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1、全员高效工作八项技能,全员高效工作八项技能,目录 一、情绪管理技能-前提 二、人际管理技能-法宝 三、健康管理技能-保障 四、目标管理技能-目的 五、时间管理技能-核心 六、组织沟通技能-关键 七、执行合作技能-表现 八、自我学习技能-源泉,全员高效工作八项技能,情绪管理技能,一、情绪管理技能 -高效工作的前提,全员高效工作八项技能,1.在任何情况下都能发现好的一面 2.能从挫折苦难中总结经验，吸取教训 3.总是能竭力找出每个问题的解决方法,乐观主义者的三大特质,情绪管理技能,全员高效工作八项技能,1.做了自己不喜欢做的事 2.说了自己不喜欢说的话 3.听了自己不喜欢听的话 4.见了自己不喜欢
2、见的人 5.失去了自己喜欢的东西 6.看到了自己家人或好友不快乐 7.想起了让自己不快乐的原因,1.生气能改变结果吗？ 2.生气能让自己快了吗？ 3.生气能让对方或你周围的朋友快乐吗？,让自己不快乐的原因,情绪管理三问,情绪管理技能,全员高效工作八项技能,乐观 宽容 自我检讨,情 绪 管 理 三 宝,情绪管理技能,一个需要别人赞美才能快乐的人，一生不会真正快乐,全员高效工作八项技能,人际管理技能,二、人际管理技能 -高效工作的法宝,跟什么样的人在一起，决定你成为什么样的人,全员高效工作八项技能,健康管理技能,三、健康管理技能 -高效工作的保障,全员高效工作八项技能,1、乐观的心态 2、充足的睡
3、眠 3、合理的营养 4、适量的运动,健 康 四 要 素,健康管理技能,健 康 二 法 宝,1、呼吸 2、冥想,全员高效工作八项技能,1、每天睡眠7小时 2、每天早餐很重要 3、每天运动30分钟 4、每天饮水2000ml 5、少食多餐 6、睡觉前一杯牛奶,健 康 管 理 好 习 惯,健康管理技能,全员高效工作八项技能,目标管理技能,四、目标管理技能 -高效工作的目的,全员高效工作八项技能,1、目标要具体（Specific) 2、目标必须是可衡量的（Mrasurable) 3、目标是可以实现的（Acceptable) 4、目标是切合实际的（Realistic) 5、一定要设定时间表（Timetab
4、le),目标设定原则（SMART),目标管理技能,全员高效工作八项技能,固定目标 放大目标 目标视觉化 制定详细计划,1、我无所谓 2、我试试看 3、我尽力而 4、我全力以赴 5、我誓死达成,自我目标管理的方法,对目标的五种态度,目标管理技能,全员高效工作八项技能,1、我想得到什么结果 2、这件事情有助于我达成这个结果吗？ 3、这样做有利于我达成这个结果吗？ 4、有沒有更好的办法？,1、以达成目标为原则，不为困难所阻挠 2、以完成结果为标准，没有理由和藉口去执行 3、在目标面前没有体谅和同情可言，所有结果只有是和非 4、在具体的目标和结果面前，没有感情、没有情绪可言，只有成功和失败,结 果 导
5、 向 的 含 义,高 效 做 事 四 问,目标管理技能,全员高效工作八项技能,时间管理技能,五、时间管理技能 -高效工作的核心,全员高效工作八项技能,时间管理技能,如果您的余生只剩下三天, 您会做哪三件事情?,请大家闭目三分钟思考一个问题,全员高效工作八项技能,时间管理技能,时间管理是什么？,时间管理就是自我管理 自我管理即改变习惯,以令自己更富绩效，更富效能 把事情很快地做完，叫做效率 把事情很快又对的做完，叫做效能 时间管理就是事前的规划或长期的计划,全员高效工作八项技能,时间管理技能,时 间 管 理 方 法,1、制定基本作息表,全员高效工作八项技能,时间管理技能,时 间 管 理 好 习
6、惯,一日之计在于晨；一年之计在于春,一日之计在于昨夜 昨夜计划=今晨温习=今晚总结,？,效率是被计划出来的,全员高效工作八项技能,时间管理技能,全员高效工作八项技能,时间管理技能,时间的取拾技巧,很重要、很紧急 很重要、不紧急 不重要、很紧急 不重要、不紧急,授权委任,立刻亲自处理,计划型处理,當作沒看見,全员高效工作八项技能,时间管理技能,你 永 远 没 有 足 够 的 时 间 做 完 所 有 的 事 情，但 你 总 有 足 够 的 时 间 去 做最 重 要 的 事 情,全员高效工作八项技能,时间管理技能,时 间 管 理 方 法,2、专 注,专注者在知晓自己擅长什么，能做什么，做什么最好的前
7、提下，一如既往地专注下去。他们坚信：“顽强的毅力可以征服世界上任何一座高峰。”,全员高效工作八项技能,时间管理技能,时 间 管 理 方 法,3、简化工作环节,全员高效工作八项技能,时间管理技能,时 间 管 理 方 法,4、先难后易,全员高效工作八项技能,时间管理技能,时 间 管 理 方 法,5、学会拒绝,全员高效工作八项技能,时间管理技能,时 间 管 理 方 法,6、善用零碎时间,全员高效工作八项技能,时间管理技能,时 间 管 理 方 法,7、善用工具,全员高效工作八项技能,时间管理技能,时 间 管 理 方 法,8、授权,定义:上级通过授予下属一定的权力使下属在一定责任的监督下，拥有相当的自主
8、权和行动权，授权者对于被授权者有指挥和监督权，被授权者对授权者有报告及完成任务的责任,全员高效工作八项技能,组织沟通技能,六、组织沟通技能 -高效工作的关键,全员高效工作八项技能,组织沟通技能,沟通常见的现象： 1、企图改变对方 2、预设立场，判断别人 3、企图说服别人 4、把表达当作沟通,全员高效工作八项技能,组织沟通技能,沟 通 大 忌,1、对立 2、传是非 3、火上浇油 4、大喇叭,=你错了；你不对,不说是非 不听是非 不传是非,全员高效工作八项技能,组织沟通技能,沟 通 的 3 个 要 领,1、汉堡式沟通 2、语气和表情 3、控制情绪,全员高效工作八项技能,组织沟通技能,沟 通 的 四
9、 大 特 征,1、行为的主动性 2、对象的多样性 3、过程的互动性 4、目的的双重性,全员高效工作八项技能,组织沟通技能,沟 通 注 意 事 项,1、态度真诚 2、坐对位置 3、保守秘密 4、掌握时间,全员高效工作八项技能,执行合作技能,七、执行合作技能 -高效工作的表现,全员高效工作八项技能,执行合作技能,1、自动自发,1、改变自己适应环境 2、提升自己影响环境 3、提升自己控制环境 4、提升自己创造环境,全员高效工作八项技能,执行合作技能,2、注重细节,因为铁匠的马马虎虎，打坏了一只马蹄铁 因为一只马蹄铁，伤害了一匹战马 因为一匹战马，损失了一名将军 因为一名将军，输掉了一场战争 因为战争
10、失败了，所以国家灭亡了,一个马蹄钉亡了一个国家,全员高效工作八项技能,执行合作技能,3、为人诚信,全员高效工作八项技能,执行合作技能,4、敢于负责,责任因承担而减少,荣誉因分享而增加,全员高效工作八项技能,执行合作技能,5、乐观豁达,全员高效工作八项技能,执行合作技能,6、团队精神,雁群给我们的启示是：一个组织的成员必须团结互助、合力向前，必须形成自己的团队精神，心往一处想，劲往一处使，汗往一处流，才能形成强大的凝聚力和战斗力,全员高效工作八项技能,执行合作技能,执 行 者 应 具 备 的 心 态,1、感恩 2、自信 3、长远 4、付出 5、服从,全员高效工作八项技能,自我学习技能,八、自我学习技能 -高效工作的源泉,全员高效工作八项技能,自我学习技能,经常要问自己的三个问题,1、我为何可以拿到这个数额的薪水？ 2、我可不可以拿到更高数额的薪水？ 3、我该如何拿到更高数额的薪水？,全员高效工作八项技能,自我学习技能,每天要问自己的两个问题,1、我该如何带给顾客更多的快乐？ 2、我该如何为他人创造更多价值？,全员高效工作八项技能,此课件下载可自行编辑修改，供参考！ 感谢你的支持，我们会努力做得更好！,