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1、授课：XXX,1,2013年奔驰S系列S500,戴姆勒奔驰汽车公司,授课：XXX,2,奔驰汽车公司已成为了德国第一大汽车公司，目前拥有12个系列，百余种车型，年产量达到了近百万辆在全球最大汽车工业公司中，奔驰公司仅次于美国的通用、福特和日本的丰田而居第四位奔驰公司资产超过500亿美元，每年的净利润达12亿美元，雇员约40万人，奔驰公司年产汽车近百万辆，其中轿车只限量生产五十五万辆，这是为了保证高质量和“物以稀为贵”。奔驰汽车公司的总部设在斯图加特，在总部内设有庞大周全的接待设施。“奔驰”已走过了百年的长路，从汽车的诞生直到今天，“奔驰”以它无限生命力，创造了汽车史上无数个第一，同时它也是世界上
2、最著名的大客车和重型载重汽车的生产厂家。 今天，奔驰汽车已是高质量高档次高地位的象征。,公司简介,授课：XXX,3,梅赛德斯奔 驰,标志及含义,奔驰的三叉星象征着征服陆、海、空的愿望。此标志是 戴姆勒公司和奔驰公司 合并后产生的。戴姆勒公司原商标是三个尖的星，而奔驰公司的商标是二重圆中存“奔驰”（BENZ）字样，两者合并后戴姆勒奔驰公司的商标为单圆中的一颗三叉星。,创始人 卡尔本茨,授课：XXX,4,奔驰公司的发展历史,1886年，奔驰发明的汽油发动机为动力的三轮车被授予专利，与此同时，戴姆勒也发明出了他的第一辆四轮汽车，同年他还取得了船用发动机专利。 1889年，戴姆勒首先为它的汽车安装上了
3、四档变速器。 1890年，戴姆勒汽车公司成立（DMG），梅巴赫设计了第一台直列4缸四冲程发动机。 1894年，世界首次从巴黎到鲁昂（Rouen）的汽车赛，装有戴姆勒发动机的汽车取得了胜利。 1895年，世界第一条公共汽车线路开始运营，该车采用奔驰与马力的发动机。 1896年，戴姆勒汽车公司制造成功世界上第一辆货车。戴姆勒为P&L公司制造了世界首台汽车用4缸发动机。 1897年，世界首家出租车服务公司在斯图加特将戴姆勒制造的汽车作为出租车，并投入运营。,授课：XXX,5,奔驰公司的发展历史,1901年，戴姆勒汽车公司制造的第一台35马力的梅赛德斯跑车赢得Nice-La Turbie爬山赛冠军。
4、1926年，奔驰汽车公司和戴姆勒汽车公司走到一起创办了举世闻名梅赛得斯-奔驰汽车公司（Mercedes-Benz）。在希特勒第三帝国时期，公司积极向掌权的国社党靠拢，并最终成为它的经济翅膀。 1934年“梅赛得斯-奔驰”汽车公司制造了世界上第一辆防弹汽车770K，该车是为希特勒特制的高级轿车。 1936年梅赛得斯-奔驰汽车公司首次将柴油发动机成功地安装在了轿车上，从而使轿车的使用费用大大降低。 1954年公司在300SL型汽车上率使用了汽油喷射装置。从而成为了淘汰传统化油器的新科技。,授课：XXX,6,现状,奔驰汽车公司已成为了德国第一大汽车公司 在欧洲一百家大企业中，奔驰公司名列第四（大众第
5、五，菲亚特第六） 在世界品牌实验室（World Brand Lab）编制的2008年度世界品牌500强排行榜中名列第五。 美国幸福杂志公布的全球五百家最大工业公司中，奔驰公司名列第十，在全球最大汽车工业公司中，奔驰公司仅次于美国的通用、福特和日本的丰田而居第四位,授课：XXX,7,空间扩张演变,1926年两家公司合并为戴姆勒奔驰汽车公司，产品统一命名为梅塞德斯奔驰。 1998年，与美国的克莱斯勒公司合并成“戴姆勒-克莱斯勒”公司。 本世纪8 0年代，奔驰公司和中国北方工业公司合作，向中国转让奔驰重型汽车的生产技术。现在，北方工业公司已经投入批量生产。 1998年，与美国的克莱斯勒公司合并成戴姆
6、勒克莱斯勒公司,授课：XXX,8,进军中国市场,1986年，梅赛德斯-奔驰（中国）有限公司在香港成立 北京奔驰-戴姆勒克莱斯勒汽车有限公司（简称BBDC）是北京汽车工业控股有限责任公司与戴姆勒股份公司、戴姆勒东北亚投资有限公司组建的合资企业，于2005年8月8日正式成立 到2011年12月奔驰在中国的销量达到19万辆。,授课：XXX,9,中国销售代理分部,授课：XXX,10,占中国市场的份额,从图中可以看出奔驰汽车在中国有较好的声誉，市场分额达到2.8%，但是扩大市场占有率十分必要,授课：XXX,11,空间扩张 势在必行,作为德国汽车界最富盛名的三驾马车之一，奔驰从来都是人们最为热衷的品牌。然
7、而，在过去的几年中，奔驰在华的表现一直欠佳，仅就2012年来说，全年销量仅为19.6万辆，同比增长0.33%，与宝马9.28%和奥迪8.56%的同比增长相比，只能用惨淡两字来形容。如今的奔驰已经全然没有了当年光辉闪耀的逼人气势，高傲的三叉星也不得不开始重新审视中国这个极为特殊的汽车市场.,授课：XXX,12,空间扩张 势在必行,2012年，奔驰在国内市场的销量同比增长虽然仅有1.5%，但还是正增长，而从2013年上半年的数据来看，奔驰已经走上了同期销量负增长的道路。这其中主要原因与奔驰国产车型改款换代速度相对缓慢有关。目前在售国产奔驰C级、奔驰E级早已到该换代、改款的阶段，无论从外观内饰设计还
8、是配置空间方面相比对手均无明显优势，现在仅靠加大优惠力度维持销量，但从结果上看，国产E级销量表现并不理想，2013年上半年累计销量13881辆，同比下降15.48%；而国产C级的销量是在同比增长，可是与国产3系、A4L的销量相差很多。,授课：XXX,13,空间扩张 势在必行,正是由于在中国这样一个重要市场中销量不济，因此直接影响到了奔驰品牌在全球市场中的销量表现。在这样的不利局势下，戴姆勒兼梅赛德斯-奔驰CEO蔡澈在去年年底曾表示，奔驰将推进旗下产品在中国市场的扩张行动，到2015年，奔驰将在中国发布20款新车和改款车，并计划在2015年前将销量提升至30万辆，而这其中70%为中国本土生产的汽车。,授课：XXX,14,企业的组织结构,授课：XXX,15,顾客满意战略（即CS战略）,营销战略,以市场为中心，以顾客为中心的独立的理论体系： 理念满意 行为满意 视听满意 产品满意 服务满意,授课：XXX,16,营销手段,授课：XXX,17,SWT分析,授课：XXX,18,谢谢！,19,Thank you!,