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1、1,2012/12/14,大众点评网 信息技术管理课程小组讨论作业 Fudan, December 2012,2,2012/12/14,ContentsPage,行业背景 3 总体理念7 C.运营模式 (1) 内部自身8 D.运营模式 (2) 与商户合作9 E.自身发展 已有, 未来10 F.与竞争对手比较 (1) 团购11 G.与竞争对手比较 (2) 签到12 H.与竞争对手比较 (3) 订餐13 Q&A: 14,3,2012/12/14,餐饮业,发展最快、增幅最大、潜力最大,行业背景（1）,竞争加剧,行业营销模式单一,企业信息化程度提高,4,2012/12/14,行业背景（2）：团购,1
2、团购行业迅速发展：总量 13.5 亿元 同比增长255% 服务类 84% 11亿元 数据来源 “团800”发布的2012年1月中国团购市场统计报告,2 团购的发展历史 第一家Groupon 中国大陆：千团大战,3 盈利形式：活动回扣、商品直销、展会、会员卡、支持加盟,4 生存挑战：预测：35家存活；电子商务、门户网站蚕食,5,2012/12/14,行业背景（3）：电子商务点评区,电子商务兴起带来的商机 “第三方评论模式被认为是2006 年以后发展空间最大的电子商务模式” 电子商务世界2005 年第12 期：中国电子商务2006 年八大电子商务价值模式,6,2012/12/14,行业背景（4）,
3、根本动力：传统行业的互联网化,O2O(Online to Offline）: 将线下商务与互联网结合在一起，实现线上和线下资源互通的商业模式的集合,O2O,7,2012/12/14,8,2012/12/14,运营模式（1）-内部自身,图片上传和点评 原则上全靠 消费者自发 （恶意灌水例外）,主体： 销售 （拉客户）,HR和财务,技术部 （数据库、终端插件等）,市场 （团购券合同、利润分成）,内部系统 （订单流转、转账功能）,产品部 （界面设计、图片上传等功能）,9,2012/12/14,运营模式（2）-与商户合作,一 有维护的后台，有线下合作关系,二 无维护的后台，如消费者自行添加的小型商户,
4、10,2012/12/14,自身发展,正试点,已有： LBS定位服务 附近团购、签到,订餐 （手机预订的功能已有部分商户实现，想发展成为订餐小秘书之类的）,商务会员卡 （通过网站为平台，持一卡，多家商户适用）,11,2012/12/14,与竞争对手比较 (1),团购糯米网,1,2,3,4,与其它网站合作 糯米网：与猫扑人人均有合作 大众点评网：仅依靠自身，影响力有限,服务体系： 糯米网：比较完善 大众点评网：目前只能与卖家协商申请退换货,价格： 相差不大,Details,12,2012/12/14,与竞争对手比较（2）,优势： 与联通是合作伙伴，有了运营商提供的精准的定位信息将会让大众点评的签到做到更好的用户体验,劣势： 仅仅把网站上的一些功能搬到了手机客户端上，并增加了签到功能,签到街旁,13,2012/12/14,与竞争对手比较（3）：订餐订餐小秘书,目前大众点评网订餐流程是客户通过大众点评网订座大众点评通过语音与商户联系商户人工选择座位 可能大众点评网现在的业务中心不是在订餐上，所以落后了很多,订餐小秘书用户登录其官网即可查询餐厅促销信息，并在线订座，相当方便，并且提供360度餐厅全景环视。还有美食指南频道为用户做专业的餐厅指南,订餐小秘书,大众点评网,14,2012/12/14,Thank you!,Q&A,