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1、-范文最新推荐- 职工生活大检查情况汇报 西北林场2008年职工生活大检查情况汇报按照局工会的工作部署，我们从关心职工群众生活的角度出发，组织开展了职工生活大检查活动，通过对全场职工的走访、了解到了职工群众生活现状，全面掌握了林场职工群众的实际困难，现将检查情况总结如下：一、领导靠前，加强组织我场开展职工生活大检查活动，由场党支部孙建国书记亲自主持了专项会议，在不误秋采生产的前提下，抽调机关责任心强的人员，成立了三个检查小组，分别由场长、书记、场工会主席带队，对林场8片家属区进行了包片检查，要求在走访过程中，做到不重不漏，对不在林场的外地职工，做好侧面了解情况，保证了全面掌握林场职工实际生产、
2、生活情况和存在的实际困难，为两节慰问工作，打好了基础。二、掌握到情况从上面的数据可以看出，我场职工群众的基本状况，我们在入户走访过程中，问寒问暖、促膝谈心，对他们的经济来源、生活条件、家庭情况进行深入细致的询问，形成困难职工群体的原因，林场森林资源枯竭是形成困难职工群体的主要原因之一，二是林场负担重，包袱大，从68年建场已近40年了，困难群体严重偏高，特别是困难职工遗属有58人，她们的子女都在我局工作，或收入低、或打零工，自己的生活都难以维持，她们大多都依靠微薄的低保金维持生活，这部分人生活十分困难。三是职工工资偏低，一名普通工人的月工资只有600元左右（2008年局工资调整后），严重脱离现实
3、的消费水准。家庭如遇有生老病死，自然灾害或子女上学的，那就是雪上加霜就得举债。四、创业无门路，近10年来，我局对林场的沟系、果林的竞价承包，加剧了林场职工的贫富“两极”分化，在困难户中有“造血”能力只占很小的一部分。多数困难职工家庭只有采取”输血”式来维持生计。三、解决困难职工采取的措施我们感到要彻底解决林场困难职工群体的生产、生活、发展的问题，不是一朝一夕就能办到的，要想解决诸多问题，需要上级有关部门的政策，更需要我们的广大党员干部高度的紧迫感和使命感，带领困难职工群众树立战胜困难坚定的信心。一是认真落实好国家城镇居民最低生活保障政策，做到应保尽保，以公平、公开、公正的工作原则，为林场减轻资
4、金不足的压力，卸掉部分沉重的包袱，同时也使困难职工的基本生活得以保障。目前，我场享受低保待遇的有88户，105人。二是“扶困助学”活动深入人心。针对我场困难职工家庭子女面临失学辍学的困境，我们资助特困职工家庭学生每年400元，一包到底，直至完成高中学业。今年对没有得到救助的困难家庭学生，林场开具困难职工证明，学校减免其学杂费。一年来共为27名同学开了困难职工证明，为困难职工家庭节约开支近万元。今年，我们对应届高考生又采取了助学奖金扶持措施，共投入2300.00元，对4名应届进行了奖励。三是解决困难职工实际困难，今年，我们为林场工亡遗属、工伤职工和特困职工解决烧材25汽车，同时，我们为其中8户有
5、特殊困难的家庭进行了，由林场党员干部组成的义务献工45人次，完成劈烧材48丈；为老职工郑国荣修桥一座，为低保户发放过冬御寒衣物80余件。四是想办法、定措施，制定扶持与优惠政策，为职工创业户服务。1、由林场班子成员和机关干部筹集40000.00元（班子成员每人4000.00元；机关干部每人2000.00元）作为职工群众创业扶持基金，对有心创业，资金不足的职工，进行资金扶持。2、对养殖户搭建房舍需要的材料、发展食用菌需要的锯末等材料，在不违犯林业法律、法规和林业局政策的前提下，从林场伐区剩余物中挑选，收取创业职工成本费用，差价部分由林场负责解决。对于发展养殖林场集材畜力（牛、马）的养殖户，优先参加
6、冬采木材生产承包。3、成立了林场全民创业技术、信息服务站。为职工群众开展全民创业服务，我们采用网络信息服务的方式（下载技术资料，市场信息等），为林场职工群众在开展创业活动中，遇到的难题进行解决，从7月10起开始运行，截止到目前，已向林场职工群众发放技术资料4类50多条次，及时解决了职工群众在创业活动中遇到困难。4、为林场创业职工群众订阅，创业技术信息刊物，林场采取核销50%费用的做法，鼓励职工群众积极订阅科技创业书刊，提高职工群众创业技能。5、对外出考察学习的职工，在回场后上项目进行创业取得一定效益的，发挥带动职工创业作用的职工，报销其往返车票和住宿费用。6、为开发林场资源，在保证林场生态安全
7、的前提下，招商引资（30万以上）形成一定规模，带动林场经济发展的职工，林场一次性奖励1000.00元。五是认真开展了领导干部帮扶困难职工的“结对子”活动。责任到人、包保到位，帮扶解困工作效果明显。我们班子每人帮扶二名困难职工，共与10名困难职工结成“帮扶对子”。一年里，根据困难职工家庭所需，解决实际困难。有送致富信息的、有送生活用品和烧柴的，有送水泥砖瓦的。通过帮扶开展养殖、种植、运输的帮扶对象脱贫解困的有7户，困难户都非常满意。四、下一步工作。我们林场虽然困难职工较多，有些不稳定因素还相应地存在，特别是在“两节”即将来临之即，做好他们的安抚、帮扶工作尤为重要。我们要在局有关部门的大力支持下，
8、在局党政工领导的共同努力下，通过深入开展走百家门、解百家难，努力解决困难职工群体的热点和难点问题，维护林场社会稳定，营造团结、稳定、和谐的社会环境。以人为本的核心就是为民办实事，今后我们一定要立足本职，深入职工群众，全面真实地了解职工所想、职工所盼，找准工作的着力点和切入点，始终把维护职工利益摆在首位，扎实改进作风，认真落实“以人为本”的科学发展观，把她融入和落实到工作中、体现在行动上。西北林场工会2008年12月 一、工程概况一、地质环境条件1. 自然区域情况2. 水文地质条件公路沿线河流，均具有典型的山区河流水文特性。水利部门调查资料显示，河流比降在1.5%3%以上，在洪水期，水流流速可达
9、68m/s。全线几乎由村屯段路基、半填半挖、全挖方、高填方路基组成，地表水季节性明显，表现为雨季流量大，流速快，水位高。半填半挖或挖方路基及高填方路基两侧或单侧开挖坡面较陡，坡面土体松软。二、 地质灾害类型和特点（1） 边坡经常出现坍塌、崩塌、滑动等灾害。主要原因是由于我们在修建公路的过程中开挖路堑边坡较陡，破坏土体平衡，减低山坡的支撑力量，使边坡的支持力量减弱，山体失去了平衡，或受到地表水及地下水的影响，使土壤、岩体的抗剪强度降低，此外土壤、岩体受到冰冻融化的反复作用，加快了裂缝的发展，使边坡土体的稳定性降低。在风化作用、地震作用、气温的变化等也将使边坡的稳定性受到影响。（2） 河路段路基经
10、常遭遇水毁。沿河路段路基经是半挖半填或全填方路基，填方多由开山土石方填筑。路基边坡未做冲刷防护加固措施。在强降雨期间，洪水汇流时间短，流速快，水位高、流量大,而边坡的填筑石料较小,坡度较陡,因此边坡中石料被冲走后,大多就造成了路基坍塌现象。公路沿线河流产生的洪水具有明显的周期性和重复性特点。在鹤大线的许多地方，由于原来标准较低，没有有效的防护措施，导致在季节性洪水到来时抵御洪水能力越来越低。（3） 在高填方段路基中，边坡坡率不足，在坡面、坡脚处未设置有效防护措施，在雨季路基坡面、坡脚处冲刷严重，导致路基稳定性降低，部分路基冲刷破坏。（4） 防护加固工程所处地基软弱或基础设置深度不够，位置选择不
11、合理或河道位置变迁,不断受到水流冲刷等导致的破坏，如挡土墙、驳岸等防护工程在不断受到水流冲刷下基础失稳或掏空,产生滑移、倾覆破坏。（5） 原线排水设施不完善，边沟过水断面不足，上边坡也未设置截水沟。这导致雨季路面汇水及村屯段路面汇水现象严重，雨季雨水携带泥沙，汇流冲毁路面、路基、附近桥涵、挡土墙等构造物,并且对道路两侧农田、房屋产生破坏。（6） 桥、涵建成时间较早、设计标准较低，部分桥梁由于跨越河流时桥位不正及设计流量不足、跨径不够，就连50年一遇洪水标准也不能抵御，在洪水期间造成水毁。（7） 部分桥涵基础埋深较浅，受山洪冲刷，基础外露。不加以处置，将使基础失稳。（8） 岭区路段地下水位高，个
12、别路段两侧边沟较浅，路基内地下水排不出去，导致路面出水、翻浆。三、 设计情况在整个工程的实施过程中着重提高公路的抗灾能力，依据设计，重点对高填路基、深挖路堑边坡、沿河路段、桥涵和排水设施等多方面进行治理。在设计上采取的措施就是“引”、“排”、“护”、“挡”，能将水源引离路基的，尽早尽快的引离路基，不能引离路基的再采用加大加深边沟、设置浆砌或干砌边沟等将路基水排出路基，采取刷破、开挖碎落台、截水沟、设置挡墙，护坡以及植物防护等形式稳定上下边坡。对险桥危涵进行维修、改造。同时对路域环境进行综合整治。浆砌边沟15162立方米/13342延米，泄水槽968立方米/35延米。桥涵底铺砌439立方米/4道
13、，过道涵14米/1道。盲沟碎石1786立方米，险桥维修改造318.2延长米/4座，改建涵洞49.5延长米/3道，更换栏杆2626米。植草30平方米，安装钢护栏16460米。四、工程实施情况鹤大线老道排至金山镇段灾害防治工程与该段路面中修工程采取邀请招标的方式于2007年4月同步实施，由宽甸公路工程总队、东港公路工程处、通达路面工程处及XX鸭绿江工程处四家单位施工。本着高度重视，精心组织，一流标准，争创精品的总体要求，按照“安全、耐久、节约、和谐”的原则，以“预防为主、防治结合、因地制宜、综合治理”为方针，调动各方面积极性，通过主体工程的高标准建设，对公路灾害防治采取综合措施进行整治。使该路段的
14、抗灾能力、通行能力和行车安全水平有了显著的提高，全面提高道路服务能力，为地区经济发展提供良好的交通条件。（1）、边坡、边沟。该路段位于山区，地形复杂，坡陡弯急，路面较窄。一是对边坡坡度、岩石不稳定的路段进行削坡、清方，必要时辅以设置碎落台、截水沟、矮挡土墙，并通过植物防护等方式遮盖裸露岩石增加植被，达到减少水土流失，稳固边坡的作用；二是曲线半径较小的弯道内侧加宽路基，开挖视距台，辅以清理树木和植草绿化等植物防护措施；三是上边坡基本稳定但存在落石可能的路段砌筑路堑墙；四是边坡采用草养。草养路基是一项投资较少、效果较好的抗灾措施，还有美化公路、改善环境的作用。（2）、沿河防护。沿河路段在尽可能不破
15、坏原有景观的前提，就地取材充分利用沿线天然材料。采用石笼、丁坝、挡土墙、护坡等多种防护方式，确保路基稳定。（3）、排水设施。原有纵向边沟多为自然的土边沟或岩石边沟，在水流较大时极易冲刷甚至破坏路面，同时既不安全也不美观。本次综合整治明确路基排水以路侧自然排水为主，本着因地制宜 的原则，结合地形、地貌分别设置了河卵石浅碟式边沟、草皮边沟、透水盖板边沟、干砌片石边沟、一般浆砌片石边沟或土边沟等多种形式边沟，边沟形式力求与边坡、自然环境相融合。地下水丰富路面反水、翻浆的路段加深加大边沟，设置地下盲沟将水排出路基以外。（4）、桥、涵设施对险桥危涵进行改造或进行维修加固处理。清理涵洞淤堵，确保排水通畅；
16、根据实际情况增设洞口铺砌与急流槽、跌水井，降低水能，切实提高公路抗灾能力。同时为确保行车、行人安全，将全线桥梁的低栏更换为高栏。这项工程虽然初见成效，但提高公路服务水平是无止境的。我们将继续努力，将公路灾害防治理念全面贯彻落实到今后的公路工程建设管理工作中，为社会提供良好的道路行车环境。各位领导：首先感谢各位领导对医院工作的关心帮助和大力支持！今年在指挥部的关心支持下，医疗设备得到了更新、医疗环境得到了改善， 为油田职工创造了良好的就医环境。现将主要工作汇报如下：一、医院基本概况医院开设病床215张，其中：哈密医院150张，鄯善分院65张。二、主要工作完成情况（一）各项指标完成情况2008年全
17、年预计收入3780万元，与上年相比收入增加了110（二）开展的主要工作1、设施设备逐步完善，服务质量明显改善我院检验科临床基因扩增检验实验室（PCR），已通过自治区临床检验中心检查验收，成为哈密地区首家符合国家规范要求的临床基因扩增检验实验室。本实验室在全自治区仅有6家，我院现已成为国家定点的本地区PCR中心，不但对本地区病毒性肝炎的诊断和指导用药产生积极作用，也将获得良好的经济效益和社会效益。腔镜技术是我院的拳头项目和品牌技术，在此基础上，我们又探索出了一整套碎石、溶石、取石治疗新方案，今年外科开展的经皮肾镜技术完善了各类结石病的治疗措施，哈密地区卫生局特批准我院成立结石病治疗中心，该中心的
18、成立标志着我院特色医疗技术已成为东疆地区的强势品牌。医院积极与新疆抗癌协会沟通合作，于今年3月25日在我院成立了哈密肿瘤治疗中心，使哈密地区的肿瘤患者不用四处求医，在我院就能得到规范化、科学化的治疗。同时，新设备也大大提高了鄯善分院的工作效率和检查水平，1-10月份共为职工体检9000多人次，彻底解决了大量体检病人标本不能及时检查处理的瓶颈问题。今年对哈密医院进行了彻底的装修改造，门诊大厅宽敞明亮、收费处、药房美观大方。住院部病区安装了走廊扶手，设立了病人休闲区，建立了开放式护理站，充分体现了“以人为本”的服务理念，更加便于医护人员和病人沟通，为油田职工家属创造了温馨和谐的就医环境。工程预计1
19、1月底全面竣工。2、正确把握发展定位，坚持服务油田方向认真落实指挥部对医院的定位要求，准确把握为油田生产服务、为职工家属服务的方向，我院把主要精力首先放在油田职工家属的医疗保健上。以搞好预防体检、常见病、多发病为主，建立疑难病人转院通道。同时医院根据深入各单位调研和召开医德医风监督员会议征求到的群众意见和建议，对全院服务流程和具体工作进行了调整和完善。一是适当调整了鄯善分院规模与结构。根据医疗资源和工作人员紧张的实际，把两个病区护理部合并为一个护理部；把原80多张病床压缩到65张，有效地缓解了人员紧、房间少的矛盾。准备将院外门诊CT搬回分院，方便职工检查。二是在鄯善分院建立了油田职工医疗绿色通
20、道。开设了职工就医门诊，配备了高年资医生长期坐诊，并将专科医生的手机号公布，实行预约服务。病区长期预留两间病房，让油田职工随时能住院治疗，并实行与外界病人分开安排病房的措施，保证油田职工得到优质的医疗服务。三是积极开展“送健康到一线”活动。在生产繁忙季节，组织医疗小分队，深入钻井公司等边远队站开展巡回医疗，为一线职工提供免费诊疗服务。疾病预防控制中心深入塔里木工区，为一线工人进行健康体检，传授职业病防护知识，受到一线职工欢迎。五是建立了疑难病人转诊绿色通道。医院与自治区人民医院、新疆医科大附属医院签订了转诊协议，两家医院承诺为xxxx医院开具证明的病人开通转诊绿色通道，即看病，住院优先，这样就
21、为部分病情复杂，需要转院治疗的病人得到及时医治提供了方便条件，解决职工家属到外地看病难等问题。六是根据油公司、指挥部各单位机关回哈密办公的实际，进一步加强了哈密医院的医疗保健工作。组建了保健科，有一名高年资的主治医师任保健科主任，配备两名护士，主要承担指挥部和油田公司副处级以上干部、高级专家和劳动模范的医疗保健工作。七是全院职工转变观念，坚持周六上午义务上班。周六本应是法定休息日，但医院为了更好地服务于基地中小学生和平时生产繁忙无暇看病的职工，也为了增加收入，完成指挥部下达的经济任务，7年来全院职工放弃周六休息，始终坚持上班。虽然有个别职工有意见，有抱怨，但大多数医务人员都认为服务于病人是我们
22、的天职，为医院解决困难是大家的共同责任。因此，我们一直会坚持下去的。3、以医院管理评价达标验收为契机，狠抓精细化管理自治区医院管理评价指标体系是当前最权威的医院建设评价标准。内容涵盖了医院管理、行风建设、医疗护理、医技药械、后勤管理等方面。因此，医院“达标”的过程就是抓好“精细化管理”“质量年活动”和“医院 基层建设”的过程。一是强化医疗安全，保证医疗质量。通过落实集团公司领导干部会议精神，认真查找医院管理制度、岗位职责以及软硬件方面存在的隐患和问题，制定了切实可行的整改措施。（1）树立“以人为本、安全第一”的思想。教育广大医务人员在实施各项医疗措施，开展新技术、新业务时，要始终把病人安全和生
23、存质量放在第一位。并建立了医院新业务风险评估体系，完善了新技术审批制度，保证在风险控制的范围内开展新工作。（2）构建了医疗纠纷评价体系。客观评价当事人在制度职责、操作程序、技术资格、设备设施等方面的责任，根据责任大小与业绩考核办法挂勾、兑现。从制度上增强了预防医疗纠纷的自觉性。（3）建立了医疗风险金制度。提高了医务人员的风险意识和责任意识，促进了医疗质量的提高。（4）增强了职工的法律意识。组织员工学习医师法药品管理法医疗事故处理条例等法规，进行医疗法律知识讲座，提高了员工的法律意识和职业责任。二是加强基层建设，狠抓基础工作。按照医院管理评价指标体系的要求，逐个审核修订并健全完善了基础资料。同时
24、又根据指挥部关于规范基层基础资料的要求，结合医院实际，建立了医院基础资料目录，把行业标准和企业要求有机地结合起来，规范了基础资料。三是加强招投标管理，解决看病贵问题。今年医院按照指挥部的要求，对设备购置、房屋改造等投资全部进行了招标，降低了成本，保证了质量。医院积极参加地区卫生局统一举办的药品联合集中采购招标，共900多种药品中标。今年四月开始全部按招标价格销售，大大降低了药品费用，最高降幅88%，平均降幅22.16%。、开展“三大一提高”活动，促进员工素质提高一是建立了促学、考学、评学机制。（1）对医务人员进行学分制管理，学分与晋升、奖励、评先选优挂钩；坚持院内培训为主线，注重基础知识、基本
25、理论、基本技能训练，坚持每两周一学，每季一考，每年一评。（2）坚持年度科技成果、优秀论文评比表彰制度，持续开展各种业务技术竞赛活动，营造浓厚的学术氛围。坚持院内优秀知识分子评选制度，促进医护人员钻研业务、苦练技术的自觉性。（3）坚持选拔医疗骨干到外地知名大医院进修学习，注重培养技术尖子人才和造就自己的专家队伍，今年共选派41名医护人员外出进修学习，有力地推动了各学科技术水平的提高。（4）坚持实施“借梯登高”策略，经常请知名专 家 教授来院进行手术示范、学术讲座等诊疗活动。医院各科、各专业都与上级大医院建立了固定的联系渠道，一旦需要，都能及时得到名专家的指导。二是开展了大学习活动。医院每两周利用
26、周一晚上开展全院业务讲座学习活动，内容包括医学新进展、医疗法律知识、医护人员服务理念和员工素质教育等。各科室结合临床实际和本科特点，自行组织开展岗位职责、操作规程、疑难病例讨论以及专家会诊讲课等各种专题学习。三是组织大练兵和大比武。医院坚持以“基础知识、基本理论、基本操作”为内容的“三基”训练。开设了“三基”训练示教室，各科室轮流进行实地练兵。组织开展了“静脉穿刺输液法技能大赛”，有力地促进了医务人员操作技术水平和综合素质的提高。三、存在的问题及建议医院在指挥部的关怀支持下，为医院更新了大型医疗设备，改善了就医环境，特别是调整补充了费用指标，减轻了医院经济负担，全院职工倍受鼓舞，在此，我代表全
27、院职工向指挥部领导表示衷心感谢！下面我们提出一点建议：医院的一些中小设备已使用十几年，严重老化，故障频发，维修困难，直接影响医疗安全。特别是手术室的呼吸机等设备，急需更换，建议指挥部逐步为医院完善配套解决一些小设备。医院计算机系统开发使用已快十年，目前国家卫生部根据行业标准要求，开发了新的医院管理软件，要求所有卫生行业使用该套标准软件，因此，医院计算机软件和部分计算机需要更新；住院部病房病床、床头柜等设施使用年限过长，严重损坏，无法修理，需要更新等，希望指挥部在条件允许的情况下能够给医院增加投资，逐步帮助解决这些问题。四、2018年主要工作目标2018年是“十一五”发展规划的第二年，也是医疗卫
28、生事业进入改革、发展的关键一年，我院将继续本着“以人为本，立足油田，服务社会”的宗旨，坚持科学发展观，狠抓基础管理，提高医疗质量，规范医疗行为，完善服务措施，保障医疗安全。让油田职工，家属和社会病人满意。主要完成下列几项指标：1、医院综合服务满意度90%以上。2、抢救成功率90以上。3、实现安全生产无事故。重点做好以下六项工作：1、加块人才培养，持续开展“三大一提高”活动“三大一提高”活动是医院造就高素质人才队伍，提升医务人员整体素质的有效措施。（1）要进一步强化促学机制。通过“三基”培训、短期培训、外出进修学习和专题讲座等多种形式的培训教育,不断提高医务人员业务水平。要重视护理队伍建设，加强
29、护理骨干培训，选送护理人员进行专科进修学习。对表现突出的技术尖子，继续实行工资晋级、低职高聘、津贴补助等奖励措施。（2）营造讲学习、比技术的氛围。搭建人才脱颖而出的平台，培养一批优秀的学科带头人和合理的人才梯队。认真做好在职医务人员的继续教育工作，坚持以自学为主，院内外学习相结合，短期学习与进修相结合的原则，定期组织全院性的业务学习活动，鼓励和支持在职医务人员接受学历教育，参加院外学术专题讲座、短期培训及各种形式的业务学习，不断提升医护人员整体素质，为医院持续发展奠定人才基础。选送20名优秀的医务人员到国内知名医院进修深造，为期一年。（3）加强医院人才培养，合理开发、使用人才，推行人才兴院战略
30、，做好科研教学工作。积极开展与临床实际相结合的科技项目研究，各科立项的科研项目要认真组织实施，按阶段进行总结评估。筹备召开每年一次的院内科技成果交流评审会，对评选出的优秀科研项目给予表彰奖励。每月安排两次全院性学术专题讲座，全年在国家正式杂志发表学术论文10篇以上。根据医院实际，积极接收医学 实习生和地方基层医务人员来院临床实习和进修学习，搞好带教。2、发挥设备人才优势，提升石油医院品牌培养品牌意识，树立名牌科室。进一步发挥我院设备、人才优势和本院专家、名医的作用，在现有专业的基础上，在人员、技术、设备、宣传等方面向腔镜技术、心脑血管、泌尿、检验等科室投入，逐步形成院有专科，科有特色，人有专长
31、，树立品牌科室，在已有强势技术项目的基础上，不断拓展服务领域，提升医院综合技术实力，全面带动医院发展。建成5个在本地区领先乃至全疆有一定影响力的特色专科。以腔镜为龙头的微创技术成为本地区具有绝对竞争力的特色技术。在自治区内领先。体外碎石技术形成特色，建成在本地区具有强势的结石病治疗中心。把血管介入技术做强做优，建成本地区的品牌项目。以血液透析、泌尿科为主的肾病中心成为本地区竞争力强、优势发挥明显的特色专科。医学检验成为国家认证的本地区唯一的检验中心。3、强化职业道德和医德医风教育（1）新的历史时期，医院面临新的挑战和机遇，强化职业道德和医德医风教育，树立忧患意识，强化责任感，是全院职工必须清醒
32、认识到的重要任务。因此，要采取各种形式加强员工的职业道德教育，真真切切地在每个职工中树立视患者为亲人，一切为了患者的服务思想，不断促进全体员工服务意识和综合素质的提高，塑造良好的行业形象。（2）改进服务作风，改善服务态度，提高服务水平。在加强职业道德教育、职业纪律教育的同时，要认真落实已制定的规范与制度，对因服务态度恶劣、违反医德规范及制度被病人投诉者，予以待岗处理。要求全院职工主动为病人服务，帮助病人解决困难，将病人对本部门、科室的综合满意度列为科室工作考核的内容之一，努力改变“脸难看”“话难听”的现象。为树立良好的行业风气，要求医生向病人作出不收礼、不吃请、不收红包的承诺，自觉抵制不正之风
33、的影响。加大监督检查力度，严格规范医疗服务项目和医务人员的诊疗行为，提高广大医务人员的整体素质，树立医院良好形象。（3）认真贯彻“八荣八耻”，弘扬爱国主义精神，以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以诚实守信为重点，加强社会公德、职业道德和家庭美德教育，引导人们在遵守基本行为准则的基础上，追求更高的思想道德目标，在全院营造爱岗敬业、无私奉献、廉洁行医、文明待患的良好氛围。4、健全服务体系，完善突发事件处置机制正确把握定位油田，服务职工的方向，努力提升医院在油田职工中的信誉度。（1）积极改善鄯善分院医疗条件，增强为油田职工服务意识，宣传医院的特色和服务，推出名医、专家，改变过去等病人上门的服务模
34、式，送医送药到厂矿、到井队，让油田职工家属充分认识医院，了解我院在服务理念和服务措施上的更新及转化，让职工群众满意。（2）积极开展社区卫生服务。利用国家对社区卫生服务各项政策，充分发挥社区卫生服务站服务功能，继续做好基地社区居民的计划免疫、妇幼保健和传染病管理、计划生育技术指导工作。加强社区医疗保健服务，扩大基地家庭健康档案范围和家庭卫生保健合同签约率，形成小病解决在社区的服务格局。（3）成立健康体检中心，积极开展各种健康查体服务。建立哈密、鄯善两地统一的健康体检服务体系，做到职工健康体检和病人检查彻底分开。针对各单位工作特点，按不同单位、不同层次、不同性别、不同工作性质等分时安排体检。在体检
35、项目上，实行套餐式服务，针对不同人群和职业特点，分别制定经济型、标准型、系统型、全面型等套餐和适合妇科、肿瘤、青少年以及新入厂员工等特点的特色套餐。重点做好副处级以上领导干部和劳动模范体检工作，要保证体检项目落实，保证体检结论正确。完善健康档案信息反馈制度，加强体检资料的后续处理工作，对体检结果进行认真分析总结，分别反馈到单位和个人。对有问题的个人，进行定期随访和健康指导，使健康体检工作达到高层次、高水准要求。（4）进行保健知识、急救知识、疾病预防知识等宣传培训；完善油区突发疫情、突发事件预警处置机制，保障群众身体健康、维护油田安全生产和社区稳定。5、狠抓精细化管理，提高医疗服务质量根据指挥部
36、“精细化管理年”实施办法要求，坚持“以人为本”的服务理念，以自治区医院管理评价指标体系为准则，全面落实医院各项管理制度，狠抓基础管理，规范医院诊疗活动，提高医院管理水平。（1）加强医疗护理管理，健全和完善各项医疗技术操作规程，狠抓医疗基础工作，重点抓好病历书写质量，处方质量，各类检查报告质量，查对制度，三级医师查房分级护理制度，疑难危重死亡病人讨论、会诊制度，环节质量及各类管理制度的落实。进一步建立健全护理管理体制及制度，并落实到位。建立健全护理技术操作常规及各科疾病护理常规，抓好护理示教活动，进一步狠抓“三基训练”，明确职责任务，提高护理质量。（2）严格医疗质量控制，促进医疗质量稳步提高。各
37、科室要充分发挥院科两级医疗质控组织的作用，在认真做好各科日常质量监督检查的基础上，定期对医疗、医技、药品、病案等进行监督、检查、分析、评价，并提出改进意见。抓好急诊、重大手术病人、危重病人、输血等医疗环节中关键过程的管理及急诊科、手术室、手术科室的质量监督，促进医疗质量稳步提高。（3）进一步健全和完善各项规章制度及操作规程，熟练掌握专业基础知识和各项操作技术，做好“医院管理年”活动的评审验收。（4）加强医疗安全教育和相关的法律法规学习，规范医疗行为，做到依法执业。要认真执行病人的各种知情同意书、授权委托书、特殊检查特殊治疗同意书、重大手术计划报告书、危重病人通知单等，尊重病人知情权和选择权，避
38、免医疗纠纷发生。严格规范执业行为，杜绝聘用非卫生技术人员从事诊疗活动，无医师跨类别、跨专业执业等现象。（5）加强财务管理，完善内部稽查、审计制度和各项财务管理制度，加强内部核算，增收节支，开源节流，降低运行成本，严格控制各项非医疗性支出。6、做好优质服务工程，提升石油医院品牌（1）改善环境设施，完善就医流程图及医院科室标识，继续推行为患者免急诊挂号费、免 费药品袋、健康教育资料，提供轮椅、饮水服务等便民措施，方便患者就医，为患者提供清洁、舒适、温馨的就诊环境。（2）完善服务措施，简化服务流程，加强导医服务及门诊窗口科室管理，规范服务用语。开展“满意服务，从我做起”，实施“首诊负责制”，杜绝医生
39、生、冷、硬、顶、推现象，继续开展“放心药房”及“文明示范窗口”等活动。采取各种办法简化和优化服务环节，缩短各种等候和各项检查预约、报告时间。加强医患沟通，构建医患和谐关系。主动接受社会和病人对医疗费用的监督，合理检查，合理诊断，合理用药。（3）继续参加哈密地区卫生系统组织的药品招标采购，降低药品成本价，让利广大患者。加强科室成本管理，完善采购质量环节控制，保证采购名厂家价廉质优药品，杜绝假冒伪劣药品进入医院。加快药品出库和资金周转效率，杜绝过期浪费等现象。对病人合理施治、合理用药，杜绝大处方，逐步建立各级医生抗菌素使用技术规定，抑制药品费用增长，减轻病人医疗费用负担。（4）推行单病种收费，对部
40、分疾病诊疗执行最高限价，降低医疗服务收费价格，继续建立健全医疗服务收费公示和咨询，主动为患者答疑解惑，让患者明明白白看病。在指挥部经济指标允许的前提下，全面降低手术费、大型设备检查费、化验费等价格，进一步减轻职工家属看病就医的经济负担。医院可以建立起内部职工和外界病人两种价格体系，为油田职工家属带来实实在在的好处。以上汇报不妥之处，请批评指正。谢谢大家！xxxx医院二九年一月二十八日各位领导：首先感谢各位领导对医院工作的关心帮助和大力支持！今年在指挥部的关心支持下，医疗设备得到了更新、医疗环境得到了改善， 为油田职工创造了良好的就医环境。现将主要工作汇报如下：一、医院基本概况医院开设病床215
41、张，其中：哈密医院150张，鄯善分院65张。二、主要工作完成情况（一）各项指标完成情况2008年全年预计收入3780万元，与上年相比收入增加了110（二）开展的主要工作1、设施设备逐步完善，服务质量明显改善我院检验科临床基因扩增检验实验室（PCR），已通过自治区临床检验中心检查验收，成为哈密地区首家符合国家规范要求的临床基因扩增检验实验室。本实验室在全自治区仅有6家，我院现已成为国家定点的本地区PCR中心，不但对本地区病毒性肝炎的诊断和指导用药产生积极作用，也将获得良好的经济效益和社会效益。腔镜技术是我院的拳头项目和品牌技术，在此基础上，我们又探索出了一整套碎石、溶石、取石治疗新方案，今年外科
42、开展的经皮肾镜技术完善了各类结石病的治疗措施，哈密地区卫生局特批准我院成立结石病治疗中心，该中心的成立标志着我院特色医疗技术已成为东疆地区的强势品牌。医院积极与新疆抗癌协会沟通合作，于今年3月25日在我院成立了哈密肿瘤治疗中心，使哈密地区的肿瘤患者不用四处求医，在我院就能得到规范化、科学化的治疗。同时，新设备也大大提高了鄯善分院的工作效率和检查水平，1-10月份共为职工体检9000多人次，彻底解决了大量体检病人标本不能及时检查处理的瓶颈问题。今年对哈密医院进行了彻底的装修改造，门诊大厅宽敞明亮、收费处、药房美观大方。住院部病区安装了走廊扶手，设立了病人休闲区，建立了开放式护理站，充分体现了“以
43、人为本”的服务理念，更加便于医护人员和病人沟通，为油田职工家属创造了温馨和谐的就医环境。工程预计11月底全面竣工。2、正确把握发展定位，坚持服务油田方向认真落实指挥部对医院的定位要求，准确把握为油田生产服务、为职工家属服务的方向，我院把主要精力首先放在油田职工家属的医疗保健上。以搞好预防体检、常见病、多发病为主，建立疑难病人转院通道。同时医院根据深入各单位调研和召开医德医风监督员会议征求到的群众意见和建议，对全院服务流程和具体工作进行了调整和完善。一是适当调整了鄯善分院规模与结构。根据医疗资源和工作人员紧张的实际，把两个病区护理部合并为一个护理部；把原80多张病床压缩到65张，有效地缓解了人员
44、紧、房间少的矛盾。准备将院外门诊CT搬回分院，方便职工检查。二是在鄯善分院建立了油田职工医疗绿色通道。开设了职工就医门诊，配备了高年资医生长期坐诊，并将专科医生的手机号公布，实行预约服务。病区长期预留两间病房，让油田职工随时能住院治疗，并实行与外界病人分开安排病房的措施，保证油田职工得到优质的医疗服务。三是积极开展“送健康到一线”活动。在生产繁忙季节，组织医疗小分队，深入钻井公司等边远队站开展巡回医疗，为一线职工提供免费诊疗服务。疾病预防控制中心深入塔里木工区，为一线工人进行健康体检，传授职业病防护知识，受到一线职工欢迎。 产科、心血管科、口腔科等专家31人次，接诊病人1260人次，使油田职工
45、家属“足不出户”地就能享受到省级医院高水平专家的服务，极大地方便了油田部分疑难病人就诊问题，受到群众的热烈欢迎。五是建立了疑难病人转诊绿色通道。医院与自治区人民医院、新疆医科大附属医院签订了转诊协议，两家医院承诺为xxxx医院开具证明的病人开通转诊绿色通道，即看病，住院优先，这样就为部分病情复杂，需要转院治疗的病人得到及时医治提供了方便条件，解决职工家属到外地看病难等问题。六是根据油公司、指挥部各单位机关回哈密办公的实际，进一步加强了哈密医院的医疗保健工作。组建了保健科，有一名高年资的主治医师任保健科主任，配备两名护士，主要承担指挥部和油田公司副处级以上干部、高级专家和劳动模范的医疗保健工作。
46、七是全院职工转变观念，坚持周六上午义务上班。周六本应是法定休息日，但医院为了更好地服务于基地中小学生和平时生产繁忙无暇看病的职工，也为了增加收入，完成指挥部下达的经济任务，7年来全院职工放弃周六休息，始终坚持上班。虽然有个别职工有意见，有抱怨，但大多数医务人员都认为服务于病人是我们的天职，为医院解决困难是大家的共同责任。因此，我们一直会坚持下去的。3、以医院管理评价达标验收为契机，狠抓精细化管理自治区医院管理评价指标体系是当前最权威的医院建设评价标准。内容涵盖了医院管理、行风建设、医疗护理、医技药械、后勤管理等方面。因此，医院“达标”的过程就是抓好“精细化管理”“质量年活动”和“医院基层建设”
47、的过程。一是强化医疗安全，保证医疗质量。通过落实集团公司领导干部会议精神，认真查找医院管理制度、岗位职责以及软硬件方面存在的隐患和问题，制定了切实可行的整改措施。（1）树立“以人为本、安全第一”的思想。教育广大医务人员在实施各项医疗措施，开展新技术、新业务时，要始终把病人安全和生存质量放在第一位。并建立了医院新业务风险评估体系，完善了新技术审批制度，保证在风险控制的范围内开展新工作。（2）构建了医疗纠纷评价体系。客观评价当事人在制度职责、操作程序、技术资格、设备设施等方面的责任，根据责任大小与业绩考核办法挂勾、兑现。从制度上增强了预防医疗纠纷的自觉性。（3）建立了医疗风险金制度。提高了医务人员的风险意识和责任意识，促进了医疗质量的提高。（4）增强了职工的法律意识。组织员工学习医师法药品管理法医疗事故处理条例等法规，进行医疗法律知识讲座，提高了员工的法律意识和职业责任。二是加强基层建设，狠抓基础工作。按照医院管理评价指标体系的要求，逐个审核修订并健全完善了基础资料。同时又根据指挥部关于规范基层基础资料的要求，结合医院实际，建立了医院基础资料目录，把行业标准和企业要求有机地结合起来，规范了基础资料。三是加强招投标管理，解决看病贵问题。今年医院按照指挥部的要求，对设备购置、房屋