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1、保险网络（）,*保险股份有限公司*分公司,*企业管理咨询有限公司,调查问卷分析报告,保险网络（）,说明 一、项目介绍 二、调查问卷分析 三、培训课程推荐,目 录,保险网络（）,本报告主要依据*保险股份有限公司*分公司所辖各地区的市场人员调查问卷的结果编写。 鉴于本问卷采取记名调查的方式,不排除存在与实际情况有出入的可能性。 本报告所提出的建议,将提交详细的实施方案。 本报告为绝密文件,除签收人之外,未经双方共同同意,不得传播给第三者。,说 明,保险网络（）,为提高*保险股份有限公司*分公司的整体运作的能力及提供个人发展机会,*企业管理咨询公司于2007年4月份进行了调查，共发放调查问卷76份，
2、收回76份，回收率100%，问卷有效率100%。 这次调查问卷主要有两部分组成：一部分是员工与公司的和谐发展；另一部分是员工的培训需求调查。,一、项目介绍,保险网络（）,1、您认为您的团队成员之间的合作与沟通：,二、调查问卷分析,保险网络（）,2、您认为您的团队与公司其他职能部门的合作与沟通：,保险网络（）,从以上图表中，可以在团队方面作如下分析： 1、有52%的被调查者认为团队成员之间的合作与沟通较好； 2、在团队与公司其他职能部门的合作与沟通方面,有50%的被调查者认为较好,而 29%认为一般。 3、参与调查的过半数人员认为沟通存在相应问题。 *企业咨询建议：客户方应加强团队内部以及团队之
3、间沟通方面的培训。,保险网络（）,3、您在设定团队目标时，是否遇到如下问题？,保险网络（）,4、如果您的团队成员没有很好的执行团队的战略或决策，您认为是：,保险网络（）,5、在完成团队目标过程中遇到困难时，您：,保险网络（）,从以上图表中，可以作出如下分析： 1、在设定团队目标时，有28%的被调查者认为目标的完成过程难以控 制，而有21%的被调查者认为目标的完成情况难以衡量。 2、在团队成员没有很好的执行团队的战略或决策这一问题，有33%的被调查者认为是外部因素影响，有30%的被调查者认为是团队沟通不畅造成的。 3、有79%的被调查者认为在完成团队目标过程中存在障碍。,保险网络（）,根据以上问
4、题的分析，*企业咨询提出如下建议： 1、加强目标管理培训 2、加强团队长组织协调能力的培养和实际解决问题的能力。,建议,保险网络（）,6、您调动团队成员积极性的方法：,保险网络（）,7、您对团队现在的激励效果，是否满意,保险网络（）,8、您认为您是否很好的挖掘了团队成员的个人潜力？（若选C，请回答下一题，否则请跳过）,保险网络（）,9、您认为原因是：,保险网络（）,10、在出现团队混乱局面时，您会：,保险网络（）,从以上图表中，得出如下分析： 1、在团队激励方面有33%的被调查者感到一般，有8%的被调查者感到不满意。 2、有65%的被调查者认为在挖掘团队成员个人潜力方面做的一般，并有 11%的
5、被调查者认为公司的机制限制了团队成员潜力的发挥。,保险网络（）,根据对以上问题的分析，*企业咨询提出如下建议： 1、建议提高团队长对团队成员激励方面的能力素质。 2、建议将公司的战略思想和相关政策有效传达至一般管理层。（加强内部联系，有效沟通）,建议,保险网络（）,11、您常常感到工作压力很大吗？,保险网络（）,12、当工作中遇到挫折和失败时，您会：,保险网络（）,13、您能很好地处理诸如焦虑、烦躁、情绪低落、生气等不良情绪吗？,保险网络（）,从以上图表中，可以如下分析： 1、有96%的被调查者感觉到在工作当中有压力。 2、有90%的被调查者认为在工作中遇到挫折和失败时存在困扰，有40%的被调
6、查者认为工作中出现不良情绪时需要进行指导。 *企业咨询建议：进行压力疏导与情绪管理培训。,保险网络（）,14、您认为*在同行业当中的竞争力：,保险网络（）,15、您认为自己的才能在目前岗位是否得到发挥,保险网络（）,16、您在工作中是否充满激情？,保险网络（）,17、您是否制订个人奋斗目标：,保险网络（）,18、您认为您的个人目标与*的发展目标相一致吗？,保险网络（）,19、您认为您在公司的发展空间大吗？,保险网络（）,在员工与公司共同发展方面： 1、近50%的被调查者认为*在同行业的竞争中不占优势； 2、近20%的被调查者感觉到个人的能力在目前岗位尚未得到充分发挥； 3、有46%的被调查者不
7、能在工作中保持激情； 4、有58%的被调查者对个人在公司的发展表示疑虑，其中17%的被调查者感到非常彷徨。 *企业管理建议：加强员工忠诚度和工作激情的培养，加强员工和公司的双向沟通。,保险网络（）,20、管理能力类,您希望听到的课程有：,保险网络（）,21、团队建设类 ：,保险网络（）,22、销售/市场/服务类：,保险网络（）,23、拓展训练：,保险网络（）,从以上图表中，可以如下分析： 1、员工在培训需求方面表现出了极大的热情； 2、有45%的被调查者注重激励与指导和团队协作；29%的被调查者注重领导的行为艺术，有22%的被调查者注重高效提升执行力； 3、在团队建设和销售/市场/服务方面的课
8、程员工的支持率很高。,保险网络（）,24、您认为每次外派培训的最佳长度是：,保险网络（）,25、您认为培训合理的频次是：,保险网络（）,26、您最喜欢的培训方式：,保险网络（）,在培训时间方面： 有57%的员工建议每次培训时间最佳长度为2天； 在培训的频次方面： 有41%的被调查者认为培训的合理频次为每月一次，并有40%的被调查者认为培训的合理频次为每两月一次。,保险网络（）,根据以上所列调查问卷问题的分析与整理，并结合*保险股份有限公司*分公司领导的要求，特拟定此次培训的相关事宜，仅供讨论、研究。 本次培训目标的设定应当与总公司的总体目标一致,以有益于提高公司的 整体运作水平和有益于提高员工
9、能力和素质为原则。,三、培训课程推荐,保险网络（）,建立双赢式的培训体系 提升员工队伍的整体素质 提高公司整体管理水平 把公司建成一个学习型组织 为实现公司战略目标作贡献,把因员工能力不足、态度不积极而产生的机会成本浪费控制在最小限度。,总目标,单位目标,提高员工的知识水平和工作能力，从而提高工作的能动性，达到自我实现的目的。,员工目标,培 训 工 作 目 标,保险网络（）,提高*的整体运作的能力及提供个人发展机会,充分考虑公司发展需要和个人发展 计划 完善起合理的培训流程 多种培训方法综合应用,有效地执行和 管理培训工作,对支（分）公司指导和支持 各部门深入参与和密切配合 及时跟踪和反馈,不
10、断更新、 改 进培训工作,全面的培训监督 必要的评估与改进机制 良好的双向沟通渠道,培 训 架 构 设 计 的 指 导 思,保险网络（）,1、态度培训： 建立起公司与员工相互信任，培养员工对公司的忠诚度，培养员工应具备的精神准备和心态。 2、技能培训： 使员工掌握完成本职工作所必备的技能。 3、知识培训： 通过培训使员工基本具备完成本职工作所必须具备的知识。,激发潜能,态度培训,技能培训,知识培训,培训内容,保险网络（）,要预先制定培训后期望达到的目标 对培训的组织者、授课人、参加培训者都要有及时的考核和评估 参加培训者要能从培训中有收获、有满足感 培训的方式要多样化 不同目的、不同层次、不同
11、类别的培训要采用不同的方法,在设计公司的培训体系时,*企业咨询会充分考虑到参加培训人群的现实情况,制订符合现况要求的培训课程.,在各种培训中应长期坚持的几个基本原则：,保险网络（）,确定培训项目 制定培训计划,设计培训课程,选定培训方法,准备培训条件,指定培训人员,实施培训 评估分析培训效果,评价培训工作的有效性,评价培训工作的效益性,形成培训记录,实施培训工作程序,保险网络（）,一、个人能力提升类： 1、乐在工作 2、领导力课程 3、职业心态 4、职业生涯规划 二、管理技能类： 1、有效的员工激励和指导 2、压力疏导与情绪管理 3、目标管理 4、时间管理 5、危机管理,三、团队建设类： 1、
12、团队沟通技巧 2、如何提升团队协作 3、打造高绩效团队 四、营销类： 1、销售计划与实施 2、销售人员管理 3、激情营销 五、拓展训练,我们推荐的培训课程如下：,保险网络（）,一、个人能力提升类：,保险网络（）,二、管理技能类：,保险网络（）,三、团队建设类：,保险网络（）,四、营销类：,保险网络（）,推荐：30分类 300课件 每日更新，无需注册，全部免费下载！ http:/ 您知道吗？卖保险资料的网站从现在开始慢慢倒闭了？ 因为：中国第一保险资源网-保险网络（2000.12.6-至今），全部免费下载！ 如何找到保险网络？任何搜索引擎搜索：保险网络，均排第一！ 下载网址：http:/（保险网络全文拼音） 10元/月无限下载详情：http:/ 推荐联系企业Q Q：938012202（24小时留言咨询） 交流群：38169010 (500人) 交流群：19069594 (200人) 交流群：19069614 (200人) 交流群：17998612 (200人) 交流群：7916645 (200人) 注：加QQ群验证消息：保险网络会员(否则不予通过) 保险网络其它联系方式： 客服手机：013241901429(北京) 投诉电话：075588838148(深圳) 密码找回： 汇款确认：,