移动公司营业厅经理竞职演讲.doc

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1、-范文最新推荐- 移动公司营业厅经理竞职演讲 移动公司营业厅经理竞职演讲 文章标题：移动公司营业厅经理竞职演讲 各位领导、同事：大家好！ 小时候我就有一个梦，希望长大后的我是个卓而不凡的人，无论在什么样的岗位上都能发出耀眼的光芒；于是带着梦想的我来到了“中国移动”。在平凡的事业中做出不平凡的事，这就是我为自己定的座佑铭；在繁琐、细致的工作中我学会很多东西，也积累了相当多的经验。“梅花香自苦寒来”，终于有了这么一个机会，让我再次站在演讲台竞聘营业厅经理的职务。 在营业厅工作四年了，还记得两年前把我派任到双沟自办营业厅为经理的那几个月，是襄樊最冷的时候，又加上过年限电，常常会遇到停水停电的境地，我

2、们营业员的手脚都冻得发红，甚至没有饭吃，依然坚持工作，没有说一个“不”字。孟子日：天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为。我想也许这就是领导磨炼我的一个过程吧。经过独立负责营业厅，锻炼了我丰富的管理和领导经验，使我回总厅后更感知该如何更好的处理员工之间的凝聚力，有了较强的协调组织能力。和客户沟通以朋友的态度认真对待，客户就是我最大的朋友圈，通过他们让我学到了更丰富的社会经验，同时通过我也让客户更坚定的信任只有我们“中国移动”才是他们信赖的网络运营商。在营业厅里很多次用户都会主动真诚的与我握手表示感谢，看着他们那双信任的眼睛，使我更努力的去真诚服务，安抚怒气

3、冲冠的用户，解决用户的疑点、难点问题。让他们常来指导和提出宝贵的意见；现在在营业厅里每个时刻都感觉自己是那样的得心应手。 做为营业厅经理，光有良好的品行和客户缘是远远不够的。营业厅要运营、要发展，肯定得有一套完善的管理和发展业务的方案，我会根据每月公司下达业务的数量及目标，在营业厅制定展板，把考核内容及完成目标记录在案，给每位营业员定任务，让员工知道重视自己工作的重点，及时想千方设百计的完成任务，其实客户就是我们最大的业务源，只要把握一位客户可能他为我们发展出来的业务源就会更多了。 适当的还可以使用例如“安利”“玫琳凯”等品牌的营销意示，利用“黄金法则”，每月评出最高业务明星。让员工无论在工作

4、或休息时，只要能接触的社交范围，主动巧妙的推广我们的业务，目前最新的优惠及新宣传等，我想只要是好的东西没有人会不愿接受的。激励员工的士气，自己出资为完成业务最好的营业员选一份她喜欢但没有得到的东西（前提是在我的经济范围内）。在业务宣传方面，让每个员工都有主人翁意识，好像这个产品就是我自己生产的，我将如何去推销它，使这个产品的推出有更好的发展空间，更能持久的生存下去，只要用户问起某项产品及业务，我们都能完善的表达它的使用价值及用户带来更大的收益，亲自为用户操作，使他们懂得使用、喜欢并推广它，这样我们的目的也就达到了。 随着发展范围的扩大，区域内会有很多集团客户的产生，如何稳定集团客户就是我们的重

5、中之重了，集体客户相当于一个小集体，如果当中有一个人骚动，其他人就会不安起来，针对这样情况下，我会找到这个集团的联系人，了解当前的情况，为他们量身制定集团优惠政策，解决方案，尽可能的提供上门服务，以稳定“君”心；不时的关注集团客户动态，不定期回访集团客户把工作落实到位，如有问题就来找我好了。遇着公司的优惠活动，新推出的新资费第一时间告诉集团客户，想他们之所想，及他们之所及，稳定集团客户。 诸葛亮在出师表中说：“亲贤臣、远小人，此先汉所以兴降也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也”。同时也在营业厅里做为一个领导者更懂其内在的含义，站得高也就看得远，当然这不是好高骛远。应有敏锐的洞察力，及善于发现的

6、眼睛，及时发现员工的发光点，培养其善长处，真诚为员工挑刺，我是不怕挑刺的人，如果有自己不对的地方及言过之处也同样喜欢别人来帮我挑刺；对待每位员工都一样，不易偏私，以一个公正、公平的形象牢牢树立在员工心目中，努力成为每位员工的朋友，以心换心，知道我们上班是好同事，下班是好姐妹，在一个高质量，高素质的氛围之下，我们工作的很融洽，服务的很用心，业务发展更会突飞猛进，不时培养员工的独立能力；以较高的个人素养，无论经理在与不在都是同样的用心服务，努力认真工作，员工把自己当成营业厅的主人了，服务质量就随之更上一层楼了。 再好的服务也会遇到客户的投诉，客户的投诉通常都会是很气愤，例如他认为多收话费情况，或梦

7、网信息费点播，或大客户隔月未交费停机之类的。首先要用户说，在他陈述完投诉中，找准其投诉的目的及核心，构思怎样讲客户可以满意的接受我的解释及解决方案，同时应不急不躁，面带微笑的去和用户交流，感知他的需求；在其提出无法办的事情或无理的要求时会巧妙的避开话题，转向谈话主题，态度强硬，果断处理 移动公司营业厅经理竞职演讲第2页 问题，在给用户提供良好解决方案的同时，降低用户的期望值。其实把用户的投诉解决好了，自己的信心也会大大增强了。归根结底，用户的问题不是问题。 我沿着我的梦走上了今天的讲台，同时我更希望我的梦能实现，“营业厅经理”不是代名词，也不是称呼，而是脚踏实地的一步一个脚印的为公司管理和服务

8、的实践者；希望今天在座的各位就是我的见证人，请相信并投取你真诚的一票吧！ 我的演讲完毕，谢谢！ 县联社监事长竞聘演讲 文章标题：县联社监事长竞聘演讲 尊敬的各位领导，社员代表，同志们： 你们好！首先感谢各级领导给我提供这次竞聘演讲的机会。我叫*，现年40周岁，中共党员，本科学历，助经师职称，现任监事长、党委成员，我今天竞聘的职位是县联社监事长。理由有三点： 一、具有理论经验。本人一贯注重学习，热爱信合事业，思想觉悟和政治敏感性较强，参与各项管理制度、工作方案的制定和完善，把理论与实践结合起来指导工作。 二、具有领导经验。本人从事本职工作23年，历任信用社会计员、信贷员、主任，县联社财务股会计主

9、管，先后担任监察股、业务股、办公室负责人职务。从事领导岗位工作有近五年经历。先后分管不良资产、机关、人事、监审保和群团工作。这些工作阅历增长了我的综合能力，锻炼和丰富了我的驾驭能力。 三、具有实干经验。在任中层干部期间，立足本职，较好地完成了工作任务，无论是份内份外工作，只要有时间，只要有能力办到，就尽力去办，尽量办好。主笔印发大悟县信贷管理规范化实施细则一书，先后成功地完成了宣化信用社信贷管理工作规范化试点、四姑信用社青年文明创建活动试点、新城信用社按合作制原则规范改革试点工作。在担任领导职务期间，节假日经常加班加点，为组织材料工作到深夜；在督办、检查工作期间，许多休假日均在会议中、检查中、

10、处理具体工作中渡过。在处理复杂问题上驾驭能力得到体现，特别是处理四姑、夏店群众上访事件中，接待人次达200人以上，与同仁一道成功的化解了矛盾，排除了隐患，为农信社业务经营和发展奠定了良好的基础。以上理由使我能较快适应统一法人治理后监事长的角色转换。如果我能够竞聘成功，我将在各位领导、同事的督导下，正确履行好以下四项职责： 一、把握定位，正确处理治己与治会的关系 常言道：“善治人者，能自治也；能自治，而后可以治人。”监事长既是监事会的一把手，又是监事会成员之一。抓好监事会工作，监事长既要作好表率带好头，又要管好队伍带好人；既要治会，更要治己，治己是治会的前提和基础。 “治己”的关键是“修身”。中

11、国五千年文化一向讲究“修身、齐家、治国、平天下”，治国，平天下以修身为主，即：一是言行一致，知行统一。二是严于解剖自己，积极开展批评和自我批评。三是敢于承担责任。四是学习先进，见贤思齐。五是坚持“慎独”，不断加强自我管理和监督，提高个人的思想境界，正人先正己。 然后，“治会”务必从严。监事会是党委领导之下独立按照章程行使职权，不受制于理事会和主任，只对社员代表大会和对社员负责，为维护社员合法权益和农村信用社稳健经营保驾护航。因此，从严“治会”是推进法人治理结构需要，同时，注意优化外部环境，为内部建设创造条件，争取党委的重视与支持，加强与有关职能部门的沟通与联系，明确自身的职责权限，监督范围、监

12、督重点和议事规则，对理事会重大决策和主任经营管理行为实施监督，不干预其决策和主任的日常经营活动。二是发扬民主，实行监督权、监察权、审计权相分离、相协调、相配合，杜绝稽核审计部门代替监事会行使监督职能的现象。 二、科学决策，正确处理重点与一般的关系 从实际出发，科学决策，总揽全局，运筹帷幄，坚持在一般工作中突出重点，在抓重点时兼顾一般工作，做到从严治社和规范管理两个轮子一起转。根据不同时期、不同阶段的实际情况，抓住主要矛盾，突出工作重点，实施分类指导，狠抓督促落实。 一是树立“从严治社”的观念。找准根本，解决最基础性的工作。当前对联社监事会来说，最重要的是组织监事会落实职责，对决策、经营的全过程

13、进行监督，防范操作风险和预防案件的发生。 二是树立“规范管理”的观念。就是重点监督农信社“三控一考核”、业务操作流程的事后监督、廉政建设等工作的落实和执行情况。 三是树立“有所为有所不为”的观念。对大量事务性工作，在吃透上情，摸清下情，掌握实情的基础上，找准当前工作的主要问题和问题的主要方面，并牢牢抓住不放。 四是理顺关系，善于从监事会工作职能出发，不断理顺工作关系，将自己从不该做，不该忙的工作和日常应酬接待中解脱出来，注重调查研究，进行宏观思考，理清工作思路，确定工作目标，明确工作方向，增强工作的原则性、系统性、超前性和创造性。 三、顾全大局，正确处理中心与本职的关系 服从和服务于大局，是党

14、委对监事会工作的基本要求。县联社统一法人治理后。决策、经营班子的中心任务是抓好农信社管理，提高经营效益。监事会工作无疑要紧紧围绕这个中心开展工作，为农村信用社可持续发展保驾护航，监事长既是监事会的主官，又是联社领导 县联社监事长竞聘演讲第2页 班子成员之一，对全局工作负有重大责任。因此，第一要务是围绕农村信用社中心工作总体部署，突出重点，履行职责，对社员、股民和投资者负责，强化监事会是为农村信用社改革和发展服务的观念。具体讲： 一方面，做到局部服从整体，本职服从中心。把监督和服从于农村信用社改革、发展和稳定作为监事会工作的出发点和落脚点，以是否促进农村信用社发展为检验监事会工作优劣的根本标准。

15、在监事会工作的总体布局和安排上，做到与农村信用社发展思想同心、目标同向、工作同步。在联社党委集体领导中，我将牢固树立本职工作讲分工，中心工作讲合作的思想，做到分工不分家，负责不分心，主动地完成党委交办的突击性工作。 另一方面，强化本职观念，特别注意防止本职与中心二者出现偏废。加强监督，促进经营行为规范，重点加强内部监督、员工行为监督、领导监督和社务公开监督力度，切实落实广大社员群众的知情权，使每个员工参与到民主管理中来，筑好第二道防线。 四、与时俱进，正确处理继承与创新的关系 江泽民同志指出：“创新是一个民族进步的灵魂，是兴旺发达不竭的动力。”监事会工作的活力，也来自于不断的改革、发展和创新。

16、讲创新，是在继承的基础上创新；讲继承，是在继承那些在新形势下仍然适用的好载体，并赋予其新的时代内容。随着完善法人治理结构进程的加快，监事会工作环境、内容都在不断发生深刻的变化，而由于习惯性的工作思路、工作措施、工作方式一时难以改变，往往容易使工作处于被动状态。因此，为了自觉地适应时代的发展而积极开拓创新。 一是注重观念更新。有位哲人说过，人类的进步是以思想解放、个性解放为先导的。监事会工作如果仍然停留在传统状态，不实现自我观念的突破，就难以开创监事会工作新局面。从深层次意义上讲，监事会工作的超越，是在党纪国法和章程所赋予其责、权、利的范围内。因此，我将不断强化个人从思想理念到行为方式的全方位的

17、自我更新，从自身精神世界的高度升华而将监事会工作推向辉煌的过程；我将不断着力于从守业型向创业型的质的飞跃。把监事会的工作思路由“封闭”向“开放”转变，积极引进和吸收各种好的管理经验与做法，在运作上由“被动服务”向“主动服务”转变。积极探索监事会工作的规律和特点，把握科学的思维方式和工作方法，推广、交流典型经验，在监督、管理工作实践中，开拓进取，不负荣誉，不辱使命。 二是注重工作创新。把握三点：即把握前沿，选择载体，终身学习。 把握前沿。我将着眼于从农村信用社发展趋上分析监事会监督职能面临的新情况、新问题，把握工作创新的方向，“谋定而后夺”，激发和保持创新的生命力、意义和价值。 选择载体。从有利

18、于切实加强和改进工作角度，选择创新载体。比如，当前我们在健全完善法人治理结构、切实转换经营机制，不断加强管理，有效规避风险等工作中，首先从就学习抓学习的形式中解脱出来，加大理论运用，实绩检验的力度，从分析社情，结合员工政治前途、个人利益和家庭责任入手，让广大信合员工真正认识到农信社改革的重要性和必要性，利用这样的思路才能激发广大员工遵章守纪，依法合规经营的自觉性。 终身学习。工作的创新不是一劳永逸的。监事长的学习是一种综合性多途径的学习。既涉足书籍的海洋，又深入实践的世界；既学习领导艺术，又学习现代科技知识，既向发达地区学习，又在自身发展中总结教训，积累经验。同时“坚持学习知识与加强思想修养的

19、统一，坚持实现自身价值与服务信合事业的统一，坚持树立远大理想与进行艰苦奋斗的统一。”不断地充实工作创新的内容，不断地完善提高，经受住时代和实践的考验。 谢谢大家!！ 如果你不能做山顶的一棵松，就做河谷间的一片葱绿； 如果你不能做天上的太阳，就做黑夜中的一颗星星； 如果你当不了船长，那就努力当好一名水手吧！ 不管做什么，只要你努力去做了，你就是最好的！ 徐书金尊敬的各位领导、各位评委、同事们：大家晚上好！ 我之所以竞聘司办秘书，主要是基于三个方面的考虑： 一是希望能在更加具有挑战性的工作岗位上得到锻炼提高。到团委和办公室岗位后，我希望业务水平和综合素质能得到进一步的提高的愿望变得更加迫切。而公司

20、今年首开集团公司先河，取消了学历限制，不拘一格用人才，这为我们搭建了一个更加广阔的平台，我们没有理由不珍惜这难得的机遇。此次岗位竞聘无疑就给我们提供了一个极好的锻炼机会。 二是希望能够参加起草各方面的文稿，在文字和写作上全面锻炼提高自己。在浙江分公司办公室工作期间，我曾多次起草过行政工作报告、行政工作总结及各类文件，如果能在公司办公室工作，就会有更多的机会参加文稿的起草，写作水平和文字能力必将得到更多的锻炼和提高，这样就能更好地为领导决策提供可靠的数据和依据，更好地服务于司办的工作。 三是热心并有信心作好司办秘书的工作。任团委书记以来我一直注重在工作中锻炼、提高自己的实际能力，自觉加强各方面能

21、力的锻炼。在办公室工作中，我坚持“嘴严、手勤、腿快”的原则，不折不扣地完成领导分配的各项任务，较好地完成了领导意图。有了这些工作的基础，使我对胜任司办秘书的职位充满了自信。 司办秘书作为公司的参谋和领导助手，应该起到参与政务、管理事务、搞好服务的作用。如果能竞争上秘书职位，我将努力做好“三个适度”，处理好“四种关系”，用好“四大法宝”： “三个适度”即：冷热适度，对人不搞拉拉扯扯，吹吹拍拍；刚柔适度，对事当断则断，不优柔寡断；粗细适度，大事不糊涂，小事不计较。 “四种关系”为：一是摆正位置，处理好与各位领导的关系；二是着眼大局，处理好与各个科室及所属经理部之间的关系；三是主次分明，处理好重点工

22、作与一般工作的关系；四是合理安排，处理好计划与落实的关系。 “四大法宝”就是：吃、拿、卡、要。“吃”就是要学会“吃亏”，或许有人认为干多了、干久了就是吃亏，可我偏要学着去吃这种“亏”；“拿”是拿来主义，我将努力吸收公司领导、其它科室领导优秀的管理理念和工作作风，拿来为我所用，用以指导我的行动，帮助我进步；“卡”是卡时间，凡是领导交办的事情，即使加班加点、再苦再累，也要卡死时间，只为完成任务想办法，不为贻误工作找借口。“要”是要效率，办事效率要高，想做到这一点，就必须努力提高自己的各项业务水平和综合素质，这方面我还需要付出大量的持续不断的努力，但我有足够的信心做得更好。 自己的眼睛是看不到自己的脊背的，很多缺点自己看不到，恳请各位领导以后多多帮助指正！我会努力做好秘书工作、做好大家的勤务员。我愿与大家共创美好的未来，迎接公司更加辉煌灿烂的明天！ 如果竞聘失败，我也决不会灰心，而会以更加饱满的热情投入到自己的工作中去。 如果你不能做山顶的一棵松，就做河谷间的一片葱绿； 如果你不能做天上的太阳，就做黑夜中的一颗星星； 如果你当不了船长，那就努力当好一名水手吧！ 不管做什么，只要你努力去做了，你就是最好的！ 希望领导和同志们支持我！ 谢谢大家！ 13 / 14