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1、购物中心商户服务满意度调查问卷铺位号：品牌名称:业态：职务:1.1您对营运工作人员的服务态度是否满意（）A.非常满意B满意C不太满意D不满意 E非常不满意1.2您对营运工作人员的形象礼仪是否满意 （）A.非常满意B满意C不太满意D不满意E非常不满意1 -3您对营运工作人员的服务质量是否满意 （）A非常满意B满意C不太满意D不满意E非常不满意1.4您对客服热线的接听及时率是否满意 （）A.非常满意B满意C不太满意D不满意E非常不满意1.5您对客服人员的形象礼仪是否满意（）A.非常满意B满意C不太满意D不满意E非常不满意1.6您对客服人员的服务态度是否满意A.非常满意B满意C不太满意（ ）D不满意
2、E非常不满意1.7您对客服人员的服务质量是否满意（A.非常满意B满意C不太满意）D不满意E非常不满意1.8您对购物中心播放的背景音乐是否满意（）A非常满意B满意C不太满意D不满意E非常不满意1.9您对购物中心的人工语音播报是否满意（）A.非常满意B满意C不太满意D不满意E非常不满意2.1您对保安人员的形象礼仪是否满意（）A.非常满意B满意C不太满意D不满意E非常不满意2.2您对整体保安人员的服务态度是否满意（）A.非常满意B满意C不太满意D不满意E非常不满意2.3您对保安巡防工作是否满意（ A.非常满意B满意C不太满意D不满意E非常不满意2.4您对购物中心的秩序及安全服务是否满意（）A.非常满
3、意B满意C不太满意D不满意E非常不满意）D不满意 E非常不满意2.5您对停车场的秩序管理是否满意（A.非常满意B满意C不太满意2.6您对购物中心员工用餐便利性是否满意（）A.非常满意B满意C不太满意D不满意 E非常不满意2.7您对运送货物的便捷性是否满意（）A.非常满意B满意C不太满意D不满意E非常不满意2.8您对保洁人员的服务态度是否满意（）A.非常满意B满意C不太满意D不满意E非常不满意2.9您对保洁人员的专业程度是否满意（）A.非常满意B满意C不太满意D不满意E非常不满意2.10您对购物中心的卫生状况是否满意（）A.非常满意B满意C不太满意D不满意E非常不满意2.11您对公共区域垃圾清理
4、的及时性是否满意（）A.非常满意B满意C不太满意D不满意E非常不满意2.12您对购物中心内公共设备、设施的维护保养工作是否满意（A.非常满意B满意C不太满意 D不满意E非常不满意3.1您对收银员的服务态度是否满意（）A.非常满意B满意C不太满意D不满意E非常不满意3.2您对收银员的服务质量是否满意（）A.非常满意B满意C不太满意D不满意E非常不满意3.3您对我司财务人员的服务态度是否满意（）A.非常满意B满意C不太满意D不满意E非常不满意3.4您对我司财务人员的形象礼仪是否满意（）A.非常满意B满意C不太满意D不满意E非常不满意3.5您对我司财务人员的服务质量是否满意（）A.非常满意B满意C不太满意D不满意E非常不满意3.6您对商铺对账单或返款准确性是否满意（）A.非常满意B满意C不太满意D不满意E非常不满意3.7您对商铺对账单或返款及时性是否满意（）注：餐饮为对账单，零售为返款。A.非常满意B满意C不太满意D不满意 E非常不满意4.1您对购物中心的推广活动是否满意（）A.非常满意B满意C不太满意D不满意 E非常不满意）E非常不满意4.2您对购物中心的特卖活动是否满意（A.非常满意B满意C不太满意D不满意7.8您投诉哪一类问题最多（）D设备故障问题A经营管理类问题B推广促销类问题C工程装修问题您对购物中心还有哪些建议？