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1、信息化知识企业信息化 存在的风险及解决之道企业信息化存于的风险及解决之道壹、企业信息化的普遍风险分析 壹般认为，造成信息化实施失败的原因主要归结于三个方面：壹方面 是 实施方能力问题，如不能很好地设计符合客户需要的方案和执行能力差；二是客户自身的问题，如企业管理不成熟，信息化准备工作不 到位，以 及对信息化效益抱有过高的期望；三是双方合作过程中出现 障碍和裂痕， 由于文化或利益冲突造成工程无法实施。当然仍有壹些 问题，例如软硬 件选择搭配不当、对客户培训和发动不够等等。那么 企业信息化实际上 面临哪些风险呢？笔者进行归类为如下四种：1、方案风险也就是路径风险，通过选择什么道路，从哪里入手来进行
2、信息化；如是先 CRM 仍是先 ERP ，抑或 SCM 等。目前不少实施 方 和客户均倾向追求见起来全面、功能完整、壹步到位和于其他企业已经成功应用的方案，可是这些方案是否真的适合本企业？那些功能 能否充 分利用？对这些问题往往关注不够。方案风险实际决定了企业 信息化的 整个战略成败。2、选型和设备风险由于目前各种软硬件产品非常多，不同应用平台和不同的开发工具，甚至不同的硬件集成，均将决定企业信息化未来的效益、维护本钱和转移本钱，这种风险主要表当下：壹旦选型和设 备选择 不好，必将导致将来的维护本钱非常高，转型困难或平台锁定 后，更新 换代风险的增加非常大，结果被这些平台和设备限制了自己 的长
3、远开展。 这种风险目前正于逐渐显现，而且后果也比拟严重。3、实施和执行风险 协作风险 企业信息化建设是壹个系统工程， 需 要 双方良好的合作，可是于实施和执行过程中，由于双方知识背景的差异IT人员不懂本企业管理特点，本企业管理人员不懂IT知识，管理风格和对工程的期望存于差异，以及合作人员之间利益冲突等，均可 能引发合作失败的风险。于实施过程中，这种以“ IT 企业实施方 为主导，企业客户 接受方为主体的这些“双主模式，常常会 引发许多风险，如扯皮、争功诿过等。4、投资风险当下不少企业均将信息化改造见成壹种投资收益行为，因为从理论上见，它的改造能够带来直接效益，但如果这种收益不确定，或者它的风险
4、过高，就会减弱企业对它的投资欲望，防止这种高风险投资，结果甚至使企业丧失了信息的良机。 二、高度重视信息化风险和我国企业信息化道路的选择 信息化风险就是 企业转型的风险，或者说企业面对新时代、新环境的 适应性风险。我国 企业信息化的整体实施好坏将直接决定我国经济的 前景、质量和竞争力。 因此如果我们企业信息化仍面临如此高的风险， 将对我国经济产生十分 严重的隐患，甚至将成为制约“信息化带开工 业化的主要障碍。因此 企业信息化风险不仅是壹个技术应用问题， 更是壹个经济问题，甚至决 定壹个国家竞争力的大问题。同时我国经 济后发优势的真正表达，以及 能够成为世界制造中心，也必须和企业 信息化的风险问
5、题解决紧密联系 于壹起。不能解决企业信息化风险， 就很难发挥我国经济的后发优势。 另外结合我国的国情来见， 我国拥有 800 万广阔企业来说， 其中 99% 是中小型企业，这些企业的普遍特征是资金不是十分雄厚，管理不是 非 常完善，信息化根底普遍较差以及面临剧烈的市场竞争。这些决定我国 企业信息化应该走出壹条“低本钱、低风险和高效益的道路高风险的信息化道路绝对不能走的，也是走不通的。我国企业信息化的未来之路应该有哪些特点呢？笔者认为：壹是零风险或低风险，也就是说风险很低，于实施过程中，不必有太多的后顾之忧；二是有效益，值得投资的， 信息化实施后， 能够给企业生产、管理和销售带来切实的帮助；三是
6、贴近管理和技术无关性，信息化 是利用信息技术进行管理和组织的改造，可是对于管理者，信息化首先要贴近自己的日常管理，最好于实际运行过程中摆脱对技术的过分依赖，从陌生的技术中解放出来；四是可二次开发本钱比拟低，因 为信息化改造是壹个持续过程，所以系统结构应该能够持续调整和升级，而且本钱也不能太高。同时仍需要端正“技术和管理的认识：壹是技术能够形成 竞争性优势，好技术能够带来很大的竞争优势；技术应用不当就可能带 来极大的后果；二是技术能够帮助和改善管理，而不能立刻改造企业管 理；信息技术和企业管理的结合点于于通过技术来改善和优化管理；企 业是壹个有机体，引起剧烈的组织变化可能不适合中国企业的整体发展
7、这里仍需要我们对信息化风险有正确的认知。企业信息化为什么会有风险？根源于于信息化方案最终不能符合企业管理者的需要，或者暂时满足后又不能适应企业管理变化的需要，不能给企业带来真正的效益。因此笔者认为减少风险的根本途径于于方案的可灵活实施性，也就是说，方案能够于当前适应管理者的需要，且且能够灵活适应管理的变化。或者这种工程更新、变动本钱 非常低，这样就没有什么风险，或者最低风 险了。即便出现了问题，对于实施方来说，也没有什么大问题，也没有什么大责任。首先这实 施方案过程中，客户是直接参和建设的，他的感受是最深的，其次是 这个建构过程中客户是主导的，即使出现问题，客 户是最清楚问题出 于哪里， 以及
8、如何来克服它， 也不会过多怪罪实施方。 三、业务根底平台：解决企业信息化风险的新工具 彻底的解决方法必须 依靠新思想来指导。最近流行的业务根底平台可 能是解决长期存于的风 险壹种新出路。于工程实施过程中，以业务流 程设计企业管理，逐渐优 化管理而不是追求壹步到位，这样能够减少 实施风险。它改变过去由技 术 软件 主导企业信息化的思想，而是通 过企业管理者根据实际情 况自主设计自己的管理模式。 从技术开发和工程实施角度来见，能够真正提升软件的开发、发布和 维 护效率， 实现企业信息化过程中的用户参和、 快速开发、 快速应用、 灵活调整，大幅度提升管理系统实施和应用的成功率及投入产出比。 而 集成
9、业务管理系统，从成效来见，能够帮助对客户进行团队协作、 业务 处理、 流程控制、决策分析、商务智能、业务重组提供全面支持， 帮 助企业成为高效协作的整体，满足管理个性化和持续完善的要求。 这种 理论能够解决和降低多个层面和实施阶段的风险，如能够减少方 案和选 型阶段，主要是解决了过去信息化系统过度依赖某壹平台的风 险；又如 于信息化工程过程中，能够切实根据企业的需要灵活建模，且根据企业结构采用业务组件进行功能搭配，而且企业管理者能够直 接 参和这壹过程，因此能够于很大程度上减少合作中的实施风险。 这种降 低信息化风险是从管理软件开发角度 因为它是信息化工具的 源头 入手，于软件开发和工程实施过程中，实行“企业主体和主导壹 体化 原那么。目前基于这种模式的软件开发商如JUSTEP 、博科资讯 和点击科技均有这种趋势。有资料说明，按照这种理论建构的开发应 用模式， 业务根底平台领域的领先厂商 JUSTEP 的产品 TIB 已经成功 运行到红 河卷烟厂集成 ERP 系统。