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1、我店百货区经过20xx年重大装修调整后，在品牌结构、品牌质量、购物环境等方面均 得到了很大的提升， 在销售方面也得到了相应的提高。但是与竞争对手相比，同样也存在着不足。为此，经过市调作出以下分析：我店具备的优势主要体现在以下方面：一，品牌数量及质量方面占据一定的优势，具有较大的品牌聚集效应。我店经过重大调整，无论在品牌质量与数量方面都得到了很大的提升，调整前品牌数量约为一百二余个，调整后品牌数量约为一百七十余个，销售环比上升50%以上，而目前百货品牌数量为一百二十多个。在引进品牌上，注重厂商经营性质，提高了厂家直营的比例， 根据市场定位引进了具有一定品牌知名度，但价格适中的品牌，例如在20xx
2、年调整中，新引进的艾哲、玛琪雅朵、衣讯、衣本色、洛漫琪等品牌，销售较好，能够符合本地市场需求， 价格适中，且属于厂家直营性质，货源、促销等方面均能够达到要求。我店在品牌知名度方 面，也具有一定的优势，例如皮鞋区百丽系统（四家）、女装区普普风、摩卡奴、卡佛连、威丝曼、衣本色，运动区阿迪达斯、李宁、乔丹，床用区戴比尔斯、黛富妮等。二、促销活动的形式更多样化。百货区的促销形式相对比较单一，而我店的促销形式与内容则更多样化。20xx年当中，在做好常规促销的同时，开展了一系列的品类促销及文化宣传或促销。六月份围绕世界杯、 父亲节、端午节进行相关的促销活动，针对世界杯期间，重点以运动系列开展促销宣传 （尤
3、其是对新进品牌），并设置体育运动静态展区及电视直播区。在父亲节促销期，联系男装， 男士皮鞋，皮具进行场外特卖，突出父亲节的主题特色。在10月份开展了化妆品美容护肤 月”部门相应推出美丽出游 p三、促销活动力度相对更大。百货区的促销活动频率相对要小，除了重大节假日外， 其它时段促销活动较少， 甚至有时一个月均无统一促销活动，无法与天虹或我商场相比较。 百货区近期大型促销活动大都是买换”的形式，需要凑数，且有尾数，比较容易造成跑单，而我商场的换倍”因无需凑整，无尾数，实质上折扣力度更大，则顾客更乐于接受。四、百货特色更加突出。经过20xx年的重大调整，我店百货区的营业面积进一步扩大，百货商场的概念
4、更加突 出，品牌数量增加，品牌质量优化，品牌效应得以显现，市场竞争力进一步增强。而目前在 多数顾客的心中还是大超市的印象，无论购物环境还是品牌组合、重视程度等与我商场均存在一定差异。具有优势的同时也存在着不足：一、超市的聚客效应无法与相比。超市区是按照大卖场布局进行规划设计， 聚客效应更强，同时场内（百货区）动线设计 与超市区的客流流向紧密结合， 超市区客流量大，在当地市场具有较大的优势， 利用超市区 的优势来带动了百货的销售。而我商场实行的是百货为主，超市为辅”的经营格局，超市的聚客效应无法与相提并论，并且在卖场的动线设计方面也无法对百货起到很好的带动作用。二、停车难：随着开车购物的顾客日益
5、增多，停车是否方便成为有车一族衡量的标准，停车难问题使我店高端顾客流失较大， 对销售产生了比较大的影响。 停车难是制约我商场经营的一大难题 也是我商场一无法回避的竞争劣势。而天虹或停车位比较宽裕，也就自然成为了高端顾客购物的首选。三、会员制度：为更好地发挥会员卡的作用，提高会员顾客对于分店的忠诚度，的会员顾客可享整个类别甚至全场商品 9.84折的优惠，并不定期推出会员日及会员独享商品，完全体现了对会员 的重视，而我公司的会员卡虽然也有金卡与银卡之分，但在实际操作中， 所有的会员卡都只有积分返利的优惠，虽然在前段时间推出了百货品类会员折扣（金银卡可享折上折），其主要指正价商品可享受相应的折上折，但百货商品正价的概率相对较少，因此实际意义不大， 这样也就失去了金银卡的一大重要意义。建议公司在系统中根据会员级别作好相应设置，不同的会员级别只要刷卡即可享受相应的折扣，系统自动生成，让会员享受到实实在在的优惠。另外在，输入电话号码或会员卡卡号就可以积分，而在我商场，必须在收银台刷卡方可积分，为顾客购物带来了不便，这样很容易造成会员顾客的流失。