实现方法
4、4、制定全年的行动计划,步骤和方法,打造中国服务最好的保险公司 服务创造品牌,步骤和方法,2、描述实现目标的途径,通过哪些渠道来达成任务目标？ 如: 销售商、代理商、直接客户 各渠道家数等数据,打造中国服务最好的保险公司 服务创造品牌,步骤和方法,3、具体实现方法,针对目标渠道采取的措施项目 如: 增员、培训、激励； 大客户促交会、投标；各种公关拜访活动； 后线各类保障服务等 各项措施要有具体计划次数数据。,打造中国服务最好的保险公司 服务创造品牌,步骤和方法,4、全年行动计划,确定阶段目标； 制定月度工作计划，落实达成目标各项措施。,打造中国服务最好的保险公司 服务创造品牌,打造中国服务最好的保险公司,祝大家早日实现各自目标,